201-年行政工作總結及201-年工作計劃

1、201*年行政工作總結及201*年工作計劃 201*年行政工作總結及201*年工作計劃 201*年工作總結及201*年工作計劃 一、201*年工作總結 行政工作，事無巨細，貴在用心。行政工作雖然名目繁多，其中有還很大一部分是較為瑣碎細小的事務，但見微知著，各項行政工作的完成狀況既是行政人員工作效率及自身工作能力的一種體現(xiàn)，同時也是公司整體運行狀況的一種側面反映。一日常工作 日常工作簡單細瑣，重在持之以恒地完成。我的日常工作主要有：公司各部門辦公用品的按需采購、領用及發(fā)放；電腦等辦公設備的管理及后勤服務；飲用水的購買和管理；統(tǒng)計員工用餐狀況，核算并發(fā)放伙食補貼；處理公司人員變動產(chǎn)生的辦公用品購置

2、、移交；合同存檔及借用登記、施工雜志分派、存檔及借用登記；公司報紙、報刊訂閱及送達；郵件收發(fā)寄送；維護辦公室及公共區(qū)域的清潔等。二專項工作 專項工作中較多的是與政府部門相關，這一類的工作關鍵在于多留意多總結，把握其時間規(guī)律及辦事流程，要學會通過多種渠道獲取所需的辦事信息，及時跟進辦事結果并依據(jù)結果做出應對。201*年經(jīng)手的專項工作主要包括： 1、建筑類企業(yè)報表報送工作：按照相關政府部門的要求，結合公司的實際經(jīng)營狀況以及公司申報資質等方面的需求，填報月度快速調查表、建筑企業(yè)生產(chǎn)狀況表等各類統(tǒng)計報表；參加統(tǒng)計部門舉辦的統(tǒng)計會議，配合其開展統(tǒng)計工作。 2、證書管理工作： 1建造師：完成了三名二級建造

3、師的增項注冊工作，證書及執(zhí)業(yè)印章均已更新；上交了兩名一級建造師初始注冊的材料，并已通過審核和公示，尚未領取證章。 2粵建通的管理：參加了市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的“三庫一平臺操作系統(tǒng)培訓；完成了粵建通法人卡及35張自然人卡的延期，申辦并注冊了11張粵建通自然人卡；補辦了1張自然人卡。 3其他：協(xié)助組織并安排人員完成了公司造價工程師及“三類人員的證書持續(xù)教育、安全生產(chǎn)考核證書的延期、安全生產(chǎn)考核證書的申辦、安全主任質量主任的培訓及證書申辦。另外，自己也參加了統(tǒng)計從業(yè)資格的培訓，并通過了考核。 證書的管理關于公司來說有著重大意義，但由于自己當時對證書類型不熟悉，對相關持續(xù)教育及證書延期不了解曾造成這一工作

4、上的延誤。就在201*年6月，看到深圳市建筑業(yè)協(xié)會公布的五大員持續(xù)教育通知后沒有及時向上級領導反映，以致錯過了報名時間。我將以此為戒，防止此類狀況再次發(fā)生。 3、三體系換證年審工作：在周老師和公司其他各部門的協(xié)助下，年檢資料順利地準備好了遺憾的是在年檢組人員到公司進行檢查時還是發(fā)現(xiàn)缺少了部分需要提供的信息，幸而這個問題沒有影響大局。公司今年順利地通過了三體系嚴格的換證年審，保證公司按體系要求正常進行經(jīng)營活動。 4、其他行政性工作： 1文體活動：協(xié)助集團行政辦人員開展公司10月文體活動，組織本公司人員參加各項文體活動，跟進活動進展，做好后勤工作，保證了活動的順利開展，公司員工也在征文大賽以及乒乓

5、球比賽中取得優(yōu)異成績。進入12月，開始年終晚會的準備工作。 2公司信息資產(chǎn)統(tǒng)計及登記：對公司深圳區(qū)域的信息進行了全面的核查，并進行了實名制登記，為進一步規(guī)范公司信息資產(chǎn)管理做準備。 二、201*年工作計劃 201*年，一個新的工作周期，它意味著我的工作需要進入一個新的階段，我的學習需要跨入一個新的日程。我的201*，充滿著希望與挑戰(zhàn)，我要以飽滿的熱情來為她增添絢麗的色彩。 1、持續(xù)好日常行政工作：日常的行政工作看似簡單平凡，卻也是我工作中重要的一部分。明年將始終如一地做好日常事務，更加注重細節(jié)，改正粗心大意的缺點，以更好的服務精神，為公司人員提供可靠的后勤服務。 2、保證專項性行政工作順利開展

6、：積極關注政府及相關單位的培訓信息，及時跟進持證人員持續(xù)教育及證書續(xù)延期事項，按照建筑部門的有關規(guī)定組織并安排人員參加各種必要培訓。 3、力促公司資質成功升級：全力開展公司資質升級事宜，聯(lián)合公司其他相關部門，按照住房和城鄉(xiāng)建設部、省住房和建設廳的要求準備相應材料，力求早日滿足升級的各項要求，實現(xiàn)成功升級。 4、完成好安全生產(chǎn)許可證事宜：201*年，公司將著手下屬公司東都建筑勞務公司安全生產(chǎn)許可證的申辦工作及公司安全生產(chǎn)許可證的延期。我將理清辦事程序，做好充分的工作準備，保證勞務公司安全生產(chǎn)許可證的成功申辦以及公司安全生產(chǎn)許可證的順利延期。 5、提升自身職業(yè)技能：全面了解自身的工作內容，提升對工

7、作的了解度和掌控度；多留心，多觀察，多總結，提升自身的執(zhí)業(yè)敏感度；學習常用的辦公軟件知識及基礎財務知識，提升日常行政工作能力。 擴大閱讀：酒店行政人事部201*年年終總結及201*年工作計劃. 人事部 201*年度工作總結及201*年工作計劃 1 尊敬的鄧總您好！ 酒店人事部201*年度工作總結及201*年的工作計劃如下： 201*年人事部工作總結 201*年，我店人事部工作，在酒店領導的正確帶領下，保持“尊重、理解，克難奮進、共創(chuàng)輝煌的重要思想為指導，深入貫徹落實鄧總在201*年度酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提升的新形式下，通過本部門及酒店全體員工的共同努力，基

8、本完成了預期工作目標，并且取得了一定的成績。一、考勤管理： 201*年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理執(zhí)行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好天天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改善，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在201*年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作，人事部將在 201*年度加大強化對各部門的考勤監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行酒店相

9、關考勤制度，絕不姑息和放任違反考勤制度的行為。二、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了具體的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提升了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。 三、酒店規(guī)章制度的建立 201*年人事部針對酒店實際狀況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成

10、“靠制度管理，按制度辦事的優(yōu)良機制，201*年度，人事部將強化各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。 四、人事部企業(yè)文化的建立 人事部在201*年，按照鄧總的相關指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進深入人心，也使得酒店員工在自身素養(yǎng)與修養(yǎng)上有很大的提升。 五、201*年人力資源現(xiàn)狀分析 崗位分布： 201*年人員分類圖業(yè)務部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人 截止201*年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門人員占比例為34%，業(yè)務人員占比例為3，一線服務崗位占比例為49。 六、招聘、培訓工作盤點一招聘

11、渠道及費用：1、現(xiàn)場招聘 今年的招聘效果不顯然，后期主要采納了網(wǎng)絡招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘，201*年將采納傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣揚廣告、員工推舉等形式強化招聘力度；2、報紙招聘 今年共進行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的管理人才和服務人員，另外通過報紙酒店也做了相應的宣揚工作。3、網(wǎng)絡招聘 今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘，使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較合適，人員也比較穩(wěn)定。4、內部員工介紹 201*年通過內部員工的介紹，有員工到我酒店工作，201*年還將加大內部員工的介紹力度，做好宣揚。二培訓工作 酒店201*年下半年主要進行了以下培訓工作： 1、消防知識培訓及演練 201*年10

12、月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練，通過組織培訓學習，提升了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提升。 2、服務技能、服務禮儀培訓 10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務禮節(jié)、儀容儀表、服務技能等相關專業(yè)知識的培訓，使得客房部和餐飲部在服務質量上有所提升。 七、薪酬盤點 一薪資結構調整 201*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店依據(jù)社會實際工資變化狀況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調整，上漲幅度達到7%15%。 二進行內外部薪酬調查，調整薪酬體系，提升薪酬競

13、爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領導的工作布署下將于201*年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調查分析。 八、勞作保險管理。 酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總人數(shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。201*年度人事部將對勞作保險管理作出以下調整：201*年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式，201*年自行買保險的員工，將在201*年保險期到期后全部轉 為社會保證局所要求的的形式予以參保。 201*年人事部將對購買的社保人員重新審核，增加購買社保人員數(shù)量，以達到社會保證局要求。 201*年度人事部工作計劃 一

14、、人事部戰(zhàn)略目標 結合國內經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，201*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、強化執(zhí)行力，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，201*年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素養(yǎng)，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能特別、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃 一企業(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專門設置的技術

15、崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素養(yǎng)，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，互相趕超，積極上進。二政策、制度及項目支持 1、制定內部競聘上崗制度，成立內部競聘面試小組，對競聘者進 行綜合素養(yǎng)的考評，確定是否符合選用條件。 工作模塊具體措施制定并實施員工職業(yè)發(fā)展通道計劃職業(yè)規(guī)劃內部晉升，實施競聘上崗制度實施步驟實施時間責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調查問卷。201*年2月2、針對不同發(fā)展需

16、求的員工具體狀況制定發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競聘上崗管理制度2、成立內部晉升面試考評小組3、依據(jù)崗位需求，實施內部競聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘與培訓發(fā)展1招聘 201*年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推舉、校園招聘、網(wǎng)絡資源、招聘宣揚及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主； a、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內部公布崗位增補的通知，員工可推舉符合崗位要求的人員應聘或者自薦； b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，201*年將作為招聘工作的一個重點； c、網(wǎng)絡招聘主要通過嘉魚熱線網(wǎng)公布招聘信息，重點增補

17、基層服務人員和專業(yè)技能型人才； d、招聘宣揚工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單、報刊和廣告的方式來做宣揚，這樣即能起到一個招聘的宣揚工作也能對酒店有一個很好的宣揚。 d、其它招聘渠道：通過下崗再就業(yè)中心推舉，人才交流中心信息公布等形式。2培訓發(fā)展 依據(jù)201*年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念培訓。 推行內部員工技能大比武 在技術性崗位中推行員工技能比武，結合具體工作狀況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作 目標。 建立培訓管理體制

18、建立人事部培訓管理體系，強化培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，執(zhí)行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工到處享受培訓、天天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。 三、人力資源管理體系的構建 一建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；201*年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。 工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程h

19、r管理體系及標準完善規(guī)章制度員工福利制度實施步驟1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項福利實施時間201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點特別各部門管理崗位的任職素養(yǎng)模型，管理崗位的素養(yǎng)模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素養(yǎng)的狀況。201*年通過外部招聘或內部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點特別以下幾個方面的素養(yǎng)要求：1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能pdca，溝通協(xié)調能力等綜合素養(yǎng)要高，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位； 2、管理崗位重點特別執(zhí)行力，在

20、績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位； 3、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的，實施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題，予以崗位調整；4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制，不勝任管理 崗位。 二協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提升工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。 四、薪酬方面工作 1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。 2、完善績效考核的正激勵加分項目，特別績效考核的正面激勵作用；重點特別人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門強化督導。 五、質檢工作： 201*年，人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的征求看法，進行合理的修正和