保安部任務(wù)和職責(zé)新編

1、保安部任務(wù)和職責(zé)新編經(jīng)常開展消防安全和法制教育，使職工牢固樹立“安全第一”的觀念， 提升對安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識。2逐步建立健全安全防范治理制度，主動推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制。3加大廠區(qū)內(nèi)部的治安治理，愛護(hù)內(nèi)部治安秩序，為用戶制造安全舒 服的居住或辦公環(huán)境。4做好全廠區(qū)的消防治理工作，督促檢查逐級落實(shí)情形。5做好交通疏導(dǎo)工作，確保小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的交通暢通，幸免交通事故的 發(fā)生。6協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破一樣刑事案件。7 做好涉外治安治理工作。8協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞事故和治安災(zāi)難事故。9調(diào)解各種糾紛、操縱事態(tài)、防止各種惡性事件發(fā)生。治理目標(biāo)：保安消防工作立足于安全防范至防患于未然，不但安全防范嚴(yán)，而

2、且 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高（無一起火災(zāi)發(fā)生）消防合格率 100%。每年組織一次全員消防知識培訓(xùn)和知識競賽活動，利用各種形式每半 年組織一次義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)。保安隊(duì)伍通過教育培訓(xùn)做到崗位達(dá)標(biāo)，培 訓(xùn)普及率達(dá)到100%;及格率90%，運(yùn)算公式：培訓(xùn)普及 =培訓(xùn)人數(shù)X 100%應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù)3加大安全治理，堅(jiān)持內(nèi)部治安治序，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持 “預(yù)防為主，查防結(jié)合”的原則，以技防和人防相結(jié)合，發(fā)動全員，群防 群治，提出操縱治安和刑事案件的方案及預(yù)防性措施，堅(jiān)持常抓不懈，長 治久安，從全然上操縱治安刑事案件的發(fā)生，無重大、特大責(zé)任案件發(fā)生； 提升安全指標(biāo)，治安達(dá)標(biāo)率99%,治安達(dá)標(biāo)格項(xiàng) X100%治安工作

3、檢查總項(xiàng)目重大案件是指案件死亡3人以上，造成直截了當(dāng)經(jīng)濟(jì)缺失10萬元以上 不滿50萬元的；特大案件是指案件死亡10人以上，造成直截了當(dāng)經(jīng)濟(jì)缺 失50萬元以上的，案件的性質(zhì)、責(zé)任，須由公安機(jī)關(guān)立案認(rèn)定。4更進(jìn)一步加大消防安全治理，做好每月一次的消防聯(lián)合檢查工作， 每季度組織一次有關(guān)部門參加的消防安全檢查工作。發(fā)覺安全隱患應(yīng)及時(shí) 提出預(yù)防和糾正措施，并督促檢查落實(shí)整改的情形，安全隱患整改合格率達(dá) 到 100%。隱患整改合 格數(shù)X100%安全檢查發(fā)覺隱患總數(shù)做好車輛（含自行車）的治理，往來的車輛較多的情形，提出可行治 理措施。一樣交通事故（刮蹭）發(fā)生率每月操縱在1 2起以下。做好一年一度的“安全協(xié)議

4、書、目標(biāo)責(zé)任書”及其它協(xié)議的簽署工作， 合同及協(xié)議簽署率達(dá)到100%。簽署、議份數(shù)X 100%應(yīng)簽署合同及協(xié)議總份數(shù)7原始記錄、文件資料歸檔保管完好率 98%。工作效率（出勤與工作 效率）98%。文件歸檔保管完=失文件數(shù)X 100%保管文件總數(shù)差不多素養(yǎng)要求和崗位職責(zé)安保隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保安隊(duì)各項(xiàng)工作完成率100%。各種檔案登記儲存完好率 100%。 保安隊(duì)職員團(tuán)結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出、違規(guī)飲酒行為。 消防設(shè)備設(shè)施完好率 100%，人人會使用消防報(bào)警設(shè)施。 季度內(nèi)針對保安工作有效投訴不超過兩起。 轄區(qū)內(nèi)無車輛丟失或損壞，年度內(nèi)非機(jī)動車丟失不超過兩起。 宿舍內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，無私拉電源，無私自

5、留宿。 各種培訓(xùn)、考核正規(guī)有序，合格率 100%。 轄區(qū)無治安刑事案件和火情。緊急事件處理程序抽檢合格率 100%，保安隊(duì)緊急集合 5 分鐘到達(dá)指定 地點(diǎn)。值勤用品、設(shè)施完好率 100% 。 各崗位保安員儀容外表、崗容崗資規(guī)范，禮貌用語恰當(dāng)，抽檢合格率> 98%。交接班正規(guī)有序，無脫崗、漏崗，無在崗閑聊、吃東西等違反執(zhí)勤規(guī) 定的行為，抽檢合格率 100%。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1 差不多素養(yǎng)要求(1) 具有初中以上學(xué)歷，從事 1 年以上保安工作體會，同意過專業(yè)、正 規(guī)的保安培訓(xùn)。(2) 熟悉保安工作程序，有一定的語言文字表述能力。(3) 堅(jiān)持原則，能和諧、解決、處理一樣咨詢題。(4) 思想過硬

6、，作風(fēng)正派，遇事平復(fù)，機(jī)智沉著 差不多職責(zé)直截了當(dāng)上級：保安隊(duì)長 督導(dǎo)下級：保安員 檢查督導(dǎo)本班的工作安排。(2) 按照隊(duì)長的安排協(xié)助調(diào)查處理發(fā)生在所管區(qū)域的一樣性治安案（3）在工作期間應(yīng)合理充分地調(diào)動人員警力，減少各種不安全隱患因 素直至杜絕，愛護(hù)廠區(qū)良好的工作秩序和治安環(huán)境。保證客戶及職員人身 財(cái)產(chǎn)的安全。（4）持續(xù)對各崗位人員進(jìn)行巡查與督導(dǎo)，及時(shí)糾正保安員的違章、違 紀(jì)現(xiàn)象，檢查各崗位人員的文明禮貌服務(wù)用語運(yùn)用的情形，同時(shí)自己對所 屬區(qū)域進(jìn)行巡視。（ 5）在巡視中遇有突發(fā)或意外事件發(fā)生時(shí)，第一要操縱事態(tài)的進(jìn)展， 使現(xiàn)場盡快得到平息，秩序得以復(fù)原，并趕忙上報(bào)隊(duì)長請示處理意見。（6）嚴(yán)格要求

7、保安員，不詢私情，對違反廠區(qū)規(guī)定的職工及行為人， 在情節(jié)較輕的情形下，對違反規(guī)定的行為人進(jìn)行規(guī)勸，請他們協(xié)助我們的 工作；對嚴(yán)峻侵害公司財(cái)產(chǎn)安全和嚴(yán)峻破壞廠區(qū)規(guī)章制度的行為人，要敢 于進(jìn)行治理。（7）在工作中遇有自己處理不了之事時(shí)，需請示隊(duì)長，隊(duì)長不在時(shí)請 示行政部領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)長與行政部領(lǐng)導(dǎo)均不在時(shí)，并將處理意見記錄在值班日 志中。（9）按規(guī)定組織交接班，接班前檢查接班人員著裝和儀容，并提出執(zhí) 勤中應(yīng)注意的咨詢題，下班后組織本班人員進(jìn)行工作講評。3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1）各項(xiàng)工作完成率 100%。（ 2）各種登記完好率 100%。（3）本班保安員團(tuán)結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出、違規(guī)飲酒行為。（4）當(dāng)班

8、期間消防設(shè)備、設(shè)施完好率 100%。（5）當(dāng)班期間無車輛丟失或損壞。（6）當(dāng)班期間無治安刑事案件和火情。（7）緊急集合本班人員 5 分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。（8）帶領(lǐng)本班人員準(zhǔn)時(shí)交接班。門衛(wèi)崗差不多素養(yǎng)要求和崗位職責(zé)1.差不多素養(yǎng)要求（1）具有 3 個(gè)月以上保安工作體會，擔(dān)任過門崗保安員。（2）年齡 18-25 歲，身高 1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉有關(guān) 法律法規(guī)。（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭。遵紀(jì)守法，勤奮努力， 實(shí)事求是，平復(fù)機(jī)智，作風(fēng)正派，辦事公道，謙虛慎重。（4）軀體健康，精力充沛，思維靈敏，能堅(jiān)持正常工作。2 崗位職責(zé)： 直截了當(dāng)上級：領(lǐng)班員（1）負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員車輛

9、和物品的進(jìn)出情形，對危險(xiǎn)物品和可疑人 員的進(jìn)入要進(jìn)行操縱和報(bào)告，收取出門條、派車單。（2）注意和疏導(dǎo)門口的閑雜人員和來賓，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生 的行為。（3）疏散停留的各種車輛，保持交通暢通。（4）負(fù)責(zé)會客登記與聯(lián)系并回答來賓的咨詢題的咨詢詢。（5）禁止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入，勸阻衣冠不整的人 員進(jìn)入。（6）負(fù)責(zé)門前的秩序，保證車輛安全進(jìn)出和安全停放。（7）發(fā)覺施工、運(yùn)送物資、人員集合等非正常情形趕忙向領(lǐng)班報(bào)告。（8）完成上級交辦的其他任務(wù)。3. 著裝 按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。 服裝必須潔凈整潔無污漬、油漬。 按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。 外腰帶松緊、

10、高低適度。不承諾工、便服混穿。 交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。4. 執(zhí)勤姿勢 崗位執(zhí)勤使用跨立和立正姿勢。 車輛出入時(shí)使用規(guī)范的交通指揮手勢。 出入執(zhí)勤崗位必須使用齊步行進(jìn)。5. 禮節(jié)禮貌回答客人咨詢題采納立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。 糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮咨詢好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，情況處理 完畢后向?qū)Ψ降?謝。職工有過激行為時(shí)，要做到打不還手、罵不還口，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班前 來處理。禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生 /小姐請留步， 請咨詢您找 誰？”“對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)彛?”“不客 氣，這是我應(yīng)該做的” “對不起，現(xiàn)

11、在差不多下班，請您改日再來好嗎？” “請您往這邊走， * 處就在那兒”“對不起，公司有規(guī)定，不登記車輛禁 止駛?cè)?，請您配合我們的工作，感謝！ ”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”6. 交接班接班前排除大小便，飲足水。提早 10 分鐘自覺到達(dá)交接班指定集合地點(diǎn)整理著裝，預(yù)備上崗。 交班人須將本班工作情形詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完 成工作認(rèn)真 記錄在保安員值班交接登記本上 ，交接雙方簽字確認(rèn)。交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品交接清晰，將情形、數(shù)量登記在保安員 值班交接登記本上，交接雙方簽字確認(rèn)。發(fā)覺咨詢題，交接雙方須當(dāng)面講明。如果交班人離開后，接班人才發(fā) 覺屬于上一樣咨詢題的，應(yīng)趕忙報(bào)告領(lǐng)班員。接班

12、人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù) 責(zé)。交接完畢，到達(dá)指定地點(diǎn)集合，統(tǒng)一列隊(duì)帶回。7. 質(zhì)量記錄（1）保安員值班記錄本（2）車輛出入登記本（3）緊急事故處理報(bào)告8. 工作程序接班前的預(yù)備（著裝、喝水、排除大小便）到達(dá)指定地點(diǎn)集合預(yù)備接 崗，交接班（了解 - 上一班工作情形 /上一班未完成工作需本班連續(xù)完成的 工作/帶辦事項(xiàng) /專門注意事項(xiàng)，檢查-執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情形 /執(zhí)勤用品完好 情形 /執(zhí)勤用品數(shù)量 /執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情形，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求 站崗執(zhí)勤處理上報(bào)執(zhí)勤中發(fā)生的咨詢題，交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，做好 交班預(yù)備交班到指定位置集合帶回向隊(duì)長交接各種票據(jù)、撿

13、拾或臨時(shí)使用 物品下班。9. 考核標(biāo)準(zhǔn)（ 1）日常工作完成率 100%。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī)。（3）執(zhí)勤紀(jì)律要求嚴(yán)格，無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，崗容崗姿、禮節(jié)禮貌規(guī) 范。（4）值班期間無有（別的部門領(lǐng)導(dǎo)）投訴。（ 5）各種培訓(xùn)、考核合格率 100%。（6）無交通堵塞和違規(guī)人員進(jìn)入。（7）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。（8）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范，未與客戶發(fā)生沖突。10. 檢查督導(dǎo)方法 保安隊(duì)長及領(lǐng)班每班崗、主管及助理每日、品質(zhì)治理部每周對門崗進(jìn) 行檢查督導(dǎo)， 堅(jiān)持批判教育為主經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，使本崗保安員知所 犯錯(cuò)誤及后果，杜絕以后發(fā)生類似咨詢題。具體檢查內(nèi)容如下（每扣1 分折合人民幣一元，在

14、保安服務(wù)費(fèi)中扣除） ：檢查各項(xiàng)登記是否齊全，對登記不全、字跡不清、漏登等情形每發(fā)覺 一項(xiàng)扣 5 分。著裝及儀容外表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢、指揮手勢正規(guī) ,禮節(jié)禮貌用語得 當(dāng)， 檢查中每發(fā)覺一項(xiàng)不符合上述規(guī)定扣 5 分。（3）崗位紀(jì)律要求嚴(yán)格，崗位職責(zé)清、任務(wù)明，無脫崗、坐崗、睡崗 和在崗位上閑聊、吃東西、看書報(bào)、玩手機(jī)、聽音樂等與工作無關(guān)的事， 檢查中每發(fā)覺一項(xiàng)違反上述規(guī)定扣 20 分。（4）知重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢 查中發(fā)覺本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉，每一項(xiàng)扣 20 分。（5）門口暢通無擁堵，車輛停放有序，轄區(qū)內(nèi)車輛無丟失、損壞，車 輛出入和車體損害有詳細(xì)登記，檢

15、查中發(fā)覺保安員違反上述內(nèi)容，每一項(xiàng) 扣 20 分。（6）服務(wù)態(tài)度端正，與客戶關(guān)系融洽，能主動主動地為職工和客戶提 供關(guān)心， 崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾， 不論是誰的緣故均扣當(dāng)值保安員 5 0 分。（7）各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣 20 分并提出具體整改時(shí)刻，復(fù)考 不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣 50 分，三次不達(dá)標(biāo)辭退保安員。巡邏崗差不多素養(yǎng)要求和崗位職責(zé)1.差不多素養(yǎng)要求（1）具有 3 個(gè)月以上保安工作體會，擔(dān)任過巡邏崗保安員。（2）年齡 18-25 歲，身高 1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉有關(guān) 法律法規(guī)。（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭。遵紀(jì)守法，勤奮努力， 實(shí)事求是，平復(fù)機(jī)智，作風(fēng)正派，

16、辦事公道，謙虛慎重。（4）軀體健康，精力充沛，思維靈敏，能堅(jiān)持正常工作。2 崗位職責(zé)： 直截了當(dāng)上級：領(lǐng)班員（1）必須按照規(guī)定的時(shí)刻、路線進(jìn)行巡視。（2）巡視檢查中要注意發(fā)覺可疑人、可疑物、專門聲音及味道。發(fā)覺 專門后要進(jìn)行查驗(yàn)、處理并報(bào)告。（3）檢查各種防火、防盜設(shè)備、設(shè)施、物品是否完好，如有損壞應(yīng)進(jìn) 行登記并報(bào)告。（4）下班后檢查各部位鎖門情形，關(guān)閉所有應(yīng)關(guān)閉的門和用電開關(guān)， 專門注意要害部位。（5）回答客人提出的詢咨詢和要求。（6）注意火災(zāi)事故，檢查所有消防設(shè)備設(shè)施的完好情形和消防門的關(guān) 閉情形，保證疏散通道的暢通。（7）檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場所、施工人員、施工情形，糾正隱患和 違章。（

17、8）禁止各種擾亂公共秩序的行為，不聽勸阻的及時(shí)上報(bào)隊(duì)長。（9）巡視保安員在處理了各類治安事件后，寫出書面報(bào)告。3.著裝（1）按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。（2）服裝必須潔凈整潔無污漬、油漬。（3）按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。（4）外腰帶松緊、高低適度。（5）不承諾工、便服混穿。（6）交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。4. 執(zhí)勤姿勢（1）崗位執(zhí)勤使用齊步行進(jìn)姿勢。（2）上、下樓采納便步，不承諾乘坐電梯。5. 禮節(jié)禮貌（1）回答客人咨詢題采納立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。（2）糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮咨詢好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，情況 處理完畢后向?qū)Ψ降乐x。

18、（3）職工有過激行為時(shí)，要做到打不還手、罵不還口，并及時(shí)上報(bào)隊(duì) 長前來處理。（4）禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生 /小姐 請留步，請咨詢您找誰？” “對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)彛?” “不客氣，這是我應(yīng)該做的” “對不起，現(xiàn)在差不多下班，請您改日再來好 嗎？”“請您往這邊走， * 處就在那兒”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下” “對 不起，此處禁止吸煙！ ”6. 交接班（1）接班前排除大小便，飲足水。（ 2）提早 10 分鐘自覺到達(dá)交接班指定集合地點(diǎn)整理著裝，預(yù)備上崗。（3）交班人須將本班工作情形詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和 待完成工作認(rèn)真記錄在保安員

19、值班登記本上 ，交接雙方簽字確認(rèn)。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品和場內(nèi)車輛交接清晰，將情形、數(shù)量 登記在保安員值班交接登記本上 ，交接雙方簽字確認(rèn)。（5）發(fā)覺咨詢題，交接雙方須當(dāng)面講明。如果交班人離開后，接班人 才發(fā)覺屬于上一樣咨詢題的，應(yīng)趕忙報(bào)告領(lǐng)班員。（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班 人負(fù)責(zé)。（7）交接完畢，到達(dá)指定地點(diǎn)集合，統(tǒng)一列隊(duì)帶回。7. 質(zhì)量記錄（1）保安員值班記錄本（2）保安員巡邏登記本（3）緊急事故處理報(bào)告8. 工作程序 接班前的預(yù)備（著裝、喝水、排除大小便）到達(dá)指定地點(diǎn)集合預(yù)備接 崗交接班（了解 -上一班工作情形 /上一班未完成工作需本班連續(xù)完成的工 作/帶辦事項(xiàng) /專門注意事項(xiàng)，檢查 -執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情形 /執(zhí)勤用品完好情 形 /執(zhí)勤用品數(shù)量 /執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情形，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站 崗執(zhí)勤，處理執(zhí)勤中發(fā)生的咨詢題交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，做好交班預(yù) 備到指