互聯(lián)網(wǎng)+場景營銷九大洪荒之力

1、互聯(lián)網(wǎng)+場景營銷的九大洪荒之力文/資深培訓(xùn)講師咼定基互聯(lián)網(wǎng)+場景營銷培訓(xùn)師體驗營銷講師高定基：談?wù)勅绾螛?gòu)建場景營銷。如今，場景營銷蠻火的。尤其是搞互聯(lián)網(wǎng)的，不談場景營銷，也不好意思出去見人。辣么，場景營銷難道 是互聯(lián)網(wǎng)的專利嗎？傳統(tǒng)營銷中沒有場景營銷嗎？為啥現(xiàn)在提場景營銷，以前很少人提及？場景營銷講師高定基談?wù)勥@個問題，拋磚引玉。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，場景營銷地位直線上升。顧客進(jìn)入超市，手機便收到一條促銷信息，引發(fā)客戶興趣，產(chǎn)生購買行為。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，還可以 知道這位客戶經(jīng)常買啤酒，系統(tǒng)自動推送啤酒優(yōu)惠券或者啤酒試飲體驗。這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景營銷?，F(xiàn)在做APP的

2、，都非常注重用戶體驗感，注重場景營銷。所以， APP都注重內(nèi)容、互 動、社交、娛樂、分享、跨界等，并且每個場景都有圖文鏈接。這個APP的設(shè)計就是遵循場景營銷理念。場景營銷本質(zhì)上是一種體驗營銷，讓一切都具有體驗感，讓用戶感到愉悅，產(chǎn)生粘性， 形成口碑。海底撈就是最典型的代表。 星巴克等國外的在線系統(tǒng)使用郵箱注冊，體驗感很差，而我偉大中華的都是用手機注冊，甚至直接填寫手機號碼，自動注冊，注冊的體驗感很強。其實，我們不應(yīng)該只在移動互聯(lián)的背景下談場景營銷，因為，場景營銷屬于體驗營銷的范疇，傳統(tǒng)營銷一直以來很多都是在做場景營銷,我以前們一般叫服務(wù)營銷和體驗營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能硬件的發(fā)展，把場景營銷

3、從體驗營銷中獨立出來，因為它確實非常重要。場景，度娘的解釋是指戲劇、電影中的場面，泛指情景。比如熱火朝天的勞動場景，你 看見了一對情侶擁抱的場景，你拍攝了老人跌倒后被人扶起的場景，美女們吃夜宵的場景。什么是場景營銷呢？與場景的概念并沒有非常緊密的聯(lián)系，內(nèi)涵不斷地擴展、延伸和衍變。有的說，場景營銷是通過深入挖掘用戶需求和痛點，品牌商主動為消費者提供解決工具，建構(gòu)全新的使用場景，創(chuàng)造全新的營銷機會?？傊?，什么場景營銷，概念很多，有的概念很高大上，比如場景營銷就是連接人和物的 營銷，資深營銷講師高定基也是醉了，看的也是一頭霧水。美國科技記者羅伯特斯考伯說， 大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、 社交媒體、傳感器和定位

4、系統(tǒng)是構(gòu)成場景的五大技術(shù)力量，運用這五大 技術(shù)力量開展?fàn)I銷就是場景營銷。這個主要局限于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景營銷，離我們目前其實還有一定的距離。既然場景營銷屬于體驗營銷的范疇，所以傳統(tǒng)營銷也是有場景營銷的。體驗營銷培訓(xùn)師高定基屬于通俗實力派講師，結(jié)合傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)+營銷，談?wù)剤鼍盃I銷的構(gòu)建。菲利普科特勒說，營銷是創(chuàng)造和滿足需求。那么場景營銷講師高定基套用下營銷學(xué)之父的概念，認(rèn)為場景營銷就是構(gòu)建一個情景觸發(fā)消費者的需求并滿足他。這個需求可能是剛性需求，也可能是柔性需求。場景可能是現(xiàn)實場景，也可能是虛擬場景，或者是混合場景。因此，結(jié)合傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷，資深體驗營銷培訓(xùn)師高定基講師根據(jù)場景構(gòu)建的

5、要素提出以下幾種場景營銷的構(gòu)建路徑。1. 聲音場景通過聲音的表達(dá)構(gòu)建場景，觸發(fā)消費者的消費欲望，這是廣播電臺這最擅長的事情。最典型的如古代的媒婆，把女方說得是天下美女，哪怕長得五官不全，讓人聽了，恨不得馬上 迎娶。體驗營銷講師高定基老師認(rèn)為，我們還可以通過望梅止渴的故事加深理解。曹操說前面有梅林，有很多又大又酸的梅子，于是士兵流出了口水，不那么渴了，士氣大增。2. 文字場景通過文字描述場景觸發(fā)消費者的購買行動，也是常用的手法，典型代表就是軟文，當(dāng)年史玉柱最擅長這一招。在紙媒時代，這種方式成就了很多人， 也讓很多老百姓上當(dāng)受騙。文字場景構(gòu)建最厲害的當(dāng)屬古代騷人墨客，那時沒有相機，沒有錄音機，沒有

6、PS，只好用文字表達(dá)。大漠孤煙直，長河落日圓。寥寥幾字就把塞外風(fēng)光描寫得淋漓盡致。3圖片場景通過匠心設(shè)計的圖片或者攝影圖片構(gòu)建極具吸引力的場景，觸發(fā)消費者的欲望。圖片源自現(xiàn)實，但美于現(xiàn)實，所以常常讓人勾魂攝魄。在朋友圈看到朋友去九寨溝旅游留下的旖旎 風(fēng)光照片，也動心了，于是決定去玩耍。電商特別擅長玩圖片場景營銷，讓用戶一看就心動了，但如果和真實相去甚遠(yuǎn)的話，退貨率也是蠻高的。4.視頻場景通過視頻或者直播構(gòu)建場景是目前的一種主流方式，尤其是網(wǎng)紅，直播電商。目前是直播瘋狂時期，一個主播直播吃個宵夜、 直播化個妝就可以收入幾千上萬，或者吸入大量粉絲?，F(xiàn)在的微商不再是圖片刷屏了，而是小視頻刷屏，動態(tài)展

7、示一些好的產(chǎn)品使用場景，效果肯 定比刷圖片和文字強多了，但消耗的流量也大，一不小心可能被拉黑和屏蔽。5三維場景圖片是平面的，文字和聲音是單一的， 很多人就通過三維動畫或者三維系統(tǒng)提升場景的 體驗感，讓客戶感到身臨其境。比如賣房子的，房子還沒有建好，就通過IT技術(shù)把整個樓盤和小區(qū)用三維動畫渲染出來，讓準(zhǔn)業(yè)主看了感覺不買不行。搞裝修設(shè)計的，也是常常用三維軟件把業(yè)主未來之家的裝修效果呈現(xiàn)出來，吸引力很大蠻大。6. VR場景VR就是虛擬現(xiàn)實，據(jù)說有 80多年的發(fā)展歷史，直到這兩年才成為熱門。虛擬場景就 是戴著VR頭盔的沉浸式體驗，給人身臨其境的現(xiàn)場感。虛擬現(xiàn)實場景比三維場景更彪悍， 更讓人身不由己。所

8、以淘寶的buy+ （敗家）購物模式一提出，便引起騷動。據(jù)說目前從事VR的創(chuàng)業(yè)團隊有2000多個，成為2016風(fēng)投最火爆的領(lǐng)域。7. 現(xiàn)實場景即我們常說的實體店體驗，百聞不如一見。展覽會、體驗館、推廣會等其實都是通過構(gòu)建現(xiàn)實場景進(jìn)行營銷。 場景營銷講師高定基認(rèn)為， 現(xiàn)實體驗的感染力是最強的， 但也有風(fēng)險， 客戶在線了解后本來覺得很不錯，但現(xiàn)場一看覺得不過如此。當(dāng)然這還不是重點，重點是現(xiàn)實場景成本太高，人氣越來越難聚集，所以，實體店很多都在掙扎，出現(xiàn)關(guān)閉潮。8. 綜合場景通過聲音、文字、圖片、視頻、VR等綜合手段構(gòu)建場景就是綜合場景，也是未來的場景營銷趨勢?？繂我辉貥?gòu)建場景有點勢單力薄，吸引力和感染力受到影響，所以綜合場景營銷成為品牌商的必備。現(xiàn)在的新產(chǎn)品發(fā)布不僅要發(fā)新聞稿，還要設(shè)計絢麗的場景圖片，請客戶現(xiàn)場體驗，并全程直播等，所有能用的場景元素一個都不能少。9. 大數(shù)據(jù)場景基于大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)營銷是未來的主力發(fā)展方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,每個人的消費者行為和消費特征都會被記錄，形成大數(shù)據(jù)，為場景營銷提供支撐?？蛻粼谖⒉┥辖?jīng)常曬吃蘋果汁的照片， 有一天該客戶去酒店， 酒店在客戶的房間事先準(zhǔn)備好了一杯蘋 果汁，讓客戶欣喜若狂。這就是場景時代的場景營銷。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展， 競爭加