管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計報告范例.doc

1、.管理信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)報告專業(yè)：計算機信息管理.班級：信息 1101姓名：楊剛學(xué)號： 1125486514成績：優(yōu)評語：該課程設(shè)計詳述了“酒店管理信息系統(tǒng)”開發(fā)過程，結(jié)構(gòu)清楚，格式能夠按照要求完成；重點內(nèi)容敘述較好，內(nèi)容較全面；整體設(shè)計能夠理論聯(lián)系實際運用所學(xué)知識分析問題，但解決問題能力有待提高。年月日.一、課程學(xué)習(xí)目的管理信息系統(tǒng)（）是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計算機科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科，它運用經(jīng)濟管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計算機科學(xué)等學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實踐性很強的學(xué)科。作為一門課程，管

2、理信息系統(tǒng)是經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課。本課程的任務(wù)和學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境與工具以及其它類型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過實踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識和分析開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。二、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和設(shè)計主要是掌握“管理信息系統(tǒng)開發(fā)的五個階段” ：第一階段：系統(tǒng)規(guī)劃第二階段：系統(tǒng)分析第三階段：系統(tǒng)設(shè)計第四階段：系統(tǒng)實施第五階段：系統(tǒng)運行與維護1、 系統(tǒng)規(guī)劃階段該階段是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提

3、供這些必須信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。鑒于在實踐中選題“酒店管理信息系統(tǒng)” ，其系統(tǒng)規(guī)劃階段是.針對酒店所提供的信息資源，為提高酒店信息管理水平，制定一個較為科學(xué)的信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃。其主要任務(wù)是在開發(fā)環(huán)境的調(diào)研基礎(chǔ)之上，確定酒店管理信息管理系統(tǒng)的開發(fā)方向、系統(tǒng)需要達到的目的，制定酒店管理信息系統(tǒng)的總體政策和策略，做出人力、財力和物資的總體安排，制定來發(fā)活動的進度安排，制定MIS 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以確保酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的下調(diào)行，避免開發(fā)的孤立性和重復(fù)性，同時預(yù)測酒店管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展，明確系統(tǒng)今后的發(fā)展、研

4、究方向和準則。從戰(zhàn)略角度為系統(tǒng)開發(fā)做出一個整體上的安排，使開發(fā)的各個環(huán)節(jié)配合良好，整個開發(fā)更具科學(xué)性、合理性。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的執(zhí)行性規(guī)劃（ 1）系統(tǒng)目標與范圍的描述（ 2）系統(tǒng)運行環(huán)境的描述（ 3）系統(tǒng)運行環(huán)境的描述（ 4）系統(tǒng)的開發(fā)計劃并制定出如下可行性研究報告：題目：酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)可行性研究報告（1）必要性分析傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)不能適應(yīng)現(xiàn)行條件下對酒店管理的全面要求，簡化系統(tǒng)，簡單操作且覆蓋整個酒店各個部門的現(xiàn)行的需要。要提高內(nèi)部管理水平，有效降低成本，提高管理決策水平，這種傳統(tǒng)的方法必定要被改進。酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)合酒店發(fā)展要求?？梢愿纳凭频暝诠芾砣耸虏?、

5、前后臺、財務(wù)、娛樂休閑等各個方面的需要。（2） 操作可行性該軟件操作方便，有很好的交界面。公司的工作人員一般都要求掌握一定的計算.機技術(shù)，具有一定的軟硬件基礎(chǔ)，會使用各種管理軟件。且此軟件操作不難，只要花點時間培訓(xùn)下，就可以熟練的操作。（3）經(jīng)濟可行性因為采用了此系統(tǒng)，可以節(jié)約許多的人力和物力，方便管理，由此可以減少不必要的開支，同時該系統(tǒng)可以提高酒店的銷售效率，改善服務(wù)質(zhì)量，即提高了酒店的經(jīng)濟效益，所以從經(jīng)濟上完全是可行的。同時，該系統(tǒng)的開發(fā)較為簡單，對各種配套設(shè)施的要求不是很嚴格，對前期的投入不會太大。同時，該系統(tǒng)的應(yīng)用有利于充分收集各種信息，為決策者提供決策服務(wù)，可提高酒店的競爭力。結(jié)論

6、，根據(jù)以上必要性和可行性分析，可以看出酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要且可行的。它對于提高服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟效益方面，將起到非常重要的作用。2、系統(tǒng)分析階段該階段是邏輯設(shè)計階段，指出“做什么”的問題。該階段是一項細致、周密、復(fù)雜，占用時間長、技術(shù)和人員的要求高的一項工作，是管理信息系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)的基礎(chǔ)。其主要任務(wù)是系統(tǒng)分析員與用戶一起，充分了解用戶的要求，并將雙方的理解用系統(tǒng)說明書表達出來。（1）確定系統(tǒng)需求（ 2）建立系統(tǒng)的邏輯模型（3 ）編寫系統(tǒng)分析報告。酒店管理信息系統(tǒng)要處理的對象包括客房管理、庫存管理、人事管理、財務(wù)管理、餐飲管理和娛樂管理六個方面。（1）客房管理：房間的清潔，是否有空房可以

7、住，登記客人的資料，預(yù)定房間的登記等。（2）庫存管理：記錄酒店用了哪些東西， 剩下什么東西， 需要進貨補貨什么東西，按期制作出入庫登記表，對一些東西進行分門別類和統(tǒng)計，注意東西的保存和保質(zhì)期.等。（3）娛樂管理：對KTV 、美容間、健身房、酒吧等一些領(lǐng)域的管理，還有房間里客人對娛樂消費的需要，進行各個娛樂部分消費記錄匯總。（4）財務(wù)管理：有住宿的收入、吃喝的收入、一些休閑娛樂的收入以及員工支出的工資以及一些費用的支出，將各部分財務(wù)信息匯總，進行財務(wù)管理。（5）餐飲管理：客人在餐廳等的一系列消費，包括一些折扣、附加費用、加工費用，還有廚房等制作與菜譜對應(yīng)的原物料配方表、填寫統(tǒng)計原物料消耗表、成本

8、核算及變動分析、差異量控制、各類營業(yè)報表等。（6）人事管理：看員工的出勤率，工作表現(xiàn)如何，假期輪班的安排。包括員工檔案管理、組合查詢各類人員信息、各種報表選擇輸出。最終給出如下調(diào)查和分析結(jié)果：酒店管理信息系統(tǒng)的員工結(jié)構(gòu)如圖2.1 所示。董事經(jīng)理財務(wù)客房保安娛樂餐飲人力市場出財清接管治消娛休酒餐人勞銷主納管潔待理安防樂閑吧廳事務(wù)售題等圖 2. 酒店員工結(jié)構(gòu)圖酒店管理信息系統(tǒng)總業(yè)務(wù)流程如圖 2.2 所示。.房間數(shù)量房間費退房入 住 信客人用總支房間單價息出剩余房登記間狀態(tài)餐飲其 他 地方消費統(tǒng) 一 結(jié)休閑娛樂基客登本人記賬信要注購物息求冊其他入住房間信調(diào)配住息房圖 2.2 總業(yè)務(wù)流程圖酒店管理信息

9、系統(tǒng)預(yù)定房間的流程如圖2.3 所示。預(yù)定信房間查預(yù)定登息詢記客人收取押收款單據(jù)金訂房成訂房信息表功圖 2.3 預(yù)定房間流程圖接待有訂房的客人如圖 2.4 所示。.接待收款單據(jù)房 間確認查詢預(yù) 定訂房信息表信息客人房間IC卡入住房間信息表押 金押金收款單據(jù)房費個 人賬戶圖 2.4 接待有訂房客人的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)接待沒有訂房客人的流程如圖2.5 所示。要 求房 間客 人客人信息表查詢狀態(tài)查詢IC 卡客 人客人入住歷史客人信息賬戶押 金賬 戶押金收款管理表房費圖 2.5 接待有訂房客人的流程圖客人換房的業(yè)務(wù)流程如圖 2.6 所示。.房 間查詢房間占有狀要求態(tài)客人新IC卡換房新房間信息調(diào)入原先

10、資料圖 2.6 客人換房的流程圖客人加房的業(yè)務(wù)流程如圖2.7 所示。加 房 要求查詢房間占有狀態(tài)信息客人加房房費單房間占有狀態(tài)信息客 人 賬戶圖 2.7 客人加房的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程如圖 2.8 所示。.P1預(yù)定請求房態(tài)調(diào)查定入住請求單P2房態(tài)調(diào)查接待管理客人退房結(jié)帳P3收銀管理房態(tài)查 詢P4客房管理管理查詢請求P5查詢管理P6房 間 狀態(tài)D1文檔財務(wù)圖 2.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)項含義說明別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍類型房號客房的類型和編號無數(shù)字數(shù)據(jù)類型4a000-x999等級名稱房間屬于的等級無字符型100中、外文類型名稱房間屬于的類型無

11、字符型60中文房間數(shù)量旅店擁有房間數(shù)量無數(shù)字數(shù)據(jù)類型4a000-x999床位數(shù)量擁有床位數(shù)量無數(shù)字數(shù)據(jù)類型4a000-x999空調(diào)是否有空調(diào)無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0.電話是否有電話無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0電腦無線是否有電腦無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0TV是否有電視無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0吹風(fēng)筒是否有吹風(fēng)筒無字符型41 、 0附加服務(wù)是否有附加服務(wù)無字符型41 、 0獨立衛(wèi)生間是否有獨立衛(wèi)生間無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0冰箱是否有冰箱無數(shù)字數(shù)據(jù)類型41 、 0客房編號客房的編號號碼無字符型10a000-x999客房類型編號客房類型編號號碼無數(shù)字數(shù)據(jù)類型4a000-x999房間朝向房間所朝的方向

12、無字符型100中、外文物品列表房間中所有物品的列表無字符型400中、外文標準價格物品的標準價格無單精度浮點型8a000-x999房間樓層房間的樓層無字符型41-90房間當前狀態(tài)是否預(yù)定，入住，退房無數(shù)字數(shù)據(jù)類型11 、 0（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：類型的房號含義說明：用來表明房間的類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：類型房號+等級名稱 +類型名稱 +房間數(shù)量 +床位數(shù)量 +空調(diào) +電話 +TV+電腦無線 +吹風(fēng)筒 +附加服務(wù) +獨立衛(wèi)生間 +冰箱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：客房含義說明：用來表明客房中的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： 客房編號 +客房類型編號 +房間朝向 +物品列表 +標準價格 +房間樓層 +房.間當前狀態(tài)（

13、3）數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流的名稱：客人資料信息簡要說明：對客人的一些基本信息進行了解數(shù)據(jù)流來源：管理員數(shù)據(jù)流去向：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：姓名 +性別 +籍貫 +身份證號碼 +手機號碼 +其他證件號碼數(shù)據(jù)流的名稱：房間信息簡要說明：對目前的住房信息進行介紹數(shù)據(jù)流來源：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)流去向：管理員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房編號 +客房類型編號 +房間朝向 +物品列表 +標準價格 +房間樓層房間當前狀態(tài)數(shù)據(jù)流的名稱：客房類型信息簡要說明：對住房的類型進行介紹數(shù)據(jù)流來源：管理員數(shù)據(jù)流去向：收銀統(tǒng)計管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：類型編號 +類型名稱 +房間數(shù)量 +床位數(shù)量 +空調(diào) +電話 +TV+ 收音機 +附加服務(wù)+獨

14、立衛(wèi)生間 +冰箱（4）數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲名：顧客信息輸入數(shù)據(jù)流：顧客基本信息，滿足顧客要求輸出數(shù)據(jù)流：合適的住房.數(shù)據(jù)存儲名：住房信息輸入數(shù)據(jù)流：更新后的住房信息輸出數(shù)據(jù)流：目前的住房信息，住房單價3、系統(tǒng)設(shè)計階段該階段是物理設(shè)計階段， 指出“怎么做”的問題。該階段是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的邏輯模型，綜合考慮各種約束，利用一切可用的技術(shù)手段和方法，進行各種具體設(shè)計，提出一個能在計算機上實現(xiàn)的新系統(tǒng)的實施方案。其主要任務(wù)是將系統(tǒng)分析階段所提出的、充分反應(yīng)用戶信息需求的新系統(tǒng)邏輯模行轉(zhuǎn)換成可實施的、基于計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理（技術(shù)）模型。最終給出如下設(shè)計方案：（1）系統(tǒng)總體設(shè)計旅店信息管理分為基本信

15、息管理，前臺接待管理，收銀統(tǒng)計管理，系統(tǒng)用戶管理，其中基本信息管理作為旅店的神經(jīng)中樞，在客人心中，是旅店管理機構(gòu)的代表。客人的入住、退房、結(jié)賬等活動都是在前臺和收銀統(tǒng)計管理中完成的，所以為其設(shè)計管理信息系統(tǒng)的時候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過調(diào)查該系統(tǒng)的總體設(shè)計功能圖3.1 所示。：.旅店管理系統(tǒng)基前收系本臺銀統(tǒng)信接統(tǒng)用息待計戶管管管管理理理理客客客預(yù)入續(xù)退實客實用修切戶房房訂住住房收戶收戶改換信類信客登登登房消款信自用息型息房記記記款費統(tǒng)息身戶管管管管管管管管管計管密理理理理理理理理理理碼圖 3.1系統(tǒng)的總體設(shè)計功能收銀統(tǒng)計管理包括實收房款管理、客戶消費管理、實收款統(tǒng)計。其中實收房款管理記錄了

16、用戶預(yù)定時所交付的定金，客戶消費管理記錄了入住期間客戶所用的物品列表，和物品的標準價格，為退房登記管理提供相關(guān)信息。實收款統(tǒng)計，為客戶提供入住期間的總體消費項目與金額。使整個系統(tǒng)流程能夠正常的運行。（2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計概念模型設(shè)計E-R 圖如題 3.2 所示。包括：客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房預(yù)定信息表、預(yù)定客房登記表、入住登記信息表、實結(jié)房款信息表和用戶信息表。.管理員1登記11管理管理1n收銀員11支付客房1nn預(yù)定客戶11選擇房間類型題 3.2 E-R 圖如將 E-R 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，即邏輯設(shè)計客房類型（類型編號、類型名稱、房間等級、房間數(shù)量、床位數(shù)量、是否有空調(diào)、是否有電

17、話、是否有TV、是否有獨立衛(wèi)生間、是否是電腦無線、是否有收音機是否有冰箱。）客房（客房編號、客房類型編號、房間朝向、客房中所有物品的列表、標準價格、房間當前狀態(tài)。）物理設(shè)計：見數(shù)據(jù)字典設(shè)計方案數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，它依賴于給定的計算機系統(tǒng)。物理設(shè)計通常分為兩步：(1) 確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要指存取方法和存儲結(jié)構(gòu)；(2) 對物理結(jié)構(gòu)進行評價，評價的重點是時間和空間效率。存儲結(jié)構(gòu)是建立一種由邏輯結(jié)構(gòu)到存儲空間的映射。存儲結(jié)構(gòu)是把一組結(jié)點存放在按地址相鄰的存儲單元里， 結(jié)點間的邏輯關(guān)系用存儲單元的自然順序關(guān)系來表達的，.即用一塊存儲區(qū)域存儲線性

18、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為使用整數(shù)編碼訪問數(shù)據(jù)結(jié)點提供了便利。4、系統(tǒng)實施階段該階段是物理設(shè)計階段指出“怎么做”的實際應(yīng)用。該階段是將酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設(shè)計圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件。其主要任務(wù)是：（ 1）建立酒店管理信息系統(tǒng)（ 2）建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ 3）程序設(shè)計（ 4）酒店管理信息系統(tǒng)測試（ 5）評價酒店管理信息系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)列表該設(shè)計僅用部分頁面設(shè)計描述設(shè)計成果。在Windows窗體項目MYhotel中，在該項目中需要包括一下界面：系統(tǒng)主界面，登陸界面，客房類型管理界面，客房信息管理界面，客戶查詢界面，客房查詢界面，客戶入住界面和客戶結(jié)算界面。a主

19、界面設(shè)計主界面設(shè)計如圖4.1 所示。本界面由ToolStripMenuItem控件和一個圖片編輯框Picture 組成。當成功地通過身份驗證后，系統(tǒng)將展示主界面。主要有七個模塊：客房類型管理、客戶信息管理、客房查詢、客戶查詢、客戶入住查詢、客戶結(jié)算、退出系統(tǒng)。.圖 4.1主界面設(shè)計b. 登錄模塊設(shè)計該登錄只為系統(tǒng)管理人員所設(shè)計，利用Label ，textbox ,button 控件來實現(xiàn)管理員的登錄。如圖 4.2 所示。圖 4.2登錄模塊設(shè)計.c. 客房查詢模塊設(shè)計客房查詢界面如圖4.3 所示。當有客戶要進行入住時，可以根據(jù)他們的要求進行客房查詢，查找他們所需的客房類型及是否有空房，點擊“客房

20、查詢”后進入客房查詢界面：圖 4.3客房查詢界面d. 客戶結(jié)賬模塊設(shè)計.客戶結(jié)賬模塊設(shè)計如圖4.4 所示。過輸入客戶的姓名或者所住房間號來查該客戶的住房信息在此界面中進行結(jié)算，可以根據(jù)客戶類型選擇是否打折，如下所示：圖 4.4客戶結(jié)賬模塊設(shè)計5、系統(tǒng)運行與維護該階段是酒店管理信息系統(tǒng)經(jīng)過測試后投入運行，包括酒店管理信息系統(tǒng)的日常操作和維護工作。其主要任務(wù)是要有計劃、有組織地對酒店管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)進行必要的改動，以保證酒店管理信息系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。在系統(tǒng)運行前，應(yīng)做如下準備：（1） 數(shù)據(jù)的錄入：包括數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的錄入。（2） 人員培

21、訓(xùn)：包括系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌、系統(tǒng)分析設(shè)計思想、計算機系.統(tǒng)操作與使用、軟件工具的使用、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)等。（3） 人員對系統(tǒng)實施的影響。在系統(tǒng)運行的轉(zhuǎn)換方面，轉(zhuǎn)換的方法有三種：（1） 直接轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點：簡單、易行、最為經(jīng)濟。缺點：存在很大風(fēng)險。（2） 并行轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點：可以不斷地修正新系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險較小。缺點：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費用大。（3） 分段轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點：平穩(wěn)、可靠、易于管理，費用不是過大。缺點：工作必須分布完成，比較復(fù)雜。決定酒店管理信息系統(tǒng)可維護性的因素有：可理解性、可測試性、可修改性、系統(tǒng)文檔、可維護性復(fù)審資料。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容

22、包括：程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設(shè)備維護好、機構(gòu)和人員變動。維護的類型包括：糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護的步驟：確定目標提交申請申請的評價與審評制定維護方案維護測試復(fù)審更新文檔交付使用。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)的評價。評價的方法主要有（1）層次分析法（ 2）模糊綜合評判法（ 3）灰色綜合評判法（ 4）數(shù)據(jù)包絡(luò)法（ 5）德爾菲法（ 6 ）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。三、課程學(xué)習(xí)體會第一次接觸了管理信息系統(tǒng)這個課程，也第一次做了有關(guān)于酒店的管理信息.系統(tǒng)的課程設(shè)計。在此次的開發(fā)過程中，我投入了極大的熱情也付出了很多的努力,雖然遇到了很多的問題 ,但通過自己查閱書籍、上網(wǎng)搜索資料，一一解決了這些難題。通過此次課程設(shè)計，讓我更加深刻明白和理解了MIS（管理信息系統(tǒng)-ManagementInformationSystem ）系統(tǒng)，是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。一個完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)