如何進行有效的領(lǐng)導(dǎo)

1、課程介紹課程介紹課程思維導(dǎo)圖課程思維導(dǎo)圖第一單元第一單元 領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ) 第一課第一課 領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì) 第二課第二課 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第三課第三課 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù) 測試測試第二單元第二單元 進行有效的領(lǐng)導(dǎo)進行有效的領(lǐng)導(dǎo) 第一課第一課 作為下屬的中層經(jīng)理作為下屬的中層經(jīng)理 第二課第二課 作為同事的中層經(jīng)理作為同事的中層經(jīng)理 第三課第三課 作為上司的中層經(jīng)理作為上司的中層經(jīng)理 測試測試模擬案例模擬案例課程介紹課程介紹 本課學(xué)習(xí)要點本課學(xué)習(xí)要點 n 學(xué)習(xí)中層經(jīng)理人的特質(zhì)和權(quán)力的來源學(xué)習(xí)中層經(jīng)理人的特質(zhì)和權(quán)力的來源n 掌握兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、n 了解中層經(jīng)理在企業(yè)中的四種不同角色了解中層經(jīng)理在企業(yè)中的四種不同角色n 學(xué)習(xí)如何去贏得下屬的心學(xué)習(xí)如何去贏得下屬的心n 如何贏得上司、同事和下屬的尊敬如何贏得上司、同事和下屬的尊敬課程思維導(dǎo)圖課程思維導(dǎo)圖參見多媒體課程學(xué)習(xí)手冊單元概述單元概述 n 了解領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)了解領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)n 如何掌握好五項權(quán)力的強弱關(guān)系如何掌握好五項權(quán)力的強弱關(guān)系n 如何運用五項權(quán)力如何運用五項權(quán)力n 了解專家權(quán)和典范權(quán)這兩種強大的權(quán)力了解專家權(quán)和典范權(quán)這兩種強大的權(quán)力第一單元第一單元 領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n 正確闡述領(lǐng)導(dǎo)的定義正確闡述領(lǐng)導(dǎo)的定義n 認(rèn)識中層經(jīng)理需要掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能認(rèn)識中層經(jīng)理需要掌

3、握的領(lǐng)導(dǎo)技能n 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)效果公式學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)效果公式n 掌握成功領(lǐng)導(dǎo)者的六項特質(zhì)掌握成功領(lǐng)導(dǎo)者的六項特質(zhì)第一單元第一單元 領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ) 第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)什么是領(lǐng)導(dǎo)能力什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力是指通過影響他人或領(lǐng)導(dǎo)能力是指通過影響他人或群體而實現(xiàn)目標(biāo)的能力。因此，領(lǐng)群體而實現(xiàn)目標(biāo)的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)者跟下導(dǎo)是一個影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)者跟下屬人員有效地結(jié)合，才能實現(xiàn)組織屬人員有效地結(jié)合，才能實現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)。作為中層經(jīng)理，你和個人的目標(biāo)。作為中層經(jīng)理，你的總體目標(biāo)是確保你的下屬能夠在的總體目標(biāo)是確保你的下屬能夠在工作中發(fā)揮他們的潛能，運用他們工作

4、中發(fā)揮他們的潛能，運用他們的技術(shù)和技能來實現(xiàn)組織目標(biāo)。的技術(shù)和技能來實現(xiàn)組織目標(biāo)。第一單元第一單元 領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ) 第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的物質(zhì)參見多媒體課程中層經(jīng)理需要具備的技巧中層經(jīng)理需要具備的技巧第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與功能第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與功能l 角色管理角色管理l 時間管理時間管理l 授權(quán)技術(shù)授權(quán)技術(shù)l 溝通技巧溝通技巧l 目標(biāo)管理目標(biāo)管理l 績效管理績效管理l 激勵技巧激勵技巧l 教練技巧教練技巧l 變革管理變革管理l 會議管理會議管理l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 團隊建設(shè)團隊建設(shè)參見多媒體課程中層經(jīng)理人的物

5、質(zhì)中層經(jīng)理人的物質(zhì)6P物質(zhì)物質(zhì)l Purpose 領(lǐng)導(dǎo)遠見領(lǐng)導(dǎo)遠見l Passion 領(lǐng)導(dǎo)熱情領(lǐng)導(dǎo)熱情l People 人才經(jīng)營人才經(jīng)營l Priority 優(yōu)先順序優(yōu)先順序l Place 自我定位自我定位l Power 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與功能第一課：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與功能參見多媒體課程、案例第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n 了解兩種最基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了解兩種最基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 認(rèn)識民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 認(rèn)識獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)識獨裁型

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 掌握如何靈活運用兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握如何靈活運用兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格l 獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有多大的影響力，這與他領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有多大的影響力，這與他采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是他采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，其中包括語人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，其中包括語言和行動。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有自己獨特的領(lǐng)導(dǎo)言和行動。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有自己獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，最基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩種：獨裁型領(lǐng)風(fēng)格，最基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩種：獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。導(dǎo)風(fēng)格和民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。參見多媒體課程第一單元

7、第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格什么是獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格什么是獨裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 獨裁領(lǐng)導(dǎo)者的行為更多的帶有指令性的獨裁領(lǐng)導(dǎo)者的行為更多的帶有指令性的意味，通常在告訴別人做什么，怎么做。人意味，通常在告訴別人做什么，怎么做。人們往往會用下列詞語來描述一位獨裁的領(lǐng)導(dǎo)們往往會用下列詞語來描述一位獨裁的領(lǐng)導(dǎo)者：武斷、專橫、單向溝通、沒有反饋、自者：武斷、專橫、單向溝通、沒有反饋、自己做決定、控制、快速行動、運用職位權(quán)力己做決定、控制、快速行動、運用職位權(quán)力等等。等等。參見多媒體課程第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二課：

8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參見多媒體課程什么是民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格什么是民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 與人分享信息與人分享信息l 關(guān)心他人的感受關(guān)心他人的感受l 依賴他人去做決定依賴他人去做決定 人們通常會用下列詞語來描述一位民人們通常會用下列詞語來描述一位民主的領(lǐng)導(dǎo)者：雙向溝通、積極聆聽、關(guān)心主的領(lǐng)導(dǎo)者：雙向溝通、積極聆聽、關(guān)心下屬、尊重他人、做決定慢、無結(jié)果、運下屬、尊重他人、做決定慢、無結(jié)果、運用個人權(quán)力等等。用個人權(quán)力等等。第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 符合你的個性符合你的個性l 適合你所處的工作環(huán)境適合你所處的工作環(huán)境

9、l 做一個彈性的領(lǐng)導(dǎo)者做一個彈性的領(lǐng)導(dǎo)者 很多領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都處在獨裁型和很多領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都處在獨裁型和民主型之間，選擇一種既符合你的性格，又民主型之間，選擇一種既符合你的性格，又適合你所處的工作環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常重適合你所處的工作環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常重要的。這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有長處，在特定的要的。這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有長處，在特定的環(huán)境中，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者需要靈活運用這兩環(huán)境中，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者需要靈活運用這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式，做一個彈性的領(lǐng)導(dǎo)者。種領(lǐng)導(dǎo)方式，做一個彈性的領(lǐng)導(dǎo)者。第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二課：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參見多媒體課程、案例第一單元第一單

10、元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n 了解權(quán)力的基礎(chǔ)認(rèn)識了解權(quán)力的基礎(chǔ)認(rèn)識n 如何恰當(dāng)?shù)剡\用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力如何恰當(dāng)?shù)剡\用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力n 如何恰當(dāng)?shù)剡\用領(lǐng)導(dǎo)者的影響權(quán)力如何恰當(dāng)?shù)剡\用領(lǐng)導(dǎo)者的影響權(quán)力n 了解影響權(quán)力的四種因素了解影響權(quán)力的四種因素參見多媒體課程權(quán)術(shù)：權(quán)力的運用技術(shù)權(quán)術(shù)：權(quán)力的運用技術(shù) 合法權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專合法權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)和典范權(quán)這五種權(quán)力只是形成家權(quán)和典范權(quán)這五種權(quán)力只是形成了影響的基礎(chǔ)，或者說是你可能具了影響的基礎(chǔ)，或者說是你可能具有的影響力，它必須借助于一定的有的影響力，它必須借助

11、于一定的方式表達出來之后，才能變成自己方式表達出來之后，才能變成自己的影響力。不同的人運用起來結(jié)果的影響力。不同的人運用起來結(jié)果可能會大不一樣，這就是權(quán)力的運可能會大不一樣，這就是權(quán)力的運用技術(shù)，即權(quán)術(shù)問題。用技術(shù)，即權(quán)術(shù)問題。第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)權(quán)術(shù)：權(quán)力的運用技術(shù)權(quán)術(shù)：權(quán)力的運用技術(shù) 合法權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專合法權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)和典范權(quán)這五種權(quán)力只是形成家權(quán)和典范權(quán)這五種權(quán)力只是形成了影響的基礎(chǔ)，或者說是你可能具了影響的基礎(chǔ)，或者說是你可能具有的影響力，它必須借助于一定的有的影響力，它必須借

12、助于一定的方式表達出來之后，才能變成自己方式表達出來之后，才能變成自己的影響力。不同的人運用起來結(jié)果的影響力。不同的人運用起來結(jié)果可能會大不一樣，這就是權(quán)力的運可能會大不一樣，這就是權(quán)力的運用技術(shù)，即權(quán)術(shù)問題。用技術(shù)，即權(quán)術(shù)問題。參見多媒體課程第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣來使用他們所擁有的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者怎樣來使用他們所擁有的權(quán)力 參見多媒體課程一、合理化的方式一、合理化的方式二、友情的方式二、友情的方式三、結(jié)盟方式三、結(jié)盟方式四、談判方式四、談判方式五、硬性指標(biāo)方式五、硬性指標(biāo)方式六、高層權(quán)威方式六、高層權(quán)威

13、方式七、規(guī)范約束方式七、規(guī)范約束方式第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)影響權(quán)力的四種因素影響權(quán)力的四種因素l 權(quán)力的相對大小權(quán)力的相對大小l 領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的l 任務(wù)的成功概率任務(wù)的成功概率l 企業(yè)文化企業(yè)文化參見多媒體課程第一單元第一單元 擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力擴大領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù)第三課：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)術(shù) 單元概述單元概述 n 中層經(jīng)理應(yīng)該避免的誤區(qū)中層經(jīng)理應(yīng)該避免的誤區(qū)n 遵循原則扮演好各個角色的要點遵循原則扮演好各個角色的要點n 了解如何在公司中贏得各層面同事的尊重了解如何在

14、公司中贏得各層面同事的尊重第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第一課：作為下屬的中層經(jīng)理第一課：作為下屬的中層經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n 了解中層經(jīng)理的四個角色了解中層經(jīng)理的四個角色n 認(rèn)識中層經(jīng)理容易走入哪些誤區(qū)認(rèn)識中層經(jīng)理容易走入哪些誤區(qū)n 如何避免這些誤區(qū)如何避免這些誤區(qū)n 認(rèn)識作為下屬應(yīng)該如何贏得上司的尊重認(rèn)識作為下屬應(yīng)該如何贏得上司的尊重中層經(jīng)理的四個角色中層經(jīng)理的四個角色l 下屬下屬l 同事同事l 上司上司l 掛名首腦和談判者掛名首腦和談判者參見多媒體課程第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第一課：作為下屬的中層經(jīng)

15、理第一課：作為下屬的中層經(jīng)理中層經(jīng)理作為下屬經(jīng)常會有幾個誤區(qū)中層經(jīng)理作為下屬經(jīng)常會有幾個誤區(qū)l 誤區(qū)一：民意代表誤區(qū)一：民意代表l 誤區(qū)二：同情者誤區(qū)二：同情者l 誤區(qū)三：只代表個人意見誤區(qū)三：只代表個人意見第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第一課：作為下屬的中層經(jīng)理第一課：作為下屬的中層經(jīng)理參見多媒體課程、案例參見多媒體課程怎樣從上司那里贏得尊重怎樣從上司那里贏得尊重l 維持一個積極的態(tài)度維持一個積極的態(tài)度l 支持你的同事工作支持你的同事工作l 及時完成工作及時完成工作l 在工作中能有創(chuàng)造性的想法在工作中能有創(chuàng)造性的想法l 始終保持與組織目標(biāo)一致始終保持與組織目標(biāo)一致l 渴望學(xué)

16、習(xí)新的或更好的做事方法渴望學(xué)習(xí)新的或更好的做事方法第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第一課：作為下屬的中層經(jīng)理第一課：作為下屬的中層經(jīng)理第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n 掌握與同級經(jīng)理溝通的原則掌握與同級經(jīng)理溝通的原則n 掌握協(xié)調(diào)工作的方法和步驟掌握協(xié)調(diào)工作的方法和步驟n 認(rèn)識同級間雙贏的合作方式認(rèn)識同級間雙贏的合作方式n 掌握贏得同級的尊重原則掌握贏得同級的尊重原則參見多媒體課程第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理遵循遵循3C原

17、則，處理同級之間的關(guān)系原則，處理同級之間的關(guān)系l Communication溝通溝通同事同事l Coordination協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)l Corporation 合作合作參見多媒體課程第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理同級經(jīng)理之間協(xié)調(diào)方式同級經(jīng)理之間協(xié)調(diào)方式l 通過目標(biāo)和計劃來協(xié)調(diào)通過目標(biāo)和計劃來協(xié)調(diào)l 通過特定的部門來協(xié)調(diào)通過特定的部門來協(xié)調(diào)l 設(shè)定特別助理和秘書崗位設(shè)定特別助理和秘書崗位第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)的步驟l 步驟一：收集資料步驟一

18、：收集資料l 步驟二：步驟二：明確目標(biāo)明確目標(biāo)l 步驟三：選定正確的協(xié)調(diào)對象步驟三：選定正確的協(xié)調(diào)對象l 步驟四：溝通與傾聽步驟四：溝通與傾聽l 步驟五：達成共識目標(biāo)步驟五：達成共識目標(biāo)l 步驟六：以共同負責(zé)的立場步驟六：以共同負責(zé)的立場參見多媒體課程、案例參見多媒體課程第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏 要達到雙贏，就要有容納意識，要達到雙贏，就要有容納意識，尊重差異，不同個性

19、的領(lǐng)導(dǎo)尊重差異，不同個性的領(lǐng)導(dǎo)互補性反而更強，更應(yīng)該通過合互補性反而更強，更應(yīng)該通過合作來彌補自己個性的不足。另外，作來彌補自己個性的不足。另外，合作前就要拋開成見，不要揪著合作前就要拋開成見，不要揪著別人的過錯不放。別人的過錯不放。第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第二課：作為同事的中層經(jīng)理第二課：作為同事的中層經(jīng)理贏得其他中層經(jīng)理的尊重贏得其他中層經(jīng)理的尊重l 展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏l 把同級看成把同級看成“內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶”l 了解其他同級經(jīng)理了解其他同級經(jīng)理參見多媒體課程、案例第二單元第二單元 中層經(jīng)理的角色中層經(jīng)理的角色 第三課：作為上司的中層經(jīng)理第三課：作為上司的中層經(jīng)理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目