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1、小微貸款配套話術(shù)我: 您好,請問是 XX 先生 /小姐嗎?客戶: 是的,請問你是哪位?我 :不好意思打擾您一下,我是招商銀行信貸部的客戶經(jīng)理,我姓陳。客戶: 請問什么事?我: 我行最新推出個經(jīng)營貸款的產(chǎn)品,非常適合您,借款手續(xù)非常簡單,利率又低,我給您 簡單介紹一下A客戶:我不需要貸款,謝謝。我:XX先生/小姐,雖然您現(xiàn)在不需要貸款,但我想以后您的生意越做越大時,很有可能會 涉及到貸款業(yè)務(wù), 不耽擱您太久, 讓我簡單介紹一下這個貸款產(chǎn)品, 您就當增加一下貸款這 方面的信息,了解了,心里有個底,以后貸款時也清楚容易些。放心吧,不會太久的。 客戶:好吧,你快說。B 客戶:哦,招行的是吧,那你趕緊給
2、我查一查還欠多少錢吧,我都一直沒有收到過短信的, 你們系統(tǒng)是怎么搞的啊? 我:您一直都收不到我們的扣款信息嗎?可您的電話是我從系統(tǒng)上打印的,在手機沒錯的情況下按理是不可能收不到的??蛻簦捍_實是收不到,你幫我查查吧。我:沒問題,您的情況我記下了,現(xiàn)在我身邊沒有系統(tǒng)可以查到您的信息,在今天下午5點前我會給您處理好, 過幾天再給您做個電話回復, 看看您有沒有收到短信。 放心好了, 這 是小問題??蛻簦汉玫?,那就謝謝你了。我:不客氣, 我給您打電話是想跟您說一下, 我們銀行現(xiàn)在推出個新的信貸產(chǎn)品, 非常適合 您.我: 這個貸款最大的兩個優(yōu)點就是,第一,辦理手續(xù)非常方便,因為您在我行做房貸,大部 分證明
3、都不需要重復提供, 不會耗費您寶貴的時間。 第二,放款快, 手續(xù)辦妥后兩個星期就 能放款,而且隨借隨還,我舉個例子,假如您貸款 60 萬,那這個額度可以供您使用 3年, 第一年時候,您需要 20 萬,那就直接在網(wǎng)銀上操作, 20 萬馬上到您卡上,利息就從這一刻 開始算, 期限是一年。 等您把這 20 萬還清時, 您的額度馬上又恢復成 60 萬了, 類似信用卡 一樣清晰, 便捷,高效。如果您這三年一直不需要用這 60萬的話, 這個額度一直保留給您, 供您隨時享用,絕對不收取利息??蛻簦?那利率高不高???我: 現(xiàn)在我行的利率跟其他銀行一樣是月利率7.36,但是我們行是按天算息的, 其他銀行基本都是
4、按月算息, 所以這樣算下來我們行更加優(yōu)惠。 而且我們會送您對應的生意一卡通, 這 相當于招行貴賓卡的待遇, 所有轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免的! XX 先生 /小姐做生意資金流動應該 很大,那這張卡給您剩下的手續(xù)費可不是個小數(shù)目。客戶: 嗯,是挺好,要不我再考慮一下吧。我:好的, 電話里溝通畢竟有些倉促, 我們約個時間您過來我支行, 我再詳細的給您講一下, 相信那時候您就什么顧慮都沒有了。 就這么跟您說吧, 如果我現(xiàn)在也像您一樣做生意, 我肯 定做這個產(chǎn)品的,平時不用又不花利息,用到時,馬上到賬解決問題,不用總跑銀行,多好 的事啊。 您想想呀平時您做生意那么忙, 肯定沒時間了解這些最新的貸款信息, 等想貸款時 又往往沒有充足的時間給您了解。 那現(xiàn)在是辦理的最好的機會了。 而且您過來后當天辦理了, 我可以去領(lǐng)導那看看能不能給您爭取個更優(yōu)惠的利率。 那明天上午我在淘金支行三樓信貸部小微貸款純底話術(shù)我: 您好,請問是 XX 先生 /小姐嗎? 客戶: 是的,請問你是哪位? 我 :您好,我是招商銀行信貸部的客戶經(jīng)理,我姓陳。 客戶: 請問什么事?我: 是這樣的, 最近我行在做一個最新推出的叫做經(jīng)營貸款的產(chǎn)品,針對
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