技術(shù)部制度培訓(xùn)

1、技術(shù)部技術(shù)部制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)1、技術(shù)部、技術(shù)部崗位職責(zé)崗位職責(zé)2、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)3、技術(shù)部技術(shù)員、技術(shù)部技術(shù)員4、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定5、計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定6、交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案7、系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)技術(shù)部崗位職責(zé)技術(shù)部崗位職責(zé)技術(shù)崗位職責(zé)技術(shù)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，起草計(jì)算機(jī)管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度；2負(fù)責(zé)維護(hù)交易系統(tǒng)軟硬件及電子類辦公設(shè)備的升級(jí)改造及購買提供方案，并協(xié)助采購部門進(jìn)行采購；3負(fù)責(zé)保障公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；4根據(jù)公司各部門相關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的需求，組織開發(fā)（或購買

2、）相應(yīng)軟件并予以落實(shí)；5負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的選型購置，并配合相關(guān)部門做好報(bào)損報(bào)廢管理工作；6負(fù)責(zé)公司交易數(shù)據(jù)及其他重要數(shù)據(jù)的備份管理；7負(fù)責(zé)公司技術(shù)文檔資料的管理；8負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行組織實(shí)施；9配合公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展工作，提出相應(yīng)的技術(shù)方案，報(bào)公司審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施；10對(duì)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域新技術(shù)新產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和研究，并在公司范圍內(nèi)推廣。返回返回技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理1直屬上級(jí)：董事長(zhǎng)2所屬下級(jí)：技術(shù)員3崗位職權(quán)3.1對(duì)技術(shù)部所屬人員負(fù)有計(jì)劃安排業(yè)績(jī)考核工作調(diào)配監(jiān)督獎(jiǎng)懲權(quán)；3.2對(duì)技術(shù)部所屬工作有計(jì)劃安排調(diào)度監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)考核及獎(jiǎng)懲權(quán)。4崗位責(zé)任4.1對(duì)技術(shù)部

3、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的完成，負(fù)有直接責(zé)任；4.2對(duì)技術(shù)部制度公司規(guī)章制度管理工作流程的落實(shí)，負(fù)有直接責(zé)任；4.3對(duì)技術(shù)部相關(guān)工作的安全人身的安全，負(fù)有直接責(zé)任；4.4對(duì)技術(shù)部員工的行為習(xí)慣和個(gè)人成長(zhǎng)，負(fù)有組織教育責(zé)任。技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理5工作內(nèi)容5.1負(fù)責(zé)公司交易平臺(tái)系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)維修，以保證正常運(yùn)行；5.2負(fù)責(zé)會(huì)同其他部門對(duì)交易平臺(tái)的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通；5.3負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，并組織實(shí)施；5.4負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話系統(tǒng)的規(guī)劃與維護(hù)；5.5負(fù)責(zé)代表公司就技術(shù)售后服務(wù)等問題與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通；5.6定期按需對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，對(duì)交易系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行定期檢修；5

4、.7對(duì)客戶提供技術(shù)支持；5.8負(fù)責(zé)維護(hù)交易系統(tǒng)軟硬件及電子類辦公設(shè)備的升級(jí)改造及購買提供方案，并協(xié)助采購部門進(jìn)行采購。返回返回技術(shù)部技術(shù)員技術(shù)部技術(shù)員技術(shù)部技術(shù)員技術(shù)部技術(shù)員1直屬上級(jí)技術(shù)部經(jīng)理2崗位職權(quán)對(duì)技術(shù)部相關(guān)工作享有知情權(quán)建議權(quán)。3崗位責(zé)任3.1對(duì)所屬工作指標(biāo)的完成負(fù)有直接責(zé)任；3.2對(duì)所屬工作的安全準(zhǔn)時(shí)保密負(fù)有直接責(zé)任；3.3對(duì)所屬工作相關(guān)制度規(guī)定的執(zhí)行落實(shí)負(fù)有直接責(zé)任。技術(shù)部技術(shù)員技術(shù)部技術(shù)員4工作內(nèi)容4.1協(xié)助技術(shù)主管完成日常工作；4.2對(duì)公司的辦公設(shè)備進(jìn)行日常的維修維護(hù)；4.3負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)線路電話線路的維護(hù)；4.4負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供技術(shù)支持；4.5負(fù)責(zé)交易期間在機(jī)房值班；4.6部

5、門主管交辦的其他工作。返回返回網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定 為保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒侵害，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)硬件使用壽命，提高網(wǎng)絡(luò)通訊速度和辦公效率，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合公司員工使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。1、適用范圍本規(guī)定適用于所有使用公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的人員。2、職責(zé)劃分2.1計(jì)算機(jī)日常維護(hù)工作由技術(shù)部負(fù)責(zé)。2.2技術(shù)部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理IP地址分配郵件建立和重大故障維修。2.3技術(shù)部負(fù)責(zé)公司服務(wù)器顯示屏交易廳網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括防火墻交換機(jī)路由器）等的

6、維護(hù)與管理工作。2.4公司網(wǎng)絡(luò)硬件和線路由技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理。網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定3、管理規(guī)定3.1計(jì)算機(jī)硬件使用管理3.1.1計(jì)算機(jī)是公司的資產(chǎn)，也是員工正常工作的重要工具，所有員工應(yīng)愛惜公司資產(chǎn)，加強(qiáng)日常維護(hù)工作。計(jì)算機(jī)的維護(hù)應(yīng)做到避免陽光直射遠(yuǎn)離水蒸汽防止灰塵污染等，并由使用人員不定期進(jìn)行外部清潔，確保計(jì)算機(jī)工作環(huán)境的清潔。3.1.2嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作計(jì)算機(jī)。開機(jī)時(shí)，先開外設(shè)，后開主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)，按機(jī)器提示逐步退出（先關(guān)主機(jī)，后關(guān)外設(shè)），以保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件和軟件。3.1.3不得帶電搬動(dòng)計(jì)算機(jī)，避免由此引起的人身傷害及損壞。3.1.4所有員工領(lǐng)用計(jì)算機(jī)后，對(duì)計(jì)

7、算機(jī)（含配套物品）應(yīng)妥善保管。更換計(jì)算機(jī)時(shí)，隨同原計(jì)算機(jī)一起交回技術(shù)部。3.1.5計(jì)算機(jī)使用過程中如果突然出現(xiàn)異常情況，發(fā)現(xiàn)硬件損壞及不明原因故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)部解決，任何員工不得擅自拆卸維修更換硬件。3.1.6員工領(lǐng)用計(jì)算機(jī)后，技術(shù)部將根據(jù)工作需要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，包括安裝規(guī)定軟件設(shè)置專用IP設(shè)置專用密碼等。網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定3.2計(jì)算機(jī)軟件使用管理3.2.1為防止計(jì)算機(jī)病毒的傳播，計(jì)算機(jī)使用人必須在計(jì)算機(jī)上安裝網(wǎng)絡(luò)版的客戶端殺毒軟件，不得關(guān)閉或刪除病毒軟件。3.2.2外來軟件在使用前，必須經(jīng)技術(shù)部無病毒后方可使用，否則一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。3.2.3計(jì)算機(jī)使

8、用人員嚴(yán)格按照使用權(quán)限操作計(jì)算機(jī)，不得進(jìn)行與本職工作無關(guān)的操作，如：隨意進(jìn)入他人目錄或系統(tǒng)進(jìn)行刪除拷貝和裝入等操作。3.2.4計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的文件資料等屬公司技術(shù)和商業(yè)秘密的信息，未經(jīng)公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得外傳。發(fā)生泄密的，按照公司保密協(xié)議相應(yīng)條款嚴(yán)肅處理。3.2.5嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上玩游戲或上班時(shí)間處理與工作無關(guān)的事情。3.2.6公司內(nèi)所有服務(wù)器由技術(shù)部具體負(fù)責(zé)，定期查看程序運(yùn)行進(jìn)程，及時(shí)殺掉死進(jìn)程或不必要的進(jìn)程，定期升級(jí)病毒庫和清理所有無用的日志。3.2.7公司員工個(gè)人計(jì)算機(jī)上的重要資料應(yīng)注意保存，C盤不允許存放重要資料（可以存放在部門經(jīng)理的計(jì)算機(jī)上）。當(dāng)重要資料達(dá)到100兆時(shí)，必

9、須到技術(shù)部進(jìn)行刻錄，及時(shí)保存和存檔。3.2.8公司員工要保管好個(gè)人的計(jì)算機(jī)密碼，開放共享時(shí)只能使用guest用戶。歸還或移交計(jì)算機(jī)時(shí)，必須去除計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有口令和密碼，并對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的資料進(jìn)行交接，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后進(jìn)行處理。3.2.9公司禁止員工使用非正版軟件,員工個(gè)人私自使用非公司統(tǒng)一配發(fā)軟件,后果自負(fù),公司將保留追究其責(zé)任的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用管理3.3.1公司員工使用的計(jì)算機(jī)以及部門公用計(jì)算機(jī)均可以連入公司內(nèi)部局域網(wǎng)，享有局域網(wǎng)提供的服務(wù)。嚴(yán)禁員工將私人計(jì)算機(jī)帶到公司，私自接入公司網(wǎng)絡(luò)。3.3.2已開通國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)

10、行任何代理服務(wù)，不得私自允許他人以任何方式利用自己的IP地址上網(wǎng)，不得利用所掌握的信息和使用的公司資源從事違法行為或謀私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按本規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.3.3公司員工不得在網(wǎng)上瀏覽與工作無關(guān)的或非法的網(wǎng)站；不得下載與工作無關(guān)的內(nèi)容。3.3.4所有接入公司網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)都擁有一個(gè)固定IP地址和工作組，由技術(shù)部統(tǒng)一分配，嚴(yán)禁私自更改，公司系統(tǒng)管理員對(duì)于員工隨意變更IP地址和工作組的行為予以監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按本規(guī)定嚴(yán)肅處理。3.3.5員工離職時(shí)，由技術(shù)部會(huì)簽，取消IP地址郵箱和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定3.4郵箱使用管理3.4.1公司員工領(lǐng)取計(jì)算機(jī)后，可向技

11、術(shù)部申請(qǐng)開通內(nèi)部郵箱，郵箱的初設(shè)密碼為123456，為保證個(gè)人計(jì)算機(jī)信息的安全，請(qǐng)?jiān)陂_通郵箱的第一時(shí)間更改密碼以確保安全，密碼的長(zhǎng)度應(yīng)不少于6位，更改密碼后應(yīng)妥善保管好個(gè)人密碼，以免造成不必要的麻煩。3.4.2公司員工不得利用公司郵件系統(tǒng)發(fā)送與工作無關(guān)的郵件，更不得用于傳播病毒泄漏公司秘密等。3.4.3外來人員原則上不分配郵箱，如確需開通，由申請(qǐng)人填寫郵箱開通受理單，經(jīng)部門主管簽字，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由技術(shù)部辦理開通業(yè)務(wù)。3.4.4外部郵箱的申請(qǐng)以對(duì)外業(yè)務(wù)的重要程度和對(duì)外業(yè)務(wù)量的多少為原則，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。需要開通公司外部郵箱的，由申請(qǐng)人填寫郵箱開通受理單，經(jīng)部門主管簽字，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由技

12、術(shù)部辦理開通業(yè)務(wù)，外部郵箱的使用嚴(yán)格按照公司保密協(xié)議的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.4.5每個(gè)部門設(shè)立部門專用郵箱（發(fā)件人為部門名稱），部門專用郵箱由部門主管負(fù)責(zé)管理，任何從部門專用郵箱發(fā)送出去的郵件，均視為已經(jīng)過部門主管認(rèn)可，如有不當(dāng)，部門主管負(fù)全部責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定4、罰則4.1未經(jīng)審批將私人計(jì)算機(jī)帶到公司，私自接入公司網(wǎng)絡(luò)或允許外來人員使用公司網(wǎng)絡(luò)的，未造成信息泄密的扣發(fā)工資100元/次；因此造成公司信息泄密以及病毒擴(kuò)散感染的，按公司保密協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處罰。4.2私自允許他人利用自己的IP地址上網(wǎng)或未經(jīng)允許隨意變更自己的計(jì)算機(jī)IP地址和工作組，扣2分/次。4.3利

13、用所掌握的信息和使用的公司資源從事違法行為或謀私利，或未經(jīng)批準(zhǔn)利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行代理服務(wù)，根據(jù)情節(jié)輕重扣10-20分/次，兩次違反者，予以辭退。4.4通過郵箱發(fā)送與工作無關(guān)的信息的，扣發(fā)工資50元/次。4.5工作時(shí)間玩游戲網(wǎng)上聊天等閑聊者，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人100元，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；第二次扣300元，給予嚴(yán)重警告；第三次，當(dāng)事人予以辭退。出現(xiàn)以上情況的部門，第一次扣部門負(fù)責(zé)人50元；第二次扣200元；第三次扣500元，并給予部門負(fù)責(zé)人降級(jí)處分。4.6對(duì)違反計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定的行為進(jìn)行舉報(bào)或阻止的，將根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)100500元。返回返回計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定1、

14、內(nèi)容與適用范圍本規(guī)定的計(jì)算機(jī)包含顯示器主機(jī)鼠標(biāo)等配件及相關(guān)的隨機(jī)資料。本規(guī)定適用于公司各部門。2、管理職能2.1管理原則合理調(diào)配計(jì)算機(jī)資源，提高計(jì)算機(jī)利用率，滿足市場(chǎng)交易和辦公的需要，節(jié)約公司資金。2.2管理部門2.2.1計(jì)算機(jī)納入公司固定資產(chǎn)的管理范疇，由公司技術(shù)部負(fù)責(zé)日常管理工作。2.2.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)帳務(wù)管理。2.2.3技術(shù)部行政部負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的采購工作。計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定2.2.4各部門負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)的具體使用管理工作。2.3管理職責(zé)2.3.1技術(shù)部2.3.1.1根據(jù)項(xiàng)目要求提出計(jì)算機(jī)的需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)采購和更新計(jì)劃的審核，參與采購競(jìng)標(biāo)。2.3.1.2負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的資產(chǎn)

15、管理和處置。2.3.1.3負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的維修計(jì)劃審核和組織維修3、日常管理3.1計(jì)算機(jī)的發(fā)放3.1.1員工申請(qǐng)計(jì)算機(jī)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核，公司董事長(zhǎng)審批后，由技術(shù)部根據(jù)公司目前計(jì)算機(jī)的情況進(jìn)行調(diào)配或采購。3.1.2領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)用人到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)用手續(xù)。計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定3.1.3技術(shù)部制定電子版的計(jì)算機(jī)變更通知單反饋財(cái)務(wù)部。3.1.4計(jì)算機(jī)入庫時(shí)，技術(shù)部要將入庫單轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部。3.2計(jì)算機(jī)的回收3.2.1員工離職，應(yīng)首先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取資產(chǎn)回收單，經(jīng)技術(shù)部在轉(zhuǎn)移單上簽字后，交財(cái)務(wù)部辦理離職會(huì)簽。3.2.2員工在得到計(jì)算機(jī)調(diào)配通知后，應(yīng)在三天內(nèi)將計(jì)算機(jī)交回技術(shù)部。同時(shí)要將換下的計(jì)算機(jī)表面擦干凈，

16、刪除磁盤中的應(yīng)用文件，消除密碼，然后由技術(shù)部負(fù)責(zé)安排對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行內(nèi)部的清潔工作。3.3計(jì)算機(jī)的保管和使用3.3.1計(jì)算機(jī)的使用和保管由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。3.3.2員工不得擅自調(diào)換計(jì)算機(jī)。不得隨意更改計(jì)算機(jī)配置，更不能拆卸其它公用計(jì)算機(jī)。若因工作需要改變計(jì)算機(jī)配置時(shí)，必須由原審批人員審批后方可辦理。3.3.3員工不能同時(shí)擁有筆記本電腦和臺(tái)式計(jì)算機(jī)，具體由公司技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)控管理。計(jì)算機(jī)管理規(guī)定計(jì)算機(jī)管理規(guī)定3.3.4員工個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)在工作時(shí)間因個(gè)人保管不善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)丟失的，由責(zé)任人承擔(dān)全部損失，部門經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任。員工出差期間，計(jì)算機(jī)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。3.3.5計(jì)算機(jī)丟失后，各部門需及時(shí)通知技術(shù)

17、部財(cái)務(wù)部，由責(zé)任人需承擔(dān)實(shí)際損失。3,4計(jì)算機(jī)的維修管理3.4.1非人為原因?qū)е掠?jì)算機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，在保修期內(nèi)的由技術(shù)部統(tǒng)一找供應(yīng)商免費(fèi)維修。保修期外的由技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一維修。以上需填寫保修申請(qǐng)表，見附件。3.4.2因個(gè)人原因?qū)е掠?jì)算機(jī)損壞時(shí)，損失由責(zé)任人全部承擔(dān)。3.4.3對(duì)于易損件如鼠標(biāo)鍵盤等，正常使用損壞的，可到技術(shù)部辦理以舊換新。4、盤點(diǎn)對(duì)賬及結(jié)賬4.1每半年，技術(shù)部要根據(jù)庫存以及在用的計(jì)算機(jī)的使用情況提出更新處理要求，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)相關(guān)部門和人員。4.2財(cái)務(wù)部每半年進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn)，部門經(jīng)理每季度進(jìn)行本部門的計(jì)算機(jī)盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)技術(shù)部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保帳物統(tǒng)一

18、。返回返回交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案 為更好的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中隱藏的問題，西域廣通商品交易市場(chǎng)有限公司制定以下系統(tǒng)監(jiān)控方案。1、開盤前監(jiān)控1.1、在每日上班前，首先檢查網(wǎng)絡(luò)包括外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)是否正常，用ping命令檢測(cè)每個(gè)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否正常(在網(wǎng)絡(luò)ping服務(wù)開啟的條件下)。1.2、在每個(gè)交易日開盤前，要監(jiān)控主行情服務(wù)器的登錄狀態(tài)是否為連接狀態(tài)，收到數(shù)據(jù)包數(shù)字是否一直不停的變化。否則主行情服務(wù)器就不正常，需要退出程序重新運(yùn)行登錄交易后臺(tái)。例如：訂單交易方式的交易狀態(tài)在不同的時(shí)間段有不同的交易狀態(tài)，狀態(tài)包括未開市集合競(jìng)價(jià)開市開市暫

19、停閉市。如果某個(gè)時(shí)間段交易狀態(tài)不正確，有可能行情服務(wù)器與交易后臺(tái)斷開了連接。主行情服務(wù)器收到數(shù)據(jù)包為1秒1包，發(fā)送數(shù)據(jù)包為每客戶30秒1包。轉(zhuǎn)發(fā)行情服務(wù)器收到數(shù)據(jù)包為30秒1包，發(fā)送數(shù)據(jù)包為每客戶30秒1包。交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案1.3在每日開盤前，要檢測(cè)每個(gè)運(yùn)行服務(wù)器的CPU內(nèi)存以及硬盤使用情況，以便掌握服務(wù)器的資源使用情況，若占用資源較大，則檢查相應(yīng)的硬件或軟件，以便對(duì)系統(tǒng)做出調(diào)整。2、交易系統(tǒng)啟動(dòng)后監(jiān)控2.1首先嚴(yán)格按照啟動(dòng)流程進(jìn)行啟動(dòng)系統(tǒng)，在啟動(dòng)后臺(tái)時(shí)，包括交易后臺(tái)交易中間件行情服務(wù)器行情分析服務(wù)器，每一步都要看清提示，看是否都是成功提示，有無錯(cuò)誤提示，若有則聯(lián)系鄭大

20、一起盡快解決。2.2用測(cè)試賬號(hào)檢查交易系統(tǒng)啟動(dòng)是否成功。 首先在交易系統(tǒng)中提前一個(gè)交易日注冊(cè)一個(gè)用測(cè)試交易商號(hào)，用此賬號(hào)登陸交易客戶端，點(diǎn)擊品種，看品種提示是否正常，點(diǎn)擊未成交查詢成交查詢訂貨查詢等是否正常，客戶端顯示的狀態(tài)是否正常，狀態(tài)包括未開市集合競(jìng)價(jià)開市開市暫停閉市。交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案交易系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控方案3、開盤后監(jiān)控3.1在技術(shù)部準(zhǔn)備一臺(tái)pc機(jī)，用測(cè)試賬號(hào)登陸系統(tǒng)，監(jiān)控交易下單和行情是否正常，跟蹤整個(gè)交易過程。3.2在有條件的情況下，監(jiān)控客戶端可采用無線上網(wǎng)卡或ADSL上網(wǎng)，模擬正式的外網(wǎng)客戶登錄客戶端，同時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。3.3通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控程序，來監(jiān)控每個(gè)服務(wù)器的網(wǎng)路狀

21、態(tài)和程序運(yùn)行狀態(tài)是否正常。4、日常監(jiān)控4.1隔段時(shí)間到機(jī)房檢查各硬件設(shè)備的各種信號(hào)指示燈是否工作正常，是否有報(bào)警現(xiàn)象。4.2UPS不間斷電源是否工作正常，電壓是否正常。4.3檢查網(wǎng)絡(luò)線路電源線路是否有異常損壞現(xiàn)象。返回返回系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)1.1可以通過網(wǎng)管軟件監(jiān)測(cè)是否有網(wǎng)絡(luò)異常網(wǎng)絡(luò)阻塞等現(xiàn)象，及早發(fā)現(xiàn)及早解決。2.1也可以通過常用的網(wǎng)絡(luò)命令進(jìn)行監(jiān)測(cè)： 2.1.1交易服務(wù)器之間可以通過ping檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性：2.1.2在內(nèi)外網(wǎng)可通過telnet命令可監(jiān)測(cè)服務(wù)器程序的端口是否正常開放如telnet192.168.1.1152937監(jiān)測(cè)交易后臺(tái)服務(wù)端口是否

22、正常系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)2、系統(tǒng)維護(hù)2.1linux操作系統(tǒng)，常用的系統(tǒng)維護(hù)命令如下：freem查看內(nèi)存使用信息top查看CPU使用信息dflh查看硬盤空間使用信息fdiskl顯示系統(tǒng)硬盤分區(qū)信息ipsef查看信息進(jìn)程信息db2mtrkid查看數(shù)據(jù)庫使用內(nèi)存信息系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)2.2windows操作系統(tǒng)，常用的系統(tǒng)維護(hù)包括：系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)殺毒軟件病毒庫更新定時(shí)殺毒通過任務(wù)管理器檢查系統(tǒng)進(jìn)程關(guān)閉不需要的系統(tǒng)服務(wù)刪除不必要系統(tǒng)自啟動(dòng)項(xiàng)目2.3重新啟動(dòng)服務(wù)器，可釋放系統(tǒng)資源，保證程序的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行：小型機(jī)linux操作系統(tǒng)的服務(wù)器，可定時(shí)2個(gè)月重新啟動(dòng)一次服務(wù)器windows操作系統(tǒng)，可

23、定時(shí)一星期重新啟動(dòng)一次每次重新啟動(dòng)后都要得新校時(shí)Linux服務(wù)器的校時(shí)方法為切換到root用戶，錄入#date0820112610/08月20日11點(diǎn)26分2010年系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)3、數(shù)據(jù)維護(hù)3.1程序備份及更新：最新交易系統(tǒng)程序的備份，每次系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，以日期為標(biāo)記，記錄保存升級(jí)前及升級(jí)后的程序系統(tǒng)程序版本穩(wěn)定后，刻盤保存所有最新的交易系統(tǒng)程序3.2數(shù)據(jù)庫備份：當(dāng)日數(shù)據(jù)回寫對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份當(dāng)日數(shù)據(jù)日結(jié)之前進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份當(dāng)日日結(jié)完成后，做完手續(xù)費(fèi)返還和劃轉(zhuǎn)再備份一次每個(gè)交易日至少保留3份數(shù)據(jù)庫備份，可保留最近一個(gè)星期的數(shù)據(jù)庫備份文件在不同的磁盤保存數(shù)據(jù)庫備份文件，服務(wù)器，本地磁盤，光盤

24、等通過db2bkchk命令監(jiān)測(cè)備份文件的可用性系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)4、服務(wù)器啟動(dòng)和關(guān)閉流程4.1全部服務(wù)器關(guān)閉流程：4.1.1關(guān)閉行情分析服務(wù)器4.1.2關(guān)閉行情服務(wù)器4.1.3關(guān)閉中間件服務(wù)器，root用戶下執(zhí)行init0(shutdownhnow)4.1.4關(guān)閉后臺(tái)服務(wù)器，root用戶下執(zhí)行init0(shutdownhnow)4.1.5待小型機(jī)自檢完畢后，關(guān)閉機(jī)柜電源4.2全部服務(wù)器啟動(dòng)流程：4.2.1接通機(jī)柜電源4.2.2等待10至20分鐘，小型機(jī)自檢完畢系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)4.2.3啟動(dòng)后臺(tái)服務(wù)器4.2.4啟動(dòng)中間件服務(wù)器4.2.5啟動(dòng)主行情服務(wù)器4.2.6啟動(dòng)行情分析服務(wù)器

25、特別說明：開機(jī)后，在登錄linux服務(wù)器時(shí)，一定要用root的用戶登錄，如果要啟動(dòng)程序，切換到其它一般用戶啟動(dòng)即可,如果服務(wù)器上安裝有數(shù)據(jù)庫，要先用數(shù)據(jù)庫用戶把數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)起來，再啟動(dòng)其它程序。系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)5、故障處理5.1分析客戶端無法正常登陸5.1.1查看行情分析服務(wù)器上，分析服務(wù)器程序是否運(yùn)行正常5.1.2查看行情分析服務(wù)器至防火墻網(wǎng)絡(luò)是否暢通5.1.3在外網(wǎng)查看網(wǎng)通線路是否暢通5.1.4查看防火墻狀態(tài)是否正常5.2交易客戶端無法正常登陸行情5.2.1查看行情服務(wù)器上，行情服務(wù)器是否運(yùn)行正常，是否產(chǎn)生端口沖突5.2.2查看行情服務(wù)器至防火墻網(wǎng)絡(luò)是否暢通5.2.3查看防火墻端口是

26、否打開。若無法打開端口，則檢查網(wǎng)通線路或防火墻是否正常系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)5.3交易客戶端無法正常登陸交易5.3.1中間件服務(wù)器上執(zhí)行telnet192.168.1.1152937若無法打開端口，則重新啟動(dòng)交易后臺(tái)及交易中間件程序5.3.2內(nèi)網(wǎng)執(zhí)行telnet192.168.1.3752715若打不開端口，則重新啟動(dòng)交易中間件程序;內(nèi)網(wǎng)執(zhí)行telnet192.168.1.3853699若打不開端口，則重新啟動(dòng)交易中間件程序5.3.3外網(wǎng)執(zhí)行telnet123.235.56.3752715若無法打開端口，則檢查電信線路或防火墻是否正常;外網(wǎng)執(zhí)行telnet123.235.56.3853699若無法打開端口，則檢查電信線路或防火墻是否正常系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)日常維護(hù)5.4交易中間件啟動(dòng)失敗5.4.1中間件服務(wù)器上執(zhí)行ping192.168.1.11檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通5.4.2啟動(dòng)中間件程序的用戶是否前后一致均為db2inst1用戶5.4.3中間件服務(wù)器上執(zhí)行telnet192.168.1.1