公司營運(yùn)支持部工作總結(jié)

1、公司營運(yùn)支持部工作總結(jié)關(guān)于營運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我 一直就沒有停止過思考，尤其是進(jìn)入 XX 年以來，曾經(jīng)一段 時(shí)間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解 決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實(shí)中找到這 套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對(duì) 自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下 班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺去思考的羅盤 （ 絕對(duì)不想是不可 能的 ） ，畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道， 就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時(shí)間去努力完成 在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不 適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)

2、揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人 工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。在 XX 年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過， XX 年以前 還是由來總帶領(lǐng)的營運(yùn)支持部在 09 伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé) 了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作： 教會(huì)王薇做我以前做的工作、 督促 dcrc 的工作，形成營運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難 的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為 只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工 作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給 她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還 真不容易，無論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒有一下子具備領(lǐng) 導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳

3、的洞察力、寬廣的心胸、 絕對(duì)的執(zhí)行力等。 現(xiàn)在回想年初， 在處理一些棘手的問題上， 很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非 常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無障礙成長空 間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個(gè) 性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的 感恩勝過在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫?有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱 怨。下面對(duì)上半年度營運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡要總 結(jié)：一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和 人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息 員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王

4、薇，上半年度市場推廣 計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成， " 落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù) " ，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指 示精神的領(lǐng)會(huì)； " 養(yǎng)老保險(xiǎn)三金 " 和正式員工協(xié)議均按照正規(guī) 流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金 "的年審等； 公司對(duì)內(nèi)的銷售、 維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了 大小車展 28 次，協(xié)助維修做了 2 次大型免費(fèi)檢測活動(dòng)，在 企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了 4 期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做 得更豐富。沒有落實(shí)的工作有： 1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的

5、測評(píng)工作蔣總 正在托人通關(guān)。2、5s 管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的 監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn) 在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化， 統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都 經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和 部門核實(shí)績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也 一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。二、dcrc 工作：dcrc 蔡舒菁從維修客戶滿意度、 銷售客戶滿意度兩個(gè)大 的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情 況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn) 并通過各種方式化解客戶的問題， 另一方面做 csisib 表格， 作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)， 蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己 定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣 方面，她也做了不少工作。page 在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁 自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通， 維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加 強(qiáng)學(xué)習(xí)。三、信息員工作：王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所 有日