質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析概述

1、l概念：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析又稱質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理，就是通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入（成本）與產(chǎn)出（收益）之間的關(guān)系分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳。T2虧損區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)T1T3產(chǎn)品成本與質(zhì)量水平關(guān)系曲線產(chǎn)品售價(jià)與質(zhì)量水平關(guān)系曲線金額產(chǎn)品質(zhì)量水平2004年8月2日l產(chǎn)生20世紀(jì)50年代初，在通用電器任職的美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆（A.V.Feigenbaum)第一次提出。l概念：為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。l質(zhì)量成本是不良質(zhì)量的成本、劣質(zhì)產(chǎn)品的成本，是質(zhì)量問題的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)和貨幣表現(xiàn)。l質(zhì)量成本屬于管理成本，而非財(cái)務(wù)成本。質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)成分

2、a.質(zhì)量缺陷造成的無效損耗。b.由于缺陷所導(dǎo)致的企業(yè)收益的減少。 c.為了防止只缺陷所進(jìn)行的有意識(shí)的投入。l典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類質(zhì)量成本投入故障（損失）預(yù)防成本：為防止不合格或質(zhì)量缺陷發(fā)生所支付的費(fèi)用。鑒定成本：為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用內(nèi)部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。外部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失1.質(zhì)量成本是一種變動(dòng)成本，它隨質(zhì)量變化而變化，我們可以從其變化趨勢(shì)分析最佳質(zhì)量水平2.質(zhì)量成本是一種機(jī)會(huì)成本（或可能的成本），它不局限于已經(jīng)發(fā)生

3、的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是著重于分析和預(yù)測(cè)可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便作決策。3.質(zhì)量成本是一種估計(jì)成本。它不可能想生產(chǎn)、銷售成本那樣可以精確計(jì)算，因?yàn)樗鼛в心撤N假定性，它可能對(duì)某問題提出各種決策方案，以供領(lǐng)導(dǎo)決策。質(zhì)量水平質(zhì)量成本預(yù)防成本+鑒定成本損失成本質(zhì)量成本（總）100%不合格 工業(yè)類別質(zhì)量成本占銷售額的比例簡單和低公差行業(yè) 0.52傳統(tǒng)的機(jī)械加工行業(yè) 15精密工業(yè) 210 復(fù)雜的電子航天工業(yè) 525 質(zhì)量成本 占質(zhì)量成本總額百分比 朱蘭 哈林頓 桑德霍姆預(yù)防成本15100.510鑒定成本1050251050內(nèi)部損失成本2540572540外部損失成本254082040質(zhì)量成本分析圖至善區(qū)域控

4、制區(qū)域改進(jìn)區(qū)域 區(qū)域改進(jìn)區(qū)域控制區(qū)域至善區(qū)域質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例預(yù)防成本10質(zhì)量損失70預(yù)防成本10損失成本50鑒定成本50損失成本40質(zhì)量管理工作情況產(chǎn)品缺乏控制工序缺乏檢驗(yàn)預(yù)防措施得力工序控制嚴(yán)格檢驗(yàn)過繁檢驗(yàn)工作效率低，存在“過剩檢驗(yàn)”質(zhì)量狀態(tài)由100%不良品向好的方向轉(zhuǎn)化合適的質(zhì)量合格率最高可達(dá)100%經(jīng)濟(jì)效益情況企業(yè)虧損，失掉用戶信譽(yù)經(jīng)濟(jì)效益顯著，產(chǎn)品暢銷經(jīng)濟(jì)效益低質(zhì)量管理對(duì)策加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)加強(qiáng)工序控制和檢驗(yàn)把關(guān)，降低不良品完善控制 開發(fā)新產(chǎn)品，提高質(zhì)量水平降低成本，簡化檢驗(yàn)，降低鑒定成本，采用先進(jìn)技術(shù)l概述：質(zhì)量成本核算是根據(jù)質(zhì)量成本核算對(duì)象，采用一定的方法，按規(guī)定的質(zhì)量成本項(xiàng)目，將獲

5、得不良質(zhì)量成本所支付費(fèi)用和造成的收益損失歸集非陪到核算對(duì)象上，計(jì)算不核算對(duì)象的總質(zhì)量成本很單位質(zhì)量成本。它是質(zhì)量成本管理的基本環(huán)節(jié)l質(zhì)量成本核算對(duì)象：產(chǎn)品、工序、缺陷、部門、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等。l經(jīng)濟(jì)核算的方法主要是會(huì)計(jì)核算方法和統(tǒng)計(jì)核算方法。 會(huì)計(jì)核算方法是采用貨幣形式，通過記帳、算帳、報(bào)帳等手段，連續(xù)系統(tǒng)地反映和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程。 統(tǒng)計(jì)核算是采用貨幣、實(shí)物量和工時(shí)等多種計(jì)量單位，運(yùn)用各種調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法，收集和整理在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中能夠反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象特征和規(guī)律的數(shù)據(jù)資料。會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)：l以貨幣作為同意的計(jì)量單位。l嚴(yán)格以原始憑證作為入帳的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)核算特點(diǎn)：l以揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的特征和規(guī)律性為目

6、的，不要求資料的完整性和數(shù)據(jù)的精確性。l采用貨幣、實(shí)物和工時(shí)等多種計(jì)量單位l運(yùn)用全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種調(diào)查方法和一系列統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、圖表及統(tǒng)計(jì)方法。l成本核算是把供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，按照一定的對(duì)象（如采購的材料、生產(chǎn)的產(chǎn)品、銷售的產(chǎn)品）進(jìn)行歸集和分配，分別計(jì)算出核算對(duì)象的總成本和單位成本。成本核算并不等于會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)核算好包括收入的計(jì)算等。l顯見質(zhì)量成本（explicit quality cost)是指為確保和保證滿意的質(zhì)量以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所實(shí)際支付的費(fèi)用。l隱含質(zhì)量成本（implicit quality cost)是指沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所減少的

7、收入。l顯見質(zhì)量成本既可以采用會(huì)計(jì)核算，也可以采用統(tǒng)計(jì)核算，而隱含質(zhì)量成本只能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。目前我國常用的質(zhì)量成本核算方法有三種：1.質(zhì)量成本全部用統(tǒng)計(jì)核算2.顯見成本采用會(huì)計(jì)核算，但不納入成本核算體系。3.顯見質(zhì)量成本納入成本核算體系特點(diǎn)：無論是顯見質(zhì)量成本還是隱含質(zhì)量成本 都采用統(tǒng)計(jì)核算方法，核算工作量小、方法簡單、易于推廣，不對(duì)現(xiàn)行成本核算產(chǎn)生影響，缺點(diǎn)是準(zhǔn)確性核算步驟：（1）收集成本（2）匯總數(shù)據(jù)并形成報(bào)表逐級(jí)上報(bào)l特點(diǎn)：采用會(huì)計(jì)方法獨(dú)立核算顯見質(zhì)量成本，與成本核算同時(shí)進(jìn)行 ，互不干擾，隱含質(zhì)量成本采用統(tǒng)計(jì)核算。見下圖具體做法：成本核算含成本核隱算顯見成本核算質(zhì)量成本核算統(tǒng)計(jì)核算會(huì)計(jì)核

8、算質(zhì)量費(fèi)用預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本l特點(diǎn)：通過修改現(xiàn)行成本項(xiàng)目，把顯見質(zhì)量成本作為成本的一個(gè)項(xiàng)目納入成本核算體系，在核算體系成本的同時(shí)核算質(zhì)量成本，避免了重復(fù)計(jì)算，減少了核算工作量。如圖：會(huì)計(jì)核算成本核算顯見成本核算隱含成本計(jì)算質(zhì)量成本核算統(tǒng)計(jì)核算 貸方科目 借方科目內(nèi)部損失費(fèi)鑒定費(fèi)用外部損失費(fèi)預(yù)防費(fèi)用合計(jì)廢品損失返修損失工序檢驗(yàn)費(fèi)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)出廠檢驗(yàn)費(fèi)索賠費(fèi)用保修費(fèi)用質(zhì)量 培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)量工作費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)用工資24009007004504450辦公費(fèi)12080150110460差旅舊費(fèi)78007800修理費(fèi)7403101050低值易耗品推銷3500

9、4105604470產(chǎn)品“三包”300047007700職工教育費(fèi)14001400技術(shù)研究費(fèi)50005000消防費(fèi)利息支出資料費(fèi)200200小計(jì)6760131094503000600016005150141034680車間經(jīng)費(fèi)工資辦公費(fèi) 貸方科目 借方科目內(nèi)部損失費(fèi)鑒定費(fèi)用外部損失費(fèi)預(yù)防費(fèi)用合計(jì)廢品損失返修損失工序檢驗(yàn)費(fèi)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)出廠檢驗(yàn)費(fèi)索賠費(fèi)用保修費(fèi)用質(zhì)量 培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)量工作費(fèi)車間經(jīng)費(fèi)折舊費(fèi)耗用機(jī)物料40004000小 計(jì)40004000基本生產(chǎn)車間產(chǎn)品1200012000產(chǎn)品81006008700半產(chǎn)品70050750小計(jì)2080065021450合計(jì)208006501076013

10、1094503000600016005150141060130l目的：通過核算質(zhì)量成本，考察不良質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益總的影響，為質(zhì)量改進(jìn)確立方向，最終降低質(zhì)量成本。l管理系統(tǒng)：預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制、考核是質(zhì)量成本管理的六個(gè)主要環(huán)節(jié)，其中質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量成本控制是關(guān)鍵，考核是保證。質(zhì)量成本管理是閉環(huán)管理系統(tǒng)。l預(yù)測(cè)：根據(jù)企業(yè)質(zhì)量成本的歷史資料、國內(nèi)外同行業(yè)質(zhì)量成本水平、產(chǎn)品類型、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件對(duì)一定時(shí)期可能發(fā)生的質(zhì)量成本進(jìn)行估算，其結(jié)果作為質(zhì)量成本計(jì)劃的依據(jù)之一。l質(zhì)量成本計(jì)劃是根據(jù)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)結(jié)果、質(zhì)量成本最佳理論構(gòu)成、質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)效益對(duì)質(zhì)量成本的要求，規(guī)定質(zhì)量

11、成本在計(jì)劃期的目標(biāo)值，作為質(zhì)量成本分析、控制和考核的依據(jù)。l依據(jù)質(zhì)量成本核算結(jié)果，對(duì)質(zhì)量成本及其影響因素進(jìn)行綜合分析，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和降低質(zhì)量成本的途徑，最后形成質(zhì)量成本分析報(bào)告。l內(nèi)容：1.質(zhì)量成本指標(biāo)分析將質(zhì)量成本各類指標(biāo)的實(shí)際值與預(yù)期或計(jì)劃值相比較，以確定實(shí)施質(zhì)量成本管理的效果。2.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析。將一段時(shí)間積累下來的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，包括各類指標(biāo)按照時(shí)間順序排列，以確定質(zhì)量成本發(fā)展趨勢(shì)。l3.排列圖分析l利用排列圖確定質(zhì)量成本的主要問題。l4.靈敏度分析l靈敏度是指質(zhì)量損失變化與質(zhì)量投入變化量之比，用表示，即：l反映了每一元質(zhì)量投入所減少的質(zhì)量損失。=質(zhì)量損失變化量質(zhì)量投入變化量l質(zhì)量

12、管理是以質(zhì)量為中心，努力開發(fā)和提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)量管理的趨勢(shì)正從“消除不滿意”向“追求滿意”方向發(fā)展?，F(xiàn)代質(zhì)量的含義是“滿足需要和期望”，即質(zhì)量要求（涉及固有質(zhì)量特性和其價(jià)值總和的要求）滿足顧客（含相關(guān)方）明確或隱含的需要或期望l伴隨著質(zhì)量概念的不斷演變，從符合性發(fā)展到追求顧客滿意，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性也越來越重要，逐漸成為質(zhì)量管理中的一個(gè)重要的課題通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟(jì)效益的兩個(gè)方面：l增加收入（銷售額）、利潤和市場(chǎng)份額。l降低經(jīng)營所需的資源或成本，減少資源的投入。見下圖質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南提高組織經(jīng)濟(jì)效益增加收入降低成本降低不合格（不符合）性成本開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)提高滿意度和顧客忠誠度贏得信譽(yù)增加市場(chǎng)份額重新設(shè)計(jì)過程能力重新設(shè)計(jì)過程能力提高現(xiàn)行過程能力提高技能減少浪費(fèi)減少廢品和返修減少停工損失降低超支減少污染減少顧客退貨降低合格（符合）成本開拓現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的營銷開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù) ISOTR/10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南給出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施程序（見下圖）。 程序顯示，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理從確定和評(píng)審組織的過程開始，這使組織的質(zhì)量經(jīng)營活