電商倉庫管理制度收貨、領(lǐng)用、訂單發(fā)貨、盤點工作流程

1、倉庫工作制度一、倉庫管理制度倉庫為公司貨物銷售體系的重要組成部分，為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各職能的工作效率，減少以至杜絕出錯率和客戶投訴率。1、倉庫是貨品保管重地，除倉庫管理人員和因工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)許可不準開門進入倉庫；2、因工作需要進入的人員（除倉管員外），任何人不可獨自進入倉庫，須有倉庫相關(guān)人員陪同；3、任何進入倉庫人員不得攜帶火種，嘻戲打鬧，亂踢亂扔倉庫任何物品；4、任何進入倉庫人員不得私自拿取倉庫貨品，必須服從倉庫人員的管理，嚴禁杜絕偷盜行為；5、對違反以上規(guī)定者將視情節(jié)輕重給予處罰。二、商品入庫制度商品入庫制度是為了確保采

2、購商品的質(zhì)量、數(shù)量，及時有效地掌握庫存動態(tài)，所辦理的完備的入庫手續(xù)。1、商品入庫時需要登記；日期、名稱、數(shù)量、品種規(guī)格、單價；食品、化妝品、保健品需記錄有限期；2、商品入庫時，倉管員須開箱檢驗所購商品的數(shù)量、名稱、規(guī)格 ，并對查驗的商品進行驗收簽字確認；3、貨物入庫時，應對入倉的商品進行分堆歸類碼放整齊，物品裝卸要輕拿輕放，杜絕不安全因素。以便于核對數(shù)量并檢查商品質(zhì)量，并做到商品合格的入庫不合格的拒絕入庫的原則（注意每次入庫后都要做好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作）。三、商品領(lǐng)用制度 1、貨物出庫時要嚴格按照制度辦理，手續(xù)不全不可出庫，如有特殊原因，需直接上級簽字；2、貨品領(lǐng)用實行按單領(lǐng)取，在領(lǐng)取時要憑報

3、事單上的內(nèi)容領(lǐng)用相關(guān)貨品，按“推陳出新，先進先出”的原則，一盤底，二核對，三發(fā)貨，四減數(shù)的原則，并在賬單上做好登記；3、員工在無單領(lǐng)用時：需經(jīng)部門上級同意方可，并在賬單上做好登記；4、如領(lǐng)用的貨品在使用過程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應將多領(lǐng)貨品退回倉庫，倉管人應認真進行核對登記； 5、如在緊急情況下，可先進行領(lǐng)用，打收條事后補辦相關(guān)手續(xù)相沖減；6、領(lǐng)用商品時；必須由部門負責人進行領(lǐng)用。四、貨品盤點制度： 商品盤點制度是為了確保公司的商品與帳面、管家婆系統(tǒng)相符，保證公司商品的使用正規(guī)化，是確保資產(chǎn)不流失的有效方法，并為二次采購提供重要信息依據(jù)。1、為及時反映商品的數(shù)量及使用狀況，配合編制申請采購計劃

4、，節(jié)約使用資金，倉管員每周對使用的易耗品（包括打包易耗品）進行盤點一次；2、倉管員在盤點過程中要制訂常發(fā)商品的最低儲存量，數(shù)量不能把握的須與相關(guān)人員溝通，共同制訂最低儲存量，根據(jù)庫存量向公司領(lǐng)導提出申購計劃，避免物資積壓所造成的浪費資金，更要避免物資短缺而影響正常工作的開展；3、倉管員應做到倉庫內(nèi)的各種商品做到帳、貨物、卡三相符，并防止貨品過多，過少，損壞或受損等情況。五、訂單發(fā)貨流程： 1、制單員準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單（確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊物流配送）；2、配貨員根據(jù)訂單信息進行單筆訂單的配貨； 3、配貨過程中，發(fā)現(xiàn)商品批號、規(guī)格與實際商品不一致時及時匯報

5、并與商品對接人員協(xié)調(diào)溝通，共同維護庫存準確性； 4、配貨過程中能夠?qū)λ龅墓ぷ骷芭浜玫呢浳锏臏蚀_性負責；5、配貨員配好每一筆訂單需通過驗貨專員二次審核方可包裝；6、驗貨員檢查快遞單與訂單是否匹配，確保信息正確；對驗貨完的產(chǎn)品進行打包操作；7、負責抽取底單，對快遞單進行分類保存，方便售后查詢底單；8、每天自我檢討反省，不斷探索提高配貨準確率與工作效率的辦法；9、對提高配貨準確率與揀貨效率的方法、措施及公司各項規(guī)章制度、作業(yè)流程優(yōu)化有建議權(quán)。六、倉庫管理員的職責：1、對倉庫內(nèi)存放的易燃易爆、易碎貨品必須采取相應措施，符合消防、安全規(guī)定，確保產(chǎn)品的安全；2、加強庫房的管理，落實防火工作及衛(wèi)生清潔，嚴

6、禁煙火，保證庫存商品不損壞，擺放合理，整齊美觀； 3、倉庫內(nèi)不得存放私人貨品，如確實需要臨時存放必須經(jīng)部門領(lǐng)導同意方可；4、庫管人員要對庫房所放貨物做到：物品準確入位，貨物與帳面相符無誤，發(fā)現(xiàn)破損貨物要及時挑出并根據(jù)公司規(guī)定妥善處理；5、記帳要字跡清楚，要做到日清月結(jié)不積壓，月報要及時；6、每月月末當日，要進行月終盤點，盤盈盤虧均要仔細核查，如有問題要及時上報，不準瞞報，以便做到帳、物、資金要一致；7、負責產(chǎn)品的分類擺放以及產(chǎn)品庫存量及時向上級反饋表單信息，以便及時備貨、囤貨；8、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫；9、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理；10、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下（缺貨、安全隱患等），及時匯報； 11、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記并申報領(lǐng)導做賬、做平庫存（錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人；處理）或者申請退回廠家； 12、退貨、不影響