洗車員工制度

1、洗車員工制度洗車員工制度范文11、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款90余元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付

2、(即收您錢，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款90余元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(6)病假及事假：61548;病假一天扣除績(jī)效90余元;61548;一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效90余元，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。2、績(jī)效考核：(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。61557;收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;61557;領(lǐng)取、歸還備用金;立馬準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;6

3、1557;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:收銀員開(kāi)票速度：秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購(gòu)買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款90余元，引起客戶投訴罰款90余元。(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。(

4、5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!洗車員工制度范文2為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。第一章、作息制度一、洗車上班時(shí)間為7：0020：00二、沒(méi)有休息日，除兩假外。三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣90余元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣90余元，早退60分鐘以上扣90余元。曠工。曠工一次扣90余元。(4)對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)1090余元。(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重

5、要物品)獎(jiǎng)勵(lì)90余元3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款90余元第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處90余元罰款，嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)立馬通知洗車負(fù)責(zé)人。七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處90余元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。洗車員工制度范文3第一章、作息制度一、公司上班時(shí)間為7：3019：30(某月某日某月某日)，9：0017：30(

6、某月某日某月某日)。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司員工手冊(cè)四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣90余元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣90余元，早退60分鐘以上扣90余元。曠工。曠工一次扣90余元。請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣90余元：請(qǐng)假一天扣90余元及當(dāng)日獎(jiǎng)金請(qǐng)假超期。一天扣90余元。第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并

7、問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處90余元罰款，嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)立馬通知洗車主管。七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處90余元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月某日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在90余元以內(nèi)，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。第四章

8、崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。六、獎(jiǎng)金方案崗位名稱基本工資獎(jiǎng)金備注洗車主管90余元2.2元某月臺(tái)次/擦車人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人90余元的過(guò)節(jié)費(fèi)。洗車工90余元2.2元某月臺(tái)次/擦車人數(shù)機(jī)器管理員105元月臺(tái)次0.90余元收銀員90余元月臺(tái)次0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。第五章洗車流程一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員

9、將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)銷售單;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿銷售單到交款處，交洗車款。三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工90余元。四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并