助理信用管理師實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)施方案

1、助理信用管理師實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)施方案一、課程性質(zhì)助理信用管理師事務(wù)是廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)科工商管理學(xué)類信用管理專業(yè)（?？疲╅_設(shè)的一門必修課，本專業(yè)培養(yǎng)社會主義建設(shè)所需要的德、智、體全面發(fā)展的，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的，具有較好的文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的實(shí)際工作能力的信用管理應(yīng)用型高等專門人才。本課程 5 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)90，一學(xué)期開設(shè)。二、課程內(nèi)容項(xiàng)目主要內(nèi)容教學(xué)時(shí)數(shù)備注第一章信用管理實(shí)務(wù)在企業(yè)中的地位與作用修完本章后，要求學(xué)生做到：能“劃分清楚信用管理實(shí)務(wù)的基本類別”能掌握“信用管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容”相關(guān)要點(diǎn)能理解“信用管理實(shí)務(wù)是一門處理經(jīng)營成本、收益與風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系的科學(xué)”能理解“信用管理實(shí)務(wù)是一種尋求銷售、現(xiàn)金

2、流、邊際利潤、開工率以及可接受的壞賬損失之間有效平衡的藝術(shù)”能明確“信用管理實(shí)務(wù)在企業(yè)中的目標(biāo)和作用”8 第二章開展信用管理實(shí)務(wù)應(yīng)該具備的條件現(xiàn)代信用管理實(shí)務(wù)的表現(xiàn)多種多樣，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠： 明確“企業(yè)信用管理師與信用管理實(shí)務(wù)之間的密切關(guān)系”掌握“信用管理師技術(shù)職稱與開展信用管理實(shí)務(wù)的能力要求”相關(guān)要點(diǎn)掌握“信用管理師技術(shù)職稱劃分與開展信用管理實(shí)務(wù)的能力要求”相關(guān)要點(diǎn)明確“開展信用管理實(shí)務(wù)的組織保障和人員配備”相應(yīng)要求熟知“開展企業(yè)信用管理實(shí)務(wù)人員的學(xué)識要求”8 理解“開展企業(yè)信用管理實(shí)務(wù)人員的素質(zhì)要求”第三章客戶資信管理實(shí)務(wù)客戶資信管理實(shí)務(wù)有很多種形式，對信用管理的發(fā)展起到重要作用

3、，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：“明確不同客戶的性質(zhì)，針對不同客戶采集信用信息”掌握“核實(shí)客戶信用信息的質(zhì)量”相關(guān)要點(diǎn)掌握“輔導(dǎo)客戶申請信用”的相關(guān)要點(diǎn)掌握“處理和錄入客戶信用信息”的相關(guān)要點(diǎn)掌握“建立客戶信用檔案，回復(fù)客戶信用申請”的相關(guān)要點(diǎn)24 第四章交易運(yùn)營中的信用監(jiān)控實(shí)務(wù)通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：掌握“對客戶交易賬戶和基本數(shù)據(jù)管理”的相關(guān)要點(diǎn)掌握“對客戶交易合同和訂單的信用管理”相關(guān)要點(diǎn)掌握“庫存和發(fā)貨中的信用管理”相關(guān)要點(diǎn)了解“財(cái)會記賬環(huán)節(jié)的信用管理”相關(guān)要點(diǎn)16 第五章期內(nèi)應(yīng)收賬款管理實(shí)務(wù)本章主要介紹期內(nèi)應(yīng)收賬款管理實(shí)務(wù)的專業(yè)技能，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：掌握“客戶收貨和發(fā)票確認(rèn)”的

4、相關(guān)操作要點(diǎn)掌握“貨物質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)和質(zhì)量爭議的解決”相關(guān)操作要點(diǎn)掌握“應(yīng)收賬款到期前的提示和管理”相關(guān)操作要點(diǎn)掌握“控制應(yīng)收賬款合理狀況的實(shí)務(wù)方法”相關(guān)操作要點(diǎn)12 第六章逾期應(yīng)收賬款管理本章主要介紹逾期應(yīng)收賬款管理，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：8 掌握“預(yù)判和診斷逾期應(yīng)收賬款實(shí)務(wù)”的相關(guān)操作要點(diǎn)掌握“企業(yè)自行催收逾期應(yīng)收賬款”相關(guān)操作要點(diǎn)熟悉“其他方式催收逾期應(yīng)收賬款”相關(guān)操作要點(diǎn)第七章企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告本章主要介紹企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告的基本知識，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：掌握企業(yè)信用調(diào)查報(bào)告概述的相關(guān)知識掌握企業(yè)信用報(bào)告的種類和內(nèi)容熟悉企業(yè)信用報(bào)告的撰寫格式掌握企業(yè)信用報(bào)告的使用要點(diǎn)6 第八章消

5、費(fèi)者信用管理實(shí)務(wù)本章主要介紹消費(fèi)者信用管理實(shí)務(wù)的基本知識，通過本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：熟悉消費(fèi)者信用申請窗口服務(wù)的操作掌握消費(fèi)者信用信息的采集和管理的要點(diǎn)熟悉消費(fèi)者付款管理的要點(diǎn)8 三、教學(xué)目的和要求教學(xué)目的： 助理信用管理師事務(wù)是信用管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)實(shí)務(wù)課。通過助理信用管理師事務(wù) 課程的學(xué)習(xí)， 使學(xué)員掌握信用管理專業(yè)所必需的基礎(chǔ)實(shí)務(wù)和基本技能，從事本專業(yè)某個專業(yè)方向的實(shí)際工作，具有分析、解決一般性信用管理業(yè)務(wù)和技術(shù)問題的能力，具有較強(qiáng)分析、解決本專業(yè)方向業(yè)務(wù)和技術(shù)問題的能力以及初步的實(shí)務(wù)組織管理能力。教學(xué)要求： 學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，有關(guān)基本知識、基本理論的學(xué)習(xí)要求分為“了解、一般掌握、重點(diǎn)掌握

6、”三個層次。了解：要求學(xué)員知道這部分內(nèi)容。一般掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解。重點(diǎn)掌握： 要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時(shí)能將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。四、教學(xué)資源1文字教材本學(xué)期采用的主教材是由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會的孔慶泰會長主編，天津廣播電視大學(xué)方新立副主編，中央廣播電視大學(xué)出版2008 年出版的助理信用管理師事務(wù)。2網(wǎng)上資源網(wǎng)上發(fā)布包括教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施方案、教學(xué)輔導(dǎo)、案例分析、學(xué)科動態(tài)、參考資料，并按照教學(xué)進(jìn)度，陸續(xù)刊登練習(xí)自測題，不定期地進(jìn)行網(wǎng)上討論與答疑活動等。學(xué)生應(yīng)積極通過網(wǎng)絡(luò)、電話、信函等形式與教師聯(lián)系，共同探討教學(xué)中的問題，交流學(xué)習(xí)體會，提高課程教學(xué)質(zhì)量。3

7、其他教學(xué)資源主要相關(guān)教學(xué)輔導(dǎo)資料有cai 課件、 形成性作業(yè)等。 幫助學(xué)員加強(qiáng)自學(xué)，提高對該學(xué)科的理論知識和應(yīng)用能力。五、教學(xué)環(huán)節(jié)1. 音像課。這是廣播電視大學(xué)傳授教學(xué)內(nèi)容的重要媒體，是學(xué)員獲取知識的重要載體。本課程采取錄像教學(xué)媒體，它以教學(xué)大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎(chǔ)，結(jié)合典型案例， 以重點(diǎn)講授或?qū)ｎ}形式講述本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、 疑點(diǎn)以及學(xué)習(xí)思路和方法，幫助學(xué)員了解和掌握本課程的基本內(nèi)容。2. 面授輔導(dǎo)。 這是廣播電視大學(xué)學(xué)員接觸教師、解決疑難問題的重要途徑，是彌補(bǔ)廣播電視大學(xué)教學(xué)缺少雙向交流的有效方式。面授輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指南，結(jié)合錄像講座， 通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立

8、思考、分析問題的能力。3. 輔導(dǎo)教師要認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠(yuǎn)程教育規(guī)律，研究成人學(xué)生的心理特點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4. 自學(xué)。以學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)為主是遠(yuǎn)程開放教育的顯著特點(diǎn)，是學(xué)生系統(tǒng)獲取學(xué)科知識的重要方式之一。 培養(yǎng)和提高學(xué)員自學(xué)能力的是廣播電視大學(xué)教學(xué)的目標(biāo)之一，各級電大在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)重視。5. 實(shí)踐教學(xué)（習(xí)題作業(yè)）。實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。在教學(xué)過程中，要及時(shí)布置習(xí)題作業(yè)并檢查督促學(xué)生完成，并結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排實(shí)地參觀、社會調(diào)查并進(jìn)行交流，撰寫參觀體會或社會調(diào)查報(bào)告。6. 考核。 考核是檢查教學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、 培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視?？己说哪康氖菣z查學(xué)員對課程基本知識、基本原理和基本方法的掌握程度，檢測學(xué)員運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析和解決問題的能力。課程考核采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合計(jì)算成績的方式( 沒有完成平時(shí)作業(yè)者不能取得本課程的終結(jié)性