現(xiàn)代服務(wù)業(yè)SaaS平臺建設(shè)項目概述

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)SaaS平臺建設(shè)項目概述一、SaaS平臺概述SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在 21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模 式。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己 的建設(shè)的服務(wù)運營平臺上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購 所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)SaaS平臺的服務(wù)對象是中小型企業(yè)， 企業(yè)不用再購買軟件，而 改為向平臺租用基于網(wǎng)絡(luò)的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行

2、維護， 平臺提供軟件維護甚至進一步的IT外包，平臺在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時， 也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟 件和服務(wù)。通過這種方式，中小企業(yè)的信息化需求被以最小的成本實現(xiàn)，同時平臺更 專業(yè)的服務(wù)能力,進一步提升了信息化的應(yīng)用水平。平臺通過免費服務(wù)和有償服 務(wù)相結(jié)合的方式實現(xiàn)客戶的快速積累和運營收入的持續(xù)產(chǎn)生，從而形成一個有益的良性循環(huán)，平臺更完善、客戶更滿意、服務(wù)能力和規(guī)模持續(xù)擴大。二、市場分析1、需求分析在今天企業(yè)的計算機使用已經(jīng)非常普及，網(wǎng)絡(luò)接入也成為大多數(shù)中小企業(yè)的 常規(guī)配置，但是企業(yè)的信息化水平卻沒有大幅度提高。絕大多數(shù)中小企業(yè)的計算機仍停

3、留在簡單的文字處理、收發(fā)郵件、報表和資料存檔、上網(wǎng)瀏覽信息。對于 提高企業(yè)效率和運作水平的專業(yè)系統(tǒng)幾乎沒有涉及。而幾十年的發(fā)展和發(fā)達國家的現(xiàn)實證明，如客戶關(guān)系管理、進銷存、呼叫中心、OA系統(tǒng)、財務(wù)管理、訂單受理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理等大批的通用系統(tǒng)及圖形處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、開發(fā)環(huán)境、 測試環(huán)境等專用系統(tǒng)都是中小企業(yè)急需的IT基礎(chǔ)設(shè)施。為什么這些系統(tǒng)的好處很多，而很多中小企業(yè)望而卻步？高昂的購買成本和 持續(xù)支出的大量維護費用限制了中小企業(yè)信息化的發(fā)展，小型企業(yè)很難組建自己的專業(yè)隊伍來運行維護這些IT系統(tǒng)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)SaaS平臺的出現(xiàn)，將很好的解 決這一問題。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)

4、的最好途徑，它消除了企業(yè) 購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。近年來，SaaS的興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商和平臺軟件廠商帶來真實的壓力,同時，社會化軟件大開發(fā)就是以SaaS為基礎(chǔ)，它是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物和先進思想。在這種模式下，企業(yè)不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于 硬件、軟件、人 員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、 軟件和維護服務(wù),享有軟件使用權(quán)和不斷升級,這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運模 式。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié) 省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能 用水一樣，方便地利用

5、信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與 風險。2、規(guī)模分析據(jù)較早前數(shù)據(jù)統(tǒng)計全國有4010萬家中小企業(yè)， 山西省9.5萬家，太原市 4.6萬多家，僅僅按照太原市的中小企業(yè)20冊基礎(chǔ)的信息化需求來計算，有9000 多家企業(yè)有基本需求，其中按照目前的趨勢將有接近40球用SaaS方式，至少應(yīng)該3000多家企業(yè)客戶的潛在市場。每個企業(yè)的需求是多方面的，一般來說至 少會使用3種到5種的企業(yè)信息化服務(wù)，這樣計算潛在服務(wù)對象，僅在太原地區(qū) 應(yīng)該超過10000個應(yīng)用服務(wù)對象。三、平臺建設(shè)思路平臺的建設(shè)將以如下的原則:1、平臺建設(shè)和應(yīng)用并舉。平臺是服務(wù)的承載系統(tǒng)，沒有好的運營平臺來保 證客戶的安全和效

6、率，服務(wù)能力就不能提高，所以平臺建設(shè)非常重要。應(yīng)用 是直接服務(wù)于客戶的系統(tǒng)，如果不能快速豐富，就不能滿足數(shù)量眾多的企業(yè) 客戶需求。2、自有應(yīng)用和第三方應(yīng)用相結(jié)合。沒有一定的自有應(yīng)用，平臺的基礎(chǔ)服務(wù)不能構(gòu)建起來，沒有第三方應(yīng)用，平臺不能快速豐富起來，只有良好的結(jié)合, 才能做到豐富靈活。3、循序漸進。平臺建設(shè)是一個漸進的過程，不可盲目追求大和全，從常用 和基礎(chǔ)開始，隨著用戶規(guī)模的增加而逐漸擴展。四、可行性因素經(jīng)過長期的策劃和分析，我們總結(jié)了項目成功的關(guān)鍵因素：1、計算機和網(wǎng)絡(luò)接入在中小企業(yè)的高度普及。2、信息化觀念深入人心。3、SaaS模式本身極高的性價比。4、基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)軟件商大量產(chǎn)生，提供了

7、豐富的應(yīng)用來源。5、我們有豐富的平臺運作經(jīng)驗。6、政府關(guān)注。五、可靠性因素良好的模式不一定都能導致良好的項目，因為任何項目都有它固有的影響 性因素，只有提前發(fā)現(xiàn)才能保證良好運營。1、平臺保證足夠安全，客戶的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用得以保證。平臺在安全性上 將大力投入，力爭使企業(yè)客戶體驗到，比自己維護獨立的軟件更安全。數(shù)據(jù)采用集中和分布相結(jié)合，做到不丟失、不泄露；多種現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全 技術(shù)配合使用，杜絕系統(tǒng)非法侵入；采用多重技術(shù)手段加強平臺的可用 性，消除單一故障點，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。2、應(yīng)用足夠豐富，能夠滿足數(shù)量眾多、需求各異的企業(yè)。數(shù)以萬計的企業(yè) 客戶，需求多樣，能否具備足夠豐富的應(yīng)用，并合理提煉共性需

8、求，形 成強大的服務(wù)能力。最好的方式是平臺采用開放式設(shè)計，方便地整合數(shù) 量眾多的第三方應(yīng)用，讓更多的開發(fā)者來適應(yīng)更多的客戶。3、市場化拓展迅速，能較短時間達到盈虧平衡和良性循環(huán)。部分自己開發(fā) 的應(yīng)用采用完全免費的方式，提供給客戶，使客戶可以快速體驗平臺和 服務(wù)，來拉動企業(yè)客戶適應(yīng)這種成本低廉使用方便的業(yè)務(wù)模式。六、項目收益分析按照市場規(guī)模的分析，在太原市已經(jīng)擁有4000個以上的企業(yè)服務(wù)對象，1萬個以上的系統(tǒng)需求對象，按照我們獲得市場份額的30球測算，至少可以獲得3000個以上系統(tǒng)需求對象，按照可參照的盈利能力測算，按照SaaS模式每個需求對象一年的信息化服務(wù)支出大約在 1.2萬左右，當平臺系統(tǒng)良好運行后（第一 年穩(wěn)定運營后），可以獲得超過 3600萬元以上的直接經(jīng)濟效益。按照行業(yè)盈利 能力的分析，可以將運營成本控制到 70恕下，產(chǎn)生1080萬左右利潤。七、社會效益和遠期