全國2009年7月自考戰(zhàn)略管理教程試題.doc

1、全國 2009 年 7 月自考 戰(zhàn)略管理教程試題課程代碼： 00940一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.戰(zhàn)略管理的一般過程主要包括()A. 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與實(shí)施、戰(zhàn)略選擇與控制B. 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制C.戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與反饋D. 戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制2.企業(yè)外部環(huán)境分析的核心和重點(diǎn)是()A. 宏觀環(huán)境分析B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C.戰(zhàn)略集團(tuán)分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有

2、()A. 合資、研究與開發(fā)協(xié)議、共同促銷B.合資、相互持股、共同生產(chǎn)C.合資、定牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)D.合資、特許經(jīng)營(yíng)、人才共享4.下列關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的說法，不正確的是 ()A. 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)B. 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)D. 戰(zhàn)略目標(biāo)既要有可實(shí)現(xiàn)性，又要有挑戰(zhàn)性5.紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，在保留印染業(yè)務(wù)的同時(shí)還加工成衣出售，屬于哪種戰(zhàn)略？()A. 水平一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化6.下列關(guān)于一體化的說法，不正確的是 ()A. 縱向一體化包括前向一體化、后向一體化B. 縱向一體化把原來的市場(chǎng)內(nèi)部交易內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部交易D. 橫向一體化的主要

3、戰(zhàn)略利益之一是獲取范圍經(jīng)濟(jì)7.某企業(yè)是一家知名的摩托車生產(chǎn)廠家，自去年開始進(jìn)入家用轎車行業(yè)，這屬于哪一種戰(zhàn)略？()A. 同心多元化B.水平多元化C.非相關(guān)多元化D.前向一體化8.下列哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征？ ()A. 邊界清晰B. 關(guān)系松散C.機(jī)動(dòng)靈活D.運(yùn)作高效9.對(duì)于瘦狗類產(chǎn)品，應(yīng)該采取哪種戰(zhàn)略？()A. 追加投資，在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)B. 減少投資，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.保持現(xiàn)狀，不投資不撤資D. 堅(jiān)決放棄，增加現(xiàn)金回收量10.為企業(yè)帶來較小的、或者接近于0 的、或者負(fù)數(shù)的現(xiàn)金流，是下列哪類產(chǎn)品？()A. 明星B.金牛C.瘦狗D.問號(hào)11.企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售同一產(chǎn)品，是指哪一種

4、目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？()A. 選擇性專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.單一市場(chǎng)集中化12.企業(yè)專門為某一類顧客群服務(wù)，是指哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？()A. 選擇性專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.單一市場(chǎng)集中化13.圖中 M 表示市場(chǎng)， M 1、M 2、M 3 分別表示不同的細(xì)分市場(chǎng)；P 表示產(chǎn)品， P1、 P2、P3 分別表示不同類型的產(chǎn)品；黑色方格表示企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇。請(qǐng)根據(jù)示意圖判斷屬于哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？()A. 單一市場(chǎng)集中化B. 選擇性專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D. 產(chǎn)品專業(yè)化14.按照顧客對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度劃分，將形成三種模式的細(xì)分市場(chǎng)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的分類結(jié)果？

5、()A. 同質(zhì)偏好、分散偏好、點(diǎn)狀偏好B.同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好C.同質(zhì)偏好、異質(zhì)偏好、分散偏好D.同質(zhì)偏好、異質(zhì)偏好、集中偏好15.企業(yè)采用的最普遍、最多的籌集方式是()A. 商業(yè)信用B.銀行信用C.應(yīng)付費(fèi)用D.發(fā)行公司債券16.戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則是 ()A. 權(quán)變?cè)瓌tB.效率優(yōu)先C.控制成本D.綜合控制17.網(wǎng)格型企業(yè)文化是哪種類型的企業(yè)文化？()A. 權(quán)力導(dǎo)向B.角色導(dǎo)向C.任務(wù)導(dǎo)向D.員工導(dǎo)向18.戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)的第一步是 ()A. 評(píng)價(jià)環(huán)境變化B.評(píng)價(jià)實(shí)際效果C.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)D.戰(zhàn)略調(diào)整19.中小企業(yè)利用自己規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，進(jìn)入那些市場(chǎng)容量小、大企業(yè)不愿意或不便于

6、進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，這是()A. “小而精、小而?！睉?zhàn)略B.尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略C.特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.高新技術(shù)戰(zhàn)略20.根據(jù)跨國公司在行業(yè)中所具有的地位以及跨國公司的跨國經(jīng)營(yíng)程度可將世界上的行業(yè)分為四類：全球性行業(yè)、多國性行業(yè)、大宗貿(mào)易市場(chǎng)和純國內(nèi)行業(yè)。下圖中的B 象限是()AB跨國公司主要在行業(yè)中的地位CD次要高低跨國公司的國際經(jīng)營(yíng)程度A. 全球性行業(yè)B.多國性行業(yè)C.大宗貿(mào)易市場(chǎng)D.純國內(nèi)行業(yè)二、名詞解釋(本大題共5 小題，每小題4 分，共20 分)21.規(guī)模經(jīng)濟(jì)22戰(zhàn)略群體23市場(chǎng)滲透24.差異化戰(zhàn)略25.戰(zhàn)略控制三、簡(jiǎn)答題 (本大題共4 小題，每小題6 分，共 24 分)26.企業(yè)資源、知識(shí)

7、和技術(shù)要發(fā)展成為核心能力，必須具備哪些特征？27.橫向一體化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的戰(zhàn)略利益有哪些？28.實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？29.為更好地適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)滿足哪幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？四、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )30.戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些主要形式？在戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意哪些問題？31.聯(lián)系一家具體的企業(yè)論述企業(yè)文化的含義及其結(jié)構(gòu)。五、案例分析題（本大題包括32 34 三小題，共16 分）海爾集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18 個(gè)，工業(yè)園10 個(gè) (其中國外2

8、 個(gè)，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8 個(gè)，其中 5 個(gè)在青島，合肥、大連、武漢各有一個(gè)，海外工廠13 個(gè) )。營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976 個(gè)。在國內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)到30左右；在海外市場(chǎng)，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15 家大連鎖店的12 家、美國10 家大連鎖店的9 家。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。海外13 個(gè)工廠全線運(yùn)營(yíng)。隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競(jìng)爭(zhēng)向多邊競(jìng)合關(guān)系發(fā)展，2002年 1 月8日和2 月20 日分別與日本三洋公司和臺(tái)灣聲寶集團(tuán)建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏

9、發(fā)展。2002 年3 月4 日，海爾購買位于美國紐約的原格林尼治銀行大廈這坐標(biāo)志性建筑作為北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段，說明海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象。海爾在海外美譽(yù)日漸擴(kuò)大：據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。2002 年 12 月 26 日出版的美國遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論公布亞太最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名。2003 年 1 月，英國金融時(shí)報(bào)發(fā)布了2002 年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。 19

10、99 年12 月7 日，英國金融時(shí)報(bào)評(píng)出“全球30 位最受尊重的企業(yè)家” ，張瑞敏榮居第26 位。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO 的挑戰(zhàn)， 海爾從 1998 年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以訂單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營(yíng)運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)作。2002 年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。海爾在管理和企業(yè)文化上的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)也引起世界管理界的關(guān)注與高度評(píng)價(jià)，目前，海爾已有十多個(gè)案例分別被收進(jìn)哈佛大學(xué)

11、、歐洲工商管理學(xué)院、瑞士洛桑國際管理學(xué)院等世界著名學(xué)府的MBA案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材。海爾的發(fā)展主題是創(chuàng)新、速度、SBU ，3 萬名海爾人正在努力成為人人自主經(jīng)營(yíng)的SBU( 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位)。海爾目標(biāo)是進(jìn)入世界500 強(qiáng)，成為世界名牌。海爾創(chuàng)本土化海爾名牌的過程分為三個(gè)階段，即本土化認(rèn)知階段、本土化扎根階段、本土化名牌階段。這就是海爾走向世界的“三部曲”：第一步，按照“ 創(chuàng)牌而不是創(chuàng)匯”的方針，出口產(chǎn)品開拓海外市場(chǎng)，打“知名度”；第二步，按照“先有市場(chǎng)，后建工廠”的原則，當(dāng)銷售量達(dá)到建廠盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，開辦海外工廠，打“信譽(yù)度”；第三步，按照本土化的方針，實(shí)行“三位一體”的本土發(fā)展戰(zhàn)略，

12、打“美譽(yù)度”。第一步是播種，第二步是扎根，第三步是結(jié)果。“三部曲”是實(shí)踐的發(fā)展，與此同時(shí)，海爾人對(duì)國際化經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。1“先難后易”達(dá)到認(rèn)知靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)同海爾的品牌。首先，海爾認(rèn)為必須在觀念上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)出口的誤區(qū)，出口是為了創(chuàng)牌而不僅僅是創(chuàng)匯，用“海爾一中國造”的著名品牌提升創(chuàng)匯目標(biāo)。在進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)，海爾采用“先難后易”戰(zhàn)略，先進(jìn)入歐美等在國際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上分量極重的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)人發(fā)展中國家，并把使用海爾品牌作為出口的首要前提條件。海爾冰箱能擺在自己的老師德國家門口，靠的是揭下商標(biāo)、打擂臺(tái)的形式建立起的海爾產(chǎn)品高質(zhì)量的信譽(yù)。2“三位一體”扎根

13、海爾在海外三位一體的結(jié)構(gòu)已在當(dāng)?shù)卦?。為了?shí)現(xiàn)海爾開拓國際市場(chǎng)的三個(gè) 1/3( 國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售1/3，國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售1/3，海外生產(chǎn)海外銷售1/3)的目標(biāo)，海爾在海外設(shè)立10個(gè)信息站6 個(gè)設(shè)計(jì)分部，專門開發(fā)適合當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。1996 年開始，海爾已在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、美國等地建立海外生產(chǎn)廠。1999 年 4 月份，海爾在美國南卡州的生產(chǎn)制造基地的奠基，標(biāo)志著海爾集團(tuán)在海外第一個(gè)三位一體本土化”的海外海爾誕生，即設(shè)計(jì)中心在洛杉磯、營(yíng)銷中心在紐約、生產(chǎn)中心在南卡州?！傲⒆惝?dāng)?shù)厝谥桥c融資，發(fā)展成本土化的世界名牌”，總裁張瑞敏把海爾的這一思路概括為“思路

14、全球化、行動(dòng)本土化”，思路必須是全球化的，即使你不去思考全球，全球也會(huì)思考你。行動(dòng)本土化目的在于加快品牌影響力的滲透過程。海爾的本土化表現(xiàn)在廣告上都應(yīng)本土化，如海爾在美國的廣告語是“What the world comes home to ”，在歐洲則用“Haieran-dhigher ”。3超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求創(chuàng)造本土化名牌。海爾實(shí)施國際化戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)出全球知名的品牌，要?jiǎng)?chuàng)名牌， 僅有高質(zhì)量是不夠的，必須和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求緊密結(jié)合，而且要超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱就是一個(gè)典型的例證，它既解決了國際社會(huì)對(duì)于環(huán)保的要求，又考慮到消費(fèi)者的切身利益， 在開發(fā)無氟冰箱的同時(shí)實(shí)

15、現(xiàn)了節(jié)能50的目標(biāo)，不但發(fā)明了一項(xiàng)世界領(lǐng)先的成果，還取得了巨大的市場(chǎng)效果。 海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱達(dá)到德國A 級(jí)能耗標(biāo)準(zhǔn)， 德國消費(fèi)者凡購買海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱可得到政府補(bǔ)貼。在美國，海爾產(chǎn)品達(dá)到美國2003 年的能耗標(biāo)準(zhǔn)。1999 年 4 月 30 日，海爾集團(tuán)在美國南卡羅來納州的生產(chǎn)基地奠基，生產(chǎn)基地位于南卡州首府附近的漢姆頓市；生產(chǎn)基地占地廠，該項(xiàng)目已于 2000 年44.5 萬平方米，計(jì)劃分六期建設(shè)。首期項(xiàng)目是建筑面積為2.7 萬平方米的電冰箱3 月建成投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能力為50 萬臺(tái)，在美國冰箱企業(yè)中排名第六。海爾為什么在美國設(shè)廠首先是海爾進(jìn)一步拓展美國市場(chǎng)的需要。 1998 年、 19

16、99 年中國出口美國的冰箱分別為 4718 萬美元、 6081 萬美元，其中海爾冰箱分別占 1700 多萬美元、 3100 多萬美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國建一個(gè)冰箱廠的盈虧平衡點(diǎn)是28 萬臺(tái)，海爾現(xiàn)在的冰箱出口已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國180L 以下小冰箱市場(chǎng)中， 海爾已占到超過30的市場(chǎng)份額， 2002 年有望達(dá)到50，但海爾大規(guī)格冰箱長(zhǎng)期以來因遠(yuǎn)隔重洋而無法大批量進(jìn)軍美國市場(chǎng)，項(xiàng)目見效后，海爾冰箱在美國市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將更加合理，市場(chǎng)占有率將進(jìn)一步提高。其次，在美國設(shè)廠可以有效規(guī)避國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘。如運(yùn)費(fèi)，去年美國就曾將亞洲運(yùn)往美國的集裝箱運(yùn)費(fèi)提高50左右不等。此外將來還會(huì)遇到

17、技術(shù)壁壘等“入世”也無法解決的難題。因此海爾認(rèn)為“進(jìn)入”成本是進(jìn)一步拓展美國市場(chǎng)亟待解決的關(guān)鍵問題。本土化關(guān)鍵是融智美國海爾是第一個(gè)三位一體本土化的海外海爾，海爾認(rèn)為美國海爾的本土化關(guān)鍵一點(diǎn)是能否融智，即如何使海爾文化得到美國海爾人的認(rèn)同。因此海爾沒有采取派出人員的做法，而是聘用當(dāng)?shù)氐拿绹藖斫?jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)氐暮?。如美國海爾貿(mào)易有限公司的總裁就是美國人，他叫麥考，年薪25 萬美金。先讓這個(gè)總裁認(rèn)同海爾文化，再通過他的言傳身教影響其他美國海爾人。這些工作是中國總部派去的海爾人無法做到的。實(shí)踐證明這種做法是符合美國市場(chǎng)和美國文化的。海爾產(chǎn)品在美國市場(chǎng)的迅速發(fā)展更堅(jiān)定了麥考的信心，他認(rèn)為海爾是一個(gè)充滿朝氣

18、，非常有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，他說有信心使美國海爾在最短的時(shí)間里占到海爾全球營(yíng)業(yè)額的 1/3。為了開拓美國市場(chǎng)，他經(jīng)常加班工作，特別是在美國人看來星期天工作是不可思議的，麥考經(jīng)常把軟件和筆記本電腦帶回家工作。麥考經(jīng)常來青島海爾總部，他認(rèn)為是接待他的海爾業(yè)務(wù)人員的敬業(yè)精神和高效率工作作風(fēng)給他留下深刻印象，并影響了他。他說他要把海爾作為終生追求的事業(yè)。美國海爾是海爾集團(tuán)從海爾的國際化階段到國際化的海爾階段的標(biāo)志。除美國海爾外，海爾還于 1996 年起，先后在印尼、菲律賓、馬來西亞、伊朗等國家建廠，生產(chǎn)海爾冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。目前，已建的海外工廠有 13 個(gè)。在世界主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)域里都將有海爾的工廠與

19、貿(mào)易中心，使海爾產(chǎn)品的生產(chǎn)、貿(mào)易都實(shí)現(xiàn)本土化，不僅有美國海爾，還有歐洲海爾，中東海爾等。在融資、融智的過程中使海爾真正成為世界的名牌。海爾的國際化是國際化海爾的一個(gè)基礎(chǔ)，只有先做到了海爾的國際化才能去做國際化的海爾。國際化是海爾的目標(biāo)。海爾在追求國際化的時(shí)候，要求各項(xiàng)工作都能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，如同參加一項(xiàng)比賽，先要具備參賽的資格。主要工作體現(xiàn)在三方面：一是質(zhì)量；二是財(cái)務(wù)；三是營(yíng)銷。質(zhì)量要達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)的運(yùn)行指標(biāo)、運(yùn)行規(guī)則應(yīng)該和西方財(cái)務(wù)制度一致起來，營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，自身具備這種素質(zhì)就可以進(jìn)入國際市場(chǎng)去，所以“出口”是針對(duì)海爾的國際化而言；但國際化的海爾就不同了，“海爾”已不再是青島的海爾，設(shè)在中國的總部也不再僅僅是向全世界出口的一個(gè)產(chǎn)品基地。中國的海爾也將成為整個(gè)國際化的海爾的一個(gè)組成部分，還會(huì)有美國海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等。32.總結(jié)海爾集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”。（5 分）33.海爾集團(tuán)為什么要在美國設(shè)廠?（ 5 分）34.從海爾的國際化階段到國際化的海爾階段，海爾集團(tuán)做了哪些方面的工作?（ 6 分）出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，