通信公司綜合管理部負責(zé)人20XX年度工作述職報告

1、通信公司綜合管理部負責(zé)人20XX年度工作述職報告綜合管理部負責(zé)人年度工作報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作和年工作思路分別匯報如下：年主要工作情況一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56 部，實際完成81 部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成 68 部，完成任務(wù)數(shù)的 121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo) 56 部，實際完成 40 部，完成任務(wù)數(shù)的 71.43%。二、階段性的突擊工作情況2 月 1 日至 20XX 年未發(fā)生

2、大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。三、規(guī)范辦文一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70 余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)1 / 7部先后采集編撰了信息40 余條，其中，公司oA 網(wǎng)上發(fā)布信息 37 條，被市公司和集團公司采用3 篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5 個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70 份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的

3、現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則， 先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22 次，培訓(xùn)員工1512 人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34 次，培訓(xùn)員工305 人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學(xué)習(xí) 8 次，培訓(xùn)骨干26 人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、 法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。五、加強治保義消工作，確

4、保通信設(shè)施安全運行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買安全生產(chǎn)法20XX 年出動180 余車次， 600 余人次，先后捉獲偷盜線路人員10 人，全2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)2 / 7部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10 具，新增16 具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36 次、 88 人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30 元，為企業(yè)挽回了一定損失。六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工

5、作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16 輛、摩托車 52 輛。年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度， 為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知， 截止 11 月 20XX 年下達的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好道路交通安全法 ，我部及時安排購買了 100 份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系

6、制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員 7-9 月份安排值班近 100 天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)3 / 7用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市嘗網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。年工作思路年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年” ，做好全年的工

7、作意義重大。年的經(jīng)營指標(biāo)已下達，任務(wù)十分艱巨，這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報如下：一、牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間， 充分挖掘人際關(guān)系資源， 認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。二、樹立服務(wù)意識，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括“服務(wù)”。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)4 / 7具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。

8、做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結(jié)合主要工作和任

9、務(wù)開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。四、加強制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨家原創(chuàng)5 / 7制度等，正常情況下都應(yīng)堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化， 復(fù)雜的工作制度化， 可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。五、安全常抓不懈年，雖然

10、沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生， 治保義消工作， 生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好 5 個堅持，堅持簽定安全承包責(zé)任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責(zé)，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。一個人長期處在較忙的工作環(huán)境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故年，我們綜合部在現(xiàn)在堅持開展的幾項活動的基礎(chǔ)上，每季度抽一個周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放松放松。2016 全新