管理信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)

1、第七章系統(tǒng)的管理與維護(hù)本章內(nèi)容o7.2 系統(tǒng)安全性與內(nèi)部控制o7.3 系統(tǒng)的評(píng)價(jià) o7.4 系統(tǒng)維護(hù) 本章內(nèi)容o7.2 系統(tǒng)安全性與內(nèi)部控制o7.3 系統(tǒng)的評(píng)價(jià) o7.4 系統(tǒng)維護(hù) o信息系統(tǒng)的管理問題o信息管理部門和CIOo系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理o系統(tǒng)文檔規(guī)范管理o系統(tǒng)的安全與保密o信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)o信息的開發(fā)與利用o信息管理部門 o人員與分工n信息主管（CIO）n系統(tǒng)開發(fā)人員 n系統(tǒng)運(yùn)行管理人員 本章內(nèi)容o7.1 系統(tǒng)的組織與管理o7.3 系統(tǒng)的評(píng)價(jià) o7.4 系統(tǒng)維護(hù) 7.2 系統(tǒng)安全性與內(nèi)部控制o 信息系統(tǒng)的安全性o 信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制o 信息系統(tǒng)的安全性是指為了防范意外或人為地破壞

2、信息系統(tǒng)的運(yùn)行，或非法使用信息資源，而對(duì)信息系統(tǒng)采取的安全保護(hù)措施。o 與信息系統(tǒng)安全性相關(guān)的因素主要有以下7種：n自然及不可抗拒因素n硬件及物理因素n電磁波因素n軟件因素n數(shù)據(jù)因素n人為及管理因素其他因素 o 安全策略是指在一個(gè)特定的環(huán)境里，為保證提供一定級(jí)別的安全保護(hù)所必須遵守的規(guī)則。o 安全策略包括三個(gè)重要組成部分n 法律n 技術(shù)n 管理 o 內(nèi)部控制原則n 多人負(fù)責(zé)原則 n 任期有限原則 n 職責(zé)分離原則 o 內(nèi)部控制的實(shí)現(xiàn)n 根據(jù)工作的重要程度，確定該系統(tǒng)的安全等級(jí)n 根據(jù)確定的安全等級(jí)，確定安全管理的范圍n 制訂相應(yīng)的機(jī)房出入管理制度n 制訂嚴(yán)格的操作規(guī)程n 制訂完備的系統(tǒng)維護(hù)制度

3、n 制訂應(yīng)急措施 o 系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度與操作規(guī)范 n 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的組織管理制度：主要有機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則，制定崗位責(zé)任制n 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理制度：主要有機(jī)房管理制度、系統(tǒng)安全保密制度、檔案管理制度n 系統(tǒng)操作管理制度：主要包括系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程、系統(tǒng)定期維護(hù)制度、用戶使用規(guī)范、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)運(yùn)行日志的填寫規(guī)定等 本章內(nèi)容o7.1 系統(tǒng)的組織與管理o7.2 系統(tǒng)安全性與內(nèi)部控制 o7.4 系統(tǒng)維護(hù) o系統(tǒng)評(píng)價(jià)的意義o系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容o系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)o系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法o一方面能對(duì)系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)有明確的認(rèn)識(shí)o另一方面也能為今后系統(tǒng)的發(fā)展和提高作準(zhǔn)備。 o系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)o系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)

4、o系統(tǒng)管理水平的評(píng)價(jià)o系統(tǒng)的完整性o系統(tǒng)的可靠性o系統(tǒng)的效率o系統(tǒng)的工作質(zhì)量o系統(tǒng)的靈活性o系統(tǒng)的通用性o系統(tǒng)的實(shí)用性o系統(tǒng)文檔的完備性 o直接經(jīng)濟(jì)效益n系統(tǒng)的投資額n系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用n統(tǒng)運(yùn)行所帶來的新增效益n投資回收期o間接的經(jīng)濟(jì)效益n對(duì)企業(yè)形象的改觀、員工素質(zhì)的提高所起的作用n對(duì)企業(yè)的體制與組織機(jī)構(gòu)的改革、管理流程的優(yōu)化所起的作用n對(duì)企業(yè)各部門問、人員間協(xié)作精神的加強(qiáng)所起的作用o領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)水平o使用者對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度o管理機(jī)構(gòu)是否健全o規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況o外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià) o性能評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)：n系統(tǒng)平均無故障時(shí)間n聯(lián)機(jī)響應(yīng)時(shí)間，吞吐量和處理速度n系統(tǒng)的利用率n操作的

5、方便性、靈活性n安全、保密性n功能的正確性、輸出的推確性n系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 o經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)n系統(tǒng)投資額n統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用n系統(tǒng)收益n間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) o信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有定性與定量兩個(gè)方面o目前一般都采用多指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的方法。其具體步驟如下：n根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與功能要求提出若干評(píng)價(jià)指標(biāo)n組織專家對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作出分析與評(píng)審n進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)n進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合，得出某一大類指標(biāo)的價(jià)值n進(jìn)行大類指標(biāo)的綜合本章內(nèi)容o7.1 系統(tǒng)的組織與管理o7.2 系統(tǒng)安全性與內(nèi)部控制o7.3 系統(tǒng)的評(píng)價(jià) o系統(tǒng)維護(hù)是指系統(tǒng)投入使用后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各種修改，包括硬件、軟件、代碼、文檔等維護(hù)。o硬件維護(hù)、軟件維護(hù)與數(shù)據(jù)維

6、護(hù) o信息系統(tǒng)的檔案管理o日常管理工作o硬件維護(hù)的目的是盡量減少硬件的故障率，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。n實(shí)施對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，作好檢查記錄，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行n在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障分析，排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行n在設(shè)備更新、擴(kuò)充、修復(fù)后，由系統(tǒng)管理員與維護(hù)員共同研究決定，并由系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試，直至系統(tǒng)運(yùn)行正常 n在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，隨時(shí)做好適應(yīng)性的維護(hù)工作 o軟件維護(hù)包括操作維護(hù)和程序維護(hù)兩個(gè)方面。 n操作維護(hù)屬于日常維護(hù)工作n程序維護(hù)主要包括o正確性維護(hù)o適應(yīng)性維護(hù)o完善性維護(hù) o數(shù)據(jù)維護(hù)主要包括數(shù)據(jù)的定期備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及由于數(shù)據(jù)存放格

7、式、精度等發(fā)生變化引起數(shù)據(jù)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等調(diào)整的修改。 o計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的檔案主要包括打印輸出的各種帳簿、報(bào)表、憑證；存貯數(shù)據(jù)和程序的軟盤及其他存貯介質(zhì)；系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的各種文檔以及系統(tǒng)維護(hù)資料。o計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)檔案管理的任務(wù)：n監(jiān)督、保證按要求生成各種檔案 n保證各種檔案的安全與保密 n保證各種檔案得到合理、有效的利用 o檔案管理制度： n存檔的手續(xù)n各種安全保證措施n檔案管理員的職責(zé)與權(quán)限n檔案的分類管理辦法n檔案使用的各種審批手續(xù)n各類文檔的保存期限及消毀手續(xù)。n檔案的保密規(guī)定 o日常管理工作的內(nèi)容包括，系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄與系統(tǒng)操作管理和系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)。 o日常管理工作一方面要保證系統(tǒng)的安全、正常運(yùn)行，另一方面要確定無關(guān)人員不得操作系統(tǒng)、操作人員必須在一定權(quán)限內(nèi)操作。 o日常管理中，主要是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心的管理、上機(jī)操作的管理和軟硬件維護(hù)的管理等。 本章思考題o