走進(jìn)基層服務(wù)群眾樹立市容行業(yè)新形象

1、走進(jìn)基層 服務(wù)群眾 樹立市容行業(yè)新形象區(qū)市容管理局黨委走進(jìn)基層、服務(wù)群眾是學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，永葆黨的先進(jìn)性的需要，也是推進(jìn)環(huán)境整治，以優(yōu)美的市容環(huán)境迎奧運(yùn)、辦世博、創(chuàng)文明城區(qū)的具體要求。近年來，我們市容局黨委在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)環(huán)境更美的濱江新區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持“跨前一步，為民服務(wù)”，深入開展“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾”和與困難群眾、經(jīng)濟(jì)薄弱村結(jié)對幫扶活動(dòng)，有力地推進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，提升了行業(yè)形象。我們的主要做法是：一、不斷深化作風(fēng)建設(shè)，在增強(qiáng)為民服務(wù)意識上下功夫區(qū)第五次黨代會提出了“四個(gè)更”的工作目標(biāo)，其中一個(gè)就是城鄉(xiāng)環(huán)境更美。面對新形勢，新要求，局黨委認(rèn)識到，要實(shí)現(xiàn)環(huán)境更美，

2、就必須加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。為此，我們一是將作風(fēng)建設(shè)納入到重要議事日程，召開動(dòng)員大會，要求各級黨員干部切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)意識，自覺實(shí)踐一線工作法，深入基層，深入一線，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。二是在全局認(rèn)真開展“走百家居委，聽百家意見”活動(dòng)，由各級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入社區(qū)召開各類座談會近百次，發(fā)放征詢意見表5600多份，廣泛征求社區(qū)群眾和被服務(wù)單位對市容環(huán)衛(wèi)工作的意見和建議，及時(shí)解決群眾最急、最愁、最憂、最怨的市容環(huán)境衛(wèi)生問題。二、著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，在提升市容行業(yè)形象上下功夫我們把開展“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)與推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，采取有效措施，努力改善市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)形象。一是在全局開展“

3、工作上比盡責(zé)，服務(wù)上比周到，行為上比廉潔，態(tài)度上比親切，效果上比滿意”的“五比競賽”活動(dòng)。二是認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)三級檢查考核制度，在全系統(tǒng)部署開展“三查三整”活動(dòng)。一查窗口文明，整頓態(tài)度粗暴；二查服務(wù)質(zhì)量，整頓作業(yè)擾民；三查規(guī)范收費(fèi)，整頓服務(wù)收費(fèi)隨意性。三是向社會公開市容環(huán)衛(wèi)五項(xiàng)承諾，把各項(xiàng)工作自覺、主動(dòng)地置于市民的監(jiān)督之中。四是積極開展“人人參與，讓寶山市容環(huán)境更優(yōu)美”網(wǎng)談熱線、“百姓連線”和主題為“我們的美麗家園”電視訪談活動(dòng)，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑，宣傳我們所做的工作，引導(dǎo)市民共同參與“雙迎一創(chuàng)”環(huán)境整治工作。五是快速高效處理市民群眾的投訴，開設(shè)了市容環(huán)衛(wèi)免費(fèi)投訴電話，24小時(shí)接受市民

4、投訴，并認(rèn)真落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)投訴處理“三個(gè)二”工作制度，做到20分鐘內(nèi)將投訴件轉(zhuǎn)到責(zé)任單位，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，一般問題24小時(shí)內(nèi)解決。三、切實(shí)搞好業(yè)務(wù)建設(shè)，在提高群眾滿意度上下功夫局黨委堅(jiān)持群眾利益無小事，做到民有所呼，我有所應(yīng)，認(rèn)真抓好群眾關(guān)注和反映的突出問題的整改。一是開展老居民區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作調(diào)研，加強(qiáng)與街道、居委、物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，較好地解決了部分老居民小區(qū)垃圾箱房上下水改造后未能及時(shí)啟用問題，落實(shí)了垃圾箱房看管和保潔制度，推廣了垃圾箱房六定制度，提高了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。二是針對群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)衛(wèi)車輛污水滴漏、噪聲擾民問題，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項(xiàng)治理活動(dòng)，并提出了在居民小區(qū)推廣小型

5、生活垃圾壓縮站建設(shè)的工作方案。我們打算用三年時(shí)間在三個(gè)街道范圍內(nèi)建造18座小型壓縮站，力爭從源頭上解決環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民問題。三是積極推進(jìn)“雙迎一創(chuàng)”環(huán)境整治，努力創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境。我們在全市率先推廣道路組團(tuán)式保潔，采取機(jī)械化作業(yè)方式、九步作業(yè)法、夜間上門垃圾收集等，不斷提高道路保潔水平，被市局領(lǐng)導(dǎo)喻為道路保潔的一次重大革命。為以一流環(huán)境迎奧運(yùn)、辦世博、創(chuàng)文明城區(qū)，我們組織力量，對陳舊廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治，會同城管等部門拆除非法戶外廣告和不雅廣告。我們還積極開展整潔村創(chuàng)建和三類區(qū)域創(chuàng)建活動(dòng)，組織對M1、M3號線沿線環(huán)境和連接寶鋼、濕地公園、上大地區(qū)的主干道路兩側(cè)的平面、立面進(jìn)行集中整治，對21條非主干

6、道路實(shí)施速改行動(dòng)，并與區(qū)建交委、城管大隊(duì)、公安分局等部門聯(lián)手整治渣土偷倒亂倒，使城鄉(xiāng)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。四、扎實(shí)推進(jìn)結(jié)對幫扶，在體現(xiàn)黨組織和黨員先進(jìn)性上下功夫局黨委高度重視先進(jìn)性長效機(jī)制建設(shè)，努力體現(xiàn)黨組織和黨員的先進(jìn)性。一是認(rèn)真開展“走村入戶察民情，扶貧幫困解民憂”活動(dòng)。除了7位處級干部與困難群眾結(jié)對以外，去年，我們又將這項(xiàng)活動(dòng)延伸到了全局的科級干部。我們要求每一位基層正副職領(lǐng)導(dǎo)都要與單位或社區(qū)中的困難群眾結(jié)成幫困對子，定期開展走訪慰問，努力幫助困難群眾解決生活、工作中的困難。僅今年以來，各級干部就資助結(jié)對困難群眾9.8萬余元。二是認(rèn)真做好與經(jīng)濟(jì)薄弱村結(jié)對幫扶工作。去年，根據(jù)區(qū)委組織部要求，

7、區(qū)房地局、財(cái)政局和我們市容局三家單位與經(jīng)濟(jì)相對比較薄弱的羅涇鎮(zhèn)三橋村結(jié)成了幫扶對子。結(jié)對后，我們?nèi)覇挝煌ㄟ^實(shí)地走訪，深入了解了該村的自然狀況、經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展?fàn)顩r。在結(jié)對雙方深入研討的基礎(chǔ)上，認(rèn)真擬訂了結(jié)對幫扶計(jì)劃，明確了牽頭單位和各單位幫扶分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員，并充分利用各自行業(yè)資源和優(yōu)勢，為村級經(jīng)濟(jì)擺脫困境出謀劃策，從資金、技術(shù)、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多方面支持三橋村發(fā)展。為推進(jìn)三橋村村容村貌的改善，我局加強(qiáng)了對三橋村村容整潔達(dá)標(biāo)建設(shè)工作的指導(dǎo)，組織村里開展環(huán)境整治和建設(shè)，開展?fàn)巹?chuàng)整潔村活動(dòng)。為提高農(nóng)村保潔員的規(guī)范服務(wù)水平，我們對村里的保潔員進(jìn)行了培訓(xùn)。此外，我們還組織4個(gè)申報(bào)市級文明單位的基層單位與三橋村的4位特困戶結(jié)成幫困對子，定期開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，幫助村里的困難群眾切實(shí)解決實(shí)際困難。走進(jìn)基層、