書(shū)面報(bào)告格式范文

1、.書(shū)面報(bào)告格式范文書(shū)面報(bào)告格式范文一不知不覺(jué)， xx 年已悄然揮手告別。在過(guò)去的一年中，隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，我的工作內(nèi)容也經(jīng)歷了的三步走- 技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、咨詢。在過(guò)去一年中， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和個(gè)人能力得到提高。站在新的一年的起點(diǎn)上，總結(jié)過(guò)去，展望xx。一、 對(duì) xx 年工作總結(jié)及成績(jī)介紹xx 年的工作主要分為四段：滬杭、寧杭、公司、大西客專咨詢1、滬杭客專xx 年 1-6 月滬杭鐵路客運(yùn)專線，負(fù)責(zé)全線車墩、松江、大橋、王店、高橋、崇福、臨平 7 個(gè)項(xiàng)目的預(yù)制、安裝技術(shù)工作指導(dǎo)，施工里程范圍約 80 公里的橋梁電纜槽、遮板、欄桿、 rpc 蓋板，約 4 公里( 單

2、延米 ) 的路基柵欄，其中聲屏障遮板約 24 公里 ( 單延米 ) 。滬杭客專橋面系 xx 年施工的重點(diǎn)是安裝，眾所周知，滬杭客專的工期由計(jì)劃 36 個(gè)月縮為 18 個(gè)月，這個(gè)工期意味著本以緊張的工期上雪上加霜，滬杭客專的橋梁比例 91%，這意味著幾乎無(wú)直接從路基上橋的可能性，所有構(gòu)件全部需要吊裝上橋， 這將意味著滬杭安裝的節(jié)奏及施工交叉將超過(guò)公司以往的安裝項(xiàng)目，線路經(jīng)過(guò)上海、嘉興、杭州，涉及跨既有公路處較多， 施工難度的增加將會(huì)， 施工組織安裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和組織工作尤為重要，確保安裝的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保要求。'.經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目的共同努力，基本達(dá)到了對(duì)客戶的要求!為達(dá)到高效準(zhǔn)確的為項(xiàng)目提

3、供技術(shù)服務(wù)， 加班加點(diǎn)對(duì)全線的計(jì)劃倒排工期進(jìn)行編制， 針對(duì)項(xiàng)目搶進(jìn)度情況， 施工安裝中容易疏忽的問(wèn)題進(jìn)行全線現(xiàn)場(chǎng)查看并指出其中的不足， 對(duì)于困難項(xiàng)目進(jìn)行集中重點(diǎn)扶持，確保最大限度做好技術(shù)保障工作，從而保證工期。完成滬杭客專各項(xiàng)目做好項(xiàng)目材料的階段性控制， 對(duì)于個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)工作提示，確保在能力所以范圍內(nèi)控制成本的最小化。完成滬杭客專的橋面附屬工程構(gòu)件的預(yù)制、安裝單價(jià)的編制工作。針對(duì)工期提前，配合公司領(lǐng)導(dǎo)提出了縮短驗(yàn)工計(jì)價(jià)周期的意見(jiàn)得到甲方的認(rèn)可，確保資金的后期保障。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、 各項(xiàng)目及指揮部的共同努力， 滬杭客專四標(biāo)大橋項(xiàng)目贏得預(yù)制進(jìn)度獎(jiǎng)金十萬(wàn)元， 滬杭六標(biāo)創(chuàng)造了單次回款八百萬(wàn)的良好回款

4、先例，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)回款達(dá)到 95%的佳績(jī)。通過(guò)在滬杭的工程實(shí)際中遇到的問(wèn)題， 在以后施工安裝工作中需要注意問(wèn)題：1) 、作為施工安裝的隊(duì)伍必須進(jìn)行劃段施工， 施工完成本段內(nèi)的所有作業(yè)，蓋板安裝除外，避免施工出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，上一道工序施工完成后必須進(jìn)行驗(yàn)收 ;2) 、橋面作業(yè)安裝前，對(duì)橋面進(jìn)行橋面驗(yàn)收， 確保我方的權(quán)益，提前對(duì)橋面進(jìn)行處理，確保安裝的順利進(jìn)行 ;3) 、施工中存在的甲方的問(wèn)題一定要以書(shū)面形式反映并輔以圖'.片，確保我方的利益，亦可作為索賠的依據(jù);4) 、預(yù)制構(gòu)件要匹配預(yù)制， 避免因缺少某一構(gòu)件導(dǎo)致后續(xù)工作無(wú)法施工，直接涉及到驗(yàn)工計(jì)價(jià)的順利性，驗(yàn)工計(jì)價(jià)滯后，導(dǎo)致工程款無(wú)法及時(shí)撥

5、付，資金斷鏈，導(dǎo)致公司資金壓力增大，惡性循環(huán) ; 故特別是預(yù)制時(shí)異型號(hào)模具及時(shí)與常用型號(hào)匹配， 這樣避免集中突擊施工導(dǎo)致人力、財(cái)力、物力的極大投入，得小于失 ;5) 、安裝隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)必需帶技術(shù)員，完成現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交底，負(fù)責(zé)監(jiān)督，對(duì)于鋼筋加工隊(duì)伍必須進(jìn)行焊接鋼筋籠的檢查驗(yàn)收表格的內(nèi)部資料以保證焊接質(zhì)量，增加隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí) ;6) 、配送物資盡量滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的圖紙要求， 特別是 u 型螺栓的防腐處理等， 避免給現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)檢驗(yàn)工作帶來(lái)無(wú)法解釋的麻煩， 更換來(lái)回的費(fèi)用造成了浪費(fèi) ;2、寧杭客專xx 年 6-8 月主要工作協(xié)助寧杭客專溧水、宜興、湖熟、徐舍項(xiàng)目進(jìn)行建廠方案的編制， 配合比材料的準(zhǔn)備， 完成階

6、段預(yù)制工藝試驗(yàn)的方案的編寫(xiě)和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)段的橋面調(diào)查工作， 及時(shí)完成向甲方的反映，保證安裝的順利進(jìn)行。寧杭客專的構(gòu)件預(yù)制的質(zhì)量、 場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化在滬杭的基礎(chǔ)上又前進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，基本體現(xiàn)公司在建項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化工廠生產(chǎn)、 構(gòu)件預(yù)制外觀光滑，批量生產(chǎn)的總體質(zhì)量達(dá)到公司內(nèi)部上等水平， 得到了客戶的肯定。寧杭客專 2 個(gè)項(xiàng)目可以毫不夸張的說(shuō)成為公司第一套真正意'.義上的無(wú)機(jī)復(fù)合型 ( 水泥基 ) 混凝土基材配比資料， 將無(wú)機(jī)復(fù)合型水泥基混凝土基材執(zhí)行比較徹底的一個(gè)項(xiàng)目。寧杭客專預(yù)制中現(xiàn)的問(wèn)題，避免在以后施工中注意事項(xiàng)：1) 、嚴(yán)禁非技術(shù)人員私自調(diào)整施工中配比及施工隊(duì)伍違背施工技術(shù)交底施工 ;2) 、技術(shù)工作的

7、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模救鄙倨髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，確保系統(tǒng)的技術(shù)成套資料供技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3) 、嚴(yán)格走標(biāo)準(zhǔn)化工廠預(yù)制的標(biāo)準(zhǔn)要再一步提高， 以滿足鐵路對(duì)預(yù)制構(gòu)件的要求 ;3、公司結(jié)束滬杭客專、寧杭的前期工作后于2011 年 9 月 1 日回到公司進(jìn)行上班，工作部門(mén)由工程技術(shù)中心調(diào)至工程經(jīng)營(yíng)中心，擔(dān)任副經(jīng)理，主持工程經(jīng)營(yíng)重心的常務(wù)工作。工作內(nèi)容主要涉及：合同評(píng)審、進(jìn)場(chǎng)前施工物資、設(shè)備計(jì)劃編制、勞務(wù)單價(jià)編制、勞務(wù)隊(duì)內(nèi)部招標(biāo)四大項(xiàng)工作。主要完成了公司鋼筋加工勞務(wù)制作單價(jià)、京滬線隔柱、柵欄等單價(jià)的編制，完成了盤(pán)營(yíng)、 津秦、廈深新開(kāi)線的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并及時(shí)上報(bào)成本控制中心，完成工作的閉合。xx 年 8 月 29-9 月

8、10 日，王勝兵、潘輝、呂栓保、馬帥、鮑習(xí)庭及我完成了大西客專的前期場(chǎng)地租賃、 線路進(jìn)展情況、 地材及部分機(jī)械情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研報(bào)告發(fā)至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。完成工程經(jīng)營(yíng)中心的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)的編制上報(bào)人資及'.人力儲(chǔ)備中心，進(jìn)行了對(duì)部門(mén)的人員的部分崗位的培訓(xùn)。xx 年 10 月主要對(duì)大西客專的聘我公司為咨詢單位，配合裴久倫、方長(zhǎng)春進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 施工工藝流程、流水線施工生產(chǎn)線的構(gòu)思成文的編制工作，得到了大西公司總咨詢師劉剛教授的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。完成大西客專大西客專對(duì)附屬工程的招標(biāo)文件的編寫(xiě)、 標(biāo)準(zhǔn)化建場(chǎng)方案的編制，配合王勝兵完成大西客專附屬工程指導(dǎo)性施工方案的編寫(xiě)，送交至大西公司。得到大西公司

9、的認(rèn)可。4、大西客專咨詢指導(dǎo)站xx 年 11 月至年底，正式組建大西客專無(wú)機(jī)復(fù)合型水泥基混凝土咨詢指導(dǎo)站， 12 月 6 日，隨著網(wǎng)絡(luò)通、電話通、辦公場(chǎng)所落實(shí)、標(biāo)志牌上墻，指導(dǎo)站正式成立。編制了大西客專咨詢工作站技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)，已編制印刷成冊(cè)。配合業(yè)務(wù)人員完成了中水三局、中鐵二局、中鐵十九局、中鐵二十一局的附屬構(gòu)件預(yù)制場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化方案的編制。完成了大西交辦的對(duì)全線十五個(gè)標(biāo)段的集中培訓(xùn)， 培訓(xùn)的結(jié)果得到大西公司的認(rèn)可和肯定。對(duì)全線 15 個(gè)標(biāo)段的初步場(chǎng)地咨詢摸底工作，并對(duì)建廠中尋在的疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)解答， 對(duì)場(chǎng)地中存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)以工作聯(lián)系單或電子文件形式發(fā)至各標(biāo)段，通過(guò)這段時(shí)間的工作，工作態(tài)度、業(yè)

10、務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)方面得到大西公司的認(rèn)可。二、對(duì) xx 年工作計(jì)劃及要求通過(guò)在指導(dǎo)站工作期間，對(duì)公司的技術(shù)管理方面深感落差較'.大， 2011 年將著重解決技術(shù)形成系統(tǒng)匯編，使之成文，成為下一步新的同類的指導(dǎo)站的工作打下基礎(chǔ)。xx 年將在公司領(lǐng)導(dǎo)、大西公司及指導(dǎo)站工作范圍內(nèi)積極開(kāi)展工作，全力做好無(wú)機(jī)復(fù)合型 ( 水泥基 ) 混凝土構(gòu)件咨詢指導(dǎo)工作， 為公司新的一種鐵路發(fā)展模式積極進(jìn)行積累和總結(jié) !新的一年，新的希望，希望公司在以下方面改進(jìn)：1、技術(shù)方面：上加大技術(shù)人員力度的引進(jìn)和加大技術(shù)創(chuàng)新的鼓勵(lì)力度 ;2、物資配送：加強(qiáng)模具開(kāi)發(fā)，尤其是abs 注塑模具的前景是相當(dāng)巨大 ; 模具質(zhì)量、匹配

11、性，其余物資結(jié)合各條線的技術(shù)要求進(jìn)行配送，確保運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)的物資、設(shè)備可利用，避免到現(xiàn)場(chǎng)后的物資、設(shè)備“罷工”現(xiàn)象的發(fā)生;3、人員：根據(jù)項(xiàng)目大小，進(jìn)行合理人力資源分析，鼓勵(lì)兼職;4、管理：加大事情落實(shí)時(shí)間點(diǎn)的跟蹤，加大成本控制力度，合同執(zhí)行的利潤(rùn)控制簽訂前要進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算，賺不到錢(qián)的合同寧可不做;5、精兵簡(jiǎn)政，精干、巧干;6、流程：加強(qiáng)辦事效率，派駐項(xiàng)目的職能人員嚴(yán)格聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理的管理，嚴(yán)禁職能中心“護(hù)短”現(xiàn)象;三、對(duì)公司各項(xiàng)工作所提出的建設(shè)性的意見(jiàn)、建議和要求1、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制，執(zhí)行項(xiàng)目“責(zé)、權(quán)、利、效、力”;'.2、加強(qiáng)對(duì)鐵路市場(chǎng)的客觀分析和合理評(píng)估，著重加強(qiáng)干精品意識(shí) ;3、

12、加大工程經(jīng)營(yíng)、成本控制的源頭、過(guò)程中控制，避免秋后算賬現(xiàn)象的發(fā)生 ;4、唯有源頭活水來(lái) - 加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的后勤保障， 公司爭(zhēng)取一切可以爭(zhēng)取的為施工隊(duì)伍創(chuàng)造環(huán)境，提高積極性，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。書(shū)面報(bào)告格式范文二一、 實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去， 為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式， 適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。 我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)， 改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)

13、取，在成才的道路上不斷攀登。通過(guò)這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)： 在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí) ; 在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能 ; 培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力 ; 提高協(xié)同合作及組織工作的能力 ; 了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間XXXX年 X月 X日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)'.XX電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店四、實(shí)習(xí)單位介紹我實(shí)習(xí)的單位是在 XX電腦數(shù)碼館華碩專賣店。 位于 XX商貿(mào)城前行 150 米，項(xiàng)目總占地面積 352 畝，總開(kāi)發(fā)面積 31 萬(wàn)平方米，是XX 市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、

14、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 ( 一) 店面管理店鋪的一切管理運(yùn)營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī)。 導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，為店鋪帶來(lái)直接的收入。 店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪， 熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營(yíng)技巧，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)銷售熱情，處理客戶異議。店長(zhǎng)的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪， 負(fù)責(zé)店鋪異議處理， 處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī)。在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì)、 店鋪形象維護(hù)、 倉(cāng)庫(kù)管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。 一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì)， 它也

15、是吸引顧客的第一眼球。 店長(zhǎng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法。 店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn)， 每天的店鋪打掃、倉(cāng)庫(kù)整理、人員形象等等需要的是每天堅(jiān)、 準(zhǔn)時(shí)的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂，'.店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。( 二)了解相關(guān)的產(chǎn)品信息無(wú)論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：1. 散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù) (ADTD2)，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、2. 鍵盤(pán)：分島懸浮式鍵盤(pán)，少量防水，靜音

16、式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板，方便用戶打字。3. 外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，例如德國(guó)的IF 大獎(jiǎng)。 RED DOT大獎(jiǎng)。4. 省電：采用獨(dú)特的 POWER4GEAR省電技術(shù)，有效節(jié)省 20%30%電力，延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。5. 主板：華碩主板世界第一， 連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。6. 靚彩：采用獨(dú)特的 SPLENGID靚彩技術(shù)，提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度，達(dá)到“貴翔“效果。7. 屏幕：華碩全球唯一承諾 LED屏幕無(wú)亮點(diǎn)， 至購(gòu)買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。8. 酷頻 33：華碩獨(dú)家酷頻 33 技術(shù)，可提高 CPU及內(nèi)存全體性能 33%，花更少的錢(qián)享受更高的體驗(yàn)。9. 音

17、響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美。'.10. 售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年 24 小時(shí)服務(wù)。( 三)掌握銷售技巧實(shí)習(xí)中，離不開(kāi)的一個(gè)話題就是銷售， 來(lái)到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷售技巧：第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意， 可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象， 形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。 銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、

18、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可， 而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)， 首先會(huì)感到擔(dān)心和失望， 進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。 第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。 所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已。 既然銷售人員只是代表著公司， 他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)

19、方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)'.品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。 在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí)， ，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)， 一個(gè)是你自然得來(lái)的， 一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中， 有他的憂郁、有他是失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、 感染客戶，使客戶銷售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過(guò)程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)， 同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久地保持這份信任和默契， 保持長(zhǎng)久的合作。 銷售人員的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系， 你就可以通過(guò)這些獲得更