非語言溝通技巧.

1、非語言溝通技巧非語言溝通技巧的特性有： 1 無處不在，不可防止 - E; K; K& U/ w 2 較少意識(shí)得到 3 注重感受和情緒的表達(dá) , g1 E* J" O, k, y 4 要配合語言溝通技巧運(yùn)用 7 % t" O8 B $ k, H. B+ b 非語言溝通技巧包括面部表情、身體距離、姿勢(shì)、動(dòng)作、 眼神、聲調(diào)音量、儀表服飾、身體 接觸，甚至你所布置的環(huán)境等。一、 面部表情面及眼是身體上最易引起注意的部位、 是非常復(fù)雜的表情管道： 因?yàn)楫a(chǎn)生出來的實(shí)在太 多， 而表情的變化也實(shí)在太快。面部表情根本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、 但亦可同 時(shí)多種結(jié)合在一

2、起。 假設(shè)你對(duì)對(duì)方或當(dāng)時(shí)的情況了解的話， 你可能很正確地判斷出對(duì) 方面部表情 所代表的情緒。 : z: g. a, 7 t& _3 F與人交往時(shí)， 面部表情宜生動(dòng)吸引， 并要配合說話內(nèi)容， 而笑容亦是面部表情需要一環(huán)，一個(gè)友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往別人接收了這個(gè)友善的信息后， 也較愿意 接近及與你交往6 R5 G" D A: k S4 d4 d; K2 u二、 眼神接觸如果你防止注視某個(gè)人， 別人將猜想你是焦慮的， 不老實(shí)的， 或比擬有興趣于你的眼神 正 在看著的事物。眼神交流過多，如瞪視，會(huì)令人和不自然。7 K- C7 h: 6 f2 j0 .適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和

3、注意的有力象征。 眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度， 如服從、 害怕、 忿怒， 亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼 望著對(duì)方。$ g, U2 f X; W ': x與人交流時(shí)不需全時(shí)間望著對(duì)方眼睛， 可不時(shí)轉(zhuǎn)移至對(duì)方面部的其他地方， 例如： 鼻等。 這 樣會(huì)較自然。三、 身體姿勢(shì)包括坐姿，站姿1 2 Q4 4 j! H9 O,你的身體擺出來的姿勢(shì)等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對(duì)方所說的 事你有沒有興趣。 雙手交叉或雙腿交疊得太緊， 都是封閉式的姿勢(shì)， 顯示你緊張的心緒或沒 有 興趣和別人交往； 雙手不交叉， 雙腿交疊而方向指向?qū)Ψ交?/p>

4、微微張開， 都是開放式的姿態(tài)， 這 些姿勢(shì)被理解成你精神放松， 而且愿意和別人保持交往； 面向別人并向前傾斜是非常重要 的姿 勢(shì)，顯示敬意和投入。四、 手勢(shì)及其他動(dòng)作說話時(shí)可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩?shì)的運(yùn)用， 加強(qiáng)內(nèi)容表達(dá)和感染力， 不過要注意手勢(shì)運(yùn)用宜和自然，不要太夸張。不經(jīng)意的咬著指甲、 耍玩原子筆等 ? ? 表達(dá)出坐立不安的情緒。 緊張的人會(huì)手握拳， 或 扳 折手指關(guān)節(jié)等。當(dāng)一個(gè)人想表達(dá)他的友誼時(shí)，以常是張開手臂。點(diǎn)頭是聆聽技巧的一種， 表示正 聆聽及明白對(duì)方的說話。動(dòng)作要清楚、自然。簡(jiǎn)單的動(dòng)作能有助表達(dá)，加強(qiáng)說服力；動(dòng)作過分令人覺得神經(jīng)質(zhì)。$ R1 k1 X2 W0 U' i. l. p

5、五、 聲線 % z9 P% 1 v$ | d+ W$ p 聲線包括調(diào)、聲調(diào)、清晰程度及流暢程度。語調(diào)要恰合，并且上下抑揚(yáng)，給人有親近感。聲量要適中，不要過大聲或過細(xì)聲：大聲 令人有兇惡的感覺；過細(xì)聲令人聽得困難。說話盡量要清晰及流暢，不要過于簡(jiǎn)略或模糊。六、距離a$ G, c& Q( H9 L( w: h人與人之間維持距離的遠(yuǎn)近，表示不同的意義。 不同的場(chǎng)合及熟落程度有不同的距離標(biāo)每個(gè)人都有無形的私人領(lǐng)土、假設(shè)自己的領(lǐng)土被人入侵就會(huì)有不舒服的感覺可分為親密距離、私人距離、社交距離，不同的人所需要的不同七、 外表 包括整潔、發(fā)型、衣著等，影響給人第一印象5 ; j 7 R% Y 5 W外

6、表可以顯示某種角色，亦可作為隱藏角色的工具 有時(shí)人會(huì)特意以穿著來傳送某些有關(guān)個(gè)人的信息。- e R$ h+ P$ & |2 q) Y! D' 我們亦會(huì)根據(jù)外表來評(píng)價(jià)他們，嘗試 去判斷其個(gè)性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時(shí)也未必準(zhǔn)確( X9 u5 y& v! $ % g,不同的非語言技巧組合會(huì)做成不同的效果。 其中包括微笑、 開放的姿勢(shì)、 傾前的坐姿、 點(diǎn)頭、適度的眼神和身體接觸等。9 q7 y( j* |* J- D0 |) u+ g# K! c, # m' B3語言與非語言信息有一致性的重要， 但兩人的對(duì)話中， 語言信息所傳達(dá)的意思不如非語 言 的分量重。非語言溝通大局部用于表達(dá)人類的情緒。 對(duì)語言內(nèi)容有強(qiáng)化成效， 同時(shí)也能顯出語言與 其 抵觸之處，我們必須留意。有時(shí)非語言溝通是摸棱兩可的， 亦很個(gè)人化的， 很難正確了解其意思而有所誤