5月會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié)范文

1、xx年5月會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié)范文 時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的工作做一個(gè)總結(jié)。 一、會(huì)議接待方面。 參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的效勞，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。 2.內(nèi)部會(huì)議管理 按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及

2、會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。 3.視訊會(huì)議管理 在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。 二、其他工作 在完本錢職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 三、工作中的缺乏 在工作中

3、主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 四、明年工作方案 2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。 4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。 今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的開展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 個(gè)人工作總結(jié)推薦 我今年的工作可以分以下

4、幾個(gè)方面 一、費(fèi)用本錢方面的管理 2.在原來的根底上細(xì)劃了本錢費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的工程管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用工程，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸本錢。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。 二、會(huì)計(jì)根底工作 (1)認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)根底工作的指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對所有本錢費(fèi)用按部門、工程進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)表達(dá)部門效益。 (2)國家財(cái)政部門對公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對公司財(cái)務(wù)根底管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)

5、務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。 三、財(cái)務(wù)核算與管理工作 (1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、本錢進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。 (2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝

6、通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。 (3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。 (4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承當(dāng)工作。 新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化

7、財(cái)務(wù)管理需要確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以細(xì)為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的本錢歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與效勞職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。 四、 賬務(wù)處理 總賬系統(tǒng)：公司日常報(bào)銷、其它輔助材料核算(車間輔助費(fèi)用及低值易耗品核算制單)做到付款后及時(shí)在u8系統(tǒng)中填制記賬憑證。 應(yīng)付款管理：每日按著附有oa審批程序的付款單做付款

8、單及應(yīng)付單處理，生成記帳憑證。 固定資產(chǎn)：按著票據(jù)性質(zhì)及時(shí)增加固定資產(chǎn)并在月末計(jì)提折舊，按著部門性質(zhì)生成記賬憑證。 供給鏈系統(tǒng) 采購管理：在采購結(jié)算中按著已經(jīng)到貨的發(fā)票及相應(yīng)的入庫單按著供給商及存貨類別進(jìn)行手工結(jié)算及制單。 庫存管理：對機(jī)加產(chǎn)成品進(jìn)行人工核對記賬制單，月末進(jìn)行對賬結(jié)平所有明細(xì)賬。 存貨核算：在業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)中按著入庫單的號(hào)碼對每一入庫單進(jìn)行正常單據(jù)記賬或結(jié)算本錢處理。 財(cái)務(wù)核算：按著已經(jīng)結(jié)算完成的單據(jù)號(hào)生成新的記賬憑證。 在結(jié)算中采購員、po或庫管員他們?nèi)魏我蝗嗣恳画h(huán)節(jié)出了一點(diǎn)錯(cuò)誤，得耐心跟他們?nèi)フ业藉e(cuò)在哪兒并及時(shí)糾正，即使這樣還會(huì)因?yàn)榇蠹业腻e(cuò)誤而導(dǎo)致財(cái)務(wù)不只一次的反復(fù)結(jié)算，記賬

9、。對賬。造成的重復(fù)勞動(dòng)，每個(gè)月結(jié)算起來都有一定的難度。 各個(gè)賬務(wù)環(huán)節(jié)中的期末處理，月底已經(jīng)到貨未收到相關(guān)發(fā)票的備件及在制品在系統(tǒng)中做暫且估算入賬并制單。對以前月份的暫估單生成新的暫估應(yīng)付單。 六、月末結(jié)賬：對所有經(jīng)審核無誤的憑證進(jìn)行記賬并分別對以上各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總的結(jié)賬處理以便在系統(tǒng)中生成月末資產(chǎn)負(fù)債表及損益表。 七、憑證存檔：原始憑證的粘貼、憑證的打印、裝訂及存檔，每個(gè)月都有9本以上的憑證，裝訂前都要做好再次復(fù)審，才能裝訂存檔，每一件看似不起眼的事兒，都需要花費(fèi)的時(shí)間和精力把它做到更好。 八、合同、憑證、賬簿等歸檔。 九、公司營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上年檢及去順義工商局大廳辦理年檢相關(guān)事宜。 我作為一名中國

10、電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。 在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知根本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在06年作為優(yōu)秀代表派往*進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去*10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的屢次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出,被評為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文

11、筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。 做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò) 的剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接 ，對客戶所提出

12、的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確答復(fù)客戶的問題。 于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全答復(fù)好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。 記得有一天晚上接到一個(gè)客戶 ，說他家的小靈通被搶，

13、要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的 時(shí)他的心情顯得頗為沖動(dòng)，顯然他是屢次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)那么，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承當(dāng)一些責(zé)任

14、?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。 要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和藹于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。 做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如銷售心理學(xué)，市場效勞營銷 營銷等，與同事討論 效勞技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理

15、,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)*部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。 光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼，已一個(gè)學(xué)期。本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)兩個(gè)班的語文教學(xué)。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多珍貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也取得了較好的成績?，F(xiàn)將具體工作總結(jié) 一、思想方面 本人能積極參加思想政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)向志，熱心幫助同志;教育目的明確

16、，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，保護(hù)學(xué)生，具有奉獻(xiàn)精神。嚴(yán)格要求自己，無論在校內(nèi)校外或是在待人接物、言語行動(dòng)等等方面，處處都以為人師表的形象要求自己。希望以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明,自己是一個(gè)無愧于社會(huì)、家長、學(xué)生的合格的人民教師。 二、工作方面 (一)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高語文素養(yǎng) 語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而開展學(xué)生的語文素養(yǎng)。

17、1、注意新課導(dǎo)入新穎。 興趣是最好的老師。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 2、培養(yǎng)積極探究習(xí)慣，開展求異思維能力。 在語文教學(xué)中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識(shí)積累、認(rèn)識(shí)能力、理解水平有關(guān)。為此，我在語文教學(xué)中，構(gòu)建語義的理解、體會(huì)，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在劇烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生對問題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進(jìn)行辯論。通過辯論，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自然，懂

18、得了知識(shí)無窮的，再博學(xué)的人也會(huì)有所不知，體會(huì)學(xué)習(xí)是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活潑，其間，開放的課堂教學(xué)給了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)空間，我也毫不吝惜地讓學(xué)生去思考，爭辯，真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了自我價(jià)值。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，充分讓學(xué)生表述自己對課文的理解和感悟，使學(xué)生理解和表達(dá)，輸入和輸出相輔相成，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了廣闊的舞臺(tái)。 (二)、重視朗讀、培養(yǎng)語感 1、利用早讀課時(shí)間讓學(xué)生大聲朗讀，以提高他們的語感。 學(xué)生們?nèi)h各個(gè)地方，有的同學(xué)說的能力相對較弱，有的學(xué)生答復(fù)下列問題語言不連貫，吞吞吐吐，他們語言表達(dá)能力較差，這樣也制約了他們的閱讀及寫作能力，所以我對兩班中這樣的學(xué)生規(guī)定每天早上必須大聲朗讀20分鐘，而且要能學(xué)普通話。經(jīng)過這學(xué)期，他們雖然還不是很好，但也了明顯的進(jìn)步。 2、選擇美文，讓學(xué)生感悟理解。 七年級(jí)上冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩美文給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的根底上