郵政業(yè)務(wù)發(fā)展心得體會

1、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展心得體會心得體會隨著中國郵政儲蓄銀行的成立，標(biāo)志著金融體制改革 取得的又一項新的重要成就。其成立將進(jìn)一步促進(jìn)我國銀 行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國社會主義新 農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會 各項事業(yè)的發(fā)展。而中國郵政儲蓄銀行行長陶禮明則表示, 成立后的中國郵政儲蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、 消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融 服務(wù)。中國郵政儲蓄銀行的市場定位是：充分依托和發(fā)揮 郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和 中間業(yè)務(wù)為主，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，為廣大居民群眾 提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和 公

2、司業(yè)務(wù)，與國內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有 力地支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲蓄銀行組建期間， 郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，并行使用“中國 郵政儲蓄銀行”和原“郵政儲蓄”的品牌名稱。中國郵政 儲蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲蓄及各項郵政金融業(yè) 務(wù)的資產(chǎn)和負(fù)債。郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu) 勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主, 為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。從滿 足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融 服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)三 農(nóng)的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通 過加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作

3、金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn) 一步加大郵儲資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服 務(wù)的覆蓋面和滿足度。歷史上由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn) 行經(jīng)營管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險防范機(jī)制相對薄弱，人才儲 備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制 約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長 一段時間內(nèi)，這些問題仍將在不同程度上存在。學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，將是郵儲銀行成立初期的 首要任務(wù)。風(fēng)險監(jiān)控是下一步郵儲銀行的著力點(diǎn)，郵儲行 成立后，將以資本充足率為核心，建立、健全以資本為核 心的約束機(jī)制，在業(yè)務(wù)深化中，全面提升風(fēng)險管理能力。 因此，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍，將從 為

4、城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起 步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓 展新的業(yè)務(wù)。郵儲銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)，按照公司治 理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，拓寬經(jīng) 營渠道，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)覆蓋 全國的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營 運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。它一方面可以使得農(nóng)村資 金外流的趨勢得到一定程度的緩解，從而更好地滿足農(nóng)村 旺盛的資金需求，更好地支持新農(nóng)村建設(shè)；另一方面它還 能夠引發(fā)農(nóng)村金融市場的良性競爭，使郵政儲蓄銀行和農(nóng) 信社在公平的市場競爭的基礎(chǔ)上提高各自的經(jīng)營效率，增 強(qiáng)創(chuàng)新意識，從而為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供

5、更全面的金融服務(wù)；同 時，郵政儲蓄銀行的成立還有助于改變郵政儲蓄資金的運(yùn) 作模式，減輕央行和中央財政的壓力，真正使郵政儲蓄體 系成為發(fā)展全面資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的 現(xiàn)代化的銀行體系。中國郵政儲蓄銀行將順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)改革與世界郵政儲 蓄發(fā)展的潮流，遵循市場規(guī)律，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。現(xiàn) 在，郵政儲蓄無論是硬件還是技術(shù)、人員、管理等軟件都 難與國內(nèi)銀行相媲美。郵政儲蓄銀行必須高起點(diǎn)，以“安 全性、流動性、效益性、公益性”為經(jīng)營原則，聘人按素 質(zhì)、用人按能力、運(yùn)用資金按效益，追求自身利潤的最大 化，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。郵政儲蓄銀行成立后，就將 面臨激烈的市場競爭，因此，在競爭戰(zhàn)略的選擇上，作為 貸款市場的新參

6、與者，由于人才和技術(shù)條件的約束，加之 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從學(xué)習(xí)曲線來看，必將面臨較高的經(jīng)營成本。由此，同市場中原有的競爭者相比較，在價格競爭對 于郵政儲蓄來說，由于長期以來從事單一的存款業(yè)務(wù)，對風(fēng) 險的考慮并不是很多，它們關(guān)注更多的是部分操作性風(fēng) 險。成立郵政儲蓄銀行之后，其經(jīng)營的金融產(chǎn)品品種和參與 的金融市場將大大拓寬,這對于其風(fēng)險管理能力將是一個巨 大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲蓄銀行不能在一開始就建立起較為 全面的風(fēng)險管理體系，并引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風(fēng)險管理 人員，很難想象其如何應(yīng)對日益復(fù)雜多樣的金融風(fēng)險。這樣, 就決定了競爭的戰(zhàn)略選擇必定要舍價格競爭策略，而側(cè)重 差異化競爭，尋求市場細(xì)分地位，依靠專

7、業(yè)化，發(fā)揮比較 優(yōu)勢，打造核心競爭力。精選范文：郵政營業(yè)實(shí)習(xí)心得體會為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí) 工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良 多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支 持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。營 業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企 業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸 我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前 臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是 在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一 個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我

8、們的業(yè) 務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試 每一件寄出物品。有時候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會遭到一些 用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用 微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得 我們每個人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收 寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得 十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的em s,很多時候 甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到 我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太 嚴(yán)格，使得我們流失很大一

9、部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對 我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時候 肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一 些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告 訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的 收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時 的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政 的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客 戶。對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng) 非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。 她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上 到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的

10、問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的 服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織 一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的 團(tuán)隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé) 的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深 深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較 高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。 營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè) 的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng) 該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué) 習(xí)。郵政營業(yè)實(shí)習(xí)心得體會篇一：郵政營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 郵政營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我

11、市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個 月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社 會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的 東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己 的認(rèn)知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn), 再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個新 環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓 我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟?；仡欉@九個多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙 的時候，所以每到一個點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫

12、助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科 班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵 下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下 面我將就我在各個專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn) 行以下匯報。一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政 企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)這 次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程一-函件 業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合 使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單 to其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的em s,很多時候甚至超

13、 過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模?目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、 申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提 并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲 譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺 得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多， 檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損 失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時期國家安全放在實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要 身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對 方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐

14、心的解釋 為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以 職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí) 習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所 以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù) 處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個 數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法 追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真 正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才 能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了郵政營業(yè)實(shí)習(xí)心 得體會實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是 個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰

15、 都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到, 如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起, 用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù) 的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深 的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高 的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營 業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的 最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該 認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計劃財務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個多月里，我大多數(shù)時間 在財務(wù)科實(shí)習(xí)。會計是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最

16、喜歡的 職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財務(wù)的人 和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的 一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審 核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特 殊，在我實(shí)習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算 的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗(yàn)，但是機(jī) 會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時也是證明我自己能力的 一次難得機(jī)會。工作時我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與 網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費(fèi);清理報刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作；在 每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做 到最好。財

17、務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和 同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一 些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的 具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分 發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問 題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人 急需攻克的弱點(diǎn)。五、函件局實(shí)習(xí)函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè) 務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件 局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩 個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純 的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè) 務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

18、、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是 到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為 社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵 政對函件局做出的新的定位一一社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國 家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。 在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思 廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)， 讓我看到了團(tuán)隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我 沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ) 性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的 方式，有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是

19、否具有完 善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷, 所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其 實(shí)也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。在函件局， 大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有這樣的精神 就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的： 11>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政 事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā) 展，同時更讓我知道了團(tuán)隊的重要性。六、報刊局實(shí)習(xí)報刊局，我的下頁余下全文篇二：郵 政營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 郵政營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個 月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社

20、 會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的 東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn) 知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再 到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個新環(huán) 境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我 覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。回顧這九個多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因 為這次實(shí)習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙 的時候，所以每到一個點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫 助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科 班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同

21、事的支持和鼓勵 下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們 的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下 面我將就我在各個專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn) 行以下匯報。一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分， 更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素 質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程一-函件業(yè)務(wù)， 特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電 腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其 中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通 信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前國?nèi) 有很多和郵政em s競爭的快

22、遞公司：天天、中通、申通、 宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。 這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被 廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要 改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太 嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一 特殊時期國家安全放在實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要 身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對 方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋 為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以 職員的工作態(tài)度問題尤為

23、重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí) 習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所 以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù) 處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個 數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法 追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真 正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才 能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后, 學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能 力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中 動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所 學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一

24、起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使 一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí) 習(xí)的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深 的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高 的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營 業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的 最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該 認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計劃財務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個多月里，我大多數(shù)時間 在財務(wù)科實(shí)習(xí)。會計是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的 職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財務(wù)的人 和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的 一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審 核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特 殊，在我實(shí)習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算 的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗(yàn)，但是機(jī) 會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時也是證明我自己能力的 一次難得機(jī)會。工作時我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與 網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費(fèi)；清理報刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作；在 每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做 到最好。財務(wù)的工作是繁