大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書——“跑腿”公司

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書“跑腿”公司目錄1.062.103.154.155.166.161.182.18213.221.24272.273.3132334.341.362.393939393.1 2403 540411.44442.463.46484.48495.506.517.528.521.532.531.542.545455563.564.571.581.592.593.594.601.612.613.6164165266367469一、執(zhí)行體制1. 公司簡(jiǎn)介公司秉承“方便社會(huì)，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務(wù)。公司主要是為了方便學(xué)生的生活， 而為了突出服務(wù)的主題，故命名為“跑腿”

2、公司?！芭芡取惫臼且粋€(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。本公司主要是先在各大學(xué)校園成立， 內(nèi)部設(shè)有各方面的代理人和咨詢服務(wù)人員， 可以為大學(xué)生提供各種代理服務(wù)， 如幫助學(xué)生們代買各學(xué)期放假的火車票、 長(zhǎng)途汽車票， 為打算外出旅游的同學(xué)提前安排好行程及預(yù)訂酒店， 為打算報(bào)考各種證件的同學(xué)報(bào)名， 為有考研想法的同學(xué)提供各方面信息幫助并為其報(bào)名考研班等等。因?yàn)樯硖幮@所以更加知道廣大學(xué)生朋友之所需， 了解學(xué)生之所難，更加盡自己之力幫助大家。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。 公司初期主要是先在保定內(nèi)的各大高校均成立一個(gè)大學(xué)生服務(wù)部， 隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展

3、， 公司將加大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在全國(guó)各地各大高校均有本公司的存在。跑腿自古就有， 當(dāng)今亦然，但都沒有當(dāng)作專門的生意來做。最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大致使人們消費(fèi)觀念改變，現(xiàn)在都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大， 缺少的就是時(shí)間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事，有的感嘆公交擠人， 打的嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)，無論辦事、游玩都有一定的難度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累活的人也大把人在，如此等等的困擾和需要， 而為了滿足這

4、些個(gè)性化服務(wù)的公司幾乎沒有， 急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些 “忙人”、“懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史原因和背景下， 中國(guó)市場(chǎng)稍稍新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)，可跑腿這一行當(dāng)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家盛行已久?，F(xiàn)代人的心理空間比較狹窄， 沒有精力和時(shí)間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費(fèi)者通過別人的行為來擴(kuò)展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。究竟是“懶人經(jīng)濟(jì)”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司”刺激了“懶人經(jīng)濟(jì)” ?這個(gè)問題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣，引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興表示， 相對(duì)于“懶人經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞， 他更愿

5、意把時(shí)下的這種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“跑腿經(jīng)濟(jì)”。 “從全國(guó)的情形來看， 浙江省無疑在 ' 跑腿經(jīng)濟(jì) ' 的發(fā)展上處于領(lǐng)先地位。 就拿杭州來說， 這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國(guó)都是名列前茅。 這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，居民的收入水平也在全國(guó)位居前列，作為省會(huì)的杭州更是如此。 因?yàn)槔习傩湛诖镉绣X， 他們花得起這個(gè)錢，而且肯花這個(gè)錢。因此，面對(duì)如今新興的跑腿服務(wù)以及酷熱難當(dāng)?shù)奶鞖猓怀畛源┑乃麄冏匀辉敢庥媒疱X來買方便”。 什么因素使得杭城“跑腿”經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象時(shí)， 張柏興說： “人們因?yàn)榭崾罡邷卮蛳?/p>

6、許多出行的念頭， 相對(duì)于在烈日下曝曬， 越來越多的人開始選擇用金錢來購(gòu)買方便與舒適。 這是促使跑腿公司業(yè)務(wù)火暴的直接原因。”“懶人經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是件利大于弊的好事，是社會(huì)發(fā)展的必然。我不同意它的發(fā)展會(huì)讓我們?nèi)祟愅嘶?因?yàn)檫@是人類智慧的產(chǎn)物。 換句話說，越是聰明的人越懂得怎樣去偷懶， 這反倒能推動(dòng)我們社會(huì)的進(jìn)步。 跑腿經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是順應(yīng)歷史潮流的現(xiàn)象， 是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。跑腿公司的出現(xiàn)，是一種快節(jié)奏、高效率的生活方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)社會(huì)方式的體現(xiàn)。 對(duì)于人本身而言，這談不上是一種倒退或是進(jìn)步。春運(yùn)一開始，火車票比股票還搶手。要是有人幫你排隊(duì)買票，再收你 1030 元錢“跑腿

7、費(fèi)”，你干不干 ? 在 58 同城、趕集網(wǎng)上，都涌現(xiàn)出不少專門代買火車票的“跑腿公司”， 甚至有網(wǎng)友貼出“出售個(gè)人時(shí)間，代買火車票”。武漢也有所謂的“跑腿公司”，一家名為流蘇跑腿的人員稱，可以代買火車票，每張加收 10 元錢，因?yàn)槠涫腔疖嚻贝埸c(diǎn)，送票上門，就稍微多收點(diǎn)費(fèi)用。面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)， 像“五代”、 “快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。 走專業(yè)化道路是他們發(fā)展的一個(gè)方向。 那么到底是什么使得杭城的“花錢買時(shí)間”的生意變的那么好做， 甚至有人連一包紙巾也愿意花上 20 元叫人“跑”一趟。 家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天，出去辦事來回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一

8、趟，只要 20 塊錢，比打的便宜多了。杭州跑腿公司 80%左右的客戶都是中高收入的白領(lǐng)階層。五代跑腿公司的員工小鄭說， 他接觸的很多客人都是老板， 由于平時(shí)工作忙，一些瑣碎的事情很少有時(shí)間親自辦， 像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅博士表示， 跑腿公司的興起， 是由當(dāng)今社會(huì)“懶人經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)一步催化所引起的。 “這是現(xiàn)代社會(huì)化專業(yè)化分工日益細(xì)致、大眾服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果?！彼f。從現(xiàn)象上來說，跑腿公司可以說是一種新興的職業(yè)，成本低廉，他們的服務(wù)如果得到社會(huì)的認(rèn)可，作為法律實(shí)體負(fù)起一定的法律責(zé)任，人們就愿意花錢買時(shí)間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保

9、持愉悅的心情。 在繁忙快捷的工作生活中， 您是否會(huì)感覺到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)。 現(xiàn)在一切可以解決，沈陽(yáng)跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、 幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。 在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下， 盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想， 共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍， 是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠(chéng)信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供 24小時(shí)服務(wù)。只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢、省心、更

10、省事！公司在創(chuàng)立初期依據(jù)公司的特點(diǎn)建立了符合公司發(fā)展的策略, 公司管理自成體系，各校園工作員工均采用在校大學(xué)生； 正確分析市場(chǎng)，采用市場(chǎng)與銷售密切結(jié)合的新穎的市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷模式。2. 業(yè)務(wù)介紹“跑腿”，本意就是幫人辦事。 現(xiàn)代是指幫助別人并收取一定報(bào)酬的一種職業(yè)，跑腿公司也成為一個(gè)便民式服務(wù)行業(yè)。跑腿，針對(duì)于某一件需要解決或者完成的事， 當(dāng)事者不愿意或者沒時(shí)間、 精力去做，繼而將這件事托付給另一方去解決或者完成的過程。 跑腿作為一種行業(yè)被人認(rèn)知，并非是偶然因素。可以說，從人類有了社會(huì)分工開始，就有了跑腿的存在， 只是一直沒有被專業(yè)化。 商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈， 引起的是時(shí)間觀念的

11、不斷增強(qiáng)， 各行各業(yè)不斷地被細(xì)分化、專業(yè)化，而人的需求卻是五花八門的，這無疑會(huì)影響生活質(zhì)量和工作效率。長(zhǎng)此以往，人要正常地、舒適地生活，必然需要另一種專業(yè)的行業(yè)來彌補(bǔ)此不足。故而，在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的勢(shì)頭上，跑腿行業(yè)以一種專業(yè)化的姿態(tài)出現(xiàn)，是應(yīng)時(shí)順人的。跑腿，在中國(guó)古時(shí)干這事的稱為差役或仆役， 是對(duì)供人差遣的人的一種稱謂。而成為一種行業(yè)，可以追溯到 19 世紀(jì)出出現(xiàn)的“馬幫”，“馬幫”的出現(xiàn)，為云南的貿(mào)易起來及其重要的作用。茶馬古道上的馬幫，以其非凡的膽識(shí)、堅(jiān)韌的毅力、勇敢的氣魄和卓越的智慧創(chuàng)造了一個(gè)具冒險(xiǎn)精神的團(tuán)隊(duì)。 而“跑腿”做為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行規(guī)模發(fā)展的，最早是起源于歐美， 他們以同城快遞， 幫

12、送物件為主要業(yè)務(wù)，解決了人們物件快速傳送的需要。 人們的生活節(jié)奏變快、 各種往來頻繁，急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為這些“忙人、 懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)?！熬燃睅兔?，分憂解難” ，在商品化的年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，跑腿行業(yè)因?yàn)閲?guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求而生根發(fā)芽。跑腿公司的成立要求并不高， 不需要專有的設(shè)備， 也不需要特別的技術(shù)，一小部分的資金，很少的人就能開展業(yè)務(wù)。所以，往往成為大學(xué)生或下崗工“創(chuàng)業(yè)”的首選。 各類跑腿公司也如雨后春筍般迅速發(fā)展，遍地開花。同時(shí)，也正因?yàn)槠瘘c(diǎn)低、資金少、營(yíng)銷能力差、部分地區(qū)市場(chǎng)

13、不完善， 法律意識(shí)薄弱等“硬傷”。 跑腿公司整個(gè)行業(yè)哀鴻遍野，隨便搜一下，就是不斷的倒閉、消失、失蹤、艱難報(bào)道，如當(dāng)初風(fēng)靡一時(shí)的“伙計(jì)”、 “黑馬” . 都一一不在， 杭州的“五代”跑腿公司老板還因?yàn)閹腿舜I票而被拘留。國(guó)內(nèi)最早成規(guī)模發(fā)展的跑腿公司，是在 2005 年成立的南京 110 跑腿公司，其樹立了跑腿規(guī)范運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)多年而不倒，就是其最佳的證明。其后的北京“時(shí)代專列”、寧波“來發(fā)”、深圳“ 萬事幫”、福州“解憂”、廣州“小二”等都順利站穩(wěn)了腳跟。跑腿行業(yè)發(fā)展到 2007 年，人們逐漸有了對(duì)這一能花錢買幫助跑腿人群有了統(tǒng)一的稱呼， 把他們稱為“跑腿幫”。 這個(gè)源于古時(shí)對(duì)幫會(huì)的稱謂很貼

14、切的體現(xiàn)了他們“救急幫忙，分憂解難”的工作形象。類似我們熟悉的“丐幫”、 “馬幫”等。 國(guó)內(nèi)以“跑腿幫”為名稱并成功注冊(cè)成為商標(biāo)的是蘇州跑腿幫。 他們能貼近現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)， 創(chuàng)新地建立了以網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)為主體的團(tuán)隊(duì)， 以“自助助人”為方針， 為提供幫內(nèi)會(huì)員無償提供著一些技能培訓(xùn)、 兼職指導(dǎo)。短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了超過 2000 名的會(huì)員，成為了蘇州第一大“幫”。跑腿幫的會(huì)員們還建立了自己的論壇，用于交流跑腿心得，學(xué)習(xí)跑腿知識(shí)，挖掘兼職中的騙局。并通過參加一些公益活動(dòng)來鍛煉自己的社交能力、 回報(bào)社會(huì)。跑腿業(yè)務(wù)也從單純的同城快遞、傳單發(fā)放、排隊(duì)、買票等初級(jí)的跑腿發(fā)展到電腦維修、家電維修、財(cái)務(wù)代理、法律咨詢、翻

15、譯、導(dǎo)游等技術(shù)行較強(qiáng)的“跑腿”業(yè)務(wù)。 將跑腿行業(yè)推向了一個(gè)發(fā)展的新階段。 這使得跑腿業(yè)煥發(fā)了青春。本公司將業(yè)務(wù)主要分成兩大服務(wù)類型包括個(gè)人業(yè)務(wù)、 公司業(yè)務(wù)兩大類，細(xì)分成 13 各服務(wù)品種。1） 個(gè)人業(yè)務(wù)：隨著生活節(jié)奏的加快， 很多人因?yàn)槊τ诠ぷ鳎?無暇顧及生活上的日常事務(wù)。針對(duì)此情況，我們開展個(gè)人業(yè)務(wù)，前期重點(diǎn)為在校大學(xué)生以及附近的縣鎮(zhèn)， 后期重點(diǎn)為廣大的上班族以及老年群眾。 主要包括以下幾項(xiàng)服務(wù)：1. 代購(gòu)服務(wù)：包括代購(gòu)食物（主要是麥當(dāng)勞等外賣） 、飲料、生活用品、藥品、書籍等；代購(gòu)機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代購(gòu)火車票將作為我們其中一項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)， 主要分為個(gè)人和團(tuán)體兩部分

16、。 在春節(jié)和暑假這兩個(gè)時(shí)期， 我們會(huì)增加向公司和學(xué)校提供團(tuán)體代購(gòu)火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。2. 代送服務(wù)：包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)?、花等。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況， 我們提供代送外賣服務(wù)，食店可以根據(jù)需要選購(gòu)包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi)。3. 繳費(fèi)服務(wù)：包括代繳水費(fèi)、 電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等；代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等；代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。4. 代排隊(duì)服務(wù)：包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國(guó)債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排

17、隊(duì)占位。5. 代接送服務(wù)： 包括接送孩子、老人，到車站或機(jī)場(chǎng)接送客戶或親戚好友等。6. 代發(fā)廣告、宣傳單：包括代各商場(chǎng)、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳資料等。7. 家政服務(wù)：包括疏通管道、清潔、空調(diào)安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開鎖等。8. 代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)9. 老人陪游服務(wù)（后期進(jìn)行） : 陪護(hù)年長(zhǎng)者出行， 如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。 主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問題， 也是子女顯孝心的一種方式， 彌補(bǔ)子女工作忙不能陪伴老人的不足。 服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。10. 提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開會(huì)的日子等

18、。為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話， 或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。2） 公司業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)主要是針對(duì)企事業(yè)單位所進(jìn)行的同城文件專送、 產(chǎn)品同城快遞等。與個(gè)人業(yè)務(wù)相比， 公司業(yè)務(wù)具有更多的穩(wěn)定性和更可靠的公司利潤(rùn)來源， 因此公司業(yè)務(wù)是我們發(fā)展的另一重點(diǎn)， 為此我們將建立一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行客戶關(guān)系的長(zhǎng)期保持。1. 職業(yè)中介：主要為公司進(jìn)行普通層次員工尋找。2. 公司同城快遞：進(jìn)行公司文件、貨物同城送達(dá)，省時(shí)、省力。3. 承接公司慶典活動(dòng)：承接公

19、司年會(huì)、招待會(huì)、員工聚餐等活動(dòng)的組織和策劃。專業(yè)的跑腿市場(chǎng)目前在沈陽(yáng)還是一塊沒有開墾的“處女地” ，大的物流或者家政公司不屑于做，小的公司又覺得太繁瑣，不原意干。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下， 我們專業(yè)化的跑腿運(yùn)作和借助互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作就有了生存的機(jī)會(huì)。3. 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。 在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收 15 元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求； 但“跑腿”有別于快遞， 快遞行業(yè)就目前來看， 其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類

20、機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。4. 業(yè)務(wù)與推廣跑腿”，本意就是幫人辦事。類似行業(yè)：快遞、家政、調(diào)查、策劃、咨詢、中介、慶典、代理、維修、導(dǎo)游、翻譯。類似概念：差役、仆役、馬幫、助理。跑腿宗旨：“救急幫忙 分憂解難 ”、“打破行業(yè)界線、盡我們最大的能力、真心實(shí)意不計(jì)報(bào)酬地、 為需要我們幫助的人提供一些力所能及的幫助”。 從這個(gè)意義上講，我們雖叫“跑腿公司”，卻又不僅僅是跑腿公司?！熬燃睅兔?，分憂解難”是我們做事的準(zhǔn)則，是為我們指引方向的燈塔， 我希望我的公司同仁都能將這八個(gè)字當(dāng)作我們工作的唯一目

21、的。 如果你這么想了， 你所從事的工作便是一項(xiàng)很高尚的工作，你便是一個(gè)很高尚的人。跑腿特征：更為人性化，更靈活、細(xì)致、貼心，覆蓋范圍廣闊?？梢哉f，有商品流通的地方就有跑腿的存在。5. 組織與人力資源公司工作人員均采用在校大學(xué)生，使得各方面成本較低， 服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低， 對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。6. 財(cái)務(wù)管理1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。2、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。3、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。4、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金

22、回流，確保資金的有效供應(yīng)。5、進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。6、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。7、負(fù)責(zé)公司材料庫(kù)、辦公用品庫(kù)的管理。8、參與公司工程承包合同和采購(gòu)合同的評(píng)審工作。9、及時(shí)核算和上繳各種稅金。10、參與項(xiàng)目部與施工隊(duì)結(jié)算，參與采供部與材料供應(yīng)商結(jié)算。11、會(huì)計(jì)檔案資料的收集、 整理，確保檔案資料的完整、 安全、有效。12、加強(qiáng)本部門管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。13、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。二項(xiàng)目背景1. 業(yè)務(wù)背

23、景先以校園為基礎(chǔ)， 在大學(xué)校園為背景發(fā)展業(yè)務(wù)，待業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)定后再面向社會(huì)服務(wù)。2. 業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)介紹跑腿服務(wù)的主要內(nèi)容：可以最大限度滿足委托人的代勞要求。技術(shù)跑腿：財(cái)務(wù)代理、海關(guān)關(guān)務(wù)、法律咨詢、理財(cái)顧問、工商注冊(cè)、美術(shù)設(shè)計(jì)、翻譯、建網(wǎng)、修電腦、家教、電工 勞務(wù)性跑腿：快遞、送餐、搶購(gòu)、醫(yī)院排隊(duì)、代購(gòu)物、代買票、家政、接送人、臨時(shí)工、發(fā)廣告 趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代買菜、代送禮、代致歉 跑腿服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目基本服務(wù)代購(gòu)代送務(wù)繳費(fèi)代排隊(duì)代接代發(fā)廣告、家政服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)送服務(wù)宣傳單特色服務(wù)代辦宴會(huì)汽車租賃服務(wù)老人陪游服務(wù)住院陪護(hù)服務(wù)提醒服務(wù)專業(yè)性服務(wù)代客辦理職業(yè)中介貸款業(yè)務(wù)1. 代辦同學(xué)會(huì)

24、、生日會(huì)等宴會(huì)這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容有：舉辦一個(gè)同學(xué)會(huì)或生日會(huì)是一件麻煩的事， 從邀請(qǐng)客人、找合適的地方到準(zhǔn)備食物都需要花費(fèi)很多時(shí)間和人力。 就此情況，我們?yōu)榭蛻籼峁┐k同學(xué)會(huì)、 生日會(huì)等宴會(huì)的一條龍?zhí)厣?wù)。 客戶只需要寫下客人名單和宴會(huì)要求， 我們公司就會(huì)根據(jù)客其要求為客戶度身定造一個(gè)宴會(huì)。例如宴會(huì)舉行的方式， 如燒烤、自助餐或比較正式的飯局；對(duì)地點(diǎn)的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風(fēng)格怎樣、是否需要特別的娛樂節(jié)目；對(duì)食物的要求，是中餐還是西餐；還有費(fèi)用問題， 辦宴會(huì)費(fèi)用的最高限額和理想價(jià)格是多少。 這些要求都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。邀請(qǐng)客人。我們會(huì)根據(jù)客人名單， 以打電話或送邀請(qǐng)卡

25、等方式邀請(qǐng)客人，并記錄其回復(fù)結(jié)果，然后及時(shí)將情況向客戶回報(bào)，方便客戶及時(shí)作出調(diào)整。找合適的地方。 我們會(huì)根據(jù)客人的要求， 為客戶尋找最合適的辦宴會(huì)地點(diǎn)。準(zhǔn)備食物。包括定制餐單、購(gòu)買食物還有把食物送到宴會(huì)地點(diǎn)，如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。宴會(huì)系列活動(dòng)的安排。 為顧客提供整個(gè)聚會(huì)的活動(dòng)安排和籌備工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行。提醒服務(wù)宴會(huì)后的清潔工作。 如果宴會(huì)是在家里舉行， 我們還負(fù)責(zé)宴會(huì)后的清潔工作。2） 汽車租賃服務(wù)根據(jù)客戶要求出租適合的汽車和司機(jī)。3） 老人陪游服務(wù)陪護(hù)年長(zhǎng)者出行，如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決老人出入行動(dòng)不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式， 彌補(bǔ)子女

26、工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。4） 住院陪護(hù)服務(wù)。這是照看住院病人或長(zhǎng)年生病在家的老人的一項(xiàng)服務(wù)，主要包括陪護(hù)、醫(yī)院代掛號(hào)、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。我們會(huì)提供白天陪護(hù)和 24 小時(shí)陪護(hù)兩種。5） 提醒服務(wù)在繁忙的工作中， 人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆樱缃Y(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開會(huì)的日子，等等。為此，我們提供提醒服務(wù)。只要客戶給我們打個(gè)電話， 或者留下一份關(guān)于特別日子的記錄，我們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 1：由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各

27、方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低， 對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。優(yōu)勢(shì) 2：一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。 隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。優(yōu)勢(shì) 3：公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利， 同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助， 而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)， 不在父母身邊花錢較隨意， 自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)

28、比較慵懶， 為了省事他們寧愿花錢買方便。優(yōu)勢(shì) 4：大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體，每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到，所以公司資金流不會(huì)突然的中斷， 每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。優(yōu)勢(shì) 5：公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式， 隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。3. 業(yè)務(wù)前景市場(chǎng)容量需求為每個(gè)學(xué)校的所有學(xué)生， 每一屆的大學(xué)生都會(huì)遇到各自的問題，公司將根據(jù)這一巨大的市場(chǎng)需求打開市場(chǎng)， 爭(zhēng)取為各種問題找到簡(jiǎn)單的方法以便快速的為其解決。隨著公司的初期市場(chǎng)逐步打開以及得到同

29、學(xué)們對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)同，本公司就會(huì)接著擴(kuò)大規(guī)模，形成一家在全國(guó)各地的連鎖公司?？梢娗熬胺浅？捎^。有人說跑腿是掙懶人的錢， 這完全是歪曲了市場(chǎng)， 跑腿服務(wù)的宗旨為客戶節(jié)約時(shí)間專為那些忙于工作而無法分身的人提供便利，不要因?yàn)闊┈嵉氖挛镉绊懥司牟邉澋墓ぷ?，跑腿全然是你工作與生活不可缺少的。跑腿主要是病人掛號(hào)病人到醫(yī)院去排隊(duì)取號(hào)碼條，按先后次序見醫(yī)生的一種登記手續(xù)。病人掛號(hào)發(fā)展有“電話熱線登記”及“網(wǎng)上掛號(hào)”等利民制度。從目前市場(chǎng)現(xiàn)狀看，“跑腿” 公司確實(shí)陷入到了舉步維艱的局面，但是這種局面更多的是從業(yè)者自身問題造成，而并非市場(chǎng)沒有需求，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，該生意還是有一定的市場(chǎng)前景的。首先， “跑腿”服務(wù)

30、實(shí)際是給人（或企業(yè)）提供便捷服務(wù)，那么其業(yè)務(wù)范圍很廣，不應(yīng)該僅僅局限于一些極為低端的業(yè)務(wù)上，據(jù)了解長(zhǎng)沙某“跑腿”公司專門為中小型企業(yè)“跑政府” ，辦理各種手續(xù)，一個(gè)月收益可達(dá)四五萬元；其次，如果投資者自身實(shí)力較弱，不如轉(zhuǎn)變思路，像南寧的張建一樣，開家家政服務(wù)公司，增加新的盈利點(diǎn)，暫時(shí)將“跑腿”服務(wù)變成附營(yíng)業(yè)務(wù)，等到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，市場(chǎng)環(huán)境改觀了，再調(diào)整過來，或者通過家政服務(wù)開拓市場(chǎng)，從讓顧客了解“跑腿”公司入手，重新推廣該生意。三市場(chǎng)機(jī)會(huì)1. 市場(chǎng)特征概述根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前各大學(xué)均有面對(duì)大學(xué)生為大學(xué)生提供服務(wù)的群體，但他們的規(guī)模都很小，但對(duì)于學(xué)生來說價(jià)格昂貴，只為自己圖利，而且經(jīng)營(yíng)不長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被新

31、的取代。 我們的服務(wù)部設(shè)定的服務(wù)價(jià)格專門針對(duì)在校學(xué)生全體而打造， 各方面始終為學(xué)生著想， 并且適應(yīng)社會(huì)和校園潮流會(huì)不斷的產(chǎn)生各種效益。 本公司面對(duì)的主要問題是市場(chǎng)知名度低，為此我們將在前期分別投入較多的人力物力做好同學(xué)們對(duì)本公司認(rèn)知度的廣告宣傳以及售后的服務(wù)。跑腿公司方便市民的同時(shí)， 存在的一些問題也制約著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解， 他們公司有代開車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開車，

32、 一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。跑腿公司屬于一個(gè)新興行業(yè)， 但由于進(jìn)入門檻太低， 再加上市場(chǎng)信譽(yù)度低，受眾無法接受等原因， 這個(gè)行業(yè)的發(fā)展還處于“試水期”。目前，鄭州市場(chǎng)的跑腿公司普遍存在缺資金、 宣傳少、效益差的現(xiàn)象，很多公司只有幾個(gè)員工，全部家當(dāng)就是幾輛自行車、電動(dòng)車，賺的都是些體力錢?？磥?，跑腿公司想跑進(jìn)市民的生活中，還需要好好練練“腿功”，這也需要相關(guān)部門的支持和扶持。目前市場(chǎng)上有一種新興的服務(wù)項(xiàng)目就是針對(duì)繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務(wù)。 跑腿服務(wù)，顧名思義，就是幫別人跑腿，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間， 解決煩惱的目的， 提供這種服務(wù)的公司就叫做跑腿公司。在我國(guó)

33、，成立最早的跑腿公司也就兩三年， 到現(xiàn)在就有三十幾家比較出名的公司了，多分布在省會(huì)和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)。經(jīng)過市場(chǎng)分析我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目有很大的利潤(rùn)空間， 基于如下的市場(chǎng)分析：（一）行業(yè)可行性分析1. 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能 .專家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。這成為近一年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型解釋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在杭州一地， 2010 年的最后兩個(gè)多月里，就涌現(xiàn)出 8 家跑腿公司。越來越多的人需要專門的人群來承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，“

34、繁瑣服務(wù)社會(huì)化” 使現(xiàn)代都市對(duì)跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時(shí)尚，顧客已經(jīng)開始涉足并接受這種服務(wù)， 其需求量正處于快速增長(zhǎng)期?！胺?wù)社會(huì)化”這一觀念在中國(guó)日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?dòng)，更多的人開始接受這一服務(wù)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)北京、上海、廣州等 7 個(gè)城市的消費(fèi)調(diào)查顯示，需要家庭保潔等 17 項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這 7 個(gè)城市家庭總量的 70，中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所對(duì)全國(guó) 21 個(gè)城市的調(diào)查也表明，有 64的城市居民需要以家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。2. 政府的大力支持有關(guān)資料顯示， 近兩年城市內(nèi)家政

35、服務(wù)需求有增無減， 但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降， 尤其是在南方的深圳、 廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒” 。據(jù)來自廣州家庭行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，目前廣州家庭對(duì)鐘點(diǎn)工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近 10 萬。預(yù)計(jì)到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)、小康社會(huì)建設(shè)的全面發(fā)展， 人們的生活水平提高的同時(shí)必將伴隨對(duì)家庭繁瑣事服務(wù)需求的提高。 勞動(dòng)力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會(huì)更嚴(yán)重，這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。3. 行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段， 還

36、未得到充分的開拓， 具有下列特點(diǎn)：主要因?yàn)閺臉I(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)， 而服務(wù)是由人來完成的， 人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài)， 所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對(duì)服務(wù)員的“塑造”創(chuàng)業(yè)之初可以通過成立 QQ群，飛信群來建立自己的工作隊(duì)伍， 從中挑選一支穩(wěn)定靠可靠的一組人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，穩(wěn)定客戶，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)管理， 造成跑腿家政市場(chǎng)混亂。 跑腿服務(wù)人員的誠(chéng)信度和法律法規(guī)的規(guī)范問題， 成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。對(duì)于從事該

37、行業(yè)的管理者來說，只要這些問題處理得好，一定能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?？蛻魶Q策過程客戶一般先是上網(wǎng)了解跑腿公司的情況，詢問親友對(duì)于跑腿公司的印象及評(píng)價(jià)，然后根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。2. 目標(biāo)市場(chǎng)公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。 在公司成立初期， 由于資金較少和競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在， 市場(chǎng)占有率較低， 我們只能選擇具有良好潛力的大學(xué)學(xué)校作為公司的短期目標(biāo)市場(chǎng)。 在公司經(jīng)歷成長(zhǎng)階段達(dá)到穩(wěn)定期時(shí)，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)， 最終使我們的服務(wù)擴(kuò)大到全國(guó)各地各個(gè)大學(xué)校園中。短期目標(biāo)市場(chǎng)從本校沈陽(yáng)城市建設(shè)學(xué)院開始。根據(jù)校園的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略，抓住這些市場(chǎng)切入點(diǎn)從而打開市場(chǎng)。長(zhǎng)期目標(biāo)市場(chǎng)， 通過短期目標(biāo)市場(chǎng)的滲透， 逐步涵蓋遼寧

38、省其他城市的大學(xué)學(xué)校，并拓展省外市場(chǎng)。同時(shí)，隨著公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，公司將加大對(duì)學(xué)生需求服務(wù)方面的研究，推出更能貼近大學(xué)生為大學(xué)生更好的提供便利咨詢與服務(wù)的方法。） PE分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)， 積極扶持各類服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，以樹城市形象，擴(kuò)大影響，吸引更多的投資合作項(xiàng)目。沈陽(yáng)作為遼寧省的省會(huì)城市，是遼寧政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，沈陽(yáng)市服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平在某種程度上代表著遼寧服務(wù)業(yè)的水平。 因此政府無論從促進(jìn)就業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)還是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度對(duì)于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直采取支持與鼓勵(lì)的方針政策。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著我國(guó)居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，沈陽(yáng)市家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，

39、其原因主要包括以下幾個(gè)方面：第一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力， 相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。第二，逐漸成為中等收入國(guó)家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。 隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。 第三，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大， 人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。社會(huì)環(huán)境：家庭對(duì)家政服務(wù)已具有相當(dāng)?shù)男枨罅俊?目前沈陽(yáng)專門從事家政服務(wù)的有 358 家；

40、沈陽(yáng)市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的 40%。對(duì)家政服務(wù)需求量最迫切的是離退休老人家庭，其次是嬰幼兒家庭和月穩(wěn)定收入約 0.5 萬元家庭，總的來看，沈陽(yáng)市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護(hù)理、照顧病人、陪護(hù)老人、 服務(wù)業(yè)市場(chǎng)還處于發(fā)育期。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)市居民對(duì)家政料理家務(wù)服務(wù)選擇的傾向性也很明顯， 普遍認(rèn)為只有選擇持證上崗的家政服務(wù)員， 服務(wù)才會(huì)有保障，所以信譽(yù)度高、誠(chéng)實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)已成為一種趨勢(shì)。技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高， 可以通過短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)， 可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。2 ） 主要客戶

41、群體分析第一，人口老齡化（后期發(fā)展壯大后進(jìn)行，前期改變消費(fèi)群體定位）： 沈陽(yáng)市是全省乃至全國(guó)較早進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的城市之一。目前，全市 60 歲以上老年人口達(dá) 90 萬人，比 2000 年增長(zhǎng)了 30%，占全市總?cè)丝诘?15%，位居全省第二位，并以年均 3%以上的速度增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng) 6 萬人。預(yù)計(jì)到 2020 年，沈陽(yáng)市老年人口將占到總?cè)丝?20% 以上，到 2050 年，將占到 40%左右，年齡段的老人經(jīng)常患病或易產(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。 跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。第二，上班一族。沈陽(yáng)作為一個(gè)大城市，上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有

42、錢，一些煩瑣的細(xì)小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務(wù)人員。全市戶籍人口數(shù)達(dá)到681.04 萬人 . ，作為一個(gè)思想開放的大城市隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。第三，兒童上學(xué)（人員素質(zhì)要求高）可以聯(lián)系專門的家教陪送團(tuán)隊(duì)，不僅包括輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，還包括接送孩子上下學(xué)。沈陽(yáng)的交通擁擠，車輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時(shí)父母也可以放心工作。同時(shí)，隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。 接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。由此可見，沈陽(yáng)市的跑腿需求市場(chǎng)是巨大的， 而現(xiàn)在市場(chǎng)上跑

43、腿服務(wù)的供給幾乎為零。我們進(jìn)入市場(chǎng)將能迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。目前“分享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快速，傳統(tǒng)的服務(wù)公司往往需要大量的人力、物力的“庫(kù)存” ，沈陽(yáng)跑腿公司擬利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)閑置“人力資本”、“需求”進(jìn)行整合，以“游戲式”的管理方式將工作與游戲相結(jié)合。對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一方面，我們通過建立公司網(wǎng)站和設(shè)置統(tǒng)一客戶服務(wù)電話將社會(huì)分散的需求進(jìn)行整合。 另一方面以任務(wù)投標(biāo)的方式進(jìn)行“服務(wù)者”的挑選，公司將從任務(wù)完成的傭金中提取一定比例的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于公司業(yè)務(wù)，我們將組成專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行市場(chǎng)開拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。這是公司的主要收入來源。另外當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作成熟， 網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個(gè)主要收入來

44、源。3. 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。 在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收 15 元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求； 但“跑腿”有別于快遞， 快遞行業(yè)就目前來看， 其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。1） 家政業(yè) : 跑腿公司其實(shí)是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工更加細(xì)化的結(jié)果。它的

45、主要競(jìng)爭(zhēng)自然是來自同家政行業(yè)。傳統(tǒng)的家政業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，并且家政服務(wù)的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了，具有其相當(dāng)?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2） 同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：如杭州、溫州等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服務(wù)行業(yè)這個(gè)新穎市場(chǎng)的市場(chǎng)前景廣闊，因此同類跑腿公司的建立將對(duì)我們構(gòu)成潛在威脅。沈陽(yáng)本地市場(chǎng)里沒有直接同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3） 額外服務(wù) : 由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品銷售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客， 逐漸建立起附加服務(wù)系統(tǒng)， 如提供送貨上門等。銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺失的一部分。但是專業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制較大。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務(wù)只是作為一種吸引顧

46、客的附加手段，一般難以超過一定的空間限制，很難實(shí)現(xiàn)這種特定的服務(wù)要求.競(jìng)爭(zhēng)影響力分析生意不好做，老客戶太少了，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來開車，一是技術(shù)信不過，二是出了問題責(zé)任劃分不清， 只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1.家政市場(chǎng)廣闊，供不1.質(zhì)量逐漸成為家政主要競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)求業(yè)發(fā)展的瓶頸家政業(yè)2.家政業(yè)的發(fā)展越來2.家政工資不高限制越受到群眾重視了家政

47、業(yè)發(fā)展同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者沈陽(yáng)跑腿公司已經(jīng)進(jìn)收費(fèi)價(jià)格不合理， 服務(wù)同類跑腿公司入市場(chǎng)不到位銷售行業(yè)的額外服務(wù)越來越得到公眾的認(rèn)潛在競(jìng)爭(zhēng)者專業(yè)性不強(qiáng)。受空間限可和青睞，并成為產(chǎn)品額外服務(wù)制較大銷售不可缺少的一部分1.自動(dòng)化系統(tǒng)的成本投入高。普及面不潛在競(jìng)爭(zhēng)者自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)廣。替代品分析勢(shì)2.物流是自動(dòng)化無法克服的瓶頸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來說較低，對(duì)于大學(xué)生群體來說價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生

48、群體中越來越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利，同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助，而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。 大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體， 每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到， 所以公司資金流不會(huì)突然的中斷， 每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性， 尋求服務(wù)時(shí)期較集中， 每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期， 此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。 公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)

49、自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。4. 市場(chǎng)潛力這個(gè)行業(yè)起源于歐洲，在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?，但在鄭州反?yīng)平平。有人認(rèn)為，鄭州市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大， 都市人生活節(jié)奏的加快， 將會(huì)有越來越多的人愿意掏錢買時(shí)間。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)， 要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)， 使得我們公司的服務(wù)正真深入人心，確實(shí)有一定的困難。一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象， 還要通過有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自 2005 年以來，在我們國(guó)家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時(shí)比較忙碌，沒有多余時(shí)間陪老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)各種雜事。 沈陽(yáng)跑腿公司將為他們提供