保潔年工作計(jì)劃模板

1、保潔年度工作計(jì)劃模板為了確保 XXXX 保潔工作的順利開(kāi)展，結(jié)合本大廈的實(shí) 際情況，針對(duì) XX年工作當(dāng)中的不足擬定 XX年度工作計(jì)劃， 主要有以下幾方面工作依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人 員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工 作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng) 驗(yàn) XX 年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔 崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要 留住老員工、 老骨干。 做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成， 又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻 關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員 工能夠

2、安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培 訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔 工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。 在對(duì)保潔員工進(jìn)行 理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培 訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保 養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能 夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái) 講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹 底解決此問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主

3、滿(mǎn)意，我們將在XX 年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助 進(jìn)行廁紙更換工作這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組 的支持。保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患 也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之 重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員 工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔 人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因 此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題 有所了解，能夠處理。XX年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培 訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員

4、工 熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法， 熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各 種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做 好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾 及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后 落實(shí)掃雪鏟冰預(yù)案做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工 作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)， 我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在 201X 年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。加強(qiáng)庫(kù)房管理，當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到

5、 合理調(diào)配，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)為公司節(jié)約不必 要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到最好的事效 總之，我們 在 XX 年工作當(dāng)中要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、 和諧共進(jìn)”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。 “一切以業(yè) 主為中心”，把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以 人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公 司 XX 年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級(jí)部門(mén) 的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿(mǎn)完成 XX 年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體 現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來(lái)，保潔員工 用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，

6、為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢 獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無(wú)論是單項(xiàng) 還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來(lái)完成并達(dá)到管理 之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績(jī) 相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶(hù)提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作 匯報(bào)如下：本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)大廈所 有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的 整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公 的業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保 潔工作如下：1完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12 次；2完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清

7、洗12 次；3完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12 次；4完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12 次；5完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48 次；6 完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10 次；7完成大廈內(nèi)地下車(chē)庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 次；8 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏 96 次；9 完成大廈東西車(chē)庫(kù)外玻璃天棚清洗 56 次；10 完成大廈內(nèi) 23 層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔 18 次；11 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層 全年不低于 2 次；12完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16 次；13 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成 3 次， 14 蟲(chóng)殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作

8、開(kāi)展以來(lái)，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生 狀況起到了很好的作用；15 污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃 12 月上旬全 部清掏完成，實(shí)施過(guò)程中，每次清掏及時(shí)，對(duì)管道的清淤工 作維保到位；16 “空中花園”的管理工作；本年度 7 月份上家公 司合同結(jié)束， 8 月份開(kāi)始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同， 并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開(kāi)始與綠植公司簽定合同， 執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對(duì)有 缺陷的綠植樹(shù)種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來(lái)，該區(qū) 域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評(píng)。另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對(duì)如下保潔合 同進(jìn)行規(guī)范：1大堂花卉租擺工作，由于種種

9、原因，此項(xiàng)工作合同 一直未與簽定， 按公司要求， 本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行， 對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問(wèn) 題。2 廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重 新選派廠(chǎng)家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn) 行改進(jìn)：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn) 有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大, 由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來(lái)進(jìn)行日常的清 潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：.調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得 以提高；.有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，.減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，

10、充實(shí)工作時(shí)間；為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn)， 在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管 理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否 到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái)，為 此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平 和客戶(hù)滿(mǎn)意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和 優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被 管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表 公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該 由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 給

11、予下發(fā)整改通知書(shū),由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響 到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn) 題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在 共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作 質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查 的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的 威懾力。由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員 工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)?培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程 方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若 在培

12、訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯 定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1 禮儀禮貌培訓(xùn) 4 次/年； 2 素質(zhì)教育培訓(xùn) 3 次/ 年；4 工作程序培訓(xùn) 4次/ 年；5 專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn) 4次/ 年； 通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)， 同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了 解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同 時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)， 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有 26 人次，共揀拾 26 手機(jī)部、現(xiàn)金萬(wàn)余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧 的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客

13、 戶(hù)贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)， 只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激 烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。作為管理處的一個(gè)職能部門(mén)，我們的主要工作就是要做 好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為 人，擔(dān)負(fù)著大廈近 7 萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作， 一年以來(lái)，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保 潔公司進(jìn)行著有效的管理：1素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同 時(shí)，隨時(shí)對(duì)保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員 工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家 對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在

14、大廈所負(fù)責(zé)的保潔工 作，未有重大過(guò)失發(fā)生。2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事 件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作， 我部按管理處的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予 解決。通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保 潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的 提高，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施： 大廈客戶(hù)入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更 好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對(duì)不同的物料，采取不同 的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)， 要求

15、員工領(lǐng)用時(shí)， 用原舊紙心， 以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間 定期添加和更換，還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品， 隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為 日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度， 大廈新入住客戶(hù)共計(jì) 37 戶(hù)，70 個(gè)單元，在客戶(hù)裝修施工期 間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域 鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì) 900 米， 本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為： 洗手液全年消耗量： 162 桶；比去年減少 82 桶 噴香劑 全年消耗量： 800 罐；比去年增加 90 罐 電池全年消耗量： 1850 節(jié)；比去年增加 170 節(jié)

16、地板革全年消耗量： 520 米；比去年減少 380 米； 本年度，我部門(mén)在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也 暴露出我部一些不足之處：1管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注 欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴(lài)性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差； 2對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏 “舉一反三”；3對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻 意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)， 加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工 作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工 作程序的培訓(xùn)；4 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙 消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人 員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的 行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。 08 年，為有 效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生 紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)