供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)賬務(wù)處理的途徑探索

1、    供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)賬務(wù)處理的途徑探索    劉莉摘要：電費(fèi)回收問題一直是供電企業(yè)面臨的一個大問題，這主要是因為受到客觀市場環(huán)境以及客戶群體多元性的影響，電費(fèi)若不能及時地回收，則將影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。對此有必要推廣和應(yīng)用一種全新的電費(fèi)回收模式。本文分析了遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)控模式及其推廣與優(yōu)化應(yīng)用措施。關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)管理與電費(fèi)賬引言：近幾年來，受惠于電力市場的蓬勃發(fā)展，各類供電企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大，用戶基數(shù)也逐年攀升。但與此同時，用戶信譽(yù)度變化、業(yè)務(wù)管理制度欠缺、人員素質(zhì)參差不齊等問題也日益尖銳，對供電企業(yè)電費(fèi)回收管理工作的順利實施造成了阻

2、礙。1供電企業(yè)營銷電費(fèi)資金飛行檢查的背景不斷加強(qiáng)資金管理的形勢隨著我國輸配電改革的進(jìn)一步深入，國家對電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理提出了更嚴(yán)、更細(xì)、更高的要求。在這一新形勢下，國家電網(wǎng)有限公司（以下簡稱：國網(wǎng)公司）積極探索管理轉(zhuǎn)型，持續(xù)強(qiáng)化資金管理工作，董事長寇偉在2019年“兩會”上提出，要“深化新型資金管理體系建設(shè)，實現(xiàn)電費(fèi)省級直收、資金省級直付、現(xiàn)金流按日排程、融資精準(zhǔn)管控”，總會計師羅乾宜明確要以安全高效的資金運(yùn)作效果為“兩網(wǎng)”建設(shè)提供有力支撐，通過搭建收付款結(jié)算池，強(qiáng)化收付款統(tǒng)一出口和安全管控，提升資金安全水平1。2電費(fèi)管理和核算中出現(xiàn)的問題2.1管理模式滯后。當(dāng)前很多企業(yè)的電費(fèi)核算部門因為要承擔(dān)

3、不同的分工所以相互獨(dú)立，在進(jìn)行核算工作的時候就難以準(zhǔn)確、同步地進(jìn)行。2.2供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)賬齡評估不到位近年來供電企業(yè)開始應(yīng)用電費(fèi)平臺軟件，但技術(shù)上依然存在著局限性，營銷部門應(yīng)用的mis軟件只能查詢用戶欠費(fèi)情況，卻無法對該用戶進(jìn)行集中時間段的欠費(fèi)查詢，導(dǎo)致工作人員無法對用戶展開信用等級評估，為企業(yè)的電費(fèi)回收增加了經(jīng)營風(fēng)險。3供電企業(yè)營銷電費(fèi)資金解決措施3.1提高業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性通過檢查發(fā)現(xiàn)部分廳所未能做到電費(fèi)資金日清日結(jié)，且日結(jié)報表格式內(nèi)容不統(tǒng)一，部分廳所業(yè)務(wù)人員資金轉(zhuǎn)賬方式不規(guī)范，存在一定資金管理風(fēng)險。工作組下發(fā)整改意見并監(jiān)督整改、制定統(tǒng)一的日結(jié)報表模板和填表規(guī)范，目前已實現(xiàn)全部廳所資金日清

4、日結(jié)的規(guī)范管理，并進(jìn)一步通過組織開展相關(guān)管理要求宣貫培訓(xùn)，目前已實現(xiàn)全部廳所業(yè)務(wù)人員電費(fèi)資金轉(zhuǎn)賬方式的規(guī)范化。3.2加強(qiáng)文明用電的宣傳力度現(xiàn)階段，近半數(shù)用戶的竊電行為、拒繳行為是由法律意識淡薄這一問題引起的。對此，供電企業(yè)應(yīng)通過舉辦用電規(guī)范講座、布設(shè)文明用電宣傳語等方式，引導(dǎo)社會大眾了解電這一生活能源的商品屬性，并認(rèn)識到竊電、拒繳等負(fù)面行為的違法行為界定與嚴(yán)重制裁后果。這樣以來，能在很大程度上消除用電用戶的僥幸心理和錯誤思想，積極履行繳納電費(fèi)這一法定義務(wù)。3.3健全供電企業(yè)電費(fèi)回收管理與電費(fèi)核算制度供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，提升電費(fèi)回收成功率與電費(fèi)核算水平，確保電力回收工作擁有較好的運(yùn)行規(guī)范。建

5、議供電企業(yè)根據(jù)國家頒布的政策，按照電費(fèi)回收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對電費(fèi)的回收管理。供電企業(yè)應(yīng)科學(xué)制定專門的管理小組，企業(yè)財務(wù)部門與營銷部門協(xié)同合作，在電費(fèi)回收管理工作中落實責(zé)任制。供電企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理和賬務(wù)核算規(guī)則，電費(fèi)銷賬與銀行到賬信息在系統(tǒng)內(nèi)建立強(qiáng)制關(guān)聯(lián)，電費(fèi)銀行賬戶自動對賬，實施電費(fèi)銷賬在線稽核，細(xì)化營銷明細(xì)賬維度，理清電費(fèi)管理中財務(wù)和營銷的職責(zé)界面，以此加強(qiáng)電費(fèi)資金風(fēng)險管控。3.4遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)控的應(yīng)用條件智能電表系統(tǒng)中的遠(yuǎn)程預(yù)費(fèi)控的應(yīng)用需要達(dá)到特定條件，具體體現(xiàn)在：智能電表有著完善的表計功能，不僅可以動態(tài)、高效地實施遠(yuǎn)距離斷電、送電，而且其表箱設(shè)計也要按照特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，采集

6、終端需要設(shè)置于表箱里面，或者安裝于距離表箱較近的部位，這樣客戶就能憑借實體按鍵來進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)電，明確是否需要恢復(fù)電能2。3.5.控制風(fēng)險客戶，防范電費(fèi)風(fēng)險實際的遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)控客戶可能多種多樣，要圍繞最初的電力客戶進(jìn)行全方位地排查，從中篩選出一些高風(fēng)險客戶，重點(diǎn)為：臨時用電的;發(fā)生欠費(fèi)的;經(jīng)供電企業(yè)查實有竊電或違約用電行為的;有違反供用電合同行為的;生產(chǎn)、經(jīng)營不符合國家或政府產(chǎn)業(yè)政策的;在工商、稅務(wù)、環(huán)保、司法及征信等部門有不良記錄的;租賃型的等，這些客戶都是電費(fèi)回收高風(fēng)險客戶群體，采取多次上門走訪溝通等方式，與客戶簽訂供電用電合同及預(yù)付費(fèi)控協(xié)議，使用預(yù)付費(fèi)控。在此基礎(chǔ)上才能正式進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)控業(yè)務(wù)

7、普及范圍。3.6提高電費(fèi)風(fēng)險意識對于電力營銷中電費(fèi)風(fēng)險管理措施，首先是要提高電費(fèi)風(fēng)險意識，使電力企業(yè)充分認(rèn)識到電費(fèi)風(fēng)險所帶來的影響，進(jìn)而真正的把電費(fèi)風(fēng)險管理措施落實到位，最大程度的降低因電費(fèi)風(fēng)險所導(dǎo)致的損失，比如對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行管控，可以通過集中或遠(yuǎn)程抄表體系來進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避，或是將其抄表業(yè)務(wù)分包而進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移，另外，我們還要對抄表人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)，將其業(yè)務(wù)能力提升更高的檔次，從而控制因抄表錯誤而產(chǎn)生的電費(fèi)風(fēng)險3。3.7電費(fèi)回收管理中的潛在風(fēng)險隨著市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制與各項法制建設(shè)的不斷完善，企業(yè)與企業(yè)之間的法制意識不斷增強(qiáng)，契約精神已經(jīng)成為一種潛在的經(jīng)濟(jì)意識，但是，由于供電企業(yè)的特殊屬性，電力

8、資源除了承擔(dān)商品屬性外，還要承擔(dān)相應(yīng)的公益屬性，故此，供電企業(yè)在供電合同的管控環(huán)節(jié)中，原則上更加重視本企業(yè)的履約責(zé)任，卻很少關(guān)注用戶的爽約責(zé)任，這就給電費(fèi)回收工作帶來了一定的風(fēng)險。尤其是隨著不同行業(yè)發(fā)展變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了新的特征，加之宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期與整體環(huán)境變化等因素的影響下，供電企業(yè)就需要重視對用戶爽約責(zé)任的關(guān)注力度，因為傳統(tǒng)的用電與繳費(fèi)觀念下，一般都是用戶先用電然后繳費(fèi)，供電企業(yè)無條件把電力資源配送到用戶那里，然后按月收取電費(fèi)，很顯然，這種合同方式與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律并不十分吻合，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制追求的是公平交易、風(fēng)險均擔(dān)，同時根據(jù)相關(guān)法律條款，作為商品的電力資源在進(jìn)行商

9、品交換時，另一方當(dāng)事人必須履行電費(fèi)按時接零的義務(wù)，這一點(diǎn)毋庸置疑，根據(jù)中華人民共和國合同法第182條中及時交納電費(fèi)的規(guī)定，我國供電企業(yè)通過友好協(xié)商、自愿平等的方式確定的電費(fèi)回收結(jié)算方式，應(yīng)受到這項法律的嚴(yán)格保護(hù)。但是當(dāng)前的通用法則，先用電后交費(fèi)，就意味著供電企業(yè)單方面承擔(dān)風(fēng)險，用戶故意欠妥電費(fèi)、或無故不繳納電費(fèi)，也很難受到相應(yīng)的懲罰。在這種客觀形勢中，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)回收管理時，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以準(zhǔn)確分析用戶屬性與用戶行為，預(yù)測電費(fèi)回收風(fēng)險，采取有效的風(fēng)險規(guī)避措施4。結(jié)束語綜上所述，由于有效地管理電費(fèi)和電費(fèi)的核算機(jī)制是供電企業(yè)的主要工作，也是主要利益所在，因此供電企業(yè)要想進(jìn)一步完善內(nèi)部的管理機(jī)制，在根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，將電費(fèi)管理信息技術(shù)化，讓技術(shù)去監(jiān)管用電數(shù)據(jù)和繳費(fèi)情況。同時落實員工的職責(zé)，不斷提高工作的效率和質(zhì)量。主動與網(wǎng)絡(luò)支付平臺的密切合作，為用戶繳納電費(fèi)提供便捷，減輕傳統(tǒng)抄表的負(fù)擔(dān)。參考文獻(xiàn)：1汪星.供電企業(yè)營財業(yè)務(wù)深度融合的電費(fèi)全過程風(fēng)險管理j.經(jīng)濟(jì)視角，2020（01）：58-64.2楊臘梅，趙曉艷