個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理案例(整理版)

1、案例一： 十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、致明的經(jīng)歷，說明（A、人生的不同階段有不同的目標(biāo)）。2、 致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向）。3、 一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（D總目標(biāo)）。4、 對(duì)于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確）。5、 致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對(duì)自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（C進(jìn)行自我評(píng)估）部分。案例二： 兩年前，

2、軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（ A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向）。2、 一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（D總目標(biāo)）。3、 在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A、制定自己 的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路） 。4、 軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（D其他選項(xiàng)都對(duì)）。5、 對(duì)于不同層

3、次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（D、短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)）。案例三： 張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（D職業(yè)生涯規(guī)劃的第 一步就是職業(yè)生涯路線的選擇） 。2、 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路）。3、 張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)）。4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況

4、下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年 的目標(biāo)一般屬于（C中期目標(biāo)）。5、 關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（C目標(biāo)越近，就要越具體、越精確）。案例四： 吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財(cái)經(jīng)記者。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時(shí)，吳瓊想為自己選擇一個(gè)新的發(fā)展方向，制定一個(gè)新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A制 定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路） 。2、 從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對(duì)職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（A、職業(yè)環(huán)境）。3、 在面

5、對(duì)變化時(shí)，吳瓊所做的選擇屬于（ B、改變境遇）。4、 吳瓊想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向）。5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，不斷地對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與反饋。職業(yè)評(píng)估與反饋的內(nèi)容包 括（D、其他選項(xiàng)都對(duì)）。案例五： 欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個(gè)員工的投訴。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（A、時(shí)間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。2、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、 根據(jù)工作優(yōu)

6、先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是（D、不重要但緊迫）。4、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。5、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿屬于（A、優(yōu)先級(jí)A）的工作。案例六： 趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 在分析了活動(dòng)跟蹤表以后， 趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急， 趙沖可以運(yùn)用（A時(shí)間管理矩陣）。2、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的

7、任務(wù)特點(diǎn)是（D、不重要但緊迫）。4、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（A、召開部門臨時(shí)會(huì)議）不屬于優(yōu)先級(jí) B的任務(wù)。5、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，11 ： 30-11 : 50準(zhǔn)備下午的部門周會(huì)材料屬于（ A、優(yōu)先級(jí)A）的工作。案例七： 趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（A、時(shí)間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。2、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是（D、不重要但緊迫）。4、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（A、去機(jī)場接岳母）

8、不屬于優(yōu)先級(jí) B的任務(wù)。5、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（A優(yōu)先級(jí)A）的任務(wù)。案例八： 倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（A、時(shí)間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。2、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí) C的任務(wù)特點(diǎn)是（D、不重要但緊迫）。4、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（C上備品庫檢查庫存情況）不屬于優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)。5、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（D優(yōu)先級(jí)D）的工作。案例九

9、： 網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。根據(jù)以上案例，回答以下各題1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（ B、口頭語言溝通）。2、 李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（C、一對(duì)一）。3、 李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（B、不利于信息的共享）。4、 李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（B、可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題）。5、 李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（D、把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方）。案例十： 本田宗一郎被譽(yù)為 20 世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。根據(jù)以上案例，回答以下各題1、 羅伯特在和本田進(jìn)行溝通

10、時(shí)所使用的溝通方式是（C、口頭語言溝通）。2、 羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（C、一對(duì)一）。3、 羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（D、居高臨下）。4、 本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（A、不輕易表露自己的想法）。5、 羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（D、一邊工作，一邊聆聽）。案例十一： 某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊(duì)伍。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（ B、口頭語言溝通）。2、 女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法

11、是（C 一對(duì)一）。3、 女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（C、能夠把握好溝通技巧）。4、 女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可采用的方法不包括（D、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方）。5、 女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時(shí)，采用（D、針鋒相對(duì)）的溝通技巧是不合理的。案例十二： 蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、 蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是（C讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)）。2、 蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（D、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方）。3、 蘇天挨個(gè)地去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭

12、語言溝通方式中的（D 一對(duì)一）方式。4、 口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（A、不利于信息共享）。5、 與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（B、可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題）。案例十三： 徐佳是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 徐佳與這個(gè)客戶在談判過程中，采用了（A、不立即回應(yīng)）的技巧，使自己獲得主動(dòng)權(quán)。2、 當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時(shí)，（B、為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見）的方式是不可取的。3、 起初，徐佳很怕與這個(gè)客戶打交道，因?yàn)檎勁羞^程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個(gè)客戶是一個(gè)（C、專橫武斷

13、的人） 。4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，這個(gè)客戶的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實(shí)）5、后來，徐佳和這個(gè)客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點(diǎn)是（ 案例十四： 最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。 1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（B、雙輸）。C雙方都獲得了好處）。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。2、 不屬于章總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A、只有一方獲得好處）。3、 從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（C、專橫武斷）的人。4、 不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)

14、，章總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D、不顧他人的感受）。5、 為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（B、避重就輕）案例十五： 最近的工作讓曉宇非常郁悶。 事情起源于他們部門下半年的任務(wù)安排 - 在任務(wù)指標(biāo)上曉宇和李總經(jīng)理的意見相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（ A、雙輸）。2、從案例中可以看出，李總屬于（C、專橫武斷）的人。3、 不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D、不顧他人的感受）4、 不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A、只有一方獲得好處）。5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重

15、新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（B、避重就輕）1、攤主屬于（A、處事果斷）的人。2、 不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（D蠻橫霸道）。3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（ D雙贏）。4、 不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（A、各自堅(jiān)持不能讓對(duì)方獲利）。5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（ B、避重就輕）。案例十七： H 市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個(gè)思路敏捷。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響 的個(gè)人或者

16、團(tuán)隊(duì)） 。2、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（B、H市二輕局）。3、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C、生產(chǎn)指揮部）。4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（ C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略）。5、 相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)）。案例十八： 青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲 , 具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D影

17、響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響 的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)） 。2、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（B、希爾斯公司）。3、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C、 9100多名員工）。4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實(shí)行的是（D多元化經(jīng)營）的市場戰(zhàn)略。5、 相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實(shí)行的市場戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（B、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險(xiǎn)性大）。案例十九： 朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司 2006年銷售額為 5000萬元， 2007 年達(dá)到 5500

18、萬元， 2008年銷售額為 5900萬元。 根據(jù)以上案例， 回答以下各題。1、 組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響 的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)） 。2、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（B、政府部門）。3、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C、各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人）。4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（ C市場滲透）。5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（ B、比較保守）

19、。案例二十： 隆盛集團(tuán)公司成立于 20 世紀(jì) 90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、 組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響 的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)） 。2、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（B、上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)）。3、 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C下屬子公司）。4、 根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略）。5、 相對(duì)于

20、Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（D、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大）。案例二十一： 2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、錢玲的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（ C、形成）階段。2、 錢玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（B、個(gè)人需要）。3、 錢玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（D缺乏相互信任）。4、 面對(duì)下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（ C正視他們所提出的問題，積極改正）。5、 針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（D堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令）。案例二十二

21、： 樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 樓路所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（A、波動(dòng)）階段。2、樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的階段的特點(diǎn)是（ B、相互考驗(yàn)）。3、 樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（B、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要）。4、 一位老員工在會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)樓路，對(duì)此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵–、正視他所提出的問題，積極改正）。5、 針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，樓路不該采取的方式是（D堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令）。案例二十三： 興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工。根據(jù)以上案例

22、，回答以下各題。1、 興盛公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（C波動(dòng)）階段。2、 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，張總最需要重視的是（A、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要）。3、 興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是（B、相互考驗(yàn)）。4、 在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（C避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢）5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（C避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢）。案例二十四： 立志公司是一家剛剛成立的新公司。這個(gè)公司的營銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來的新人。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、 立志公司營銷部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（A、形成）階段

23、。2、 立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任）。3、 立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（B、個(gè)人需要）。4、 在立志公司營銷部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（C通過各種活動(dòng)來幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)和了解）。5、由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（D強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突）。案例二十五：2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、 內(nèi)部員工互相交換職位是一種

24、常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（C在較長的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)）。2、 內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人）。3、 根據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（ C只有把學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí)）。4、發(fā)展循環(huán)周期包括 7個(gè)步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（ 案例二十六： 作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。 各題。從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來看，重視對(duì)員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（ 杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)

25、員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ 對(duì)杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（B、團(tuán)隊(duì)成員的年齡）。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性）階段。親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于其中的（B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好）。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。B明確發(fā)展要求）。根據(jù)以上案例，回答以下1、2、3、4、C培訓(xùn)）。B、明確發(fā)展要求）階段。5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好）。根據(jù)以上案例，回答以下案例二十七： 資料一：幾個(gè)月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，

26、學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。 各題。1、 常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（A、委托培訓(xùn)）。2、 云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（A、整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任）。3、 趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（D、頭腦風(fēng)暴法）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力4、 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好）。5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持）。案例二十八： 康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員

27、工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（ D伙伴工作）。2、 康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（C崗前培訓(xùn)）。3、 康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（B、在職學(xué)習(xí)）。4、 康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B、明確發(fā)展要求） 階段。5、 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好）。案例二十九： 丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來 5-10 年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最

28、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)使用了（ A WBS）。2、在任務(wù)分解的過程中，（C項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、 在評(píng)估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績效的差距。這屬于（A、自我評(píng)估）。4、 公司規(guī)劃在實(shí)際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（C存在信任）的前提下才能 奏效。5、正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B、私下聊天）1、該機(jī)床廠采用（A、工作分解結(jié)構(gòu)）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人

29、。2、在任務(wù)分解的過程中，（C項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、在任務(wù)分解的過程中，完成（ C確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。4、 為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（C存在信任）的前提下才能奏效。5、 正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B、私下聊天）。案例三十一： 浩天家具公司是高先生 20世紀(jì) 70 年代創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營臥室和會(huì)客室家具，取得了很大成功。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、 浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以采

30、用（C、WBSt）將任務(wù)進(jìn)行分解。2、在任務(wù)分解的過程中，（C項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、 為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（C存在信任）的前提下才能奏 效。4、 在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（A自我評(píng) 估）。5、 在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，可以采用正式和非正式的評(píng)估方法，其中評(píng)估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10這一目標(biāo)時(shí)，最好采用正式 評(píng)估中的（D匯報(bào)）的方法。案例三十二： 包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的

31、經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對(duì)運(yùn)營部的工作要求。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 包經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用（A、WBSt）。2、在任務(wù)分解的過程中，（C項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、在任務(wù)分解的過程中，完成（ C確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。4、 在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（D存在信任）的前提下才能奏效。5、 正式評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B、私下聊天）。案例三十三： 有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美

32、國，住在波士頓的一所公寓里。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D主導(dǎo)需求）。2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（C生理）的需求。3、 他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D在低層次的需求沒有 完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求） 。4、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（C自我實(shí)現(xiàn)）的需求。5、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動(dòng)，可用來滿足（A、

33、社會(huì)）的需求。案例三十四： 盛世公司會(huì)議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D主導(dǎo)需求）。2、 徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（B、自尊）需求。3、 小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（A、生理）的需求。4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（B、自我實(shí)現(xiàn)）需求沒有得到滿足。5、 高總希望提

34、高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（D工作復(fù)雜化）。案例三十五： 沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D主導(dǎo)需求）。2、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（C自尊）的需求。3、 第三年年底，沈時(shí)很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了沈時(shí)（A、自我實(shí)現(xiàn)）的需求得到了滿足。4、 沈時(shí)辭職的直接原因在于（B、公司沒有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)）。5、 除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是（D工作復(fù)雜化）不能用來作為提高激勵(lì)水平的方法。案例三十六： 美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著人性的弱點(diǎn) 、人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的光輝等。 根據(jù)以上案例，回答以下 各題。1、 根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（D主導(dǎo)需求）。2、 根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們（B、自尊）的需求。3、 美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（A自我實(shí)現(xiàn)）的需求得 到了滿足。4、 關(guān)于需求層次理論，說法正