公務(wù)員應(yīng)該注意個(gè)人禮儀

1、公務(wù)員應(yīng)該注意個(gè)人禮儀禮儀、形象是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)在社交公關(guān)活動(dòng)中 都需要塑造一個(gè)好的個(gè)人形象。其實(shí)這是一個(gè)既簡(jiǎn)單卻非常重要 的問(wèn)題簡(jiǎn)單是說(shuō)只要大家稍稍注意一下就容易做到說(shuō)它重要是因 為它有時(shí)會(huì)關(guān)系到業(yè)務(wù)的成敗所以對(duì)于個(gè)人禮儀我們應(yīng)該注意。我接觸過(guò)的不少人也包括從事銷售工作的人都有亂吐口痰亂 甩鼻涕亂抖煙灰亂扔煙頭甚至當(dāng)著你的面挖鼻孔掏耳朵的壞習(xí)慣 有的吃了東西以后不漱口不刷牙一開(kāi)口就露出牙齒上的污垢有的 你給他指出來(lái)后還不接受意見(jiàn)很讓人反感。老師為人師表素質(zhì)就很好了吧但有的老師還是一樣的有壞習(xí) 慣。我有個(gè)老師就曾經(jīng)當(dāng)著我的面挖鼻孔邊挖鼻孔邊跟我講話小 拇指挖大拇指翹在外面動(dòng)作還很優(yōu)雅

2、而且又隔我很近我退后一步 沒(méi)想到他又緊逼我一步。我感到很惡心但因?yàn)樗俏业睦蠋熚也?好說(shuō)出來(lái)。挖鼻孔掏耳朵這些偉大動(dòng)作當(dāng)然是不能當(dāng)著人的面進(jìn) 行的只能是在陰暗角落里進(jìn)行的。掏耳朵還好一些挖鼻孔就讓人 受不了了。銀行小姐的素質(zhì)應(yīng)該很不錯(cuò)吧?但是有一次我到一個(gè)銀行去辦 點(diǎn)事遇到一個(gè)貌似很美的銀行小姐卻很讓人失望。那個(gè)銀行小姐 看起來(lái)很漂亮很春天很陽(yáng)光也很月亮但當(dāng)她跟我講話的時(shí)候就露 出了她牙齒上的菜葉子我隔著玻璃窗都好像聞得到她牙齒上的菜 葉子的惡心的味道我感到快要窒息一般我盡量地偏過(guò)頭去盡量不 要看到她牙齒上的菜葉子但她牙齒上的菜葉子卻偏偏要在我眼前 晃來(lái)晃去。好不容易辦完了她叫我慢慢走又笑了一

3、下她不笑還好 一笑又露出她牙齒上的菜葉子。我哪里敢慢慢走我三步并兩飛也 似的逃了出去。有一次有個(gè)廠家的號(hào)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的到我這里來(lái)談他們的產(chǎn) 品。我也很想做他們的代理商那是一個(gè)名牌產(chǎn)品我早就有所了解 是什么產(chǎn)品哪個(gè)廠家我這里就不說(shuō)了。他到廈門來(lái)的時(shí)候我還是 開(kāi)著車到車站去接的他。但由于他的一個(gè)壞習(xí)慣就讓我改變了主 意并且毫不客氣的把他趕了出去。是一個(gè)什么壞習(xí)慣呢?就是亂扔 煙頭的壞習(xí)慣。我桌上有煙缸他不扔卻偏偏要扔到地上。他第一 次把煙頭扔在地上的時(shí)候我刮了他一眼第二次扔的時(shí)候我就去把 兩個(gè)煙頭都揀起來(lái)塞進(jìn)煙缸里但他依然沒(méi)有明白我的意思他居然 又第三次把煙頭扔在地上說(shuō)明他既無(wú)知又無(wú)智又無(wú)禮。我終于

4、忍 不住火了我揮了揮手說(shuō)：“你趕緊走趕緊走你的產(chǎn)品我不做 了。"當(dāng)時(shí)還有另一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員在場(chǎng)并且看到了我與那個(gè)號(hào) 稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的談話的全部過(guò)程這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員也沒(méi)有明白是怎 么回事等那個(gè)廠家的走了之后他就問(wèn)我："；你怎么又不做了 呢？”我白了他一眼本來(lái)不想回答他的這個(gè)問(wèn)題但又覺(jué)得不好所以 停了好一會(huì)才說(shuō)：“這個(gè)還要問(wèn)為什么嗎？"你看這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起簡(jiǎn) 單但居然還有兩個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員并且其中一個(gè)還號(hào)稱是業(yè)務(wù)經(jīng)理 的都沒(méi)弄懂你說(shuō)這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單嗎？這樣的業(yè)務(wù)員也真是有損形像既 損害了他自己的形像也損害了公司的形像。當(dāng)然沒(méi)有做成那個(gè)產(chǎn) 品也還是有些遺憾那個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是個(gè)好產(chǎn)品但當(dāng)時(shí)

5、那種情況我真 的無(wú)法忍受是那個(gè)號(hào)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的把那個(gè)產(chǎn)品搞壞了。還有一個(gè)例子以前我在福州的時(shí)候有一個(gè)也是名牌廠家的業(yè) 務(wù)員跟我住在一起我租了一個(gè)套房給了一間給他住后來(lái)發(fā)現(xiàn)他經(jīng) 常不洗澡有時(shí)連腳也不洗房間里臭熏熏的起床后被子也不疊床上 亂糟糟的。我先是拐了個(gè)彎提醒提醒了他后來(lái)有一次居然碰到他 用食指按住一個(gè)鼻孔用另外一個(gè)鼻孔把鼻涕啪的一下直接噴到洗 碗池里我就毫不客氣的給了他幾句我說(shuō)你怎么這樣那么惡心你什 么大學(xué)生但他居然卻說(shuō)：”；沒(méi)關(guān)系沖了就是。”居然是沒(méi)關(guān)系簡(jiǎn) 直讓你哭笑不得！再后來(lái)又有一次我又撞見(jiàn)他居然在衛(wèi)生間里用我 的毛巾?yè)杆难例X。他不漱口不刷牙他是用毛巾來(lái)?yè)杆皇怯盟?自己的毛巾而是用

6、別人的毛巾用我的毛巾來(lái)?yè)高@個(gè)狗東西！我當(dāng)時(shí) 就叫他搬了出去。最近又有一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員到我這里來(lái)臨睡前我叫他洗澡他 說(shuō)昨天才洗過(guò)今天不洗了。我一聽(tīng)他說(shuō)不洗我心里就開(kāi)始緊張起 來(lái)我就趕緊說(shuō)要洗要洗不洗哪里舒服。他舒不舒服我不知道但他 在我這里睡他不洗澡我就很不舒服。但他沒(méi)有聽(tīng)明白我的意思他 還很客氣地堅(jiān)持不洗。我當(dāng)時(shí)想他只住一個(gè)晚上就忍了沒(méi)有當(dāng)面 給他提出來(lái)怕傷他的面子但我向跟他一起來(lái)的另一個(gè)同事講了一 下這個(gè)事讓他轉(zhuǎn)告一下以后一定要洗澡洗腳否則我不再歡迎他來(lái) To這樣的例子那么多而且后果也應(yīng)該說(shuō)是比較嚴(yán)重你說(shuō)這個(gè)問(wèn) 題簡(jiǎn)單嗎？看來(lái)還真的不能說(shuō)簡(jiǎn)單！我不知道他們是怎么回事我一 年365天天天都要洗

7、頭洗澡當(dāng)然更要洗腳一天不洗都不舒服我每 頓吃了飯后都要刷牙至少也要漱口否則也很不舒服。我上面說(shuō)的是廠家的業(yè)務(wù)員經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員也同樣要養(yǎng)成好 的習(xí)慣一定不要亂抖煙灰亂扔煙頭亂吐口痰亂甩鼻涕一定要天天 洗澡天天洗頭天天洗腳吃了東西后一定要刷牙或者漱口不要讓口 腔里特別是牙齒上留有殘?jiān)灰?dāng)著人的面挖鼻孔掏耳朵否則也 會(huì)被客戶趕出去。養(yǎng)成好習(xí)慣有時(shí)還會(huì)有意想不到的好事情這是我親身經(jīng)歷的 一個(gè)例子。我在惠州江北農(nóng)批市場(chǎng)外面的一個(gè)迎賓旅館住宿時(shí)先 談好的是每天60元預(yù)計(jì)住7天。第三天時(shí)老板娘對(duì)我說(shuō)給我每天 減10元按50元計(jì)算。我問(wèn)為什么呢？老板娘說(shuō)我是她遇到的極少 數(shù)客人之一垃圾不亂扔被子也疊得好好的

8、很整潔很衛(wèi)生他們也少 費(fèi)很多功夫。一個(gè)被趕了出去一個(gè)得到了獎(jiǎng)賞和優(yōu)待這就是好習(xí)慣和壞習(xí) 慣的兩種不同的結(jié)果。當(dāng)然好習(xí)慣不一定都能得到獎(jiǎng)賞和優(yōu)待但 一定不會(huì)被別人像趕狗一樣趕出去。不雅的吃相也是會(huì)影響形像的。在與客戶談業(yè)務(wù)的過(guò)程中還要注意不要拿著口香糖或檳榔或 其他什么零食在那里吃個(gè)不停偶爾吃一下也沒(méi)什么但一直吃一直 吃恐怕就不是沒(méi)有什么了肯定會(huì)引起客戶的反感。如果說(shuō)牙齒上 還沾了點(diǎn)什么或者說(shuō)話的時(shí)候有什么東西從你的雖然是人嘴里濺 出來(lái)甚至濺到客戶的臉上甚至嘴里那就更糟糕了。如果說(shuō)你是為 了防止口臭你可以預(yù)先吃點(diǎn)口香糖何必一定要當(dāng)著客戶的面吃呢?在品嘗調(diào)味品的時(shí)候不要把袋子或瓶子直接往嘴里灌更不

9、要 像狗一樣伸出舌頭去舔要用筷子或勺子或牙簽弄出來(lái)嘗而且不要 把進(jìn)過(guò)嘴的筷子或勺子或牙簽再次伸進(jìn)瓶子或袋子里去一定要換 一下筷子或勺子或牙簽。在與客戶實(shí)際上應(yīng)該不只是與客戶而是在與任何人包括與家 人一起進(jìn)餐的時(shí)候?qū)τ械牟擞绕涫菧艘霉旰凸撞灰堰M(jìn) 過(guò)你的雖然是人嘴里的筷子和勺子弄到湯里去搞。當(dāng)然有的場(chǎng)合 別人有這種現(xiàn)象你也不能說(shuō)你不吃那個(gè)菜就是了或者等湯在上來(lái) 的時(shí)候你先打一點(diǎn)以后就不再吃那個(gè)菜了我就是這樣的。還有的吃飯的時(shí)候把嘴巴弄得巴噠巴噠的響而且不是一般的 響很響很響很夸張?zhí)貏e刺耳真的像豬一樣稍微控制一下不行嗎？當(dāng) 然這種情況不多我活了四十多歲才遇到三個(gè)。雖然不多但還是有 還是要注意不要讓我們自己站到那樣的少數(shù)行業(yè)里去。其他如衣著的問(wèn)題穿鞋的問(wèn)題發(fā)型的問(wèn)題都會(huì)直接影響到形 像。衣著方面不一定要穿名牌但一定要整潔合身。對(duì)于穿鞋的問(wèn) 題只要不穿拖鞋就行了。至于發(fā)型要大眾化那些怪七八糟的發(fā)型 恐怕只會(huì)引起客戶反感。切記不要紋身紋身會(huì)跟很多客戶造成一 種恐懼感。還有一個(gè)問(wèn)題就是千萬(wàn)不要給客戶留下貪小便利的印象。人 們對(duì)那些貪小便利的人是什么樣的態(tài)度我想誰(shuí)都很清楚但往往落 到自己身上就分不清黑白了。我見(jiàn)過(guò)的這樣的人很多說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)