電子商務(wù)的三大趨勢(shì)

1、電子商務(wù)的三大趨勢(shì)來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手冊(cè)以后的十年，我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)會(huì)有三大趨勢(shì)。第一大趨勢(shì)叫做分散化，或者說去中心化。前十年，中國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)了一些比 較大型的企業(yè)，都是一些大企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍里活動(dòng)，扮演了中國(guó)電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)的主要角色。而今后十年，這些巨頭們所占的電子商務(wù)市場(chǎng)的份額不會(huì)越來越高, 只會(huì)越來越低，因?yàn)橹袊?guó)是中小企業(yè)和微小企業(yè)，甚至個(gè)體戶的汪洋大海，這些人現(xiàn) 在正在開始用很少的投入，用自己與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后發(fā)揮出來的聰明才智，開始電子 商務(wù)。尤其是他們都看到在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，做營(yíng)銷、做推廣，成本很低，而且有機(jī) 會(huì)和別的大企業(yè)平起平坐，所以他們會(huì)以更快的速度進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)來

2、。而我們國(guó)家的 中小企業(yè)、微小企業(yè)，它們都有一個(gè)待點(diǎn)，就是前十年他們都以能夠接到國(guó)外的訂單 為滿足，現(xiàn)在慢慢地開始，他們都以能夠創(chuàng)出口己的牌子，樹立起口己的獨(dú)立形象， 在中國(guó)市場(chǎng)同樣有一席之地為榮。換句話說，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，慢慢開始從世界的制造工廠向 別的方面轉(zhuǎn)型。為了順應(yīng)這個(gè)潮流，我覺得他們會(huì)加速地以自己獨(dú)立的身份、獨(dú)立的 形象進(jìn)入電子商務(wù)。我的朋友馬云老說，將來有一天，大家不僅要在阿里巴巴上做生 意，還要在阿里巴巴上生活，要在阿里巴巴上工作。我說這是不可能的，企業(yè)法人、 職業(yè)的商人，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體，他們還是喜歡在自己的地盤上做生意，喜歡打 開自己的門來做生意，喜歡生

3、活在自己的家里，喜歡在自己企業(yè)的天空下工作，我覺 得這個(gè)是不可以被改變的現(xiàn)實(shí)。所以將來，電子商務(wù)一定會(huì)越來越分散，而不會(huì)越來 越集中。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)別的領(lǐng)域也有這種特點(diǎn)。早期的互聯(lián)網(wǎng)，一說就是三門戶，我看 有了一億多網(wǎng)民以后，現(xiàn)在大家喜歡去的地方都不一樣，很有可能現(xiàn)在有些年輕人特 別喜歡去的網(wǎng)站，我們甚至都沒有聽說過。這些網(wǎng)站也有他自己的生存方式，有自己 的商業(yè)模式，有自己的天空。第二個(gè)趨勢(shì)，是電子商務(wù)個(gè)性化的特點(diǎn)會(huì)越來越鮮明。因?yàn)榉稚⒒?，所以一?帶來個(gè)性化。企業(yè)會(huì)結(jié)合自己特殊的一些優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自己特有的一些資源，然后融合 進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式，借助電子商務(wù)的便利性和別的一些特點(diǎn)，來形成我們過去

4、可 能想象不到、現(xiàn)在也難以預(yù)測(cè)的一些更有趣、更多樣化的電子商務(wù)模式。我們的例子就很典型。兩年前，我們開始為某省的中國(guó)移動(dòng)建設(shè)移動(dòng)商城的時(shí)候, 口己也沒想到它會(huì)變成今天的樣子。兩年前剛開始接觸的時(shí)候，我們以為就是運(yùn)營(yíng)商 突然對(duì)電子商務(wù)感興趣，建一個(gè)網(wǎng)上商城，利用它用戶數(shù)量極多的優(yōu)勢(shì)。用戶數(shù)量是 多，一個(gè)省，在中國(guó)來說并不大的省，據(jù)說它的營(yíng)業(yè)額在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)里面也只排在 大概第五、六位這種樣子，可是它活活的真有1800萬用戶。要知道，淘寶去年底宣 稱它才有3000來萬用戶。這些用戶確實(shí)很輕而易舉地成為了我們叫移動(dòng)商網(wǎng)的這個(gè) 商城的用戶，因?yàn)樗麄儽緛砭褪且苿?dòng)的天然用戶，移動(dòng)在他們那里號(hào)召力最強(qiáng)，信用

5、 度最高，給他多少鉆石我看都可以。但是兩年做下來以后，我們?cè)倩剡^頭看，和當(dāng)初 想的，真的不一樣，它里面有一些運(yùn)營(yíng)摸式，一些經(jīng)營(yíng)要素，一些獨(dú)特的支持系統(tǒng)， 是你做其它電子商務(wù)系統(tǒng)看不到的。比如說在這個(gè)模式下，用戶可以用話費(fèi)來支付， 可以用移動(dòng)積分來換一個(gè)超市的購物券。用戶不止通過互聯(lián)網(wǎng)，甚至通過通信方式， 就可以進(jìn)行很多的交易行為。這些甚至我們自己在兩年前也完全沒有想到。這件事也啟發(fā)我思考。我覺得，今后十年電子商務(wù)會(huì)有第三個(gè)特點(diǎn)，那就是去互 聯(lián)網(wǎng)化。過去我們說起電子商務(wù)，第一件想到的就是互聯(lián)網(wǎng)，好像在互聯(lián)網(wǎng)上才能電 子商務(wù)，離開了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就沒了?，F(xiàn)在我覺得不是這樣，將來互聯(lián)網(wǎng)是電子 商務(wù)

6、的幾條腿之一，所有的通訊系統(tǒng)，包括固話、移動(dòng)通訊，很顯然還有馬上就能看 見的3g通訊，這些都是電子商務(wù)的腿。電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)里沖出來，在沒有網(wǎng)線，沒有電腦的地方也能通行，其實(shí)過去 己經(jīng)有一些例子，只不過可能我們沒有注意。比如說攜程，就很典型。攜程是一個(gè)很 優(yōu)秀的電子商務(wù)公司，它的收入、它的利潤(rùn)都很高，去查一下它的財(cái)報(bào)就能夠看得見。 可是從另外一方面看，我好像從來沒有在攜程那個(gè)網(wǎng)站上訂過一次飛機(jī)票。我每次到 攜程去訂票、訂房，都是用的電話。前幾年用固話多一些，現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)電話的資費(fèi) 低了，用手機(jī)的次數(shù)也多一些。那么你能說這個(gè)攜程不是個(gè)電子商務(wù)公司嗎？這種企 業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在越來越多。比如說前一段時(shí)候

7、很流行的，各地的有一些訂餐的這些企業(yè), 它其實(shí)也是一個(gè)很典型的電子商務(wù)企業(yè)。它后面的商務(wù)資源是一些特定的餐飲業(yè)的商 戶，而用戶去和它發(fā)生關(guān)系，不一定非要通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以用你手邊最便利的通訊 工具。我覺得這個(gè)是將來的第三個(gè)特點(diǎn)，去互聯(lián)網(wǎng)化?？紤]電子商務(wù)模式的時(shí)候，一定要把這幾點(diǎn)考慮進(jìn)去，現(xiàn)在如果看到一個(gè)電子商 務(wù)企業(yè)，它還是只能通過有線互聯(lián)網(wǎng)去訪問的話，那么它在今后十年落后起來就會(huì)很 快。再回過頭來說我前面提到的移動(dòng)商網(wǎng)的例子。我們移動(dòng)商網(wǎng)運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn), 兩年多來只有大約10%的用戶是通過互聯(lián)網(wǎng)跟我們的系統(tǒng)發(fā)生交互的。還有90%的 人是用各種的通訊方式跟我們這套電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生交互的?？?/p>

8、以用移動(dòng)電話，更多 的還可以用更便宜的短信，當(dāng)然可以wap。有一天有了 3g,我相信這肯定會(huì)是第一 批很自然就可以用3g方式來進(jìn)行順溜交互的一套系統(tǒng)。這樣做了以后，帶來了一些 什么樣的變化？看來電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展快。才過了十年，現(xiàn)在已經(jīng)可以區(qū)分比較時(shí)髦新潮的 電子商務(wù)和比較傳統(tǒng)的電子商務(wù)了。在我們這個(gè)比較新潮的電子商務(wù)環(huán)境里面，甚至 可以支持用戶現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。比如，他到了家樂福，他可以把它在現(xiàn)場(chǎng)看中的東西放進(jìn)了 購物車，在結(jié)算的時(shí)候，他用他手機(jī)的話費(fèi)、積分，甚至與手機(jī)關(guān)聯(lián)在一起的信用卡 來做支付。我們到現(xiàn)場(chǎng)去看過，很有趣。我去的那一天，正好那天家樂福在搞活動(dòng)， 所以客戶特別多。那一天我們的系統(tǒng)在

9、一個(gè)家樂福店就成交了七萬多個(gè)單子，我就很 好奇我就跑去看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很受用戶的歡迎。我在那邊隨機(jī)地抓了幾個(gè)用戶問，剛才 你們?cè)谟玫臅r(shí)候，你們有沒有意識(shí)到是在和一個(gè)網(wǎng)站發(fā)生關(guān)系？這種方式在行業(yè)里叫 電子商務(wù)。他說我們完全沒有這個(gè)概念，我說你們?cè)诩依锩嫔暇W(wǎng)嗎？他說上，我說有 一個(gè)e159的網(wǎng)站，你們聽說過嗎？他說我剛剛聽說。他剛剛通過我們的網(wǎng)站付了好 幾百塊錢，居然根本不用知道有這樣一個(gè)網(wǎng)站存在。所以我覺得，很有趣，將來電子 商務(wù)去互聯(lián)網(wǎng)化的大趨勢(shì)會(huì)越變?cè)矫黠@。前面的三個(gè)趨勢(shì)，我覺得互相都有聯(lián)系。因?yàn)殡娮由虅?wù)的屮心會(huì)越來越少，電子 商務(wù)的節(jié)點(diǎn)會(huì)到每一個(gè)企業(yè)去，到每一個(gè)職業(yè)商人的家里去，所以才會(huì)帶來更

10、多個(gè)性 化的應(yīng)用，更多樣化產(chǎn)業(yè)而貌。也正因?yàn)榇?，電子商?wù)將來的的張力、滲透力也許會(huì) 比互聯(lián)網(wǎng)還要快，會(huì)很快滲透到互聯(lián)網(wǎng)以外的地方去。將來只要能通信的地方，那里 的用戶就會(huì)很自然地不知不覺地用上了電子商務(wù)。這三個(gè)趨勢(shì)說完了。根據(jù)這些判斷，現(xiàn)在我們來想一些很流行的觀點(diǎn)，就可能發(fā) 現(xiàn)它是錯(cuò)誤的。比如，有個(gè)觀點(diǎn)大家一直很熟：電子商務(wù)將來會(huì)成為所有商務(wù)活動(dòng)的 主宰。其實(shí)我覺得這是錯(cuò)的。我看商務(wù)活動(dòng)才會(huì)倒回頭來成為電子商務(wù)的主宰。電子 商務(wù)會(huì)成為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的某一環(huán)節(jié)，會(huì)滲透到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面。換句話 說，把電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)，把電子商務(wù)這一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體 區(qū)分開的這種觀點(diǎn)，我

11、覺得是錯(cuò)誤的。所以，今后考慮、判斷電子商務(wù)的商業(yè)模式， 更多的不應(yīng)該再以網(wǎng)絡(luò)為中心，不應(yīng)該再以互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)為唯一出發(fā)點(diǎn)來考慮，要 放在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)里考慮。還有第二個(gè)容易含糊的觀點(diǎn)是：要不然電子商務(wù)，要不然無商可務(wù)。我覺得這是 個(gè)偽問題，混淆了實(shí)質(zhì)。事實(shí)上，在今后的商務(wù)活動(dòng)中，很可能某些環(huán)節(jié)它就是電子 商務(wù)。不是說一個(gè)從事傳統(tǒng)商務(wù)的人，將來會(huì)把他的生意丟一邊，從頭開始進(jìn)行一種 叫做網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這個(gè)將來是不會(huì)存在的。再過三、五年，我相信網(wǎng)商這個(gè)詞就 會(huì)消失了，因?yàn)槟菚r(shí)所有的人可能已經(jīng)分不清楚自己到底是個(gè)什么商人。就好像現(xiàn)在 所有做生意的人，其實(shí)你非要說他在做電話商務(wù)也沒有錯(cuò)，因?yàn)楹芏嗟慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)確實(shí) 通過打電話來做。最后說一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)的結(jié)論，同時(shí)也是我們6688公司現(xiàn)在做電子商 務(wù)的時(shí)候執(zhí)行的一個(gè)基本準(zhǔn)則，那就是：電子商務(wù)一定不是傳統(tǒng)商務(wù)、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 的搗亂者，不是它的對(duì)立