旅游管理人員年度總結(jié)

1、旅游管理人員年度總結(jié) 一、xx年旅游工作總結(jié) xx年是落實(shí)“十一五”方案的開(kāi)局之年，在區(qū)委、區(qū)政府及市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門(mén)、各單位的積極參與配合下，旅游全行業(yè)面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為核心，搶抓機(jī)遇，謀求開(kāi)展，全區(qū)旅游業(yè)進(jìn)一步呈現(xiàn)出健康有序、蓬勃開(kāi)展的良好態(tài)勢(shì)，旅游工作步入了創(chuàng)新開(kāi)展的新階段。主要表達(dá)在以下六個(gè)方面。 （一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)展邁上新水平。全年預(yù)計(jì)接待中外游客898.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9.5億元，完成旅游產(chǎn)業(yè)固定投資8.5億元，比上年分別增長(zhǎng)了4.5%、17.2%和9%。其中9.5億元的旅游綜合收入，約占全區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1

2、0%，約占第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的28.5%。旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)展邁上新水平，旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步穩(wěn)固和提升。 （二）旅游投入力度加大，重點(diǎn)工程工程穩(wěn)步推進(jìn)。xx年，旅游全行業(yè)克服困難，共引進(jìn)投入旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)資金9億多元，積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)工程工程建設(shè)。一是以長(zhǎng)城資源為主的開(kāi)發(fā)保護(hù)工程穩(wěn)步推進(jìn)。在完成了黃花城長(zhǎng)城一、二期共3300米修繕工程，黃花城長(zhǎng)城生態(tài)風(fēng)景區(qū)整體開(kāi)發(fā)有序進(jìn)行的根底上，慕田峪長(zhǎng)城西延開(kāi)發(fā)已經(jīng)啟動(dòng)，長(zhǎng)城博物館建成開(kāi)放，懷柔長(zhǎng)城優(yōu)勢(shì)旅游資源整合利用邁上了新的臺(tái)階。二是旅游景區(qū)和賓館飯店建設(shè)邁上新水平。正式推出了紅螺圣泉寺、紅螺慧緣谷兩個(gè)新景區(qū)，慕田峪等四個(gè)主要景區(qū)根本完成了無(wú)障礙設(shè)施、導(dǎo)游設(shè)施及景

3、區(qū)指路牌等建設(shè)工作；大雁樓、紅螺園等主要賓館飯店完成了1.3億元的大堂及客房裝修改造工程。三是各旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)投入加大。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，完成了一批旅游根底設(shè)施和環(huán)境建設(shè)工程，豐富了旅游活動(dòng)內(nèi)容，提升了接待檔次和品質(zhì)。 （三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)開(kāi)展，在推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民增收致富方面作用更加突出。以落實(shí)“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游年”工作要求為主線，通過(guò)采取重點(diǎn)扶持，典型引路和誠(chéng)信鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)立工作的推進(jìn)等措施，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)健康開(kāi)展。全年新增市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村3個(gè)，總數(shù)到達(dá)19個(gè)，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)村總數(shù)35個(gè)；新增市級(jí)鄉(xiāng)村旅游戶(hù)103戶(hù)，總數(shù)到達(dá)1268戶(hù)，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)戶(hù)（含冷水魚(yú)垂釣燒烤點(diǎn)和果品采摘園）總數(shù)32

4、00戶(hù)（處）。全年預(yù)計(jì)接待鄉(xiāng)村游客 358萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.8 億元，分別占接待總?cè)舜魏褪杖氲?9.8%和40%，已成為支撐全區(qū)旅游業(yè)開(kāi)展的特色工程和旅游經(jīng)濟(jì)的主體。尤其在特色開(kāi)展、質(zhì)量提升及文化挖掘上涌現(xiàn)出了官地、北宅、西水峪、后山鋪、東帽灣等一批典型村，同時(shí)雁棲虹鱒魚(yú)美食不夜谷、渤海綠色餐飲走廊以及長(zhǎng)哨營(yíng)滿(mǎn)族八旗文化新村的相繼建成，我區(qū)鄉(xiāng)村旅游特色逐步形成，品位得到極大提升。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)開(kāi)展，不僅使山區(qū)資源得到了有效利用，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)民增收致富。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，xx年，全區(qū)19個(gè)市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村農(nóng)民純收入的60%直接或間接旅游業(yè)。如渤海鎮(zhèn)莊戶(hù)村

5、有農(nóng)戶(hù)48戶(hù)，114口人，xx年被評(píng)為市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村。xx年，隨著新農(nóng)村建設(shè)工程的啟動(dòng)，村容村貌發(fā)生了巨大變化，當(dāng)年接待游客3.5萬(wàn)人，旅游收入超過(guò)100萬(wàn)元，人均純收入首次突破1萬(wàn)元，農(nóng)民家庭收入的70%鄉(xiāng)村旅游。 （四）創(chuàng)造性地舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，促進(jìn)了旅游和城市形象全面提升。按照“活動(dòng)年”的要求，經(jīng)過(guò)整合、挖掘和培育，進(jìn)一步組織推出了以國(guó)際虹鱒魚(yú)美食節(jié)為特色的鄉(xiāng)村美食旅游，以國(guó)際小姐全球總決賽為主的女性時(shí)尚游，以慕田峪長(zhǎng)城國(guó)際文化節(jié)為龍頭的長(zhǎng)城旅游，以汽車(chē)場(chǎng)地越野挑戰(zhàn)賽為龍頭的賽事旅游，以戶(hù)外運(yùn)動(dòng)用品博覽會(huì)”為龍頭的會(huì)展旅游，以影視文化藝術(shù)節(jié)為龍頭的影視旅游，以滿(mǎn)族風(fēng)情節(jié)為代表的滿(mǎn)族文

6、化旅游。對(duì)于每一項(xiàng)主題系列活動(dòng)，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)，精心籌劃，周密安排。首先，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響。每項(xiàng)活動(dòng)都安排了隆重的開(kāi)幕式，邀請(qǐng)了眾多的新聞媒體，并給予了全方位的宣傳報(bào)道，尤其是中央電視臺(tái)、旅游衛(wèi)視等主要媒體對(duì)開(kāi)幕式及相關(guān)系列活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)錄制和播放，產(chǎn)生了一定的轟動(dòng)效應(yīng)。其次，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容。歷時(shí)兩個(gè)多月的第二屆國(guó)際虹鱒魚(yú)美食節(jié)共安排了“北京啤酒杯”懷柔旅游賓館飯店技能大賽、國(guó)際虹鱒美食大賽，邀約夜游綠色生態(tài)餐飲走廊、虹鱒美食不夜谷和“北京啤酒杯”景色最優(yōu)美的鄉(xiāng)村、最喜愛(ài)虹鱒美食點(diǎn)評(píng)選等六項(xiàng)主題系列活動(dòng)，充分表達(dá)了活動(dòng)的連續(xù)性和實(shí)效性。第三，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作。全年共引進(jìn)活動(dòng)資金500

7、余萬(wàn)元，為活動(dòng)成功舉辦奠定了根底?；顒?dòng)的成功舉辦，既傳播了全新的旅游概念，也使懷柔旅游新形象得到進(jìn)一步展示，懷柔城市形象得到進(jìn)一步提升。 （六）旅游-行業(yè)及市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游綜合環(huán)境明顯改善。一是旅游平安工作得到認(rèn)真落實(shí)。加強(qiáng)了對(duì)旅游平安工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了平安工作責(zé)任制，尤其是針對(duì)水上工程多易發(fā)生事故的實(shí)際，旅游頂峰期專(zhuān)門(mén)組織了水上救援演練，提高了實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。由于責(zé)任明確、健全，檢查到位，全年未發(fā)生重大旅游平安責(zé)任事故。二是加大了旅游市場(chǎng)秩序整治力度。針對(duì)影響我區(qū)旅游整體形象的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，建立長(zhǎng)效機(jī)制，加大監(jiān)管力度，使長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題有了明顯好轉(zhuǎn)。

8、三是廣泛開(kāi)展了行業(yè)教育及星級(jí)評(píng)定工作。結(jié)合 “旅游優(yōu)質(zhì)效勞年” 和“奧運(yùn)旅游培訓(xùn)工程”，進(jìn)一步組織開(kāi)展了不同層次、不同形式的業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀禮貌、導(dǎo)游效勞及外語(yǔ)等培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)人數(shù)5000余人次。同時(shí)，完成了9家飯店及餐館的星級(jí)評(píng)定工作。四是全力抓好假日旅游接待工作。通過(guò)精心組織，周密安排，我區(qū)假日旅游市場(chǎng)日益成熟，指揮協(xié)調(diào)機(jī)制更加完善，xx年，“春節(jié)”、“五一”“十一”三個(gè)黃金周共接待游客200.37萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.72億元，分別占年接待總數(shù)的22.7%和17.6%，假日旅游經(jīng)濟(jì)逐步形成。 經(jīng)過(guò)一年的努力和探索，我區(qū)旅游開(kāi)展思路及方向更加明確，整體運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提升，尤其是通過(guò)

9、創(chuàng)新開(kāi)展思路和扎實(shí)有效的工作，在旅游節(jié)慶活動(dòng)的籌劃組織、探索新的.宣傳促銷(xiāo)方式、創(chuàng)新行業(yè)管理手段、做好假日旅游接待以及健康、時(shí)尚、休閑、文化等旅游新概念的培育等方面又有了新的突破。 主要問(wèn)題。一是缺乏能滿(mǎn)足區(qū)域功能、提升地區(qū)形象、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大型旅游工程和高端產(chǎn)品。我區(qū)多數(shù)旅游企業(yè)規(guī)模較小、檔次較低，尤其是旅游住宿設(shè)施檔次不高，目前還沒(méi)有一家五星級(jí)賓館。二是區(qū)域旅游特色不夠鮮明。由于多數(shù)旅游產(chǎn)品具有同質(zhì)性，所以不管是旅游工程內(nèi)容，還是參與方式等還沒(méi)有形成鮮明的地區(qū)特色。三是旅游購(gòu)物開(kāi)展相對(duì)滯后。即缺乏對(duì)特色旅游商品的研發(fā)，也缺少具有一定規(guī)模的旅游購(gòu)物場(chǎng)所，不能滿(mǎn)足旅游購(gòu)物需求。四是從業(yè)人員素

10、質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化效勞水平需要進(jìn)一步提高。主要是效勞意識(shí)不強(qiáng)，效勞技能及外語(yǔ)水平不高。 年度工作總結(jié)xx-09-05 9:53 | #2樓 一、目標(biāo)任務(wù)已完成和局部完成情況 （一）業(yè)務(wù)目標(biāo)。 2紅軍公園一期工程。紅軍公園一期工程已完成建設(shè)任務(wù)90%，其中：入口景觀區(qū)、綠化標(biāo)段已結(jié)束，瞻仰區(qū)已完成90%的工程量，民俗區(qū)已完成45%的工程量；雕塑標(biāo)段已完成雕塑成品制作，根底土建部份完工后即可進(jìn)行雕塑的安裝。 3旅游規(guī)劃。一是已完成xx市“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展規(guī)劃和八臺(tái)山龍?zhí)逗觿?chuàng)立國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃；二是已啟動(dòng)編制紅軍公園創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)方案、黑寶山煙霞山創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃。

11、 4旅游宣傳。一是組團(tuán)參加達(dá)州元九登高節(jié)、xx市第五屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)、第十一屆西博會(huì)、東西部投資洽談會(huì)等節(jié)慶活動(dòng) ；二是參加了我市在渝萬(wàn)人品茶活動(dòng)和協(xié)助重慶電視臺(tái)食在中國(guó)欄目拍攝宣傳我市美食二期，進(jìn)一步宣傳了萬(wàn)源旅游景區(qū)景點(diǎn)，提升了萬(wàn)源旅游知名度。 5鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)。按照鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)虹橋“井壩”鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)。 1 2 3 4 6協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成的工作任務(wù)。一是協(xié)助國(guó)投公司啟動(dòng)龍?zhí)逗訙厝_(kāi)發(fā)的前期立項(xiàng)等籌備工作；二是協(xié)助市國(guó)土局完成了大巴山國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園部份建設(shè)任務(wù)；三是協(xié)助市交通局開(kāi)工建設(shè)趙塘黑寶山、煙霞山旅游公路。 （二）全面完成綜合目標(biāo)任務(wù)。 1.政務(wù)執(zhí)行力。一是標(biāo)準(zhǔn)

12、行政行為，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé)；二是確保政令暢通，及時(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)重大決策精神，認(rèn)真落實(shí)、市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示和交辦的任務(wù)。三是認(rèn)真辦理書(shū)記、信箱，辦結(jié)率達(dá)100%；四是及時(shí)回復(fù)人大代表、政協(xié)委員提案、議案，辦結(jié)率達(dá)100%。五是接受監(jiān)督。特別是接受人民群眾的監(jiān)督，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正。 2.維護(hù)穩(wěn)定。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)維穩(wěn)一崗雙責(zé)、綜合和平安建設(shè)制度，妥善處理群訪事件和防邪工作，無(wú)影響穩(wěn)定的群體事件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)任務(wù)。 3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是全面落實(shí)“三項(xiàng)制度”，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步提高了工作效率；二是制定旅游突發(fā)事件預(yù)案，增強(qiáng)處理突發(fā)事件水平；進(jìn)一步加強(qiáng)與旅游相關(guān)部門(mén)

13、的聯(lián)系與溝通，通力協(xié)作，共同完成市政府下達(dá)的工作任務(wù)。 4.綜合工作。一是辦公室工作。加強(qiáng)辦公室工作的管理，確保了公文 正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成工作方案 、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和其他相關(guān)的各種方案、總結(jié)、信訪回復(fù)、人大政協(xié)提案議案的撰寫(xiě)工作，做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作，全年無(wú)泄密事件發(fā)生；二是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，聘請(qǐng)臨時(shí)管理人員4人，重點(diǎn)加強(qiáng)了責(zé)任區(qū)、紅軍公園及景區(qū)的管護(hù)和維護(hù)工作；三是平安生產(chǎn)。建立健全平安管理制度，加強(qiáng)日常平安巡查工作，確保了全年無(wú)平安事故發(fā)生；四是環(huán)境保護(hù)。加強(qiáng)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)，抓好了景區(qū)的綠化工作，協(xié)助市環(huán)保局抓好優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)；五是扶貧工

14、作。落實(shí)專(zhuān)人，抓落實(shí)，投入經(jīng)費(fèi)1.5萬(wàn)元加大對(duì)堰塘鄉(xiāng)銅嶺冠村的幫扶力度；六是新農(nóng)村建設(shè)。投入資金1.8萬(wàn)元用于白沙、茶埡鄉(xiāng)、八臺(tái)鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)，協(xié)助農(nóng)戶(hù)籌建農(nóng)家樂(lè)，營(yíng)造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境；七是計(jì)生工作。嚴(yán)格執(zhí)行方案生育政策，機(jī)關(guān)、管理所及聯(lián)系扶貧村均沒(méi)有違法生育；八是“五五”普法。全面實(shí)施并完成“五五”普法目標(biāo)任務(wù)，組織力量，做好“五五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；九是科普工作。認(rèn)真組織實(shí)施全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)方案綱要，積極開(kāi)展科普宣傳、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；十是殘疾人工作。貫徹落實(shí)殘疾人各項(xiàng)優(yōu)惠政策，全年足額上交殘疾人就業(yè)保障金4810元。 1 2 3 4 5.自身建設(shè)。一是思想建設(shè)。年初制定了思想工作方案，成立

15、了理論中心學(xué)習(xí)組，使之成為干部職工提高理論、思想、政治水平的陣地。組織干部加強(qiáng)對(duì)中央、省、xx市和xx決策、會(huì)議的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展旅游人才和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，極大提高了旅游系統(tǒng)人才的自身素質(zhì)；二是組織建設(shè)。積極抓好機(jī)關(guān)黨建工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)固“四好班子”成果，認(rèn)真抓好統(tǒng)-戰(zhàn)和群團(tuán)工作。三是作風(fēng)建設(shè)。按照“四個(gè)特別”的要求，在干部職工中大力倡導(dǎo)“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣，樹(shù)立黨員干部的良好形象；積極開(kāi)展 “領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門(mén)包村、干部幫護(hù)”活動(dòng)，讓幫扶村堰塘銅冠村真正受到實(shí)惠；進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，積極開(kāi)展“節(jié)約型”機(jī)關(guān)創(chuàng)立活動(dòng)；四是反腐倡廉。組織全體干部職工學(xué)習(xí)并執(zhí)行廉政準(zhǔn)那么

16、，不斷健全和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)決不移地貫徹中央和省、關(guān)于反腐倡廉的方針政策和工作部署，實(shí)施了廉政文化進(jìn)景區(qū)和機(jī)關(guān)活動(dòng)，大力開(kāi)展反腐倡廉和“兩個(gè)務(wù)必”教育，營(yíng)造出人人廉潔自律，個(gè)個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氣氛，全年無(wú)違紀(jì)違法事件的發(fā)生。 二、沒(méi)有完成的目標(biāo)任務(wù) 招商引資。xx年下達(dá)的5000萬(wàn)元招商引資任務(wù)無(wú)法完成。 三、沒(méi)有全面完成目標(biāo)任務(wù)的原因 （一）客觀原因。 1紅軍公園沒(méi)有全面完成建設(shè)任務(wù)的原因。主要存在以下原因：一是佛光寺的沒(méi)有按市政府的要求按時(shí)搬遷，導(dǎo)致瞻仰區(qū)標(biāo)段工程建設(shè)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，只能停工等待；二是施工用水及材料運(yùn)輸困難，僅靠靠轉(zhuǎn)運(yùn)，影響工程進(jìn)度。 1 2 3

17、4 2招商引資任務(wù)無(wú)法完成的原因。一是因?yàn)楦撞?，用于招商引資的前置條件不具備；二是因寄于希望的龍?zhí)逗訙厝こ虥](méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，沒(méi)有成果，無(wú)法進(jìn)行招商引資。 （二）主觀原因。 主要存在匯報(bào) 不夠，協(xié)調(diào)不夠，爭(zhēng)取不夠的問(wèn)題。旅游工作涉及面廣，協(xié)調(diào)量大，政策性強(qiáng)，工作中困難多、程序多，需及時(shí)匯報(bào)，深入?yún)f(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取。由于我們做得不夠，致使相關(guān)工作停滯不前，未能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。 四、xx年主要工作 （一）全面完成紅軍公園一期建設(shè)任務(wù)。 （二）全力實(shí)施八臺(tái)山龍?zhí)逗觿?chuàng)立國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作。 （三）對(duì)xx市旅游總體開(kāi)展規(guī)劃進(jìn)行修編。 （四）制作一本旅游宣傳畫(huà)冊(cè)和一部旅游風(fēng)光專(zhuān)題片。 （五）加強(qiáng)與周邊縣的區(qū)域合作