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文檔簡介

1、企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整 理 第一章崗位職務(wù)描述一,崗位職務(wù)描述相矣信 息搜集1. 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)(1) 確定崗位職務(wù)分析對(duì)象(2) 成立崗位職務(wù)分析描述工作組(3 )制訂具體工作計(jì)劃(4) 搜集有矢資料,文件等(5) 制定崗位職務(wù)分析圖表(6) 對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)(7 )按工作規(guī)模,專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組(8) 工作人員填寫各種崗位描述表格(9) 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核(10)打印,上 報(bào),審定(門)制成崗位職務(wù)分析檔案2. 把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)(1) 信息搜集要盡量全面(2) 信息搜集要準(zhǔn)確(3) 信息的整理要清楚3. 崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法(1 )觀

2、察法(2)問卷調(diào)查法4)工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法2/19企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理(5)功能性工作分析法(6 )矢鍵事件法4. 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容(1 )崗位職務(wù)基本情況描述(2) 生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述(3) 崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述(4) 員工匹配描述5. 崗位職務(wù)描述的作用(1 )提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率(2 )使技術(shù)投入更加合理(3) 雙向選擇的依據(jù)(4) 組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)(5) 培訓(xùn)大綱的功能(6 )績效評(píng)價(jià)的尺度6. 崗位職務(wù)描述的基本原則(1 )實(shí)用性原則(2) 專家行為原則(3 )個(gè)性化原則(4 )科學(xué)操作原則(5 )動(dòng)態(tài)管理原則7. 崗位職務(wù)描述涉及的

3、基本概念(1 )矢于基本單位(2)崗位(3) 工種(4) 職業(yè)8. 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的矢系(D從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(2) 崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用可以大大提高(3 )把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為 一體,培訓(xùn)的有效性,針對(duì)性,并提高培訓(xùn)的效益二,崗位職務(wù)描述基本工具的使用1. 填寫崗位職務(wù)描述工具表2. 崗位職務(wù)檔案的使用技巧(1 )針對(duì)性(2 )靈活性(3) 培訓(xùn)導(dǎo)向性(4) 進(jìn)一步細(xì)化(5 )跟蹤評(píng)估3. 崗位職務(wù)描述工具表的基本類型(1 )職業(yè)明細(xì)表(2) 崗位操作明細(xì)表(3) 崗位職務(wù)明細(xì)表4. 崗位設(shè)定和職務(wù)分析5

4、. 影響崗位職務(wù)分析的主要因素(1 )專家的素質(zhì)(2)專家隊(duì)伍構(gòu)成因素3) 信息搜集的準(zhǔn)確度4) 組織管理與過程控制第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)一,培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展1. 提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法及技巧(D通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力(2) 通過親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力(3) 通過評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力2. 企業(yè)發(fā)展的要素(D人員要素(2) 信息要素(3) 時(shí)間要素(4) 資金要素(5) 商品與服務(wù)要素(6) 場所與設(shè)施要素3. 人員要素的內(nèi)涵(1 )個(gè)體要素(2 )群體要素4. 人員要素的特征(1 )首位性(2 )能動(dòng)性(3) 高增值性(4) 創(chuàng)新性5. 培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用(1 )道德,思想熏陶作

5、用(2 )行為改善作用(3) 知識(shí)更新作用(4 )技能提升作用(5) 人才,特別是技能人才培訓(xùn)的重要途徑二,培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 的基礎(chǔ)性工作1. 準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素(1 )從個(gè)體素質(zhì)分析(2 )從群體素質(zhì)分析2信息搜集的方法技巧3信息文字材料的分類整理方法4信息材料的提煉與使用(1 )必須實(shí)事求是(2 )必須科學(xué)加工(3)在加工基礎(chǔ)上,形成一份經(jīng)驗(yàn)材料(4 )必須進(jìn)行評(píng)估5培訓(xùn)素質(zhì)基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法(1 )拿來法(2)改造法(3 )獨(dú)創(chuàng)法6. 培訓(xùn)項(xiàng)目的含義7培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相尖信息的具體內(nèi)容及類型(1) 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)信息 組織目標(biāo)方面的信息 組織氣候方面的信息 培訓(xùn)需求方面的信息

6、 培訓(xùn)對(duì)象方面的信息 培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息 培訓(xùn)規(guī)模方面的信息 培訓(xùn)時(shí)間方面的信息 培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息 培訓(xùn)方式,方法方面的信息 考評(píng)方式方面的信息等(2) 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息 培訓(xùn)師資方面的信息 培訓(xùn)教材方面的信息 培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息 培訓(xùn)設(shè)施,工具方面的信息 培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息8培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)T生工作的原則(1 )準(zhǔn)確性原則(2 )全面性原則(3)時(shí)效性原則9培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)賬的內(nèi)容(1 )基本素材臺(tái)賬(2)員工基本素材臺(tái)賬(3)相矢新信息臺(tái)賬第三章培訓(xùn)課程開發(fā)一,培訓(xùn)課程基礎(chǔ) 常識(shí)1.提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力(1)主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作(2)積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目

7、實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)(3)用對(duì)比方法看課程開發(fā)的重要性2課程的含義3. 職業(yè)培訓(xùn)課程的含義4. 職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素(D由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架(2)宗旨和目標(biāo)(3)內(nèi)容及其選擇范圍和順序(4 )執(zhí)行的模式(5)課程評(píng)價(jià)5. 職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別(D課程的目標(biāo)不同(2)注重時(shí)效性的程度不同(3) 課程內(nèi)容,編排形式不同(4) 課程的實(shí)行模式不同5) 課程的評(píng)價(jià)不同6. 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的矣系(1 )全局和局部的矢系 培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)(2) 課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目 課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容 課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的

8、亮點(diǎn) 課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗二,培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作1 搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相矢信息的步驟(1 )明確課程開發(fā)依據(jù)(2) 制定工作計(jì)劃(3) 搜集相矢信息(4) 及時(shí)對(duì)工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)2. 搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相矢信息的主要措施與渠道3. 常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法(D常用的信息搜集的方法12/19企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理 觀察法 詢問法 問卷法 量表法#/企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理 檢索法 交換法(2)常用的信息分類的方法 按對(duì)象分類 按主題分類(3)按來源分類 按信息內(nèi)容分類 按通用分類表分類(3)常用的信息整理的方法 鑒別法 選擇法 核實(shí)法 分析法 編寫法4培訓(xùn)課程開發(fā)的定義5

9、培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義6培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要點(diǎn)(D與培訓(xùn)目標(biāo)相一致(2)與課程目標(biāo)相一致(3 )保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性第四章培訓(xùn)教材開發(fā)14 /企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)常識(shí)1. 正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法(1) 通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目'課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)'分析并把握教材應(yīng)該具備的特 占八、(2 )通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例,借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法(3) 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng),廣泛搜集,積累素材2. 教材的含義3. 教材的基本類型(D按教材使用的媒體傳輸途徑分 視覺媒體教材 聽覺媒體教材 視聽媒體教材(2 )按教師

10、授課選擇的形式分 講授法教材 案例法教材 研討法教材 多媒體教學(xué)法教材 角色扮演法教材 技能培訓(xùn)法教材 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材4. 職業(yè)培訓(xùn)教材的含義5. 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)(D充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理(2 )充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)(3 )充分體現(xiàn)直觀性,靈活性的特點(diǎn)6. 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的尖系(1 )都具有教材的一些基本特征(2) 基本表現(xiàn)形式存在著一致性(3) 都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性特點(diǎn):(D職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求,強(qiáng)調(diào)理 論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù),因此,不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的連貫性和完整性(2)學(xué)科性教材更加突出知識(shí)傳

11、授的目標(biāo)要求,因此,非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完 整性7培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的矢系二,培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作1 正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法(D 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)(2) 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序(3) 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式(4) 了解課程需要的時(shí)間2. 分析了解培訓(xùn)對(duì)象(1 )基本情況(2 )個(gè)性特點(diǎn)17/企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)重點(diǎn)整理3. 搜集教材開發(fā)的相矢信息資料4. 培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容(1 )培訓(xùn)需求調(diào)查工作(2) 相矢培訓(xùn)信息的搜集工作(3 )其他基礎(chǔ)性工作5. 培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則(D與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則(2 )實(shí)事求是的原則(3 )系統(tǒng)性原則(

12、4) 經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作一,企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作1. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作(1 )培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作(2 )培訓(xùn)班班務(wù)管理工作2. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法(1 )直接傳授式培訓(xùn)(2) 參與式培訓(xùn)方法(3 )體驗(yàn)式培訓(xùn)3. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)(1 )教學(xué)的實(shí)踐性(2)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性(3 )教學(xué)形式靈活多樣4)教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合4. 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)可借鑒的教學(xué)組織形式(1 )個(gè)別教學(xué)制(2 )集體教學(xué)制(3) 班級(jí)教學(xué)制(4) 貝爾-蘭喀斯特制(5 )道爾頓制(6 )文納特卡制(7)特朗普制(8 )不分級(jí)制(9) 選科制(10) 復(fù)式教學(xué)制5. 企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式(1

13、 )現(xiàn)場教學(xué)制(2 )靈活教學(xué)制二,企業(yè)培訓(xùn)師的選用1. 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法(1 )間接考察法(2)直接考察法2. 企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定3. 提供高質(zhì)量的服務(wù)(1 )教學(xué)服務(wù)(2 )生活服務(wù)4. 溝通與協(xié)調(diào)(1 )介紹培訓(xùn)總體情況(2)教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整(3 )教學(xué)條件的溝通5. 企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)(1 )職業(yè)道德素質(zhì)(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)(3)職業(yè)能力素質(zhì)6. 企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求第六章企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作一,培訓(xùn)評(píng)估的基本常識(shí)1 評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問題(1)過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德(2)不 能樹立正確的評(píng)估觀念(3 )沒有建立良好的反饋系統(tǒng)(4 )沒有建立持續(xù)性的評(píng)估

14、制度2培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作(1 )制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案(2)評(píng)估要在清 楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息,資料搜集(3 )信息加工與起草評(píng)估方案建議書3評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義4. 培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵5培訓(xùn)評(píng)估的主要原則(1)社會(huì)需求原則(2)方向性原則(3) 客觀T生原則(4) 指導(dǎo)性原則(5 )系統(tǒng)性原則6培訓(xùn)評(píng)估工作的作用(1)信息反饋與調(diào)節(jié)作用(2)目標(biāo)導(dǎo)向作用(3) 指導(dǎo)與促進(jìn)作用(4 )鑒定與考核二,培訓(xùn)評(píng)估的基本方法1. 反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法2. 學(xué)習(xí)層評(píng)估的技術(shù)方法3. 行為層評(píng)估的技術(shù)方法4. 結(jié)果層評(píng)估的技術(shù)方法5培訓(xùn)評(píng)估的幾種模型(1)柯氏四級(jí)(2)(3)(4)6. 柯

15、氏四級(jí)評(píng)估模式概述第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)一,培訓(xùn)質(zhì)量管理概述1. 怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的矢鍵點(diǎn)(1 )緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性(2)培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與(3 )培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制(4) 培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化(5) 把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義3. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用(1 )可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用(2) 可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任(3) 有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量(4) 有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)4. 培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的矣系二,培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作1 有效控制培訓(xùn)質(zhì)理的管理要訣(1 )建立以“循”環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

16、程序(2) 盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化(3) 各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持2培訓(xùn)質(zhì)理管理的基礎(chǔ)性工作(1 )加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作(2)強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作(3 )健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制(4) 推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理3.培訓(xùn)質(zhì)理管理的基礎(chǔ)技巧或方法(1 )控制程序和手段(2 )控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(3) 控制主體和責(zé)任者(4) 控制環(huán)境和文化4培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義5. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則(1 )需求至上的原則(2 )經(jīng)濟(jì)性原則(3 )管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)的原則(4 )科學(xué)規(guī)范,適度超前的原則(5) 突出重點(diǎn),簡單易行的原則(6) 動(dòng)態(tài)漸進(jìn),持續(xù)改進(jìn)的原則6. 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求(1 )總體性要求(2 )客觀性要求(3)準(zhǔn)確性要求(4 )適時(shí)性要求(5 )靈活性要求6)效果性要求第八章現(xiàn)代培

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