任職資格標準_管理族_監(jiān)督類

1、. .監(jiān)督類（管理族）任職資格標準（第01版）集團二零一三年十月二十六日目 錄第一部分 概述第二部分 標準核心內(nèi)容模型 第三部分 級別角色定位和基本條件 第四部分 標準核心內(nèi)容描述一、行為標準二、能力標準三、貢獻標準第五部分 附則第一部分 概述一、標準名稱監(jiān)督類（管理族）任職資格標準二、標準定義管理類任職資格標準是負責主持本管理單元日常工作，主要負責所轄工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導與控制，負責分管范圍內(nèi)經(jīng)營計劃的制訂與執(zhí)行，制度規(guī)范的建設(shè)、實施與完善，對日常與臨時工作計劃的完成的職位勝任要求。三、標準適用范圍適用于五級（經(jīng)理、副經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理等）管理者。四、標準級別：本標準共設(shè)一

2、個級別，為：五級標準。五、標準的結(jié)構(gòu)：本標準包括級別角色定位、基本條件、行為標準、能力標準、貢獻標準和參考項。 word完美格式. .第二部分 標準核心模型級別行為要項五級行為標準戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略目標分析戰(zhàn)略規(guī)劃形成戰(zhàn)略目標制定與分解戰(zhàn)略實施監(jiān)督與評估資源管理資源建設(shè)資源整理資源調(diào)控計劃與目標管理工作計劃制訂工作計劃實施指導組織與文化建設(shè)組織架構(gòu)設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)組織團隊建設(shè)組織關(guān)系維護流程管理流程監(jiān)督與評估人才培育與發(fā)展工作改進與提升中級人才培養(yǎng)能力標準必備知識1.目標計劃管理知識2.人力資源管理與激勵理論相關(guān)知識3.公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識4.組織流程知識5.資源管理知識5.財務(wù)管理知識6.文

3、化建設(shè)知識7.管理決策和戰(zhàn)略決策知識8.公司規(guī)章制度知識9.相關(guān)政策與法律知識專業(yè)技能1.戰(zhàn)略管理能力2.計劃與目標管理能力3.信息收集與分析能力4.資源管理能力5.流程管理能力6.組織與文化建設(shè)能力7.人力資源管理能力8.行政事務(wù)處理能力貢獻標準專業(yè)成果項目管理工作案例課程開發(fā)團隊貢獻文庫建設(shè)優(yōu)化建議文稿發(fā)表人才培養(yǎng)課程講授第三部分 級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關(guān)于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔的職責。級別參考職位角色描述五級經(jīng)理/主任1、在本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通、全面的知識和技能，

4、在本專業(yè)其它領(lǐng)域也有相當程度的了解。2、對本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案。3、能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，從而推動和實施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革。4、對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之。5、可以指導本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運行。6、能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢相吻合。7、視被為專家二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗的要求；其他相關(guān)要求。級別基本條件五級1.本科以上學歷或同等知識水平；

5、2.從事管理領(lǐng)域工作六年以上；3.擔任過經(jīng)理級以上職務(wù)4.其他特殊要求。第四部分 標準核心部分描述一、必備知識各級分類管理通用必備知識內(nèi)容如下表（各專業(yè)必備知識依崗位職務(wù)不同而相應(yīng)設(shè)立，在此不一一列舉）：級別必備知識考查方式合格標準五級1.目標計劃管理知識制定工作計劃的方法及工具時間管理知識項目管理知識協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風險及預防措施2.人力資源管理與激勵理論相關(guān)知識人力資源規(guī)劃相關(guān)知識招聘管理相關(guān)知識績效管理相關(guān)知識培訓管理相關(guān)知識薪酬福利管理相關(guān)知識人才梯隊建設(shè)相關(guān)知識勞動關(guān)系管理相關(guān)知識激勵相關(guān)知識3.公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識組織建設(shè)相關(guān)知識組織行為相關(guān)知識4.組織

6、流程知識業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)知識公司組織架構(gòu)設(shè)計知識公司內(nèi)價值鏈公司業(yè)務(wù)流程知識公司信息流程知識公司資金流程知識企業(yè)信息化管理知識5.財務(wù)管理知識成本分析與控制財務(wù)預算管理知識6.文化建設(shè)知識企業(yè)文化相關(guān)知識7.管理決策和戰(zhàn)略決策知識swot分析法企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其形式戰(zhàn)略選擇與競爭戰(zhàn)略策劃管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析顧客分析與競爭對手分析8.公司規(guī)章制度知識公司對外交流管理規(guī)定公司內(nèi)部管理規(guī)則制度9.相關(guān)政策與法律知識公司法勞動法經(jīng)濟合同法環(huán)境保護法稅法經(jīng)濟競爭法培訓按培訓考核二、行為標準管理類任職資格行為標準包括四個行為模塊五級行為標準行為模塊行為要項行為標準戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略

7、目標分析審視組織當前形勢，收集有關(guān)組織內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部的機會和威脅（面臨的挑戰(zhàn)）等信息，并進行分析，形成對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認知，對公司長短期目標進行可行性提議組織討論什么是好的戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略時可能會面臨的障礙等，對公司目標提出建設(shè)性分析對達成共識的目標轉(zhuǎn)化成詳細指標，形成戰(zhàn)略基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃形成按公司戰(zhàn)略目標要求，制定相應(yīng)公司戰(zhàn)略為通過的戰(zhàn)略建立實施方法與程序?qū)?zhàn)略規(guī)劃進行調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略目標制定與分解根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計劃，明確各項工作任務(wù)和改進方向根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計劃，明確各項工作任務(wù)和改進方向戰(zhàn)略實施監(jiān)督評估制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督和評估的目的和方向監(jiān)督

8、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程，關(guān)注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案評估公司整體活動和具體目標的完成情況，就下一年某些活動的擴大、繼續(xù)、停止或改進做出決策資源管理資源建設(shè)財務(wù)、信息、人力等資源整理已有資源（財務(wù)、信息、人力等）的整理資源調(diào)控根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的人、財、物和信息等資源，并充分考慮到資源成本以使其得到有效合理的利用。計劃與目標管理工作計劃制訂工作計劃制訂工作計劃實施指導監(jiān)督計劃的實施情況指導與審核下屬計劃的制定組織與文化建設(shè)組織架構(gòu)設(shè)立提出公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織架構(gòu)方案根據(jù)公司規(guī)劃，建立公司或某系統(tǒng)內(nèi)組織框架企業(yè)文化建設(shè)通過組織討論，選擇合適的宣傳媒介進行企業(yè)文化的宣貫，制定企業(yè)文化宣傳方案

9、編寫員工道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、實施報告、宣導報告等系列專集，以灌輸文化理念，加強文化執(zhí)行力為企業(yè)人員進行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓，并進行長期輔導實施組織關(guān)系維護組織內(nèi)部關(guān)系的維護組織外部關(guān)系的維護組織團隊建設(shè)指導團隊合理分工構(gòu)建良好文化氛圍,可持續(xù)發(fā)展流程管理流程監(jiān)督與評估對流程進行評審，檢視流程的執(zhí)行力對流程設(shè)計的合理性和科學性進行檢查，檢視流程設(shè)計合理性人才培育與發(fā)展工作改進與提升自我績效，評估、自檢學習、改進的進展情況部門績效，給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見以便其改進績效職業(yè)素養(yǎng)，依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來確定改進目標及自我發(fā)展方向中級人才培養(yǎng)了解任職領(lǐng)域內(nèi)人才隊伍的素質(zhì)與能力，制定培養(yǎng)

10、方向制定培養(yǎng)措施，提出培養(yǎng)所需資源，形成培養(yǎng)方案為任職領(lǐng)域內(nèi)開辟職業(yè)發(fā)展通道三、技能標準管理類任職資格標準共包含八項技能：戰(zhàn)略管理能力、計劃與目標管理能力、信息收集及分析能力、資源管理能力、流程管理能力、組織與文化建設(shè)能力、人力資源管理能力、行政事務(wù)處理能力。戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略規(guī)劃分析論證）能夠從管理、 技術(shù)、 效益、 風險、 資源等方面對任職領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃進行可行性分析論證能夠收集并分析公司內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，外部的機會和威脅等信息戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督） 能夠制定戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督措施戰(zhàn)略管理能力（戰(zhàn)略執(zhí)行評估）能夠評估公司整體活動和具體目標完成情況計劃與目標管理能力（目標制定）依據(jù)標準或經(jīng)驗，

11、制訂詳細的工作步驟、 計劃與里程碑， 將目標轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行 的行動設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、個人角色，并澄清責任，從組織上保障目標的實現(xiàn)保持對項目中各項活動的相互依存性的認識，并據(jù)此分派任務(wù)和資源確定并與相關(guān)人員溝通責任、目標、量度標準等事項，統(tǒng)一大家的認識信息收集及分析能力根據(jù)部門工作計劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標準以及其他具體要求 建立或培育成熟的信息收集渠道，對于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù)來源熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法并能熟練運用歸納推理和演繹推理等方法，將復雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納形成能直接反映問題根源的信息或是能支持決策的依據(jù) 對這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進行分析

12、，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對不同的行動和方法進行判斷選擇資源管理能力能夠了解相關(guān)資源的發(fā)展動態(tài)能夠客觀分析資源需求的合理性，提出需求解決辦法能夠根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配相應(yīng)的資源能夠監(jiān)控資源使用情況，并有效評估其性能和使用效率具有費用預算和效益分析的能力流程管理能力(流程監(jiān)控)定期對工作流程的合理性和科學性進行檢查能夠歸納和分析流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題組織與文化建設(shè)能力（內(nèi)部管理）與相關(guān)負責人或骨干成員進行溝通，掌握成員的思想動態(tài)及心理需求，進行引導、疏通，建立內(nèi)部穩(wěn)定、健康、平衡、活潑的工作關(guān)系 通過多種渠道與途徑掌握市場、技術(shù)、行業(yè)動態(tài)、競爭狀況等相關(guān)信息，向團隊成員提供相關(guān)信息和

13、支持，引導團隊成員同心協(xié)力朝共同的目標努力根據(jù)公司的發(fā)展與規(guī)劃，結(jié)合所屬成員的個人特點，與團隊成員共同制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃靈活運用多種工作方式，妥善處理團隊內(nèi)部矛盾沖突組織與文化建設(shè)能力（外部協(xié)調(diào)）根據(jù)工作職責、組織架構(gòu)和接口工作關(guān)系，確定對外協(xié)作的工作模式處理公司內(nèi)與外部門工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進行與公司外部建立良好的工作關(guān)系與環(huán)境，妥善處理外部工作接口的突發(fā)事件建立公司相關(guān)工作領(lǐng)域內(nèi)危機管理機制及預警工作機制組織與文化建設(shè)能力(文化理念宣貫)能夠評估和選擇合適的宣傳媒介能夠為企業(yè)人員進行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓人力資源管理能力(績效管理)根據(jù)績效結(jié)果，與團隊成員進行相應(yīng)的績效反饋與溝通工作

14、，共同制訂工作改進計劃向團隊成員進行相應(yīng)的績效指導，并與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改進措施行政事務(wù)管理能力(關(guān)系網(wǎng)建立)能夠利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其他部門正在進行的工作進行整 行政事務(wù)管理能力(內(nèi)部溝通協(xié)調(diào))能夠發(fā)展并維持與其他部門人員的有效聯(lián)系四、貢獻標準管理類任職資格貢獻標準共包含專業(yè)及團隊共八項貢獻：項目管理、工作案例、課程開發(fā)、知識庫建設(shè)、優(yōu)化建設(shè)、文章發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。各項貢獻標準描述如下:項目管理定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級執(zhí)行過一個以上項目項目數(shù)、項目難易性、完成度、參與度2級執(zhí)行過三個以上項目項目數(shù)、項目難易性、完成度、參與度3級執(zhí)行

15、過六個以上項目項目數(shù)、項目難易性、完成度、參與度4級執(zhí)行過十個以上項目項目數(shù)、項目難易性、完成度、參與度工作案例定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級制作一份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性2級制作三份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性3級制作六份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性4級制作十份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性課程開發(fā)定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級開發(fā)一次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)2級開發(fā)兩次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)3級開發(fā)四次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)4級開發(fā)六次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)文庫建設(shè)定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級為豐富公司知識庫提供一份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相

16、關(guān)系數(shù)2級為豐富公司知識庫提供三份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)3級為豐富公司知識庫提供六份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)4級為豐富公司知識庫提供十份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)優(yōu)化建議定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級提出一次嘉獎級改善建議并被采納影響范圍、幅度2級提出二次小功級改善建議并被采納影響范圍、幅度3級提出四次大功級改善建議并被采納影響范圍、幅度4級提出六次大功級改善建議并被采納影響范圍、幅度文稿發(fā)表定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級年度內(nèi)刊發(fā)表一篇刊登次數(shù)2級年度內(nèi)刊發(fā)表二篇刊登次數(shù)3級年度內(nèi)刊發(fā)表四篇刊登次數(shù)4級年度內(nèi)刊發(fā)表六篇刊登次數(shù)人才培養(yǎng)定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級一級人員轉(zhuǎn)正人數(shù)人數(shù)，層級2級二級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級3級三級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級4級四級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級課程講授定義:級別貢獻分級描述達標關(guān)鍵點0級1級年度授課一次授課評分2級年度授課二次 授課評分3級年度授課四次授課評分4級年度授課六次授課評分第五部分 附 則一、本標準自二零一三年十二月一日起生效。二、本標準解釋權(quán)屬于總裁辦。歡迎您的光臨