管理心理學(xué)項目二

1、管理心理學(xué)応滸一時湛.區(qū)湛矗琴敲砂寺盒洱4>応滸2 時湛瓦湛矗S為K F感> 応滸3時湛.區(qū)湛矗S盒洱花滸十紳*応滸4 時湛.區(qū)湛矗S盒洱湖淫十念阿"余項« 一 C背朋戲懵禽概述項目介紹。介紹管理心理學(xué)的研究原則和方法。項« 一 C背朋戲懵禽概述項目目標(biāo)。掌握管理心理學(xué)的研究方法和研究報告的撰寫。項目引入騰達公司的麻煩騰達公司決定對技術(shù)人員和中層管理人員實行額外津貼制度以 激勵骨干人員。制定的標(biāo)準(zhǔn)為，一定級別的管理人員享受一定 的津貼，技術(shù)人員按照20%的比例享受一定的津貼。此政策宣 布后，技術(shù)人員紛紛表示不滿，矛頭直指公司領(lǐng)導(dǎo)，并表示若 不能得到滿意

2、答復(fù)，就讓獲得津貼的人干活。經(jīng)過一段時間后, 公司又宣布調(diào)整對技術(shù)人員的津貼政策，按助理工程師、工程 師和高級工程師3個檔次發(fā)放津貼。項同一管理皿理禽概述公司的津貼激勵制度變成了人人有份的大鍋飯制度，錢花了，卻收到了負該公司的一線生產(chǎn)為連續(xù)性生產(chǎn)，有大量倒班工人，他們知道此事后表示 不滿，要求增加津貼，某領(lǐng)導(dǎo)表示此事要研究。倒班工人們流傳著不滿的言 論，他們決定在不上班的時候集體找公司的領(lǐng)導(dǎo)理論。于是，連續(xù)幾個上午, 公司總部辦公樓被工人們團團圍住，要求增加津貼。一段時間后公司宣布增 力口 千至叮毛Z王二1Z1 貝占 o一系列的事件使人們形成了印象：不管有理無理，只要找公司，終會得到1 飆瞰憐

3、硼醍M2人們?yōu)槭裁磿纬伞安还苡欣頍o理，只要找公司，終會得到滿足”的印象？施務(wù)1管理皿理禽的概念和斫究對彖館理心理學(xué)是一門研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進管理工作，通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿唱職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高備女夂女夂白勺寺管理心理學(xué)的研究對象施務(wù)1管理皿理禽的概念和坷憲對彖< >C 1 >（三）組織心理（四）領(lǐng)導(dǎo)心理 ru> 5E!尹 ¥，CL、管理心理學(xué)的產(chǎn)生利發(fā)展儀務(wù)2管理心理禽的產(chǎn)或和農(nóng)展（T ill««（二）確立和形成期：霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)（三）發(fā)展期：群體動力理論、需要層次

4、理論和社會測量壬 1（三）發(fā)展期儀務(wù)2管理心理禽的產(chǎn)或和農(nóng)展（一）研究機構(gòu)不斷擴大，專業(yè)研究人員不斷增加（二）MMiWO沖 1（四）研究方向逐步趨于綜合化謐務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈管理心理學(xué)的研究任務(wù)謐務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈謐務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈勢力購獗臟產(chǎn)孵，雌生產(chǎn)加歸（二）提高管理者和組織成員的思想水平和心理素質(zhì), 的發(fā)展（三）不斷完善具有中國特色的管理心理學(xué)理論體系蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈j其管理心理學(xué)的研究意義蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈蛍務(wù)3管理皿理禽的斫究僅務(wù)和憊丈（二）（三）（四）推進管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績效 增強

5、思想政治工作的科學(xué)性和有效性 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，改進領(lǐng)導(dǎo)方法，備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該j古、管理心理學(xué)的研究原則備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該鋰論駆來頭際貝U )c 匚c = >hfe PXfJ)發(fā)展性原則備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該7、管理心理學(xué)的研究方法（二）（三）（四） y£）調(diào)查法 測驗法 實驗法 個案法觀察法第一，根據(jù)觀察者是否參與活動分為參與觀察和非參與觀察。第二，根據(jù)被觀察者的情景特點分為自然觀察和控制觀察。務(wù)4管理皿理禽的茍究原則和斫究方該険今Y （二）調(diào)查法調(diào)查法又分為問卷法和談話法。E、總J （三）測驗

6、法*使用測驗法要特別注意兩個基本要求，即測驗的信度和效度。龜件T （四）實驗法實驗法可分為現(xiàn)場實驗法和實驗室實驗法兩種W （五）個案法朵條法也叫案例法，是運用多種研究方法對某一個體、某一群 體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察和調(diào)查以獲取廣泛 的信息和資料，從而全面了解其心理發(fā)展變化過程的方法。備4管理皿理禽的斫究原則和斫究方該研究數(shù)據(jù)分析與報告撰寫（二）研究報（一）數(shù)據(jù)分析白/倉作初稿減舄士伍務(wù)1認(rèn)知挽述伍務(wù) 2孑伍務(wù)3價值觀鳥管理伍務(wù)4歸因理論鳥管理伍務(wù)5禽習(xí)理論鳥管理0鳥管理M鳥管理項目介紹O介纟召 丁 只矢口白勺甘 乂干口關(guān)型O' <。介紹了學(xué)習(xí)理論與基于學(xué)習(xí)理論的管理

7、。項目目標(biāo)。丁角舉人矢口。理解歸因理論及學(xué)習(xí)理論。項目引入很多企業(yè)文化管理者經(jīng)常迷失在文化的汪洋大海中，感覺到 文化工作很難做。事實上很多時候是因為沒有抓住價值觀認(rèn)同 這一文化實施的關(guān)鍵問題。企業(yè)文化建設(shè)若不從價值觀認(rèn)同角 度入手，反而沉醉于浮華的文字、無效的形式，會變得毫無意 義。企業(yè)文化的落實需要通過企業(yè)文化培訓(xùn)體系持之以恒地進 行。而企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵就在于核心價值觀管理。具體說來 就是圍繞核心價值觀，整合企業(yè)理念、明確建設(shè)方向、匯編文 化教材、設(shè)計培訓(xùn)體系、檢驗培訓(xùn)成效。項同二社會認(rèn)扣鳥管理聯(lián)想集團在企業(yè)文化培訓(xùn)方面走在中國企業(yè)的前列，“入模子” 是新員工進入聯(lián)想的第一步，不被聯(lián)想的“

8、老君爐”、聯(lián)想的企業(yè)文 化同化的人，是不能成為聯(lián)想人的。按照聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個聯(lián)想員 工，在入職以后3個月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否 則不能夠如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績記入新員工檔案，成為考核的 重要依據(jù)。這是聯(lián)想從1994年開始堅持不懈的。聯(lián)想的各級干部也有 自己的“模子”，得到提拔的新任經(jīng)理、總經(jīng)理必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)項同二社會認(rèn)扣鳥管理企業(yè)文化培訓(xùn)的形式必須要“像白居易的詩，老太太都能懂”;企 業(yè)文化培訓(xùn)的過程，就“好像廣州人煲靚湯，不煲足時辰，味道就出 不來”；企業(yè)文化培訓(xùn)要形成“炒辣椒的效果，只要一聞，不想流眼 淚也得流”。只有基于價值觀認(rèn)同的基礎(chǔ)才能達成如上的培訓(xùn)效果，

9、 但僅僅有價值觀的認(rèn)同仍然不夠。在企業(yè)文化理論和實踐中，經(jīng)常討 論這樣的問題：在一個強力型的文化狀態(tài)下，認(rèn)同與追隨是不同的價 值觀融合程度。認(rèn)同通常指不提倡也不反對，只是接受現(xiàn)狀，較為被 動；而追隨則是指鮮明擁戴、全心付出、主動奉獻。因此企業(yè)文化培 訓(xùn)不能僅停留于新員工同化流程，在職員工的文化培訓(xùn)中同樣非常重 要。1 Sii思考企業(yè)文化和價值觀的關(guān)系o假務(wù)1認(rèn)扣槪述©、認(rèn)知的含義假務(wù)1認(rèn)扣槪述假務(wù)1認(rèn)扣槪述認(rèn)知是人腦對客觀事物和現(xiàn)彖“是什么”的反映，亦即對貧 觀現(xiàn)實屬性的認(rèn)識。認(rèn)知是一個過程，包括感覺、知覺、記匸云 想彖和思維等環(huán)節(jié)。二、自我認(rèn)知（一）自我認(rèn)科片知含義 自我認(rèn)知也稱自

10、我意識，是指人在社會實踐中對所有屬于自己的身體、思想、感情、需要、動機、個性 等狀況，以及自己同周圍關(guān)系的認(rèn)識。它包括對自己 生理狀況、心理狀況，以及行為表現(xiàn)、地位和作用、人際關(guān)系的認(rèn)知。簡單地說就是對“我是什么樣的人” 的認(rèn)識。假務(wù)1認(rèn)扣槪述fir二、自我認(rèn)知假務(wù)1認(rèn)扣槪述假務(wù)1認(rèn)扣槪述（二）自我認(rèn) 知的構(gòu)成要素1 73 精神自我假務(wù)1認(rèn)扣槪述fir三、社會認(rèn)知社會認(rèn)知是關(guān)于社會現(xiàn)象，尤其是對社會中人的認(rèn)知。 會認(rèn)知就是對社會環(huán)境中有關(guān)個人或群體的特性及相互關(guān)系r 的認(rèn)識。假務(wù)1認(rèn)扣槪述"（一）他人認(rèn)知.1 CBizi書負亍蟲3十書烈血（二）人際認(rèn)知人際認(rèn)知是指對人與人之間相互關(guān)系

11、的認(rèn)知。''食搜tV 匚>口角色認(rèn)知是個體對人在社會活動中所扮演的角色及特定角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識與判斷。儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理fir、影響社會認(rèn)知的因（一）認(rèn)知 信息的特點1 認(rèn)知對彖本身的特點3.認(rèn)知情境的特點2信息呈現(xiàn)的特點4白勺 44.認(rèn)知者的情緒狀態(tài)（二）認(rèn)知主體的特點1 "UX 矢口馬念3.41.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理（三）社會認(rèn) 冬口社會認(rèn)知效應(yīng)是人們對社會刺激的一些特殊反應(yīng)形 式，是客觀存在的具有規(guī)律性的認(rèn)知偏見。常見的認(rèn) 知效應(yīng)主要有以下幾種。1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣

12、規(guī)律鳥管理1.儀務(wù)2認(rèn)扣規(guī)律鳥管理©二、社會認(rèn)知規(guī)律與管理Cii翩卿嚨（三）掌握認(rèn)知規(guī)律，增強管理效能1 正確認(rèn)識他人，力求知人善任2正確認(rèn)識自己，恰當(dāng)自我定位3正確認(rèn)識人際關(guān)系，促進人際溝通4.BH詢牆1.儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理或L（_）價值觀概W 價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價,如人們對自由、幸福、自尊、誠實、服從、平等、功名利祿、政治 制度的評價和判斷等。其內(nèi)涵可以從兩方面來理解：第一，價值觀 決定了事物或行為對于個人是否有意義及重要程度的評價。第二， 價值觀具有個體性。任務(wù)3價值現(xiàn)鳥管理h （二）價值觀的

13、成1一個人的價值觀是在一定的社會文化背景下逐步形成的。在價值觀的形成過程中，個人的早期經(jīng)驗起著舉足輕重的作用，其所處 的社會生產(chǎn)方式及其經(jīng)濟地位有決定性的影響，家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)、組織和單位以及其他因素扮演了重要 角色。最終，個人在獲得某些傳承下來的價值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)自 己的需要，形成具有個性特點的價值觀。儀齊3價值觀鳥管理© 二、龜存第一級反應(yīng)型這種類型的人未意識到自己和周圍的人是作為人類而存在 的。他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧 其他任何條件。這種人非常少見，實際等于嬰兒。s 一第二級部落型瞅瞅彌IL闕做那輙丸至4箜三終自我爾跖中心型這種類

14、型的人信仰冷酷的個人主義。他們愛挑釁且自私, 主要服從于權(quán)力儀齊3價值觀鳥管理© 二、己見型第四級堅持這種類型的人對模棱的意見不能容忍，難以接受不同的價 值觀，希望別人接受他們的價值觀。第五級玩弄 權(quán)術(shù)型這種類型的人通過擺弄別人及篡改事實以達到個人目的, 積極爭取地位和社會影響。備炫一箜六終社交費k*中心麺這種類型的人把被人喜愛和與人善處看得重于自己的發(fā)展, 受現(xiàn)實主義、權(quán)力主義和堅持己見者的排斥。儀齊3價值觀鳥管理Vr二價值觀的分類«蠱七級存在主義尊嚴(yán)型這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點的人，對 制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)力的強制使用感到不滿，敢于 直言

15、。儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理三、價值觀的作用價值觀不僅影響個人行為，還影響群體行為和整個 組織行為，進而還影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理（一）經(jīng)營管3F=j=4經(jīng)營管理價值觀是對經(jīng)營管理好壞的總看法和總評價,也是企業(yè)經(jīng)營管理工作的出發(fā)點。通常來說企業(yè)經(jīng)營管理價值觀主要有最大利潤價值觀、企業(yè)價值最大化價值觀、 企業(yè)價值一社會效益最優(yōu)價值觀。戸戶Lj干2.企業(yè)價值最大化的價值觀3企業(yè)價值儀齊3價值觀鳥管理、(二)現(xiàn)代企業(yè)工電scfip為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化，管理者必須樹立以下現(xiàn)F代經(jīng)營管理理念。1-1=至田芻 KX兀L企業(yè)經(jīng)營管理都應(yīng)當(dāng)有自己

16、的戰(zhàn)略,一般可歸結(jié)為以下5(1)戰(zhàn)略思想主要有兩點：第一，調(diào)動人的積極性，企 業(yè)上、下要溝通思想，讓所有職工的想法與企業(yè)目標(biāo)、任 務(wù)以及最終目的一致起來；第二，要讓本企業(yè)的所有職工 都能接受新思想、新事物，要把新東西運用到管理上、運 用到自己的產(chǎn)品上、運用到事業(yè)發(fā)展上，趕上時代。儀齊3價值觀鳥管理<2）»瞅公諏為要愜鮒技桶此（3）戰(zhàn)略管理有以下幾方面：選好經(jīng)理（這比投資還重要）；專旃； iwta；圈新林；稠嫌歸。3（4）戰(zhàn)略組織：管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)是可變的，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)!風(fēng)'TTfn F?也 曰廿 土曾力口 豆迭逅它二（5）戰(zhàn)略計劃：應(yīng)當(dāng)有以下特性：全面性；完善性（每年要

17、修改 一次）；統(tǒng)一性；可靠性（生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品）；長遠性（制定五年' 計劃要考慮到以后十年的發(fā)展，十年計劃要考慮到以后二十年的 情況）；現(xiàn)實性。儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理儀齊3價值觀鳥管理（二）現(xiàn)代企業(yè)10.信息觀念儀齊3價值觀鳥管理信息和時間是兩類重要資源。信息作為一種能創(chuàng)造價值并儀齊3價值觀鳥管理可用于交換的知識，己成為一種生產(chǎn)力?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn) 與經(jīng)營所需的信息量增長很快?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須加強信 息觀念。加強企業(yè)管理中的信息觀念主要應(yīng)做3件事。（D提高企業(yè)人員對信息的認(rèn)識。（2 >'豈（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于運用信息，把信息迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯?產(chǎn)力。儀務(wù)4歸因理論鳥管理儀務(wù)4歸因理論鳥