可口可樂公司企業(yè)文化

1、可口可樂可口可樂公司簡介可口可樂公司簡介 可口可樂公司可口可樂公司(Coca-Cola Company)(Coca-Cola Company)成立于成立于18921892年，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是年，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球全球最大的飲料公司，擁有全球48%48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項市場占有率以及全球前三大飲料的二項( (可口可樂排名第可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三) )，可口可樂在，可口可樂在200200個國家擁有個國家擁有160160種飲料品牌，包種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動飲料、

2、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商括汽水、運(yùn)動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商( (包括包括Minute MaidMinute Maid品牌品牌) )，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%40%的市場占有率，而雪碧的市場占有率，而雪碧 (Sprite)(Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克(Barq)(Barq)的的root beer(root beer(沙士沙士) )，水果國度，水果國度(Fruitopia)(Fruitopia)以及大浪以及大浪(Su

3、rge)(Surge)。什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化企業(yè)文化, ,是一個企業(yè)全體員工所共同擁有的價值信念是一個企業(yè)全體員工所共同擁有的價值信念, ,并因此而形成一個企業(yè)所特有的行為模式。并因此而形成一個企業(yè)所特有的行為模式。 所以，對內(nèi)，企業(yè)文化是員工間的心靈契約，她令全所以，對內(nèi)，企業(yè)文化是員工間的心靈契約，她令全體員工遵守共同的行為準(zhǔn)則；對外，企業(yè)文化是企業(yè)標(biāo)識體員工遵守共同的行為準(zhǔn)則；對外，企業(yè)文化是企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)的重要元素，她幫助外界判斷哪些人來自哪個企業(yè)。系統(tǒng)的重要元素，她幫助外界判斷哪些人來自哪個企業(yè)。 -選自選自激情成就精彩激情成就精彩之總裁寄語之總裁寄語可口可樂的企業(yè)文

4、化建設(shè)可口可樂的企業(yè)文化建設(shè) 可口可樂理念：老朋友無時無處不在你身邊可口可樂理念：老朋友無時無處不在你身邊 企業(yè)文化企業(yè)文化 是指企業(yè)的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行為準(zhǔn)則（道德）是指企業(yè)的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行為準(zhǔn)則（道德）和價值取向（追求）等；而簡單的說就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企和價值取向（追求）等；而簡單的說就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企業(yè)文化的目的是建立員工對企業(yè)的忠誠度。業(yè)文化的目的是建立員工對企業(yè)的忠誠度。 可口可樂的企業(yè)理念可口可樂的企業(yè)理念 將企業(yè)的文化理念當(dāng)成將企業(yè)的文化理念當(dāng)成“競爭的工具（術(shù)）競爭的工具（術(shù)）”，作為一種像獎金，

5、作為一種像獎金一樣可以激勵員工的一樣可以激勵員工的“胡蘿卜胡蘿卜”，而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的，而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“立足立足點(diǎn)點(diǎn)”與動力源，這是中國大部分企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個隱患，同時也是與動力源，這是中國大部分企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個隱患，同時也是企業(yè)家企業(yè)家“自命不凡自命不凡”的自我神化：大多數(shù)功成名就的企業(yè)家英雄不愿的自我神化：大多數(shù)功成名就的企業(yè)家英雄不愿承認(rèn)在理念面前內(nèi)心的謙卑，唯一的選擇就只好用所謂的成就來掩蓋承認(rèn)在理念面前內(nèi)心的謙卑，唯一的選擇就只好用所謂的成就來掩蓋自己的缺點(diǎn)，從而將自己變成沒有缺點(diǎn)和無可指責(zé)的神。而可口可樂自己的缺點(diǎn)，從而將自己變成沒有缺點(diǎn)和無可指責(zé)的神。而可口可

6、樂企業(yè)卻不一樣，他們能夠很好的承認(rèn)自己的不足并加以改進(jìn)。企業(yè)卻不一樣，他們能夠很好的承認(rèn)自己的不足并加以改進(jìn)。 可口可樂：員工是企業(yè)靈魂 人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，是一切財富中最為寶貴的財人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，是一切財富中最為寶貴的財富。正確地制定和選擇人才戰(zhàn)略，努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮富。正確地制定和選擇人才戰(zhàn)略，努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用，是企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵?？煽诳蓸饭黝惾瞬诺姆e極作用，是企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵?？煽诳蓸饭驹谥袊难杆侔l(fā)展很重要的一個原因就是公司非常重視發(fā)掘和司在中國的迅速發(fā)展很重要的一個原因就是公司非常重視發(fā)掘和培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才。

7、可口可樂公司的一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過，可口可樂公司的一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過，“可口可樂公司可口可樂公司在人才引進(jìn)方面，最注重的是每一個人對可口可樂品牌的一片赤在人才引進(jìn)方面，最注重的是每一個人對可口可樂品牌的一片赤誠熱愛之情，能夠全身心地投入工作誠熱愛之情，能夠全身心地投入工作”。 可口可樂人力資源可口可樂人力資源 招聘把關(guān)九重門招聘把關(guān)九重門 : : 作為一個世界級的品牌，可口可樂在中國采作為一個世界級的品牌，可口可樂在中國采取了取了“合資裝瓶廠合資裝瓶廠”的發(fā)展策略，目前在全國各地共有的發(fā)展策略，目前在全國各地共有3333個裝瓶廠，個裝瓶廠，員工員工2 2萬多名。萬多名。 同時，可口可樂本公司在中國的

8、員工確實同時，可口可樂本公司在中國的員工確實“精益求精益求精精”，全國只有，全國只有500500多名，作為大中華區(qū)總部的上海，卻只有近多名，作為大中華區(qū)總部的上海，卻只有近300300名名公司員工。而談到企業(yè)文化，可口可樂公司不但致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)公司員工。而談到企業(yè)文化，可口可樂公司不但致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，同時也在全球范圍內(nèi)滿足不同人對教育機(jī)會及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴求，品，同時也在全球范圍內(nèi)滿足不同人對教育機(jī)會及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴求，員工始終是可口可樂的心臟與靈魂員工始終是可口可樂的心臟與靈魂 。 可口可樂：公益活動需要回報 通過社會責(zé)任，可口可樂不斷擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度，并以通過社會責(zé)任，可口可樂

9、不斷擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度，并以此實現(xiàn)獨(dú)樹一幟的競爭優(yōu)勢此實現(xiàn)獨(dú)樹一幟的競爭優(yōu)勢 。 一百多年來長盛不衰的可口可樂幾乎一百多年來長盛不衰的可口可樂幾乎就是產(chǎn)品營銷和品牌推廣的代名詞，但是在可口可樂系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)公就是產(chǎn)品營銷和品牌推廣的代名詞，但是在可口可樂系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)公民才是公司的核心價值觀。可口可樂公司在全球有一個明確的長期承民才是公司的核心價值觀。可口可樂公司在全球有一個明確的長期承諾：就是讓每個可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成就當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可諾：就是讓每個可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成就當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務(wù)所及的每一個人都能受益?？诳蓸窐I(yè)務(wù)所及的每一個人都能受益。 可口可樂的可口可樂

10、的企業(yè)的使命和追求企業(yè)的使命和追求 使命：使可口可樂公司成為全球最大的得生產(chǎn)和銷售軟飲料濃使命：使可口可樂公司成為全球最大的得生產(chǎn)和銷售軟飲料濃縮液和糖漿的企業(yè)。縮液和糖漿的企業(yè)。目標(biāo)：以可口可樂為核心，公司、專賣店，以及其他合作伙伴目標(biāo)：以可口可樂為核心，公司、專賣店，以及其他合作伙伴將利用全球最卓越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意將利用全球最卓越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價值。和價值。啟啟 示示 縱觀可口可樂成功的每一步，都是和企業(yè)文化的建立、品牌的樹立緊密聯(lián)系的，縱觀可口可樂成功的每一步，都是和企業(yè)文化的建立、品牌的樹立緊密聯(lián)系的，從一個瀕臨破產(chǎn)的小公司成長為國際巨頭

11、企業(yè)，可口可樂是怎樣走過的？對于中國的從一個瀕臨破產(chǎn)的小公司成長為國際巨頭企業(yè)，可口可樂是怎樣走過的？對于中國的企業(yè)有什么啟示呢？我們又應(yīng)該從中間學(xué)到了一些什么呢？我們認(rèn)為無論什么企業(yè)都企業(yè)有什么啟示呢？我們又應(yīng)該從中間學(xué)到了一些什么呢？我們認(rèn)為無論什么企業(yè)都應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 1）出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品）出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因為產(chǎn)品不必會說話或者會飛，但必須具備某種能被人廣泛接受的某種有用的功能。2）要相信自己的產(chǎn)品）要相信自己的產(chǎn)品。我們要讓產(chǎn)品樹立起崇高的形象，并使與之相聯(lián)系的職業(yè)成為一種神圣的職業(yè)。3）創(chuàng)造神秘感）創(chuàng)造神秘感。創(chuàng)造神秘的氣氛雖有背道德，但有助于銷售。啟示啟示4)產(chǎn)品要

12、無處不在。產(chǎn)品要無處不在。要使產(chǎn)品伸手可及，使它無處不在。像早期的可樂推銷員哈瑞遜仲斯在1923年曾說過，“要讓人們無法回避可口可樂”。 5)要宣傳產(chǎn)品的形象而不是產(chǎn)品。要宣傳產(chǎn)品的形象而不是產(chǎn)品。一位可口可樂廣告商曾經(jīng)告誡他那些具有豐富想象力和創(chuàng)造力的雇員：我們賣的是一種根本不存在的東西，他們喝的也只是一種形象而不是產(chǎn)品。6)歡迎競爭。歡迎競爭。雖然可口可樂公司的雇員不愿承認(rèn)，但百事可樂公司事實上卻給他們帶來了很多的好處。人們喜歡看可口可樂公司和百事可樂公司之間的“可樂之戰(zhàn)”。兩個公司精明的銷售人員也都意識到，無論哪一個公司贏得了某一回合，通過激烈競爭建立起來的知名度有助于商品的銷售。7)合

13、理利用名人效應(yīng)。合理利用名人效應(yīng)。可口可樂公司一開始就聘請名人做廣告，希望消費(fèi)者會效仿棒球巨星泰科博或女明星希爾達(dá)克拉克。8）吸引普通人的欲望和吸引住年輕人。）吸引普通人的欲望和吸引住年輕人。從五十年代開始，可口可樂公司就制作出一種只需修改一點(diǎn)或無需修改就能在各種文化背景中適用的模型廣告。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?可口可樂廣告詞具有普遍的魅力，喝了可口可樂你會變得更有信心、更快樂、更受人歡迎、更性感和更年輕。為了加強(qiáng)宣傳效果，可口可樂公司在全球范圍內(nèi)贊助各種體育比賽，從相撲到足球，也贊助音樂會等。 啟示啟示 9)要入鄉(xiāng)隨俗。要入鄉(xiāng)隨俗。如果想在全球范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品，千萬不要把自己打扮成“丑陋的美國人

14、”。本世紀(jì)二十年代，當(dāng)羅伯特伍德魯夫主管全球發(fā)展戰(zhàn)略時，他努力使可口可樂在德國成為德國人喜愛的飲料，在法國成為法國人喜愛的飲料。幾十年來，可口可樂公司在全球各地培養(yǎng)了一大批有頭腦、了解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的經(jīng)理，并謠言，公司在世界各地雇請了許多當(dāng)?shù)芈蓭煛?10)靈活善變。靈活善變。當(dāng)他決定生產(chǎn)減肥可樂時，事實證明他的主張是正確的。1985年當(dāng)他研制新配方遇到困難時，又靈活地采用了原來的配方，從而避免了一場災(zāi)難。伍德魯夫總愛說，“世界屬于奮發(fā)進(jìn)取的人”。而高祖特卻說，“我們在緊張地活著”。11）從公司內(nèi)部提拔管理人員。）從公司內(nèi)部提拔管理人員?？煽诳蓸饭局凶詈玫墓芾砣藛T無一例外都是一步步提升上來的，其中包括公司委員會的成員。他們都接受過眾所周知的可