員工招聘與培訓(xùn)計(jì)劃

1、員工招聘與培訓(xùn)方案 1、 門店招募要求（全職| 兼職） 第一步：了解公司文化理念及標(biāo)準(zhǔn)；填寫應(yīng)聘員工登記表 第二步：在門店體驗(yàn)學(xué)習(xí)3 天 l 第1 天：市場推廣宣傳體驗(yàn)| 派發(fā)促銷卡 體驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容： 如何尋找目標(biāo)顧客 | 如何精準(zhǔn)定位潛在顧客 如何提高自己與陌生人溝通能力 | 如何培養(yǎng)自己的膽量| 勇氣| 信心 如何用自己的快樂與熱情潛移默化的傳遞給陌生顧客？ 有何種更有效的方式吸引顧客注意？ 有何種更有效的方式達(dá)成顧客消費(fèi)？ l 第2 天：在熊貓小屋學(xué)習(xí)diy 手工酸奶調(diào)制及銷售 手工酸奶的特點(diǎn)與n 種好處 | 手工酸奶的品類及價(jià)格（需背誦） 各種手工酸奶的具體調(diào)制方法 | 如何與到店顧客愉

2、快交流溝通 如何解說產(chǎn)品并讓顧客留下深刻印象 熊貓小屋店日工作流程熟悉并嚴(yán)格做到 店面操作要點(diǎn)及衛(wèi)生細(xì)節(jié) l 第3 天：在芒果先生店學(xué)習(xí)根本果飲制作 芒果先生店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)工作流程熟悉執(zhí)行 芒果先生的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品特點(diǎn) 芒果先生幾種常用產(chǎn)品的根本制作流程 店長對新員工初步評估（工作態(tài)度，學(xué)習(xí)能力，能力） 新員工在各門店體驗(yàn)期間對各門店提出10 條有價(jià)值的改良建議。 l 第4 天：體驗(yàn)考核| 考核合格者簽訂期勞動 應(yīng)聘員工提交體驗(yàn)培訓(xùn)工作總結(jié)及10 條具體建議及解決方案 產(chǎn)品制作技術(shù)考核；總經(jīng)理與考核合格的新員工溝通。 簽訂試用期勞動合同| 辦理健康證（凡工作6 個(gè)月以上者報(bào)銷健康證費(fèi)用）

3、第三步：正式上崗。 2、 員工鼓勵(lì)體系 l 試用期：1200-1500 元/ 月 + 綜合考核獎(jiǎng)金（一般為200-500 元) 考評獎(jiǎng)金：優(yōu)秀|500 元 良好|200 元 合格| 無 不合格| l 轉(zhuǎn)正員工：1500 元-2200/ 月 （根本工資 + 獎(jiǎng)勵(lì)） l 實(shí)習(xí)店長：1500-1800 元/ 月 + 綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)（一般為200-500 元） l 轉(zhuǎn)正店長：1800 元-3500/ 月 （根本工資 + 績效獎(jiǎng)勵(lì)） l 甜品師： 試用期2000-5000 元 + 業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì) 特殊人才：特殊對待（敬請說明您的特殊才能） 3、 兼職待遇： l 根據(jù)具體兼職時(shí)間及工作崗位確定月兼職待遇 l

4、一般與試用期員工待遇等同；工作表現(xiàn)及業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì) l 具體待遇體驗(yàn)培訓(xùn)合格后面議確定 新員工體驗(yàn)培訓(xùn)要點(diǎn) 1、根本知識培訓(xùn) 熊貓小屋的故事緣起 根本使命價(jià)值觀目標(biāo) 熊貓小屋定位 | 芒果先生定位 有些什么產(chǎn)品？ 主要顧客群是那些人？ 如何增強(qiáng)顧客滿意度？ 如何提升店面業(yè)績？ 2、市場推廣培訓(xùn) 了解dm傳單及促銷卡的定位 怎樣更有效的發(fā)放促銷卡？（具體位置，方式用語，姿勢，流程） 怎樣設(shè)計(jì)更有效的促銷卡？ 你認(rèn)為有哪些更有效的促銷方式？ 如何具體落實(shí)并實(shí)施？ 3、工作態(tài)度培訓(xùn) 我為什么來做這份工作？ 你希望從這份工作中學(xué)習(xí)到什么？收獲到什么？ 我正在以什么樣的態(tài)度來做這份工作？ 我給自己的

5、用心程度及工作態(tài)度打多少分？ 我還有哪些可以提升的方面？ 我該怎樣去提升？（具體行動方法） 4、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn) 我需要掌握哪些產(chǎn)品的根本操作技術(shù)？ 如何做好方案：分時(shí)段按先后順序來學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)？ 我已經(jīng)掌握了哪幾種產(chǎn)品的技術(shù)？ 每個(gè)產(chǎn)品可以給自己打多少分？ 我怎樣進(jìn)一步提高自己的產(chǎn)品技術(shù)水平？ 5、店面營業(yè)培訓(xùn) 店面營業(yè)上崗必須具備哪些根本條件？ 我可以正式上崗了嗎？ 我符合上崗條件的有哪些？ 我還不能符合上崗條件的有哪些？ 我還需要加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)和提升才能正式上崗？ 根本工作制度 一、工作時(shí)間（夏季） 白班：10：00-20：00（全職）| 兼職可分時(shí)段|2小時(shí)一時(shí)段 晚班：12：30

6、22：30（全職）| 兼職晚班：19：30-22：30 天馬店：白班8:0018:00 |下午班 16:0024:00 二、根本制度 1、全職員工按六天工作制，每月休息4天，兼職工資按日或小時(shí)計(jì)算（店員5元/小時(shí)；傳單派發(fā)員7元/小時(shí)）。 2、每班次需提前10分鐘到崗清掃衛(wèi)生、核對庫存賬務(wù)等，未提前到崗者每次扣3分；遲到每次扣5分。 3、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗脫崗；違者每次扣5分。 4、員工必須按標(biāo)準(zhǔn)穿著工作服（帽）上崗；違者每次扣5分。 5、員工嚴(yán)禁貪污侵占營業(yè)款項(xiàng)；如有發(fā)現(xiàn)，扣除一個(gè)月薪金，立即開除。 6、員工不得私自食用原材料（如水果、果仁等）；違者每次扣50分。 7

7、、產(chǎn)品操作間除正式員工，外人不得隨意進(jìn)入；違者每次扣5分。 8、工作時(shí)間不得 上網(wǎng)聊天及長時(shí)間玩短信、不得聚眾聊天、吃零食、佩戴耳機(jī)聽音樂、翻看報(bào)紙雜志等書籍、做作業(yè)等；違者每次扣5分。 9、工作時(shí)間不得隨意倚靠商品墻壁；或照鏡妝扮等不端行為；每次扣5分。 10、工作時(shí)間不得長時(shí)間接打私人 及因私長時(shí)間會客；違者每次扣5分。 11、不得怠慢顧客或以 冷淡態(tài)度對待顧客；違者每次扣5分。 12、隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理。違者每次扣5分。 13、每門店配備驗(yàn)鈔機(jī)，收到假鈔由當(dāng)班店員負(fù)責(zé)承當(dāng)損失。 14、任何人消費(fèi)必須按實(shí)買單，未按實(shí)買單者由當(dāng)班店員補(bǔ)足。 三、員工、入職與離職制度

8、1、員工招聘與入職按新員工招聘入職流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（具體方案附后） 2、全（兼）職員工需體驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3天或累計(jì)30個(gè)工作小時(shí)（無薪酬）；培訓(xùn)考核合格后簽訂勞動合同，正式上崗。自正式上崗之日起計(jì)算工資。 3、入職需提供資料：員工信息登記表、員工入職擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷證（學(xué)生證）復(fù)印件，員工入職即簽訂試用期勞動合同，試用期為一個(gè)月。 3、試用期結(jié)束前5日新員工需填寫員工轉(zhuǎn)正審批表，轉(zhuǎn)正后簽訂正式員工勞動合同。 4、離職制度：員工離職必須提前三十日以書面形式遞交報(bào)告，未提前三十日提出離職，或未按合同約定提前離職，全職員工無條件扣發(fā)半個(gè)月工資。兼職人員未按約定提前離職，無條件扣發(fā)五日工資。短期兼職（2

9、-3個(gè)小時(shí)為一班次者）扣發(fā)五個(gè)班次工資。 美企的員工招聘和培訓(xùn)xx-08-30 11:59 | #2樓 員工招募 在華美國企業(yè)在長期的經(jīng)營中，人員外鄉(xiāng)化程度很高，視員工為企業(yè)的最大財(cái)富，認(rèn)為公司的成敗取決于員工的奉獻(xiàn)。因此，爭奪中國最優(yōu)秀的人才就成為在華美國企業(yè)最重要的資源管理策略之一。為了獲得優(yōu)秀人才，他們的的員工招募呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1、嚴(yán)格的聘用標(biāo)準(zhǔn) 他們的用人標(biāo)準(zhǔn)比擬高，包括為以下方面：（1）專業(yè)技能：要具有良好的語言溝通能力、計(jì)算機(jī)技能力、英語口語水平以及扎實(shí)的專業(yè)根底。（2）人品性格：要老實(shí)正直，有責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德和個(gè)人信譽(yù)，進(jìn)取心強(qiáng)等等。（3）能力：有全局觀念，能從全

10、局思考問題；具有團(tuán)隊(duì)精神；具有領(lǐng)導(dǎo)能力；敢于創(chuàng)新；善于解決問題等等。 2、科學(xué)的人才招聘程序 在華美國企業(yè)在長期的人力資源管理實(shí)踐中，積累了一套科學(xué)而嚴(yán)格的招聘經(jīng)驗(yàn)。能夠進(jìn)入知名的在華美國企業(yè)的員工，都有“過五關(guān)斬六將”的經(jīng)歷。從微軟公司的中，可窺視到在華美國企業(yè)人才遴選之一斑。 在華微軟分公司招聘人員時(shí)，采取比擬特殊的面試方式。每一次面試通常都有多位人力資源部人員參與。每個(gè)參與人員事先都分工明確，或?qū)?yīng)聘者做智力方面的考核，或考核反響速度，或測試創(chuàng)造力與獨(dú)立思考的能力，或考察人際關(guān)系能力及團(tuán)隊(duì)精神，有的專家那么深入地提問研究領(lǐng)域或開發(fā)能力的問題。每一位考核人員對應(yīng)聘者面試結(jié)束后，都把面試結(jié)果

11、形成自己的意見（應(yīng)聘者哪一方面的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）、決定（必須雇用、應(yīng)雇傭、可雇用、弱雇傭或不雇傭），用電子郵件的形式通知后續(xù)程序的面試員。最后，當(dāng)所有的面試結(jié)束后，集體作總結(jié)，篩選新員工。通常是在獲得全體同意之后才雇傭一個(gè)人，但即使是全體同意，公司仍會征詢應(yīng)聘者的老師、同學(xué)等人員對應(yīng)聘者的意見。假設(shè)一切都是正面的，才會雇傭該應(yīng)聘者。微軟正是通過這種嚴(yán)格的組織、謹(jǐn)慎的態(tài)度和深入的面試來表達(dá)對人才遴選的重視。 3、多樣化的求才渠道 為了獲取人才，在華美國企業(yè)采取多種手段，如高薪吸引、設(shè)立研究機(jī)構(gòu)、校園招聘和爭奪人才幼苗等，在中國市場上爭奪優(yōu)秀人才。 （1）高薪吸引。中國市場的巨大潛力，極大地吸引著外國

12、投資者，外商投資蜂擁而至。在華美國企業(yè)在爭奪中國市場的同時(shí)，也在爭奪人才方面展開了劇烈的競爭，美資企業(yè)紛紛許之以優(yōu)厚的薪酬待遇、優(yōu)越的工作條件、良好的升遷時(shí)機(jī)等來吸引優(yōu)秀人才加盟。與其他在華外國企業(yè)相比擬，美國企業(yè)在薪金、待遇、福利等方面是非常有吸引力的，一些從其他外資企業(yè)跳槽的員工，應(yīng)募美資企業(yè)是其主要選擇。 （2）校園招聘。在高校招聘高素質(zhì)的人才是在華美國企業(yè)推行人員外鄉(xiāng)化的重要策略。美資企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的招聘，因?yàn)閼?yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)，工作熱情高，容易對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。如寶潔、摩托羅拉、ibm等紛紛在許多著名高校設(shè)立高額獎(jiǎng)學(xué)金；微軟在高校推行一些教育方

13、案或者競賽工程，吸引中國的學(xué)生參加這些方案；微軟中國研究院推出“微軟學(xué)者方案”，每年從各大學(xué)挑選十名計(jì)算機(jī)優(yōu)秀博士生，授予“微軟學(xué)者”稱號。設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金或推行教育方案的目的在于宣傳企業(yè)形象，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就感受到公司的實(shí)力以及對人才的重視，在潛移默化中對公司產(chǎn)生好感，從而對畢業(yè)生的選擇方向起到很大的影響作用，吸引這些精英人才到本企業(yè)效力。 員工培訓(xùn) 在華美國企業(yè)非常重視員工培訓(xùn)，將教育培訓(xùn)視為投資而不是消費(fèi)。在他們看來，員工培訓(xùn)對提高企業(yè)的競爭力、對公司的長遠(yuǎn)開展都具有非常重要的意義。他們的員工培訓(xùn)主要表達(dá)在： 1、建立大規(guī)模、多層次的培訓(xùn)體系 在華美國企業(yè)注重企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善，對員工

14、實(shí)行全方位、多層次的企業(yè)培訓(xùn)。寶潔、摩托羅拉、惠普等企業(yè)，都建立了一套科學(xué)、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系。從培訓(xùn)師資的選拔，到培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)手段的選擇、培訓(xùn)方式的采用，企業(yè)培訓(xùn)都極具特色。摩托羅拉大學(xué)為幫助各個(gè)層次的員工盡快開展而設(shè)計(jì)了不同層次的培訓(xùn)工程。例如天津培訓(xùn)中心對生產(chǎn)基地的員工進(jìn)行三種類型的培訓(xùn)，一是針對一線操作工的根底培訓(xùn)，二是針對技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，三是針對管理人員的管理培訓(xùn)。摩托羅拉在中國業(yè)務(wù)的迅速壯大，得益于其擁有一支具備豐富專業(yè)知識和出色競爭能力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，摩托羅拉大學(xué)在其中發(fā)揮了巨大的作用。 寶潔公司在美國總部有專門的培訓(xùn)學(xué)院，每年都會定期舉行“送出去請進(jìn)來”式的大規(guī)模跨

15、國培訓(xùn)，組織各區(qū)域高層員工到美國總部進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。寶潔公司在中國也有專門的培訓(xùn)學(xué)院，由總公司定期組織所有在華企業(yè)的培訓(xùn)。通過為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)方案和極具針對性的個(gè)人開展方案，使員工的潛力得到最大限度的發(fā)揮。 2、消耗巨資成立專門的培訓(xùn)中心 為了保障培訓(xùn)質(zhì)量，不少美資企業(yè)投入巨資，設(shè)立專門的培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué)。如摩托羅拉、上海杜邦等。摩托羅拉公司在全球24個(gè)國家建立了100多所摩托羅拉大學(xué)，其中國校區(qū)成立于1993年，現(xiàn)在北京和天津設(shè)有兩個(gè)培訓(xùn)中心，各培訓(xùn)中心都配備了先進(jìn)的設(shè)備，其中天津的培訓(xùn)中心就有九個(gè)教室、兩個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、一個(gè)語音室、六個(gè)研討室、一個(gè)圖書館，還有一個(gè)可編程的自

16、動化讀寫實(shí)驗(yàn)室。摩托羅拉大學(xué)中國校區(qū)與我國的北大、清華等21所高等院校簽訂了兼職教師協(xié)議，經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的203名教師，可以用中文講授130門課程，還有一局部教師由公司內(nèi)部的中高層經(jīng)理兼任，這樣便有效的保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。 3、提供多樣化、針對性的培訓(xùn)內(nèi)容 以在華美國企業(yè)ut斯達(dá)康公司為例，該公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容就包括：（1）入職培訓(xùn)。這項(xiàng)培訓(xùn)是針對新員工而設(shè)立的，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、組織結(jié)構(gòu)、制度條例，企業(yè)文化等。（2）語言培訓(xùn)。英語是公司的工作語言，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語課程。（3）技術(shù)培訓(xùn)。主要是培訓(xùn)現(xiàn)代通訊技術(shù)、有關(guān)公司產(chǎn)品的技術(shù)知識等。（4）管理培訓(xùn)。涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通

17、能力、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。（5）銷售培訓(xùn)。涉及市場、銷售、效勞，如銷售員的根本素質(zhì)、商務(wù)談判技巧、演講技巧等方面的培訓(xùn)。此外，ut斯康達(dá)公司鼓勵(lì)有開展?jié)摿Φ膯T工接受公司以外的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的繼續(xù)教育課程，并對符合條件的員工予以資助。 4、提供持久而具有個(gè)性化的培訓(xùn) 就員工個(gè)人而言，從進(jìn)入公司接受入職培訓(xùn)開始，培訓(xùn)將貫穿其職業(yè)開展的全過程。公司將根據(jù)不同崗位的特殊要求，對員工進(jìn)行持久而具個(gè)性化的培訓(xùn)。例如，殼牌、寶潔、ut斯達(dá)康、可口可樂等公司都不約而同地推出了為期半年到三年不等的“管理培訓(xùn)生方案”，就是專門為希望成為綜合管理人才的優(yōu)秀年輕人設(shè)定的。該方案旨在通過一定時(shí)間內(nèi)“量體裁衣”的全脫產(chǎn)培訓(xùn)（包括海外培訓(xùn)），培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)的人才，使其在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)，全面了解企業(yè)運(yùn)作和商業(yè)文化，迅速成長為公司的中層管理者。 獲得的啟示 在華美國企業(yè)的成功，很大程度上得益于其建立了一套行之有效的人力資源管理制度，特別是招聘制度和培訓(xùn)制度。他們的的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國企業(yè)跨國經(jīng)營提供了資鑒。 招聘是企業(yè)篩選錄用員工的第一關(guān)，確定明