企業(yè)培訓(xùn)課題

1、叮叮小文庫(kù)清華大學(xué)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課題清華大學(xué)高級(jí)人才培訓(xùn)中心從 2004年走到今天，依托著清華大學(xué)成熟的教學(xué)理念和優(yōu)秀的師資，經(jīng)過(guò)十年不斷的成長(zhǎng)和創(chuàng)新，其中清華戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)總裁班發(fā)展至今成為了清華大學(xué)首屆卓越班級(jí)，并被清華大學(xué)教培處評(píng)為最優(yōu)秀、最團(tuán)結(jié)、最有向心力的品牌班級(jí)。我們始 終致力于提高學(xué)員企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)發(fā)展，為學(xué)員企業(yè)做好服務(wù)。今 天取得的所有殊榮是和同學(xué)們分不開的。 在這十年里我們謝謝歷屆班 委和同學(xué)們支持，只有你們的辛勤付出才有了班級(jí)的今天。為此，清 我們將為學(xué)員企業(yè)策劃、設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課題和師資匹配，作為對(duì)學(xué)員 企業(yè)的回饋，再次感謝大家。一、管理系列1,企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理（1）企業(yè)文化

2、再造（2）有效的變革管理（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)對(duì)決沙盤 模擬（4）企業(yè)文化與孫子兵法（5）組織行為學(xué)一企業(yè)行為管理（6）差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)教練（7）深度營(yíng)銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（8）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)與提升（9）基于勝任力的企業(yè)文化構(gòu)建策 略（10）企業(yè)改制與上市操作實(shí)務(wù)（11）學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建（12）企業(yè)改制與體制創(chuàng)新2，管理技能（1）演講技巧（2）時(shí)間管理（3）角色管理（4）危機(jī)管理（5）第五項(xiàng)修煉（6）情緒與壓力管理（7）企業(yè)創(chuàng)新管理（8）高效會(huì)議管理（9）現(xiàn)代管理心理學(xué)（10）問題分析與決策（11）管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升（12）管理流程設(shè)計(jì)與再造（13）企業(yè)規(guī)范化管理（14）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1

3、5）高效的執(zhí)行力（16）高效能人士七個(gè)習(xí)慣（17）中層經(jīng)理管理技能提升（18）行政總監(jiān)統(tǒng)籌管理藝術(shù)（19）商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造（20）如何成為一名老板賞識(shí)的員工3, 人力資源管理（1）績(jī)效管理（2）員工關(guān)系管理（3）培訓(xùn)師培訓(xùn)（4）目標(biāo)管理（5）招聘、篩選和面試技巧（6）危機(jī)下的人力成本優(yōu)化及離職 管理（7）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展（8）人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)（9）企業(yè)績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)（10）如何選、育、用、留人才（11）高效的員工激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧（12）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分（13）培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃（14）飛人力資源經(jīng)理的人力資源管 理4, 團(tuán)隊(duì)管理（1）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（2）同心無(wú)敵一提高

4、企業(yè)凝聚力（3）超級(jí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（4）團(tuán)隊(duì)精神（5）卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理（6）如何打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)（7）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（8）中層干部專訓(xùn)（9）面對(duì)面實(shí)戰(zhàn)銷售團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)（10）如何提高員工EQ與團(tuán)隊(duì)EQ（11）非權(quán)力影響力修煉5, 財(cái)務(wù)管理（1）企業(yè)納稅籌劃（2）應(yīng)收賬款管理（3）全面預(yù)算管理（4）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與信用管理（5）非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理（6）企業(yè)并購(gòu)與整合6, 生產(chǎn)管理（1）SPC生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（2）中層經(jīng)理管理技能提升（3）向豐田學(xué)習(xí)管理一生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管 理篇（4）QCC品管圈實(shí)務(wù)（5）如何做一名優(yōu)秀的一線生產(chǎn)主管（6）FMEA生產(chǎn)潛在失效模式分析（7）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP（8）DOE生產(chǎn)實(shí)

5、驗(yàn)設(shè)計(jì)（9）交貨期管理與操作實(shí)務(wù)（10）中層經(jīng)理管理技能提升（11）削減工廠成本的5個(gè)方法（12）生產(chǎn)主管必備管理思路與工具（13）工廠全面改善：TPM實(shí)戰(zhàn)（14）計(jì)劃制定與管控7, 項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目管理沙盤模擬（2）項(xiàng)目經(jīng)理能力訓(xùn)練1,大客戶（1）關(guān)系型大客戶銷售與管理（2）大客戶銷售策略與顧問技術(shù)（3）中國(guó)式大客戶銷售培訓(xùn)（4）服務(wù)創(chuàng)造客戶感動(dòng)2，電話營(yíng)銷（1）顧問式電話營(yíng)銷技能（2）電話營(yíng)銷系統(tǒng)管理（3）實(shí)戰(zhàn)電話營(yíng)銷（4）電話營(yíng)銷情景劇（5）電話營(yíng)銷人員SAK全效訓(xùn)練3, 渠道銷售（1）渠道銷售管理（2）渠道銷售策略（3）渠道銷售深度比廣度更重 要（4）金融商品渠道銷售和大客戶管 理（

6、5）現(xiàn)代零售渠道管理4, 客戶關(guān)系管理（1）卓越的客戶關(guān)系管理（2）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下客戶服務(wù)體系構(gòu) 建（3）客戶服務(wù)策略與技巧（3）項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練（4）項(xiàng)目管理思想（5）項(xiàng)目管理工具與模板運(yùn)用營(yíng)銷系列（4）客戶溝通與影響力技術(shù)（5）顧問式銷售與客戶關(guān)系管理5, 銷售實(shí)戰(zhàn)技巧（1）專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧（2）巔峰銷售（3）電話行銷銷售實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)（4）催眠式銷售課程（5）全面提升銷售人員素質(zhì)與能力6, 店面銷售（1）店面管理與店面銷售技巧（2）打造卓越店長(zhǎng)（3）家具家居品銷售高手（4）客戶性格心理解密（5）專賣店終端導(dǎo)購(gòu)管理7, 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售管理技能（1）大區(qū)經(jīng)理的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管 理（2）金牌銷

7、售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控（3）市場(chǎng)營(yíng)銷策略與管理技巧（4）贏在銷售隊(duì)伍管理（5）銷售精英的選用育留8, 營(yíng)銷與品牌戰(zhàn)略（1）品牌營(yíng)銷一一如何構(gòu)建與提升 品牌價(jià)值（2）營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行（3）服務(wù)營(yíng)銷（4）品牌塑造與戰(zhàn)略營(yíng)銷（5）品牌管理（6）工業(yè)品品牌戰(zhàn)略（7）以文化價(jià)值趨動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)品牌三、通用能力與服務(wù)禮儀1,通用能力（1）有效溝通技巧（2）如何成為職業(yè)化精英人（3）演講行為與口才訓(xùn)練（4）卓越執(zhí)行力（5）重塑競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)（6）時(shí)間管理（7）情緒與壓力管理（8）九型人格（9）責(zé)任勝于能力（10）演講與表達(dá)技巧（11）談判技巧（12）現(xiàn)代社交禮儀（13）細(xì)節(jié)決定成敗（14）問題分析與解決技巧（15）商務(wù)文

8、書寫作（16）商務(wù)演示技巧（17）商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造（18）交際禮儀與交往藝術(shù)（19）如何有效的主持會(huì)議（20）如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（21）目標(biāo)管理（22）黃金心態(tài)（23）個(gè)人形象管理之道（24）第五項(xiàng)修煉（25）成功-從優(yōu)秀員工做起2,服務(wù)與禮儀（1）營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀（2）酒店行業(yè)服務(wù)人員待客禮儀（3）連鎖店服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑 造（4）窗口一線員工服務(wù)禮儀與服務(wù) 技巧（5）VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升（6）電話受理與抱怨投訴處理禮儀 與技巧（7）新員工入職形象禮儀培訓(xùn)注：如果以上課題不適合你的企業(yè),我們可以根據(jù)你的要求，專門為企業(yè)量身定做、策劃企業(yè)培訓(xùn)。全國(guó)熱線：4000-125-0

9、18座機(jī)主任 手真業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表為使我們充分了解貴公司的培訓(xùn)要求和目的，使引入的課程更富有針對(duì)性，有效地幫 助貴公司解決發(fā)展過(guò)程中存在的有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理和管理人員管理技能等等問題。為此，在我 們合作之初，請(qǐng)按實(shí)際情況填寫此表，減少溝通障礙和時(shí)間。為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的課程和 服務(wù)是我們最大的心愿。一、公司狀況1單位全稱：2、企業(yè)性質(zhì)：3、企業(yè)職工人數(shù)：4、管理層人數(shù)：5、主營(yíng)業(yè)務(wù)：6、年利潤(rùn)額：7、年培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算：8請(qǐng)簡(jiǎn)單描述貴公司組織結(jié)構(gòu) ：二、參訓(xùn)人員狀況1培訓(xùn)需求方向：2、參訓(xùn)人數(shù)：3、學(xué)歷層次概況：4、年齡層次概

10、況： 5、學(xué)員職務(wù)分布： 6、曾接受的類似培訓(xùn)情況：三、課程設(shè)置與要求（以下四項(xiàng)非常關(guān)鍵、請(qǐng)務(wù)必具體）1提出培訓(xùn)需求的人（或部門）是誰(shuí)？希望解決什么問題或者達(dá)到什么目的（效果）？2、課程的主題內(nèi)容設(shè)置建議3、希望的實(shí)施日期、培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間（天數(shù)）、本次培訓(xùn)預(yù)算:4、對(duì)授課老師及授課方式的要求:填表人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:項(xiàng)目需求提出人（部門）：最佳聯(lián)系方式： 公司檔案管理制度一、總則1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同

11、形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、 公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。3、本公司的各種

12、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。4、 本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一

13、年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責(zé)1、按照有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為兩周；對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處只有一個(gè)孤獨(dú)的