領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)課件(PPT 65頁)

1、Prentice Hall, 20011Prentice Hall, 20012第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第二節(jié)第二節(jié) 人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第三節(jié)第三節(jié) 激勵理論激勵理論 第四節(jié)第四節(jié) 對群體對群體/ /團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo) 第五節(jié)第五節(jié) 溝通溝通 Prentice Hall, 20013Prentice Hall, 20014Prentice Hall, 20015指揮作用指揮作用 激勵作用激勵作用 協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用 溝通作用溝通作用 Prentice Hall, 20016Prentice Hall, 20017Prentice Hall, 20018管理管

2、理 管理職能的范圍要大于領(lǐng)管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能導(dǎo)職能 更強調(diào)管理者的職責更強調(diào)管理者的職責科學(xué)性和規(guī)范性科學(xué)性和規(guī)范性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理職能的一部分管理職能的一部分 側(cè)重對人的指揮和激勵側(cè)重對人的指揮和激勵 強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、藝術(shù)性和非程序化管理藝術(shù)性和非程序化管理 Prentice Hall, 20019Prentice Hall, 200110人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Prentice Hall, 200111Prentice Hall, 200112Prentice Hall, 200113Prentice Hall, 200114Prentice

3、Hall, 200115Prentice Hall, 200116Prentice Hall, 200117Prentice Hall, 200118Prentice Hall, 200119強強強強弱弱弱弱Prentice Hall, 200120強強強強弱弱弱弱管理方格理論管理方格理論 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 1 1 2 2 3 34 4 5 5 6 6 7 7 8 89 9(1,9)(1,9)(1,1)(1,1)(5,5)(5,5)(9,9)(9,9)(9,1)(9,1)Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122以

4、下屬為中心 以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 獨裁的參與式自由放任 咨詢 民主一切決策由領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬宣布領(lǐng)導(dǎo)者向下屬 “推銷”其決策 領(lǐng)導(dǎo)者提出決策方案并向下屬征求意見領(lǐng)導(dǎo)者提出決策草案供下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題向下屬征求意見再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的條件下自由行動 Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124舒適的舒適的友好的友好的抵制的抵制的有益的有益的不熱心的不熱心的嚴格的嚴格的疏遠的疏遠的冷淡的冷淡的合作的合作的支持的支持的厭煩的厭煩的好爭論的好爭論的自我承認的自我承認的有效的有效的沮喪的沮喪的開放的開放的不舒服的不舒服的不

5、友善的不友善的接受的接受的挫敗的挫敗的熱心的熱心的不嚴格的不嚴格的緊密的緊密的溫暖的溫暖的不合作的不合作的敵對的敵對的有趣的有趣的和諧的和諧的猶猶豫豫的猶猶豫豫的無效的無效的高興的高興的警戒的警戒的. .8 7 6 5 4 3 2 1.Prentice Hall, 200125 項目項目 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)-員工關(guān)系員工關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力職位權(quán)力I好好明確明確強強II好好明確明確弱弱III好好不明確不明確強強IV好好不明確不明確弱弱V壞壞明確明確強強VI壞壞明確明確弱弱VII壞壞不明確不明確強強VIII壞壞不明確不明確弱弱高高低低執(zhí)行執(zhí)行以人為主以人為主-關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向工作為主工作為主-

6、任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向有利有利適中適中不利不利Prentice Hall, 200126Prentice Hall, 200127參與式參與式說服式說服式授權(quán)式授權(quán)式命令式命令式領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)模式高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系低工作低工作高關(guān)系高關(guān)系低工作低工作低關(guān)系低關(guān)系高工作高工作低關(guān)系低關(guān)系工作行為工作行為行為關(guān)系行為關(guān)系有能力有能力意愿意愿沒能力沒能力也不愿意也不愿意R4R4有能力有能力不愿意不愿意R3R3沒能力沒能力但有意愿但有意愿R2R2R1R1高高適中適中低低S3S3S2S2S4S4S1S1Prentice Hall, 2001281 12 23 34 45 5Prentice Hall, 2

7、00129激勵理論激勵理論 Prentice Hall, 200130Prentice Hall, 200131反饋反饋引起引起導(dǎo)向?qū)蜻_成達成Prentice Hall, 200132Prentice Hall, 200133Prentice Hall, 200134需要層次理論需要層次理論ERGERG理論理論生理需要生理需要生存需要生存需要安全（對物的）需要安全（對物的）需要安全（對人的）需要安全（對人的）需要社交需要社交需要相互關(guān)系需要相互關(guān)系需要尊重（受之于他人）需要尊重（受之于他人）需要尊重（自己確認的）需要尊重（自己確認的）需要發(fā)展需要發(fā)展需要自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要Prentic

8、e Hall, 200135赫茨伯格的赫茨伯格的“雙因素理論雙因素理論” ” 保健因素保健因素激勵因素激勵因素高高高高工作滿意度工作滿意度工作滿意度工作滿意度0 0 監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量 薪水和收益薪水和收益 公司政策公司政策 工作條件工作條件 與他人的關(guān)系與他人的關(guān)系 安全和地位安全和地位 成就成就 認可認可 工作本身工作本身 責任責任 提高提高 成長成長Prentice Hall, 200136 激勵因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員激勵因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員工工“滿意滿意”和和“沒有滿意沒有滿意” ” 保健因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員保健因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員工工“

9、沒有不滿意沒有不滿意”和和“不滿意不滿意” ” 滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意 不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意滿意Prentice Hall, 200137Prentice Hall, 200138Prentice Hall, 200139比較比率比較比率* *員工的感覺員工的感覺報酬報酬 A A投入投入A A報酬報酬 A A投入投入 A A報酬報酬 A A投入投入 A A報酬報酬 B B投入投入 B B報酬報酬 B B投入投入 B B報酬報酬B B投入投入 B B 不公平不公平 ( (低報酬低報酬) )公

10、平公平 不公平不公平( (過度報酬過度報酬) )* * A A 是雇員是雇員, , B B 是相關(guān)參照對象是相關(guān)參照對象. .Prentice Hall, 200140Prentice Hall, 200141個人努力個人努力目標引導(dǎo)行為目標引導(dǎo)行為目標績效目標績效評估系統(tǒng)評估系統(tǒng)強化強化主導(dǎo)需求主導(dǎo)需求個人績效個人績效組織獎賞組織獎賞能力能力績效評估標準績效評估標準公平性比較公平性比較高成就需要高成就需要個人目標個人目標Prentice Hall, 200142Prentice Hall, 200143對群體對群體/ /團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo) Prentice Hall, 200144Prentice Hall, 200145Prentice Hall, 200146Prentice Hall, 200147Prentice Hall, 200148溝溝 通通Prentice Hall, 200149Prentice Hall, 200150Prentice Hall, 200151Prentice Hall, 200152Prentice Hall, 200153Prentice Hall, 200154Prentice Hall, 200155Prentice Hall, 200156Prentice Hall, 20