企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn)及價(jià)值

1、枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn)及價(jià)值企業(yè)教練技術(shù)的特點(diǎn):企業(yè)教練技術(shù)是包含著人類管理的智慧結(jié)晶，是一種開放和兼容的體系， 是心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等各門科學(xué)的綜合應(yīng)用，表現(xiàn)為有效對(duì) 話技術(shù)和各類管理架構(gòu)。企業(yè)教練技術(shù)是一種開放的體系，可以融合任何社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)的成 果，以適應(yīng)管理的新需求。企業(yè)教練和個(gè)人教練的差別？企業(yè)教練和個(gè)人教練是兩種不同的教練。企業(yè)教練的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績(jī)，達(dá)成目標(biāo) 的，對(duì)像是整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)教練也激發(fā)個(gè)人潛能、也促進(jìn)個(gè) 人跳出框框、挑戰(zhàn)更大的目標(biāo)、進(jìn)行更多的創(chuàng)新，但這些激

2、勵(lì)和創(chuàng)新都是以 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)，個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)是所服務(wù)的企業(yè)，這種服務(wù)更 滿足企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理階層的成長(zhǎng)需要。個(gè)人教練：是協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改 善人際關(guān)系等方面，個(gè)人教練激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的教練方法是以個(gè)人 的目標(biāo)為目標(biāo)，而讓當(dāng)事人把自己放在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境中進(jìn)行考量和創(chuàng)造目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上先于企業(yè)教練開展業(yè)務(wù)的是個(gè)人教練，有些個(gè)人教練 因?yàn)榻o企業(yè)經(jīng)理服務(wù)所以也稱自己為企業(yè)教練，這些個(gè)人教練特別是活躍在 保險(xiǎn)、直銷、個(gè)人創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)主領(lǐng)域。企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來什么價(jià)值？國(guó)際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為： 教練服務(wù)、教練技術(shù)訓(xùn)練 和 教練培

3、 養(yǎng)三大類。教練服務(wù)：由專業(yè)教練向企業(yè)中的管理者提供一對(duì)一教練服務(wù)或一對(duì)多 團(tuán)隊(duì)教練服務(wù)，這類服務(wù)的目標(biāo)是通過教練的服務(wù)達(dá)到當(dāng)事人需要實(shí)現(xiàn)的目 標(biāo)。教練技術(shù)訓(xùn)練：以工作坊或訓(xùn)練課的方式，對(duì)職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行教練技能的 培訓(xùn)，如管理教練、營(yíng)銷教練、執(zhí)行力教練、九型性格等課程。教練培養(yǎng) ：也可以稱為企業(yè)導(dǎo)入教練式管理，目的是企業(yè)培養(yǎng)以教練方 式工作的經(jīng)理人員，在國(guó)外有些著名企業(yè)還內(nèi)部的專職教練，普遍方式是通 過專業(yè)公司的服務(wù)，將管理方法轉(zhuǎn)換為教練式的管理方法。這類服務(wù)的目的 是培養(yǎng)具有教練技術(shù)，能在工作中熟練使用教練技術(shù)達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人 員。服務(wù)內(nèi)容包括培訓(xùn)、育成、考核與認(rèn)證、跟進(jìn)。營(yíng)銷教練是什么？

4、在 過 去 大 約 15 年 的 時(shí) 間 里 ， 各 類 組 織 面 臨 著 全 球 市 場(chǎng) 的 迅 速 變 化 ， 學(xué) 習(xí) 和發(fā)展成為組織的一個(gè)重要特征。傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式由于不能有效地解決 企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所遇到的諸多問題而遇到了挑戰(zhàn)?；谶\(yùn)動(dòng)心 理學(xué)和教育學(xué)原理的營(yíng)銷教練模式被發(fā)展出來以滿足各類組織營(yíng)銷管理的需 要。所謂營(yíng)銷教練，指的是如何教練銷售業(yè)務(wù)人員跳出固有思維的框框，學(xué)會(huì) 增加行為的彈性和因應(yīng)不同客戶的需要做出正確的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)多種可能，運(yùn) 用不同方式，獲取非凡的商業(yè)成果。員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，每個(gè)員工都有智慧，每個(gè)員工亦都有盲點(diǎn)，如 果他們的智慧不能被充分的挖掘出來而

5、為企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值，那就等于是 把 白 花 花 的 “ 銀 子 ”丟 在 路 旁 。這 里 講 的 “銀 子 ”，形 式 可 能 是 員 工 的 熱 情 、活 力 、 創(chuàng)意、構(gòu)想、技能、智慧和才華，也可能是鈔票。球隊(duì)教練和營(yíng)銷教練常常被人拿來類比。球員必須有勝過他人的球技才能 夠加入球隊(duì)，業(yè)務(wù)人員也必須通過競(jìng)爭(zhēng)有一定的銷售能力才能夠獲得工作。事實(shí)上，空有管理而沒有教練，就好像是擁有一支球隊(duì)卻沒有努力讓它變 得更好一樣客 戶 需 要 的 26 個(gè) 待 遇聆聽是推銷的第一課，所以，聽客戶的期待是重要的。25 個(gè) 客 戶 需 要 的 待 遇 ：1 、 只 要 告 訴 我 事 情 的 重 點(diǎn) 就 可

6、 以 了 ： 我 不 要 又 臭 又 長(zhǎng) 的 談 話 ， 等 你 對(duì) 我 稍 有 了解以后，請(qǐng)有話直說。2 、告訴我實(shí)情，不 要使用“老 實(shí) 說 ” 這 個(gè) 字 眼 ， 它 會(huì) 讓 我 緊 張 ： 如 果 你 說 的 話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。3 、我要一位有道德 的推銷人員 ： 因 少 數(shù) 的 幾 個(gè) 沒 有 道 德 良 心 的 害 群 之 馬 、 而使推銷人員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的，是你的行為，而非 你所說的話（把道德掛在嘴上的人，通常都是沒有道德的人）。4 、 給 我 一 個(gè) 理 由 ， 告 訴 我 為 什 這 項(xiàng) 商 品 （ 這 個(gè) 項(xiàng) 目

7、） 再 適 合 不 過 了 ： 我 必 須 先清楚它給我的好處。5 、證明給我看。6 、讓我知道我并不孤單，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功 案 例 。7 、給我看一封滿意的客戶的來信。8 、我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說給我聽，做給我看。9 、向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的（我撿了便宜）。10 、 告 訴 我 最 好 的 購(gòu) 買 方 式 。11 、給我機(jī)會(huì)做最后決定，提供幾個(gè)選擇：假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。12 、強(qiáng)化的我決定：我會(huì)擔(dān)心自己做了錯(cuò)誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得買得很有信心，以這些事實(shí)幫助我，堅(jiān)定我的決定。13 、不要和我爭(zhēng)辯：即使我錯(cuò)了，我也不需要一個(gè)自作聰明的推銷

8、人員來告訴我（或試著證明）；他或許是辯贏了，但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。14 、別把我搞糊涂了，說得感愈復(fù)雜，我愈不可能購(gòu)買。15 、不要告訴我負(fù)面的事：我希望每件事都很好，不要說別人（尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），你自己、你的公司或者我的壞話。16 、不要用瞧不起我的語氣和我談話：推銷人員自以為什么都懂，把我當(dāng)成笨蛋；不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是與別人 合作好了。17 、別說我購(gòu)買的東西或我做的事情錯(cuò)了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺；要是我錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓我知道其他人也犯了員樣的錯(cuò)誤。18 、我在說話的時(shí)候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你的生意推

9、銷給我。19 、 讓 我 覺 得 自 己 很 特 別 ： 如 果 我 要 花 錢 ， 我 要 花 得 開 心 ， 這 全 要 仰 仗 你 的 言行舉止。20 、讓我笑：讓我有好心情，我才能購(gòu)買；讓我笑意味著我對(duì)你的同意，而你需要我的同意才能完成推銷。21 、對(duì)我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣；或話它對(duì)你一點(diǎn)兒也不重要，但它卻是我的全部。22 、說話要真誠(chéng)：假如你說謊，只是為了我的錢我看得出來。23 、當(dāng)你說你會(huì)做到什么時(shí)，要做到，別讓我失望。24 、幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺。25 、當(dāng)我無意購(gòu)買時(shí)，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我購(gòu)買 ：不要用推銷員的口氣說話，要象個(gè)朋友某個(gè)想

10、幫我忙的人。26 、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會(huì)令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識(shí)水平。據(jù) 國(guó) 際 經(jīng) 理 人 聯(lián) 合 會(huì) （ IMU ） 中 國(guó) 辦 消 息 ， 今 年 8 月 ， 國(guó) 際 績(jī) 效 大 師 芭 芭 拉 伍沃德博士將首次來華講學(xué)，并將向中國(guó)企業(yè)提出企業(yè)績(jī)效教練（BPC ） ”的概念。與此同時(shí)，IMU 將與芭芭拉伍沃德咨詢教練有限公司（ BW E ） 開 展 合 作 ， 正 式 將 BPC 項(xiàng) 目 引 入 中 國(guó) 。據(jù)了解，企業(yè)績(jī)效教練旨在幫助經(jīng)理人或企業(yè)團(tuán)隊(duì)提高績(jī)效和改善互 動(dòng)，并利用這些知識(shí)和技能最大化績(jī)效潛力。該培訓(xùn)項(xiàng)目不是重復(fù)學(xué)員在 大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，

11、而是重在提高其績(jī)效能力，從而使其專業(yè)技能發(fā) 揮最大效用。對(duì)企業(yè)來說，績(jī)效教練具有最大化企業(yè)人力與貨幣資源價(jià)值 的神奇效用。因此，近年來績(jī)效教練已成為歐美企業(yè)提高生產(chǎn)力的有效途 徑 ， 受 到 美 孚 石 油 、 IBM 、 寶 潔 、 愛 立 信 、 微 軟 等 眾 多 知 名 企 業(yè) 的 青 睞 。 財(cái) 富 500 強(qiáng) 企 業(yè) 的 CEO 們 十 有 八 九 把 成 功 部 分 歸 功 于 教 練 的 積 極 輔導(dǎo)；歐洲人力資源權(quán)威雜志公眾人事管理則指出：培訓(xùn)能為企業(yè)增 加22.4% 的生 產(chǎn)力 ， 培 訓(xùn) 加 “教 練 ”則能 增 加88% 的生產(chǎn)力；據(jù)美國(guó)商業(yè)周 刊 統(tǒng) 計(jì) ，全 美 企

12、 業(yè) 每 年 用 于 教 練 培 訓(xùn) 的 費(fèi) 用 已 超 過 100 億 美 金 。因 此 ， 對(duì)企 業(yè) 、 企業(yè) 管理 者 、 培 訓(xùn) 機(jī) 構(gòu) 來 說， BPC項(xiàng) 目 登陸中國(guó)這一消息，其中蘊(yùn)藏著諸多的商機(jī)企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)有哪些內(nèi)容？1) 、基礎(chǔ)教練能力：教練架構(gòu)、教練技能技巧、商業(yè)應(yīng) 用、動(dòng)力對(duì)話。獲得成為教練的各種技能。2) 、突破技能：突破教練技巧、九型性格教練工具、身 心語言教練工具。向內(nèi)尋找自己，體會(huì)自己的強(qiáng)項(xiàng)，從而學(xué)會(huì)帶 出他人強(qiáng)項(xiàng)的技能。3) 、 策 略 與 育 成 ： 成 功 教 練 策 略 ， 育 成 系 統(tǒng) 。 將 教 練 技 術(shù) 轉(zhuǎn)化為管理實(shí)踐的方法。企業(yè)教練和個(gè)人教練

13、的差別？企業(yè)教練和個(gè)人教練是兩中不同的教練企業(yè)教練的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)解決問題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績(jī)，達(dá)成目標(biāo) 的，對(duì)像是整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)教練也激發(fā)個(gè)人潛能、也促進(jìn)個(gè) 人跳出框框、挑戰(zhàn)更大的目標(biāo)、進(jìn)行更多的創(chuàng)新，但這些激勵(lì)和創(chuàng)新都是以 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為目標(biāo)，個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)是所服務(wù)的企業(yè)，這種服務(wù)更 滿足企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人階層的成長(zhǎng)需要。個(gè)人教練：是協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改 善人際關(guān)系等方面，個(gè)人教練激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的教練方法是以個(gè)人 的目標(biāo)為目標(biāo)，而讓當(dāng)事人把自己放在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境中進(jìn)行考量和創(chuàng)造目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上先于企業(yè)教練開展業(yè)務(wù)的是個(gè)人教練，有些個(gè)

14、人教練 因?yàn)榻o企業(yè)經(jīng)理服務(wù)所以也稱自己為企業(yè)教練，這些個(gè)人教練特別是活躍在 保險(xiǎn)、直銷、個(gè)人創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)主領(lǐng)域。企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來什么價(jià)值？國(guó) 際 上 通 行 的 企 業(yè) 教 練 服 務(wù) 分 為 ： 教 練 服 務(wù) 、教 練 技 術(shù) 訓(xùn) 練 和 教 練 培 養(yǎng) 三 大類。教練服務(wù) ： 由專業(yè)教練向企業(yè)中的管理者提供一對(duì)一教練服務(wù)或一對(duì)多團(tuán) 隊(duì)教練服務(wù)，這類服務(wù)的目標(biāo)是通過教練的服務(wù)達(dá)到當(dāng)事人需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 教練技術(shù)訓(xùn)練 ：以工作坊或訓(xùn)練課的方式，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行教練技能的培 訓(xùn)，如管理教練、營(yíng)銷教練、執(zhí)行力教練、九型性格等課程。教練培養(yǎng) ：也可以稱為企業(yè)導(dǎo)入教練式管理，目

15、的是企業(yè)培養(yǎng)以教練方式工 作的經(jīng)理人員，在國(guó)外有些著名企業(yè)還內(nèi)部的專職教練，普遍方式是通過專 業(yè)公司的服務(wù)，將管理方法轉(zhuǎn)換為教練式的管理方法。這類服務(wù)的目的是培 養(yǎng)具有教練技術(shù)，能在工作中熟練使用教練技術(shù)達(dá)成目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人員。服 務(wù) 內(nèi) 容 包 括 培 訓(xùn) 、 育 成 、 考 核 與 認(rèn) 證 、 跟 進(jìn) 。<! - end m ain -><! - star t f oot ->企業(yè)教練1 什 么 是 企 業(yè) 教 練 ？企業(yè)教練企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)： 解決問題達(dá)成目標(biāo) 計(jì)劃行動(dòng)改善決定 跟 進(jìn) 企 業(yè) 執(zhí) 行 行 動(dòng) 計(jì) 劃 ，共 同 尋 求 突 破 障 礙 的 方 法

16、 及 途 徑發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的強(qiáng)項(xiàng)，充分運(yùn)用達(dá)致最好表現(xiàn)2 企 業(yè) 教 練 目 標(biāo)企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)： 增加利潤(rùn)(Profitability) 改善效益(Effectiveness) 提升業(yè)績(jī)(Turnover)其它：提高企業(yè)執(zhí)行力KI進(jìn)改變從麻煩中找出生提升事業(yè)表現(xiàn) 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合 達(dá)致有效溝通 從混亂中理出秩序機(jī) 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力有言道：一只獅子可以帶活一群綿羊，一只綿羊可以帶死一群獅子。企業(yè)管 理也是這樣，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，管理者是決定一切的因素。企業(yè)的變 革轉(zhuǎn)型使經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)組織及企業(yè)內(nèi)部管理方面的內(nèi)容豐富了，管理職能 也進(jìn)一步強(qiáng)化，這就要求管理者也要隨之強(qiáng)化管理意識(shí)、豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)、改 善管

17、理方式、提高管理水平，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變與提升努力成為 企業(yè)教練”, 通過他人的工作來達(dá)成目標(biāo)，善于組織團(tuán)隊(duì)，善于計(jì)劃、執(zhí)行、控制與評(píng)價(jià)， 善于溝通、指導(dǎo)與培訓(xùn)I,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，只有通過自身職業(yè)化程度的提高 與完善，才有資格和能力去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)是依靠執(zhí)行層去完成的。很多企業(yè)都有一些好的 規(guī)定、制度、策略、目標(biāo)，但卻難有成效，原因是執(zhí)行不到位。我們經(jīng)常遭 遇到的尷尬狀況是管理者執(zhí)行不到位。將不正身，何以令軍？管理者應(yīng)該是 執(zhí)行的帶頭人，許多事情沒有 做好，很重 要的一點(diǎn)是管理者自己沒有 做好， 缺乏示范性與帶動(dòng)性。說到做到是執(zhí)行的最好體現(xiàn)。在執(zhí)行中缺乏科學(xué)的方 法，目標(biāo)有了，但達(dá)到目標(biāo)的執(zhí)行策略不足，同樣也不會(huì)有好的執(zhí)行效果。 強(qiáng)化執(zhí)行，首先從管理者做起，自覺地按照規(guī)定的要求去執(zhí)行好、達(dá)成目標(biāo)， 這樣員工才有信心跟隨你執(zhí)行好。管理者之所以成為管理者，是 因?yàn)楣芾碚哂腥钟^念，在素質(zhì)與能力上 比一般員工更強(qiáng)、更全面，在本領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)能力更出色、工作經(jīng)驗(yàn)更豐富C 正因?yàn)槿绱?，作為管理者就?yīng)該對(duì)下屬進(jìn)行更多的工作指導(dǎo)。指導(dǎo)就是教練，管理者不只是運(yùn)用自己一個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)把事情做 好，更重要的是通過這些技能和經(jīng)驗(yàn)把員工培養(yǎng)好，讓更多的員工通過技能 和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)把事情做得更好。群體技能的提高及效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于