公共關(guān)系學(xué)試題3

1、第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分)在每小題 列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填 寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1良好的公關(guān)形象意味著 (D)A 良好的公眾關(guān)系 B 良好的社會(huì)輿論 C 良好的公關(guān)環(huán)境 D 良好的 公眾關(guān)系和社會(huì)輿論2評(píng)估公關(guān)活動(dòng)成效的依據(jù)是 (B)A 人群關(guān)系的變化情況 B 公共關(guān)系狀態(tài)的變化 C 社區(qū)關(guān)系的變化情 況 D 人際關(guān)系狀況的變化 3公共關(guān)系活動(dòng)過程的三個(gè)基本要素中不包括 ( A ) A 群體 B 組 織 C 傳播溝通 D 公眾4大眾傳播超越個(gè)體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的 ( D ) A 政治條

2、件 B 經(jīng) 濟(jì)條件 C 文化條件 D 技術(shù)條件5在賣方市場(chǎng)條件下，銷售者可以 ( B )A 需要公共關(guān)系 B 不需要公共關(guān)系 C 不考慮公眾需要 D 考慮公 眾需要6我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于 ( C ) A 1978 年 B 1982 年 C1986 年 D1988 年7公共關(guān)系成為熱門職業(yè)的第一個(gè)國(guó)家是( D ) 、 A 中國(guó) B 法國(guó) C 德國(guó) D美國(guó)8要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關(guān)系的 ( C )A 協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié) B 輔助決策環(huán)節(jié) C 傳播推廣環(huán)節(jié) D提供服務(wù) 環(huán)節(jié)9公共關(guān)系必須收集分析 ( D )A與組織專業(yè)有關(guān)的信息 B 與產(chǎn)品形象有關(guān)的信息 C 與社

3、會(huì)地位有關(guān) 的信息 D 與組織專業(yè)有關(guān)的社會(huì)情報(bào)信息 10下列屬于專門技術(shù)人員的日常工作的有 (A) A 財(cái)務(wù)處理 B 管理公 共傳播活動(dòng) C 撰寫新聞稿 D 收集信息1 1 公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理方面的作用，它歸屬于'( C )A ·辦公室 B 聯(lián)絡(luò)接待部門 C 宣傳部門 D銷售部門 12在所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是( B ) A 國(guó)際公眾B政府公眾 C 內(nèi)部公眾 D媒介公眾 13片面的知覺屬于 ( C ) A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 暈輪 效應(yīng) D 定型作用 14是企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)生命線的屬于 ( A )、 A 顧客關(guān)系 B 員工關(guān)系 C 政

4、府關(guān)系 D 媒介關(guān)系15·處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受該組 織的影響也不對(duì)該組織產(chǎn)生作用的公眾對(duì)象屬于 ( A ) 、 A ·非公眾 B潛在公眾 C 順意公眾 D 逆意公眾1 6 人類為了維持其生命的最基本的需要是( B ) A ·安全需要B生理需要 C 社交需要 D 自尊的需要( A )進(jìn)攻型公關(guān))17被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是 ( B ) 、 A ·先驅(qū)者 B 早期采用者 C 前期追隨者 D 。后期追隨者18 公共關(guān)系調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是 ( C ) 、A 組織實(shí)際形象分析 B 組織自我形象分析 C 組織

5、形象差距分析 D組織要素構(gòu)成分析19 “新聞代理模式”的公共關(guān)系活動(dòng)認(rèn)為( B ) 、A 公關(guān)是公眾與組織的對(duì)話 B 公關(guān)的主要目標(biāo)是使組織在傳媒上獲得 良好宣傳C 公關(guān)是信息的公布 D 公關(guān)是群眾和政府的對(duì)話 20適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)方式是A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 21在公共關(guān)系管理過程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于 ( BA 第一步 B 第二步 C 第三步 D第四步 22能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是 DA 組織的產(chǎn)品形象 B 組織的人員形象 C 組織的環(huán)境形象 織的管理形象 23以下傳媒屬文字傳播媒介的是 (A) A 特網(wǎng) D 電視D 組報(bào)

6、紙 B 廣播 C 因24主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是 ( B )A 封閉式問卷 B 開放式問卷 C 主觀式問卷 D 客觀式問卷 25在民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是 ( A )A 面訪調(diào)查 B 通訊調(diào)查 C 電話調(diào)查 D 深度調(diào)查 26公關(guān)人員在組織和參與談判時(shí)，應(yīng)注意的是 ( B )A 禮節(jié)性工作 B 細(xì)節(jié)性工作 C 全局性工作 D 資料性工作 27為社會(huì)公益活動(dòng)提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ?( B )A 形象廣告 B 公益廣告 C 觀念廣告 D 響應(yīng)廣告 28企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種 ( A )A 準(zhǔn)大眾媒介 B 大眾媒介 29整合營(yíng)銷的最高階段是 ( B )A 功能整

7、合 B 形象整合 30廣告運(yùn)用最廣泛的題材是 ( CC 電子媒介 D 展示媒介C 認(rèn)知整合 D 關(guān)系管理整合 )A 健康 B 美感 C 效能 D安全二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2 分，共 20分)在每小題 列出的五 個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼 填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 31公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對(duì)象是 ( BCDE ) A產(chǎn) B 信息 C關(guān)系 D 輿論 E 形象 32公共關(guān)系對(duì)社會(huì)環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在A 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化 境的優(yōu)化D 對(duì)社會(huì)互動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 33通才式公關(guān)人才的定位是DEB 對(duì)社會(huì)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化 C

8、 對(duì)社會(huì)文化環(huán)34根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為E 對(duì)社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化ACE會(huì)策劃 D 會(huì)編輯 E 善傳播ABCA 懂管理 B 善溝通 CA 受歡迎的公眾 B 不受歡迎的公眾 C 被追求的公眾 D 順意公 眾 E 非順意公眾35在公共場(chǎng)合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是ADEA 流行 B 時(shí)髦 C 意圖 D 流言 E 輿論 36檢測(cè)公關(guān)效果的方法有 ABCDEA 公關(guān)形象效果檢測(cè) B公關(guān)年度工作報(bào)告 C公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià) D新聞?shì)?論分析報(bào)告 E 公關(guān)廣告效果測(cè)量 37廣播傳播的優(yōu)勢(shì)在于 BCDEA 保存性強(qiáng) B 傳播面廣 C 傳播迅速 D 感染力強(qiáng) E 多種功能 38面訪調(diào)查的缺點(diǎn)是 ABD

9、EA 消耗人力 B 浪費(fèi)時(shí)間 C 浪費(fèi)經(jīng)費(fèi) D 成本較高 E 易受訪問者 影響39企業(yè)內(nèi)刊的形式主要為 ACA 小型雜志 B 大型雜志 C 小報(bào) D 大報(bào) E宣傳欄 40政府機(jī)構(gòu)了解和反饋民意的渠道和方式是ABCA信訪渠道 B 民意測(cè)驗(yàn) C 基層訪問 D 社會(huì)渠道 E 新聞?wù){(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋 (本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分) 41公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失 的事件。42公關(guān)禮儀：指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求。43 交際型公關(guān)：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友、協(xié)調(diào)關(guān)系、緩和矛 盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社

10、會(huì)環(huán)境。44定型作用；即固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，也稱“刻板印象” 。四、簡(jiǎn)答題(本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分) 45簡(jiǎn)述輿論與公共關(guān)系的關(guān)系。答； (1) “輿論”在公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策行為、人員或產(chǎn)品所 形成的意見、看法及評(píng)價(jià)的總和， 這種公眾評(píng)價(jià)的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀 態(tài)的客觀標(biāo)志。(2) 公共關(guān)系研究的輿論包括不同的層面。(3) 對(duì)輿論的研究涉及公共關(guān)系的狀態(tài)、 對(duì)象、結(jié)果和務(wù)實(shí)。 公共關(guān)系學(xué)很大程 度上是一門研究如何了解和影響公眾輿論的學(xué)問。46簡(jiǎn)述公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)。答： (1) 協(xié)調(diào)溝通職責(zé)是運(yùn)用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)

11、系、 廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，是組織與 各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和， ，的環(huán)境。(2) 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)有：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力；開展社 會(huì)溝通，建立和諧的社會(huì)環(huán)境。47簡(jiǎn)述輿論的特征答：輿論的特征是：(1) 它作為一種公眾的意見， 是被多數(shù)人贊成和支持的。 (2) 輿論總是涉及 社會(huì)安寧與幸福的問題。(3) 輿論本身具有合理性。 (4) 輿論是有效的，即它的有效性。 (5) 輿 論一般不是政府的意見，它是廣大民眾的呼聲。48簡(jiǎn)述民意測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)及步驟。答：優(yōu)點(diǎn)是： (1) 能夠廣泛獲得來自公眾的反饋信息，以利于制定和調(diào)整

12、組織的 公關(guān)政策。 (2) 科學(xué)性強(qiáng)，簡(jiǎn)便易行，準(zhǔn)確度較高。 (3) 便于整理統(tǒng)計(jì)，能迅速 得到所需的信息資料。步驟是： (1) 確定調(diào)查目標(biāo)和公眾的對(duì)象。 (2) 抽樣。 (3) 設(shè)計(jì)問卷。 (4) 實(shí)施調(diào)查。 (5) 整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告。五、論述題 (10 分)49需要理論的要點(diǎn)有哪些 ?答：需要理論的要點(diǎn)是：(1) 人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、 自我實(shí)現(xiàn)的需要。(2) 需要是有層次的，對(duì)一般人來說。這五種需要由低到高依次排成一個(gè)階 梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì) 的滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?3) 行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的，馬斯洛認(rèn)為在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人 存在多種需要，其中有一種占優(yōu) 勢(shì)地位的需要決定著人的行為。六、案例分析題【 8 分 )50 天津市政府經(jīng)常邀請(qǐng)來自基礎(chǔ)的人民代表和政協(xié)委