2019年大學(xué)生寒假銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告精彩范文【五篇】

1、2019 年大學(xué)生寒假 銷售社會(huì) 實(shí)踐報(bào)告精彩范文【五篇】大學(xué)生要在社會(huì) 實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決 問(wèn)題能力。通 過(guò)參加一些實(shí)踐性活 動(dòng)鞏固所學(xué)的理 論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知 識(shí)和技能。那大學(xué)生寒假 銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告有哪些呢 ?以下是學(xué) 習(xí)啦小編為大家收集整理的大學(xué)生寒假 銷售社會(huì) 實(shí)踐報(bào)告的全部?jī)?nèi)容了， 僅供參考， 歡迎閱讀參考 !希望能 夠幫助到您。實(shí)踐單位：佳和實(shí)踐時(shí)間：xx 年 01 月 09 日 xx 年 02 月 09 日 共 32 天出于對(duì)“實(shí)踐出真知 ”， “適應(yīng) 社會(huì)需要 ”理念的 認(rèn)知，我在家 鄉(xiāng)的佳和超市二樓商 場(chǎng)部做了一個(gè)小小的 銷售員 。 雖是一次短

2、短的寒假社會(huì) 實(shí)踐，卻 讓我收獲良多 !1 月 08 日上午我到人力 資源部報(bào)名， 1 月 09 日上午我到人力 資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我 們所有的 實(shí)習(xí)生接受了一個(gè) 簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我 們的管理制度和服 務(wù)態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅胤?務(wù)的。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯。雖然以前 經(jīng)歷過(guò)類 似的銷售，有些工作 經(jīng)驗(yàn)，但是面 對(duì)一個(gè)新的工作 崗位，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且 剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件，更 讓我對(duì)自己失去信心。由于 崗位的需求我由女裝部 調(diào)到男裝部。不 過(guò)我還是很快的接受并且 讓自己適 應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中，我不斷的 觀察、學(xué) 習(xí)，并且積

3、極向老員工們請(qǐng)教。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作 標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì) 詢問(wèn)一些其他部 門乃至其它店的運(yùn) 營(yíng)狀況，以了解更多知 識(shí)。就這樣，我一步步努力著，一步步 進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。在服裝部每天都要清理 許許多多的 貨物，都需要仔 細(xì) 的清理，否 則就會(huì)有失 誤， 清理失誤是件很麻 煩的事。 貨物 有時(shí)候看的眼花 繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確 實(shí)非常能 夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心、 細(xì)心是不可或缺的條件。 來(lái)說(shuō)，上午是 清閑的( 體力上 ) 。 下午就不同了，下午的繁忙是 夠想象的 !這里的工作到了晚上九點(diǎn)就 結(jié)束了。不過(guò)臨近過(guò)年時(shí) 的工作真是 讓人吃不

4、消啊， 為了能夠讓百姓有足 夠的購(gòu)物時(shí)間，我們幾乎是所有的 員工加入了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄?為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班 時(shí)間是八點(diǎn)半，下班 時(shí)間為 晚上九點(diǎn)半。更 為忙碌的 時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚 飯一起吃。 這種狀態(tài)一直持 續(xù)到大年二十九。每次 結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小 總結(jié)一下。當(dāng)然 過(guò)完年之后就相對(duì)比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小 時(shí)的工作 時(shí)間我很快就適 應(yīng)了。 只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充 實(shí)。累和苦并存著。但苦中的 樂(lè)卻無(wú)比的甘甜， 讓我甘之如 飴。 這短短的一個(gè)月， 讓我感覺(jué)到 是真真正正的 長(zhǎng)大

5、了?？粗?用百分 百二十的努力 換來(lái)的訂單真的很快 樂(lè)! 辛的路是漫 長(zhǎng) 的但 歡樂(lè) 的汗水 澆 的 之花卻是無(wú)比的 嬌艷 ! 嘗試 和努力付出的人是體會(huì) 滋味的。 天我學(xué)會(huì)的 真不少呢，比如 與客商的 換 位思考、耐心、 細(xì) 心、和誠(chéng)心。 位思考，懂得怎么 樣 才能使客 戶滿 意，想客 戶 之所想、 憂 客 之憂 。當(dāng)然交流 必不可少的 經(jīng)驗(yàn) ，這 易太 了。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流 這門藝術(shù) 我可是好要好好學(xué) 習(xí)! 的 。好像可以看 見 的成 呢，從心底里高 興為 高 呢 !在工作中，我也犯了許多 。比如算 錯(cuò)帳、 說(shuō)錯(cuò)話 、拿 錯(cuò)貨 .我相信 我 的最大努力錯(cuò) 可以改掉

6、并且 的。在未來(lái)的學(xué) 中相信我 能 學(xué)到更多的知 識(shí)，努力 的理 知 識(shí)面和 手能力。 讓 二者有機(jī)的 起來(lái)， 鍛煉 的 能力，相信我會(huì) 優(yōu) 秀并且 對(duì) 社會(huì)和 有 的人 !一個(gè)月的 光一晃而逝。 轉(zhuǎn) 眼 到了離職 的 候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因 為 我 想留在 里學(xué) 習(xí) 更多、體 更多 ;而我也急切盼望著離開，因 我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué) 習(xí) 中去。假期社會(huì) 踐不僅 使我體 驗(yàn) 了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì) 中我受益匪淺。如果 有這樣 的機(jī)會(huì)我 還 會(huì) 極參加，努力去學(xué) 習(xí) 更多，體 更多寒假一轉(zhuǎn) 眼就 去了，在 這 短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感

7、受也很深。通寒假的社會(huì) 實(shí) 踐使我從內(nèi)心體會(huì)到 勞動(dòng) 的快樂(lè) 和光榮。過(guò)這個(gè)本人姓名高 xx，年 齡 19，籍 貫 山 省 臨 沂市沂南 ，社會(huì) 實(shí) 踐 職業(yè) ： 售 。 由于全省 行的素 教育改革使我 們 高中生有充足的 時(shí)間 深入社會(huì) 進(jìn) 行 踐活 ，我心想春 節(jié)快到了，我家 經(jīng)營(yíng) 的 表燈具廚具店那 時(shí)豈 不更忙。于是我 是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了 售 ，并且?guī)桶职秩ゼ猩?進(jìn)貨 。由于上學(xué)的原因，我不 常在家， 對(duì) 商品的價(jià)格 還 知知甚少，所以 還 要接受爸爸的培 。幾天后， 商品的價(jià)格已有所了解。但是通 幾天的 實(shí) 踐我發(fā)現(xiàn) 我在說(shuō)話 和接待 顧 客方面 有所欠缺，同 樣 是

8、買東 西，我爸在 時(shí)銷 售量就高，而我 則 不行通 過(guò)實(shí) 踐我總結(jié) 出幾點(diǎn)：第一，服 務(wù)態(tài) 度至關(guān)重要。做 一個(gè)服 務(wù) 行 ，顧 客就是上帝良好的服 務(wù)態(tài) 度是必 的，要想 獲 得的利潤(rùn) 就必須提高 售量。 這 就要求我 們 想 客之所想，急 顧 客之所急，提高服 務(wù)質(zhì) 量 言要禮貌文明，待客要 熱 情周到，要盡可能 足 客的要求。第二，創(chuàng) 新注入新活力。 新是個(gè)比 較 流行的 詞語(yǔ) ， 商同樣 需要 新。根據(jù)不同 層次的消 費(fèi) 者提供不同的商品。去年 過(guò) 年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉， ，帶魚 等等。 這 些年貨 是去年所沒(méi)有的。 現(xiàn) 在生活水平提高了，消 費(fèi) 水平也會(huì)提高

9、，所以今年要 備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上有經(jīng)商頭腦。時(shí)代。父 親確實(shí)第三，誠(chéng)信是成功的根本。 今年我家的 對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光 臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的 滿意是我最大的愿望。橫批： 誠(chéng)信為本。成信 對(duì)于經(jīng)商者來(lái) 說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有 誠(chéng)信，倒 閉是遲早的， 誠(chéng)信，我的理解就是人 對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我 認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他 為人穩(wěn)重，待 認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人 緣很好，我 認(rèn)為這 是開店成功最重要的一點(diǎn)。第四，付出才有收獲。 雖然我家的生意 還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他 們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，無(wú) 論寒風(fēng)

10、刺骨， 還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故， 這是為了什么呢 ?我知道，不就是 為了多賺些錢，供我 們兄弟三個(gè)上大學(xué) 嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他 們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去， 僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的 皺紋 ，看著父母 親勞累的背影，心中有一種 說(shuō)不出的滋味。我 還有什么理由不去好好 讀書，還有什么理由不去努力呢 !我只有拿 優(yōu)異的成 績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母， 這樣我才能 問(wèn)心無(wú)愧。通過(guò)這次實(shí)踐使我增 長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了 許多做人的道理，也使我更清楚地 認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué) 習(xí)和生活中 嚴(yán)格

11、要求自己，提高自己的素 質(zhì)，努力學(xué)好自己的 專業(yè)技能，將來(lái)回 報(bào)父母，回 報(bào)一切關(guān)心我的人。通過(guò)校方倡 導(dǎo)寒假社會(huì) 實(shí)踐的活 動(dòng)，我踴 躍參加， 這對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái) 說(shuō)是一次不可多得的社會(huì) 實(shí)踐的機(jī)會(huì)， 對(duì)于畢業(yè)后找工作也是有一個(gè)幫助，大學(xué)生寒假 營(yíng)銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。于是我在20* 年 x 月 xx 日到 xx 電訊移動(dòng)廳自薦。通過(guò)這次實(shí)踐更讓我掌握了解到 營(yíng)銷技巧，心有體會(huì)，特以此寫下的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。興趣是工作的 動(dòng)力。對(duì)男生而言， 電子產(chǎn)品都是隨身的必 備品，興趣甚廣。與 xxxx 的主管初 談時(shí)，因了解 較多的手機(jī)咨信，交 談時(shí)略顯自信，因而易得 實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每天如同店內(nèi)的 營(yíng)銷員 一同接

12、待 顧客，為顧客介紹相關(guān)機(jī)型。 對(duì)工作很感 興趣，時(shí)間也如同在校內(nèi)上課般過(guò)得充實(shí)。營(yíng)銷也是一 門深厚的 課程。十?dāng)?shù)天的 營(yíng)銷，使我初步地了解到 營(yíng)銷的技巧， 顧客需求等。東哥 ( 店長(zhǎng) )告訴了我一些如下的 經(jīng)驗(yàn)(1) 要看對(duì)方有沒(méi)有意思 購(gòu)機(jī)，有沒(méi)有互 動(dòng)，對(duì)只是來(lái) “格價(jià) ”的人而言，再怎么說(shuō)的白說(shuō) ;(2) 對(duì)有意購(gòu)機(jī)的顧客介紹機(jī)型要主 銷該機(jī)特點(diǎn)以及其關(guān)心之 處 。 (如手機(jī)中的 wifi 、gps 等功能非很多大人在意，大人 們都關(guān)注著手機(jī)的 電池量、像素、外表等 )。行 貨店的主流都是 圍繞貴 機(jī)或?qū)嵱眯詮?qiáng)的機(jī)型，而年 輕人一般都向往價(jià)格偏低的水 貨。(3) 強(qiáng)調(diào)品牌，行 貨店有著

13、 質(zhì)量三包，有 專門的 修部，售后有保障。水 貨有翻新，有二手， 以判斷。一般看手機(jī)是不是行 機(jī)，可以有以下幾點(diǎn)。盒子外面的數(shù)字，手機(jī)裝 池的內(nèi)部，以及在手機(jī)界面 入 *#06# 得出的號(hào) 碼 ， 這 3 個(gè)號(hào) 碼 若能 得上表明有可能不是翻新機(jī)，當(dāng)然 還 有結(jié) 合機(jī)型外部，氣味等我知道我所學(xué)到的也只是冰山一角，但透 過(guò)這 次實(shí) 踐，加深了我 對(duì)營(yíng)銷 的 趣，結(jié) 合自身的 專業(yè) 電 子商 務(wù) ，我心感大幸，收益匪淺 !營(yíng)銷過(guò)程， 讓人 足，使人成熟。在 踐過(guò) 程中，我曾 廣俊電訊銷 售出多款機(jī)型，如 x6(4120元 ) 、 n86(3700元)、 n79于 顧 客交流要注意 輕 重，雖 然

14、的機(jī)型提成 多，但 竟價(jià)格、 用是顧 客的首 選 。每當(dāng)售出的手機(jī)，都有一種愉快的喜悅，享受過(guò)程中 帶來(lái)的挑 戰(zhàn) 。也 有些顧 客過(guò) 來(lái) 很久還 是無(wú)意 機(jī)，但 也是正常的一種 象，工作多了，人 漸漸變 得成熟了，通 過(guò)這 次社會(huì) 實(shí) 踐，心中有了自己的想法，會(huì)思考，想 過(guò) 日后出來(lái)社會(huì)工作的 想?？瓷先?營(yíng)銷 看似不 難 ，但如何成功地把 品的賣 點(diǎn)套入 客的眼球，吸引他 們 往下聽你的，往下聊 這 才是關(guān) 鍵 。盡量不 說(shuō) 行內(nèi)術(shù)語(yǔ) ，而要 簡(jiǎn) 明地以自己的 語(yǔ) 言表達(dá)。很感激主管 給 了我如此一個(gè)充 實(shí) 的機(jī)會(huì)。 這 幾天的工作 我有了深刻體會(huì)，工作真的不 !平 不 意的消 費(fèi) ，等同于

15、大人 們連續(xù) 幾小 時(shí) 的工作 報(bào) 酬。等到再一次放假的 時(shí)候，我會(huì)再接再 厲 投射社會(huì)中去。工作的日子，從早上 10 點(diǎn)到店 工作到晚上的 6 點(diǎn)，上下班跟他人一起 擠車 ，天 下著雨，但我仍然準(zhǔn) 時(shí)報(bào) 到，因 為 守 也是我 要學(xué) 重視的一個(gè)重點(diǎn)，不要 自己找借口。 個(gè)假期，我不在像以往那 待在家守候 這電腦 。人 長(zhǎng) 大了，想 說(shuō) 的事情多了，便想著 踐，出于自愿，我工作得開心而充 實(shí) ，晚上回家了解各品牌手機(jī) 資 料，每天早起回店內(nèi)作介 紹 。 得很快，我享受生活，享受 實(shí) 踐!一、 踐目的： 了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，減 輕家里的 負(fù)擔(dān)，參加 這樣的 踐，又能 夠鍛煉 自己。二、 踐

16、內(nèi)容： 次社會(huì) 踐，具體安排情況如下：時(shí)間：內(nèi)容：地點(diǎn)：每天 10 點(diǎn)，到達(dá)地點(diǎn)之后，第一件事就是 好工作服，然后再自己的 位上，向 顧客推 自己的 品。由于是海苔，一般來(lái) ，都是小朋友比 喜 吃的，所以我就 小了自己的推 范 。把推 銷 人群集中在小朋友和 女生上。來(lái)了來(lái) 購(gòu) 物的人，就要面 帶 微笑，很 情的和他 們說(shuō) “你好， 歡 迎品 嘗 波力海苔 ! ”然后送上 食品。但是有 時(shí) 候，人 們 都是 一下，然后又 轉(zhuǎn) 身離去。如果我看到小朋友來(lái)了，就會(huì)上前去，很 切的 問(wèn) 小朋友 “小朋友，要不要 一下波力海苔啊 ?”然后，小朋友就會(huì)用他那 真的聲音回答我 “要 ! ” 是吸引小朋友的

17、第一步，我已 經(jīng) 做到了。然后第二步，就是 給 吃品 給 小朋友吃，小朋友拿了 品吃了之后，會(huì)很高 的點(diǎn)點(diǎn) ， “好吃 ! ”然后，我就會(huì)借機(jī) “好吃啊 ?那要不要 媽媽 賣 一桶回去呢 ?”“要! ”父母都是 孩子的， 見 到孩子喜 吃 這種食品，就會(huì)很爽快的 買 一桶灌裝的海苔回去，但也有父母， 對(duì)這 種食品部放心，于是我就會(huì) 解 “波力海苔是 綠 色食品，你看， 這 上面 有 色食品的 標(biāo) 志，并且由于它取材于海 品，是很有 營(yíng) 養(yǎng)價(jià)值 的， ”然后，他 們 聽了就會(huì)把海苔 買 回去，不 ，開始 買 的時(shí)候，不是 買 最大的灌裝的，而是 選擇買 小點(diǎn)的袋裝的海苔。有 候，遇到和我差不多大

18、的女生，我也會(huì)上前推薦，她們會(huì)很 樂(lè)意的品 嘗， 了之后，發(fā)現(xiàn) 很好吃，但是，看了一下價(jià)格， 得太 了。在 這 個(gè) 候，我就會(huì)向他 們 推薦小包裝的海苔，即可以 滿 足自己的要求，價(jià) 又合適。而如果是家 長(zhǎng)覺(jué) 得灌裝的海苔 了的 ，這時(shí) 候，我就會(huì)拿袋裝的和灌裝的價(jià)格進(jìn)行比 較，同 樣的重量， 買灌裝的要比 袋裝的便宜大概10 來(lái) 塊錢 ，在 這 個(gè) 候，家 長(zhǎng)們 就會(huì) 選擇買 灌裝的。三、 踐 果： 次 踐的目的是 為 了提高自己的社會(huì)交際能力，促 銷能力。在促 的 程中，也遇到 過(guò)難纏 的 客，在 種情況下，我 要保持清醒的 頭腦 ，明白自己的目的是什么，目的就是 了把產(chǎn) 品 售出去，所以

19、，必 找到所有一切 對(duì)銷 售 品有利的因素，然后一一 給顧 客 解，讓顧 客相信你，當(dāng)然，在介 紹 的過(guò) 程中，我 必須以 待人，我 所 的，必 是事實(shí) 。比如，如果 顧 客 品的安全有所 顧 忌，那么，就可以拿 “ 色 ”來(lái) 說(shuō) 服他 ，如果 顧客 品的價(jià)格有要求，就可以和其他 產(chǎn) 品 行比較 ，或者和自己的其他包裝 進(jìn) 行比較 ，以此來(lái) 說(shuō) 明，我 們 促 商品時(shí)值 得 的。四、 踐總結(jié) 或體會(huì)：經(jīng)過(guò)這次的社會(huì) 實(shí)踐， 我學(xué)到了很多 東西。1，交 能力的增 強(qiáng) 。在商 場(chǎng) ，我遇到的不在 僅僅 是學(xué)生，而是各個(gè) 階 段的人 們 ，那么，就要我 們 用不同的方式去和他么交流。 對(duì) 待小朋友，

20、 親 切 情，像一個(gè)大姐姐一 樣 的 待他們 。 于和年齡 差不多的人，就要多在他 的角度思考 問(wèn)題 。 對(duì) 于年 的人，就要多在健康安全方面思考。2，臨時(shí)處 理問(wèn)題的能力得到了加 強(qiáng)。如果 顧客總是找茬， 這個(gè)時(shí)候，就是看你 臨場(chǎng)應(yīng)變能力了。在 這個(gè)時(shí)候遇到 這種問(wèn)題，總比以后參加工作了遇到要好， 經(jīng)過(guò)幾次的 鍛煉 ，自己的 臨場(chǎng)應(yīng)變 能力也逐 漸的加強(qiáng)了。3，鍛煉了自己的毅力。每天 雖然說(shuō)是工作 8 個(gè)小時(shí)，但是， 這 8 個(gè)小時(shí)，都是站著的，沒(méi)有機(jī)會(huì)坐著，每天要 堅(jiān)持站 8 個(gè)小時(shí)，對(duì)于一個(gè) 經(jīng)常坐著的人來(lái) 說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是，我做到了 !所以，很明 顯的提高了自己的毅力。4，此次

21、的社會(huì) 實(shí)踐，也有不足之 處，比如，有 時(shí)候，沒(méi)有 處理好和顧客的關(guān)系， 導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有促 銷出去。 處理問(wèn)題太過(guò)倉(cāng)促，遇到 問(wèn)題，時(shí)間又很 緊，這個(gè)時(shí)候處理的問(wèn)題就有點(diǎn) 倉(cāng)促，所以，以后， 應(yīng)該先就考 慮到 可能會(huì) 發(fā)生的問(wèn)題，考慮到了這一點(diǎn)，如真的遇到了 這樣的事情，那么， 處理起來(lái)，就會(huì)沒(méi)那么 倉(cāng)促了，而是會(huì) 處理得更加完美些。5，明確了我的 鍛煉方向。以后要多學(xué)學(xué)人 際交流方面的 東西。多學(xué)學(xué) 處理問(wèn)題的方法。多學(xué)學(xué)怎么 樣去說(shuō)服人。xx 超市成立于 2002 年，現(xiàn)有兩個(gè) 連鎖店，一個(gè)位于安徽理工大學(xué) 校本部東門左側(cè)，另一個(gè)位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外 還有一個(gè)掛

22、名超市 (大學(xué)生超市 ) ，其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓。 xx 超市以在校學(xué)生以及老 師群體為目標(biāo)市場(chǎng) 。我 們的實(shí)習(xí)地就在本部 連鎖店，現(xiàn)有 16 名正式 營(yíng)業(yè)員 、 5 名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自 設(shè)業(yè)務(wù)員組 成，并設(shè)有財(cái)務(wù)經(jīng) 理、超市 員工監(jiān)管經(jīng)理和超市 總經(jīng)理。超市擁有 9000 多種標(biāo)準(zhǔn)貨架 23 排，分 設(shè)于 3 個(gè)區(qū)，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大 廳飲料區(qū)。xx 超市同 時(shí)作為批發(fā)商向淮南市各個(gè)大小零售商提供商品，主要客 戶有淮南 蘇果超市、紅府超市、世 紀(jì)聯(lián)華 和即將 營(yíng)業(yè)的上海易初 蓮花大型超市。近年來(lái)因超市 經(jīng)營(yíng) 有方，每年贏利。積累了大量的 資本。根據(jù) 計(jì)劃即將

23、 實(shí)行高校 連鎖。 進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)聯(lián)合形成 強(qiáng)大的后勤服 務(wù)隊(duì)伍。目前正 處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院 校內(nèi)分店和淮南 聯(lián)合大學(xué) 校內(nèi)分店等 項(xiàng)目。初此之外， xx 超市面 對(duì)目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒 偽劣產(chǎn)品泛濫的局面，將 進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)， 為周邊農(nóng)民提供 貨真價(jià)廉的商品，協(xié)助國(guó)家 實(shí)施農(nóng)村政策 。實(shí)習(xí)過(guò)程 :第一階段 :7 月 3 日上午 9:00-11:30 實(shí)習(xí)小組聽取超市的 簡(jiǎn)單介紹和現(xiàn)狀 ;熟悉超市商品類別和分布狀況。 xx 超市因其目 標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是學(xué)生和老 師，所以與一般大型超市不同，其 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特， 結(jié)合在校學(xué)生和老 師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)

24、生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同 時(shí)經(jīng)營(yíng) 各種居家生活 用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品 ( 如日化 類 ) 設(shè)有打折 專柜，乳 類飲料是打折 銷售。第二階段 :熟悉超市上 貨程序。了解從 驗(yàn)貨到貨物上架， 層層把關(guān)。 驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn) 真核對(duì)其數(shù)量， 檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按 貨物類別上架。什么 樣的商品有什么 樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種 為品牌供 應(yīng)商向超市要求 專架陳列的商品，并且 為租用的貨架支付 100 元 / 月左右的租金。超市 經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再 陳列其他商品 ;第二種是 針對(duì)暢銷商品。根據(jù)商品 銷售情況， 銷量

25、好的 產(chǎn)品將有超市自己 專設(shè)銷售貨架 ;第三種 為自由擺放的商品。此 類商品為購(gòu)買頻 率較低，價(jià)格 較高的產(chǎn)品，一般放在 貨架的頂端或者最下 層。就商品 陳列的基本原 則是盡可能的引起 顧客的注意力，刺激 購(gòu)買。在聽裝 飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的 記憶中，許多大型超市的 飲料都是正面朝上的 擺放，而且整 齊劃一，很有 視覺(jué)效果。但在 xx 超市卻是相反，正面朝下，一 時(shí)沒(méi)有想明白，當(dāng)我 詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員才了解， 這樣是為了防止瓶口 積灰塵，那樣就不利于 銷售，顧客會(huì)認(rèn)為飲 料過(guò)期而不 購(gòu)買。xx 超市的 問(wèn)題發(fā)現(xiàn) 與解決意 見在一個(gè)星期的 實(shí)習(xí)過(guò) 程當(dāng)中，通 過(guò)超市員工監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介

26、紹和自身研究了解到一些目前 xx 超市需要改善的地方 :第一，提升 員工的責(zé)任心。 xx 超市貨架上的商品 總給人一種凌亂的感 覺(jué)，缺少 貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不 齊;營(yíng)業(yè)員不能及 時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小 問(wèn)題 。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過(guò)期或損壞的商品 時(shí)，不能及 時(shí)的下架 處理。要 實(shí)現(xiàn)員 工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。 對(duì)發(fā)現(xiàn) 此類問(wèn)題 的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促 進(jìn)其積極的 態(tài)度。第二，超市 應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作， 實(shí)現(xiàn)多種促 銷手段。具 楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械， 財(cái)務(wù)管理模式 單一，不能 實(shí)現(xiàn)過(guò) 多的商品促 銷策略。因 為這樣 需要比 較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成。第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多 樣化。在 xx 超市很少能 見到一些促 銷活動(dòng)。一般超市里面 懸掛著各式各 樣的降價(jià)打折廣告，五彩 繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù) 雖然不是工薪 階層，但是 對(duì)于許多的優(yōu)惠活動(dòng)很感興趣，而且大多數(shù)所 購(gòu)商品都是屬于沖 動(dòng)性購(gòu)買 ，感性大于理性。超市可以利用 這一點(diǎn)抓住商機(jī)。第四，大 廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出 現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大 廳的西南角， 衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)小組成員中很少到 過(guò)這個(gè)角落。相映的存放與 這個(gè)位置的商品也是很少有人來(lái)管理，存 積灰塵太多。超市 衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，因 為顧客很容易將其