別讓員工成為說(shuō)真話的小丑

1、別讓員工成為說(shuō)真話的小丑 蒙牛總裁牛根生信奉一句話：“聽(tīng)不到奉承是一種幸運(yùn)，聽(tīng)不到批評(píng)卻是一種危急。真正的朋友應(yīng)當(dāng)說(shuō)真話，不管話多么尖銳；阿諛?lè)暧瓫](méi)有牙齒，卻能吃掉人的骨頭?！?對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在企業(yè)中找到肯對(duì)自己說(shuō)真話的人是一種幸運(yùn)，但如何找到這樣的人卻是一個(gè)難題。 關(guān)于說(shuō)真話，魯迅有過(guò)特別富有深意的描述：一戶人家新添了一個(gè)男嬰，許多人前來(lái)道賀，有人說(shuō)這孩子聰慧，有人說(shuō)這孩子美麗，有人說(shuō)這孩子將來(lái)一定能當(dāng)大官，這些人都得到了主人的回饋，還有一個(gè)人說(shuō)，這孩子將來(lái)是要死的，結(jié)果他得到了一頓暴打。 這個(gè)故事說(shuō)明白為什么要人說(shuō)真話是件困難的事情。 你不能希望全部的人都是那個(gè)會(huì)告知你國(guó)王沒(méi)有穿衣服的

2、孩子，要把他找出來(lái)，有時(shí)候不能做什么比需要做什么顯得更重要。 不要讓員工成為“說(shuō)真話的小丑” 在黑澤明的影片亂中，主角秀虎是個(gè)剛愎自用的國(guó)王，在他的身邊惟一敢說(shuō)真話的是一個(gè)宮廷小丑，無(wú)獨(dú)有偶，李爾王中同樣是一個(gè)傻子情愿把真話說(shuō)給王聽(tīng)。在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子往往是唯一有可能說(shuō)出真話的人。 小丑成了對(duì)高傲和自大的權(quán)力的一種平衡機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家凱茨。德。費(fèi)里斯在領(lǐng)袖，小丑和騙子一書(shū)里特地談到這個(gè)現(xiàn)象。 企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力格局，許多狀況下與宮廷無(wú)異。在兩種狀況下，真話往往無(wú)處藏身，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)硬的個(gè)性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷使得四周的人唯唯諾諾，一是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待權(quán)力的態(tài)度是高傲

3、自大的，常給人以云端閑逛的感覺(jué)。 在這兩種狀況下，即使領(lǐng)導(dǎo)者正帶著企業(yè)沖向懸崖，也沒(méi)有人情愿扮演小丑的角色，假如這是說(shuō)出真話的惟一途徑，那么他們只好選擇閉緊嘴巴了。為了一份工作而“以死相諫”是很劃不來(lái)的，大不了換一份工作嘛。 不要讓坦言者受到傷害 1995年，當(dāng)比爾。蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時(shí)候，許多員工提出了反對(duì)意見(jiàn)。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說(shuō)，你這是一個(gè)錯(cuò)誤的打算。當(dāng)比爾。蓋茨發(fā)覺(jué)有很多他尊敬的人持反對(duì)的意見(jiàn)時(shí)，又花了更多的時(shí)間與這些員工見(jiàn)面，最終寫(xiě)出了互聯(lián)網(wǎng)浪潮這篇文章，承認(rèn)了自己的過(guò)錯(cuò)，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時(shí)，他把很多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門(mén)，并取消

4、或削減了很多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門(mén)。那些批評(píng)比爾。蓋茨的人不但沒(méi)有受處分，而且得到重用，今日都成了公司重要部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。 微軟的員工可以說(shuō)真話不是因?yàn)橛⒂?，是因?yàn)樗麄冎?，他們不?huì)因?yàn)檎f(shuō)出真話而受到任何傷害。在大多數(shù)狀況下，員工們不愿開(kāi)誠(chéng)布公地在企業(yè)里發(fā)表自己的言論，他們把自己的想法和評(píng)論保留起來(lái)，只是因?yàn)椴幌胧軅Α?企業(yè)中的問(wèn)題常常涉及多個(gè)部門(mén)的。人們難以判定究竟是誰(shuí)應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任，也可能會(huì)一下子得罪許多人，從而可能受到不同的傷害，這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，一定會(huì)讓一個(gè)直言不諱的人選擇沉思。于是人們習(xí)慣避而不談，以免激起上級(jí)的反感和其他人員的不快，他們甚至粉飾太平，以維護(hù)自己或小團(tuán)體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。 能讓說(shuō)真話的人免于傷害的人只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 不要嘉獎(jiǎng)員工說(shuō)真話 很多企業(yè)大力宣揚(yáng)讓員工說(shuō)出自己的心理話（也就是真話），在企業(yè)上下廣泛征求合理化建議，在會(huì)議室門(mén)口高懸意見(jiàn)箱，甚至提出要重獎(jiǎng)?wù)f真話者，但往往收效甚微。 “重賞之下必有勇夫”的理論不適合說(shuō)真話。員工的真話不一定就是真知灼見(jiàn)，但一定是肺腑之言，用嘉獎(jiǎng)有可能換來(lái)真知灼見(jiàn)，但一定換不來(lái)肺腑之言。對(duì)此比爾。蓋茨一定有同感，他認(rèn)為員工說(shuō)真話的價(jià)值在于，“假如人人都能提出建議，說(shuō)出真心話，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途?！睘榱思为?jiǎng)而說(shuō)出來(lái)的“真話”一定換不來(lái)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)心，更換不來(lái)企業(yè)的前途