關鍵鏈技術-項目管理

1、關鍵鏈技術關鍵鏈技術v關鍵鏈技術(Critical Chain Method，CCM)是在制約因素理論(Theory of Constraints，TOC)上發(fā)展起來的解決項目進度計劃的一項新技術。該技術被認為是項目管理領域自發(fā)明關鍵路線法（CPM）和計劃評審技術（PERT）以來最重要的進展之一，在實踐中也發(fā)揮了巨大的作用。關鍵鏈技術關鍵鏈技術v關鍵鏈技術(Critical Chain Method，CCM)是在制約因素理論(Theory of Constraints，TOC)上發(fā)展起來的解決項目進度計劃的一項新技術。該技術被認為是項目管理領域自發(fā)明關鍵路線法（CPM）和計劃評審技術（PERT

2、）以來最重要的進展之一，在實踐中也發(fā)揮了巨大的作用。關鍵鏈技術關鍵鏈技術v關鍵鏈應用成果： 以色列飛機公司寬體飛機平均改裝時間，從3個月降到兩周。這帶來強大的競爭優(yōu)勢，客戶爭相在一年前預約。 埃爾比特系統(tǒng)公司能夠在兩小時內(nèi)完成全部40件高層管理團隊的項目檢查。 洛德公司的IT團隊從100%的項目延遲完成率，變成85%提早或準時完成。 美國海軍陸戰(zhàn)隊軍艦補給站使用同樣的資源，卻可完成比原來多出3倍的工作量。 宇航系統(tǒng)公司的部門減少24個月的項目時間（節(jié)約2040%），項目收入增加3700萬美元。1 制約因素理論制約因素理論v 旅美猶太人Goldratt博士在最優(yōu)化生產(chǎn)技術（OPT）的基礎上，于1

3、987年提出了以追求持續(xù)優(yōu)化的決策管理為思想的制約因素理論。v TOC的核心思想是”必須遵守整體優(yōu)化而非局部優(yōu)化”。它認為現(xiàn)實中的系統(tǒng)都是關鍵的極少數(shù)制約著或主導著普通的絕大數(shù)，因此抓住關鍵的極少數(shù)進行系統(tǒng)調(diào)控，將可以收到事半功倍的效果。最形象的類比就是木桶效應：一只木桶的容量取決于最短的那塊木板，而不是最長的木板。1 制約因素理論制約因素理論v TOC提出了如下五步驟工作法，可以有效的控制制約因素，持續(xù)改進系統(tǒng)。 找出系統(tǒng)中的制約因素； 決定如何挖掘制約因素的潛力； 使系統(tǒng)中所有其他工作服從于第二步的決策； 提升制約因素的能力； 若該制約因素已經(jīng)消失，則回到第一步，否則回到第二步。 2 關鍵

4、鏈技術關鍵鏈技術v 1997年Goldratt博士出版了關鍵鏈，將約束理論應用于項目進度計劃上,創(chuàng)造了一種新的方法關鍵鏈技術。他認為項目網(wǎng)絡可能受到資源和技術依賴性的雙重，每類限制都產(chǎn)生任務依賴關系，而關鍵鏈就是項目中最長的依賴關系，對項目周期起著直接制約。把關鍵鏈網(wǎng)絡化并用于項目進度優(yōu)化決策即為CCM。v 下面通過分析運用傳統(tǒng)進度計劃技術（關鍵路徑法和計劃評審技術）估計的項目周期出現(xiàn)延遲的原因，來引出關鍵鏈技術。2.1 項目進度計劃周期過長的原因分析項目進度計劃周期過長的原因分析v 高估每項活動的歷時 不確定因素的影響。任務完成的概率分布可認為近似于正態(tài)分布（如上），考慮到不確定性，任務完成

5、者常做出最悲觀的時間估計，因此需要更多的額外時間（即安全因子）?？赡苄钥赡苄詴r間時間50%80%AABP(5天天)HP(7天天)ABP: 可能可能,但有挑戰(zhàn)性但有挑戰(zhàn)性HP: 高可能性高可能性安全時間安全時間2.1 項目進度計劃周期過長的原因分析項目進度計劃周期過長的原因分析v 項目經(jīng)理的安全邊界項目經(jīng)理的安全邊界 管理層次的影響即5+5=13。5是指同層次的兩個任務小組對完成各自任務的估計時間；13是指負責這兩項任務的更高層次主管對完成兩項任務的估計時間。之所以出現(xiàn)這種情形就在于每一層次的人員都考慮了不確定性，因此都重復增加了安全因子，這樣總的估計時間就增大了。當管理層次越多時，這種現(xiàn)象就越

6、明顯。v 預計高層管理減少時間預計高層管理減少時間 組織高層非常認可進度可以快速推進，他們經(jīng)常檢查工作，大幅度消減計劃用時。項目團隊注意到這個事實。2.2 項目進度超期的原因分析項目進度超期的原因分析 雖然計劃中添加了大量的安全因子，但項目為何還是超期？原因分析如下：v 帕金森定律：人們盡量讓工作把原來預估的時間充滿，即便提早完工也不報告，導致各環(huán)節(jié)節(jié)約的時間無法使其它環(huán)節(jié)及整個項目受益。 諾斯科特帕金森（C.Northcote Parkinson）經(jīng)過多年研究后發(fā)現(xiàn)，一個人做同樣的事所耗費的時間可能差別極大他可以在10分鐘內(nèi)看完一份報紙，也可以看半天。如果時間充裕，就會放慢工作節(jié)奏或增添其他

7、項目以用掉所有的時間。2.2 項目進度超期的原因分析項目進度超期的原因分析v學生綜合癥：臨時抱佛腳，不到最后關頭不動工 人們都習慣于等待和拖拉，不到最后關頭不動工。因此，盡管在各個環(huán)節(jié)預留了足夠的安全時間，項目卻依然常常延誤。v資源沖突的影響：當有限的資源應用到多種任務中去，必然帶來某些任務因為缺乏資源無法按時展開，進而造成整個項目的延遲。v活動路徑的匯聚導致延遲 所有的匯聚路徑都受到最長延遲路徑的制約。v小結(jié)：關鍵路線法(CPM)和計劃評審技術(PERT)考慮了過多的安全因子，沒有考慮到資源的限制，更可能帶來項目的延遲。 2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)v結(jié)合以上分析，CCM認為： 如

8、果一項工作盡早開始，往往存在著一定的安全因子，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止，這一期間浪費了人力、物力。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有安全因子，那么無形之中會對此任務的工作人員產(chǎn)生壓力，促使他盡可能快的完成任務。 在進行項目估算的時候，需要設法把個人估算當中的一些隱藏的安全因子剔除，這樣可大大縮短原來對工作的時間估算。v基于以上考慮，CCM提出以下幾個措施：2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)v 關鍵鏈技術(CCM)理論基礎v 中心極限定理指出： 如果許多概率分布被匯總，則匯總后的偏差等于獨立分布的偏差之和。有n個具有相同偏差V的獨立變量 V=n.V標準差被用來代替風險，

9、因為2V，可以發(fā)現(xiàn) (n)1/2. 因此 n. 從數(shù)學上講，上述公式顯示出聚合風險導致整體風險的降低。2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)v 除去每一任務的安全因子，每一任務的時間按照50%的完成概率估計，相當于CPM中該任務估計完成時間的一半。為防止不確定因素的影響，在關鍵路徑后引入項目緩沖區(qū)(PB，Project Buffer)，可以有效的保證關鍵路徑不受延誤，PB的長短等于CP上除去的所有安全因子之和的一半，如下圖所示。12341234PB將最早開始的方式改變?yōu)樽钔斫Y(jié)束的方式2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)v 在非關鍵路徑和關鍵路徑的交匯處引入供應緩沖區(qū)(Feeding buff

10、er ，F(xiàn)B),以保證非關鍵路徑的問題不會影響關鍵路徑。FB的大小等于該非關鍵路徑上所有除去的安全因子的一半。123PB4非關鍵路徑AFB非關鍵路徑BFB2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)A(10)B(50)C(20)D(10)E(30)A(5)B(25)D(5)C(10)E(15)使用最早開始時間的項目進度（90天）使用最晚開始時間并壓縮后的項目進度（45天）2.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)A(5)B(25)D(5)C(10)E(15)添加了緩沖的關鍵鏈進度（67.5天）支流緩沖項目緩沖（22.5）某項目網(wǎng)絡圖某項目網(wǎng)絡圖開始A（4）D（4）F（8）B（6）H（8）C（10）E（8

11、）G（12）I（4）J（8）K（8）L（8）結(jié)束項目總工期？D（4）F（8）G（12）E（8）B（6）J（8）K（8）L（8）A（4）C（10）H（8）I（4）關鍵路徑44D2F4G6E4B3J4K4L4A2C5H4I2關鍵路徑22F4G6J4K4D2E4H4I2接駁緩沖3接駁緩沖3A2B3C5接駁緩沖5緩沖時間11關鍵線路33L42.3 關鍵鏈技術關鍵鏈技術(CCM)v 引入資源緩沖區(qū)（RB），以防止關鍵鏈任務因資源沒有及時到位而發(fā)生延誤。關鍵鏈技術要求在關鍵任務所需的資源被緊前的非關鍵任務占用時，應當提前一定時間在項目進度計劃上標識資源緩沖，以便及時提醒項目經(jīng)理協(xié)調(diào)資源，防止因資源不能及時

12、到位而延誤關鍵任務，即資源緩沖本質(zhì)上是一種警示信號。3 3 關鍵鏈技術應用關鍵鏈技術應用v 考慮如下活動關系,假設資源L僅有1單位.v 在關鍵路線法中,其關鍵路徑為A-C-E-F,但沒有考慮資源限制問題, ,即當任務D開始后,任務E無法開始,最后將導致項目周期大于20天.A4(M)B8(N)C9(K)E5(L)F2 (M)D4(L) 任務任務+工期工期+資源資源工期工期=203 3 關鍵鏈技術應用關鍵鏈技術應用v 利用CCM，考慮到資源限制，對有資源沖突的任務依據(jù)其最早開始時間重新排序，形成新的網(wǎng)絡圖，其中ACDEF構(gòu)成了項目的關鍵鏈，它決定了在給定的緊前關系和資源條件下完成項目所需的最短時間,其工期變?yōu)?8天。A2(M)B4(N)C4.5(K)E2.5(L)F1 (M)D2(L) 任務任務+工期工期+資源資源PB4FB1/24 4 關鍵鏈技術的優(yōu)缺點關鍵鏈技術的優(yōu)缺點v優(yōu)點：優(yōu)點： 考慮資源和技術限制關系的雙重限制，因此更加符合實際應用。 標識了項目周期的制約因素和資源瓶頸,指出了項目中的關鍵因素，即關鍵鏈上的工作和瓶頸資源，為項目管理人員縮短項目周期指明了方向。 在壓縮工期時充分考