話務(wù)員工作總結(jié)范文

1、話務(wù)員 2021 年工作總結(jié)范文有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來(lái)公 司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作 總結(jié)匯報(bào)如下：在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)效勞用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作 和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確， 后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)， 聽到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好字已經(jīng)克服了啊 ! 心情好是開心。是 的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我 們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作下的每一 個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后

2、，這 個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè) 面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來(lái)的同事有些迫不 及待了?？墒峭枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了 . 只要什么都準(zhǔn)備好了 一切就不會(huì)有問(wèn)題了，可是結(jié)果 卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問(wèn)題了。 剛開始一坐到電腦前面，一聽到 聲響就或多或少的有些許緊張， 而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看 下面溫馨提示。還好效勞用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題，不過(guò)也因?yàn)榍懊娴?緊張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí) 才知道，原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張 的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們 做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好， 相信自己一定能行 ! 后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣， 然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序 也就自然而然了。8月 1號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的下班了雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響 我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原那么在日后的工作里 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本