保險(xiǎn)消費(fèi)心理分析PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1保險(xiǎn)消費(fèi)心理分析保險(xiǎn)消費(fèi)心理分析第1頁(yè)/共31頁(yè)影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素了解客戶消費(fèi)心里的重要性保險(xiǎn)消費(fèi)的心理類型什么是消費(fèi)心理第2頁(yè)/共31頁(yè) 消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過(guò)程。消費(fèi)者的心理特征包括消費(fèi)者興趣、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征。 消費(fèi)心理第3頁(yè)/共31頁(yè)從眾心理：大家好才是真的好 求異心理：不走尋常路攀比心理：-今天你喝了沒(méi)有？-我們都喝樂(lè)百氏！求實(shí)心理：只買(mǎi)對(duì)的不買(mǎi)貴的消費(fèi)心理第4頁(yè)/共31頁(yè)什么是消費(fèi)心理影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素保險(xiǎn)消費(fèi)的心理類型了解客戶消費(fèi)心理的重要性第5頁(yè)/共31頁(yè)第6頁(yè)/共31頁(yè)有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，投客戶所

2、好。節(jié)省時(shí)間，提供便捷服務(wù)。體現(xiàn)專業(yè)化，建立信任。第7頁(yè)/共31頁(yè)第8頁(yè)/共31頁(yè)影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素什么是消費(fèi)心理保險(xiǎn)消費(fèi)的心理類型了解客戶消費(fèi)心理的重要性第9頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第10頁(yè)/共31頁(yè)自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要Add Your Text第11頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第12頁(yè)/共31頁(yè)第13頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第14頁(yè)/共31頁(yè)第15頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理

3、自私取利心理依賴心理僥幸心理 第16頁(yè)/共31頁(yè)僥幸心理僥幸心理僥幸心理風(fēng)險(xiǎn)的不確定性損失的不確定性 退保 投保動(dòng)機(jī)不穩(wěn)定不能持久第17頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第18頁(yè)/共31頁(yè)第19頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第20頁(yè)/共31頁(yè)第21頁(yè)/共31頁(yè)類型儲(chǔ)蓄心理求平安心理 從眾心理比較選擇心理自私取利心理依賴心理僥幸心理 第22頁(yè)/共31頁(yè)轉(zhuǎn)嫁必定要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)信息的不對(duì)稱性故意制造風(fēng)險(xiǎn)事故騙保第23頁(yè)/共31頁(yè)影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素什么是消費(fèi)心理保險(xiǎn)消費(fèi)的心理類型了解客戶消費(fèi)心理的重要性第24頁(yè)/共31頁(yè)個(gè)人因素產(chǎn)品因素社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素第25頁(yè)/