汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管理講評(píng)ppt課件

1、15S工程定義說(shuō)明效果目的整理整理SERRI清理雜亂分類(lèi)整理，清理出要與不要的物品，不要的即予以撤除處置。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有防止任何阻礙工作或有礙觀瞻的物品。 降低作業(yè)本錢(qián)。 進(jìn)步工作效率。 進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。 鼓勵(lì)工作士氣。 防治工作災(zāi)害。整頓整頓SERTON定位定容規(guī)劃安頓，將要留用的物品加以定位和定容。物品各安其位，可以快速、正確、平安的獲得所需要的物品。清掃清掃SEISO無(wú)污無(wú)塵清掃工作場(chǎng)所，把物品、設(shè)備、工具等弄干凈，并去除污染源。工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)污穢、無(wú)塵垢。清潔清潔SEIKETSU堅(jiān)持清潔堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)污無(wú)塵的狀態(tài)，并防止污染源的產(chǎn)生。亮堂清新的工作環(huán)境。紀(jì)律紀(jì)律 SHITSUKE遵守規(guī)

2、范使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定、自動(dòng)自發(fā)的習(xí)慣。全員主動(dòng)參與，養(yǎng)成習(xí)慣。2沒(méi)有推5S 的景象 場(chǎng)地臟亂 機(jī)具設(shè)備沒(méi)有整理定位 物品散落地面 良品不良品混淆 員工沒(méi)有樣成良好習(xí)慣構(gòu)成管理問(wèn)題與困擾 時(shí)間與空間之浪費(fèi) 機(jī)具設(shè)備損壞 物品遺失 任務(wù)效率低 權(quán)責(zé)不分任務(wù)推諉不良后果 呵斥浪費(fèi),添加本錢(qián) 影響維修質(zhì)量下降 維修作業(yè)不便 員工士氣不振 企業(yè)籠統(tǒng)差導(dǎo)致3企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部戰(zhàn)略分解與 SWOT分析企業(yè)目確實(shí)定企業(yè)戰(zhàn)略目的分解部門(mén)目確實(shí)定行為目的部門(mén)目的分解個(gè)人考核目確實(shí)定個(gè)人目確實(shí)定績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)與反響二級(jí) KPI 確定績(jī)效循環(huán)階段4效力營(yíng)收1.5億凈利率25%保險(xiǎn)金額4500萬(wàn)欠帳率12%財(cái)務(wù)角度的K

3、PI一次性修好率95%定保率46%配件周轉(zhuǎn)率6次/年零件立刻供應(yīng)率92%內(nèi)部流程角度的KPI技術(shù)認(rèn)證率90%新產(chǎn)品訓(xùn)練完成04/03行動(dòng)方案完成06/03培訓(xùn)技術(shù)LEVEL 3 05/03學(xué)習(xí)與開(kāi)展的KPI新車(chē)試乘20000輛返修率5%以?xún)?nèi)客戶(hù)資料正確率95%客戶(hù)角度的KPI5一、經(jīng)營(yíng)管理2021年預(yù)算實(shí)際達(dá)成率A總收入B費(fèi)用C損益D利潤(rùn)率E員工總數(shù)F平均消費(fèi)力6二、效勞管理2021年預(yù)算實(shí)際達(dá)成率A.效勞總營(yíng)收定期頤養(yǎng)營(yíng)收維修營(yíng)收鈑噴營(yíng)收車(chē)檢營(yíng)收B.進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)數(shù)定期頤養(yǎng)臺(tái)數(shù)維修臺(tái)數(shù)鈑噴臺(tái)數(shù)車(chē)檢臺(tái)數(shù) 平均每車(chē)收入A/B7二、效勞管理2021年預(yù)算實(shí)際達(dá)成率C.應(yīng)收帳款余額平均賒銷(xiāo)比率平均應(yīng)收賬款天

4、數(shù)X個(gè)月以上應(yīng)收帳款X個(gè)月以上帳款賒欠率D.零件工資總和直接人員總數(shù)112月總數(shù)直接消費(fèi)力A/D運(yùn)營(yíng)分析規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理8三、零件管理2021年預(yù)算實(shí)際達(dá)成率A.零件總營(yíng)收平均每月零件營(yíng)收A/12B.零件銷(xiāo)貨總本錢(qián)平均每月零件本錢(qián)B/12零件毛利零件毛利率B/AC.零件期末庫(kù)存余額C庫(kù)存月數(shù)C/B-周轉(zhuǎn)率D.三個(gè)月以上未異動(dòng)零件金額D三個(gè)月以上呆料率D/CE.零件立即供給率F.零件外購(gòu)金額F零件外購(gòu)率F/B9四、客戶(hù)滿(mǎn)意度項(xiàng)次內(nèi)容CSI分?jǐn)?shù)1客戶(hù)友好度2產(chǎn)品問(wèn)題3效勞督導(dǎo)4效勞質(zhì)量5效勞主動(dòng)性6維修過(guò)程經(jīng)歷7取車(chē)效勞10指標(biāo)公式 免費(fèi)定檢施行率%免費(fèi)定檢臺(tái)數(shù)100月銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)免費(fèi)定保次數(shù) 收費(fèi)定保施行率%收費(fèi)定保臺(tái)數(shù)100進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)數(shù) 收費(fèi)效勞比顧客確保率每月收費(fèi)效勞臺(tái)數(shù)100進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)數(shù) 每技術(shù)人員的效勞臺(tái)數(shù)總效勞臺(tái)數(shù)技術(shù)人員數(shù)11指標(biāo)公式 修車(chē)工位利用周轉(zhuǎn)率每天或每月的總效勞臺(tái)數(shù)修車(chē)工位數(shù) 收費(fèi)工時(shí)收入與總效勞收入比收費(fèi)工時(shí)收入100總效勞收入 每效勞人員的效勞收入總效勞收入效勞人員數(shù) 毛利率%毛利100總收費(fèi)效勞收入12指標(biāo)公式返修臺(tái)數(shù)返修率返修臺(tái)數(shù)100進(jìn)