問卷統(tǒng)計與調(diào)研報告輔導

1、問卷統(tǒng)計與調(diào)研報告（輔導）調(diào)研報告格式（一）結論與建議摘要（不需要圖表，只是文字敘述）（二）引言1.調(diào)研背景2.調(diào)研內(nèi)容3.調(diào)研方法4.數(shù)據(jù)采集5.時間安排6.最終樣本結構（1）所有制結構（2）企業(yè)規(guī)模結構（3）樣本地域或城市分布結構注意：該條目需要對于被調(diào)研對象的基本統(tǒng)計資料進行簡單分析獲取，既有圖又有表，只是不需要進行分析即可。（三）主要發(fā)現(xiàn)與結論1.可以分章節(jié)闡述如第一章、第二章等；2.每章的結構為：（1）名詞（解釋）：只是問卷中涉及到不容易理解或有必要進行解析的名次或術語時才可以設置該部分（2）對于問卷問題進行的分析（3）結論分析和闡述（4）主要建議3.根據(jù)主體問卷的問題設計，分類別描

2、述，如被調(diào)研企業(yè)的物流設施擁有情況、被調(diào)研對象物流服務情況等4.一般以表或圖或表加圖加以引導，通過必要的、簡潔的分析闡明你的主要發(fā)現(xiàn)是什么5.注意：一定要尊重數(shù)據(jù)和事實，不用修飾詞和進行臆想式的描述和引申發(fā)揮統(tǒng)計技術一、問卷整理1.不完善問卷進行再次調(diào)研，落實空項。問卷第一輪回收后要分組按照統(tǒng)一的規(guī)則進行仔細排查，分揀有效問卷、基本有效問卷和無效問卷，對于無效問卷應該予以剔除，但要做好登記工作，對于基本有效問卷則要分析缺項或不規(guī)范的地方進行二次調(diào)研或數(shù)據(jù)確認，二次調(diào)研一般可以采用電話調(diào)研的方式進行；2.有的要對已經(jīng)確定的有效問卷進行編號入檔即按照一定的規(guī)則把每一份問卷都裝入一個獨立的檔案袋里，

3、并在每個檔案袋的封面上寫上編號。編號規(guī)則根據(jù)需要，如樣本地區(qū)（a-z）、樣本業(yè)務類型（1、2、3、4、-）、樣本所有制性質(zhì)（甲乙丙?。颖疽?guī)模（abcdefg）等表示。（注意要分別界定不同字母符號的具體含義）（號碼：f3丙g）二、將所用樣本數(shù)據(jù)登記到ecel表格中1.格式選項樣本q1.1q1.2q1.3q1.4q2.1q2.2q3.3q4.4qn樣本1樣本2樣本3樣本42.要求要求隊員分組，每組兩名，一唱、一錄，還要有抽檢和復核。3.選項是指問卷中所有問題項目以及每個問題下的每個選項，樣本是所有被調(diào)研的企業(yè)名稱4.內(nèi)填內(nèi)容單選問題比較好把問卷中的（1）（2）（3）（4）等換成1、2、3、4等

4、；多選問題也分別把選項填入表格中即可；開放性問題精煉樣本內(nèi)容填寫.當有數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)時，可以采用正式的編碼方式（1）前編碼即問卷設計時就將調(diào)查表中的文字信息轉(zhuǎn)化成計算機可以識別的數(shù)字符號，也就是給每個問題答案分配一個代號，通常是一個數(shù)字，并將其對應值印在問卷上，一般放在最右邊或放在某處的括號里等，如：企業(yè)年銷售收入：1萬元以下 -11000-3萬元 -23000-5萬元 -35000-10萬元 -410萬元以上 -5（2）后編碼對于封閉性問題的“其他”選項和開放性問題的各種不同答案事先一般無法預測被調(diào)查對象會選擇什么，則一般采用后編碼方式。編碼還可以通過通用軟件進行查錯和糾錯。如：性別答案為

5、男=1，女=2，如果答案中出現(xiàn)3、4等編碼就是錯誤；還有可以進行邏輯檢查，如年齡1-13歲=1，14-25=2，26-40=3，婚姻情況已婚=1，未婚=2，假如年齡選擇編碼是1，而婚姻選擇是1則就是邏輯錯誤。5.本部分也可以用手工登錄（用一張大紙制作成表格，仔細登錄，但當數(shù)據(jù)量非常大、人手有限時就比較困難了）三、基本數(shù)據(jù)分析類型1.描述分析用來描述樣本數(shù)據(jù)矩陣，揭示典型的被訪問者回答的一般意義和實際。一般方法是均值、眾數(shù)、頻數(shù)和頻率分布、標準差或極差等。2.推理分析在樣本數(shù)據(jù)的基礎上推導出關于母體總體特征的結論和一般意義。方法一般是估計總體值。3.差別分析研究兩組數(shù)據(jù)是否存在差異，如企業(yè)規(guī)模對

6、于物流設施擁有水平的差異，如估計一個樣本中兩組均值的差異。一般運用t檢驗法和方差分析法。4.相關分析審視兩個變量間是否有相關或怎樣相關的，如物流企業(yè)擁有設施的水平與服務質(zhì)量有關系嗎。一般方法是相關性和交叉法。5.預測分析對未來市場走向給出模型或趨勢界定。四、統(tǒng)計分析技巧（一）先統(tǒng)計分析樣本結構情況（什么是樣本結構？樣本結構一般通用指標是什么？）1.描述性分析技巧（1）頻數(shù)分布與統(tǒng)計圖表第一：簡單結構：頻數(shù)與百分率 企業(yè)所有制性質(zhì)頻數(shù)f百分比%國有24343.8集體254.5民營24644.3合資417.3ttal555100第二：復雜結構：頻率、比重、累計比重一般格式：名詞（解析或說明）關于本

7、問題的基本內(nèi)容圖表內(nèi)容分析結論或主要建議附：關于本問題的基本內(nèi)容大標題：樣本所有制結構小標題即表頭：樣本的所有制性質(zhì)是什么表格格式：頻率（發(fā)生數(shù)量）比重（每種占總數(shù)量的比例）有效比重（對比重進行修正）累計比重（看出部分加總在總局中的位置）備注樣本的所有制結構國有集體民營合資上市公司其他ttal圖：柱狀圖、餅形圖等第三：標準結構：某廠工人的教育水平 受教育年限頻數(shù)向上累計頻數(shù)向下累計頻數(shù)比重向上累計比重向下累計比重向上累計百分比向下累計百分比1-393935500.1690.1691.00016.9100.04-61932864570.3510.5200.83152.083.17-9106392

8、2640.1930.7130.48071.348.010-12904821580.1630.8760.28787.628.713以上68550680.1241.0000.124100.012.4注意：向上累計與向下累計的意義在于我們可以一下知道念過6年書以下的有多少人，占%，而念過某年以上的有多少人，占.%。標明組限與實際組限組限是確定每一組界限的兩個數(shù)字，其中較小的叫下限，較大的叫上線。標明組限是表中的數(shù)字：如10-12，而實際組限是：9.5-12.5開放前段與開放末端13以上為開放末端，而90余元以下為開放前段組距是兩個實際組限之差：12.5-9.5=3，而非12-10=2組標（組中點）（

9、實際上限+實際下限）/22.集中趨勢測量（單變量分析）眾數(shù)（最大數(shù)）為全部數(shù)值中出現(xiàn)頻數(shù)最多的一個數(shù)值中位值將全部數(shù)據(jù)至小到大排列，處在一群數(shù)據(jù)中央位置的數(shù)值平均數(shù)最小數(shù)哪個優(yōu)劣例如：由5人組成的座談會，其平均年齡是25歲，其中4人是學生均為16歲，1人是教師，61歲，顯然，教師年齡對平均年齡發(fā)生了重要影響，這時，平均數(shù)就沒有了意義，而可以用中位值或眾值表示：眾值是16歲，中位值為：16 16 16 16 16 61，中位值是16，這樣才有意義。離散程度測量異眾比率如甲分布：80 80 80 80 80 平均數(shù)為80乙分布：40 40 80 120 120平均數(shù)為80丙分布：2 18 25 9

10、6 259 平均數(shù)為80，可其離散程度差別很大異眾比率=（頻數(shù)總數(shù)-眾值頻數(shù)）/頻數(shù)總數(shù)某學校不同系別學生父親職業(yè) 父親職業(yè)生物系化學系父親為干部的學生50110父親為工人的學生135152父親為農(nóng)民的學生295288總數(shù)480550對于兩個系來說眾數(shù)均是農(nóng)民，集中趨勢是農(nóng)民，而異眾比率不同：生物系的異眾比率=（480-295）/480=0.385化學系的異眾比率=（550-288）/550=0.476顯然：化學系學生父親職業(yè)的離差即分散程度比生物系要大。說明用眾值分析不準確。標準差標準差 在調(diào)查報告中，常用標準差對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的離散程度進行描述。如果一組數(shù)據(jù)包含著n個數(shù)值1，2，3，n，那么它的

11、標準差為標準差直接地、平均地描述了一組數(shù)據(jù)差異的大小，是最重要、最常用，也是比較精確的一種差異量數(shù)。在同一個指標下，標準差越大，表明這組數(shù)據(jù)的差異程度越大，數(shù)據(jù)分布越分散，平均數(shù)的代表性就越差；標準差越小，表明這組數(shù)據(jù)的差異程度越小，數(shù)據(jù)分布越集中，平均數(shù)的代表性越大。例如，某車間有兩個班組10位工人的日產(chǎn)零件數(shù)排列如下：甲組：20，25，30，35，50，70，75，85，90，120乙組：50，51，52，53，56，60，62，71，72，73甲=60(件)， 乙=60(件)即甲乙兩組在日均產(chǎn)量相等的情況下，甲組標準差為3146件，乙組標準差為86件，說明甲組平均數(shù)的代表性小于乙組。3.

12、相關分析（1）變量之間的關系分兩種：函數(shù)關系（確定性關系）：即當一種現(xiàn)象的數(shù)量確定后，另一種現(xiàn)象也隨之完全確定，如園的面積和半徑之間的關系，研究這種變量關系用數(shù)學方法；相關關系：這種現(xiàn)象的變量關系不是完全確定的，一個現(xiàn)象的數(shù)量確定了，另一個現(xiàn)象的變量還可能在一定范圍內(nèi)存在變化，并不隨之完全確定。例如，增加工人工資與產(chǎn)量之間的關系，相關關系研究就是要確定現(xiàn)象之間或變量之間是否存在相關性、相關性的密切程度等。（2）相關分類：按照相關程度分為完全相關、不完全相關和不相關按照相關性質(zhì)分為正相關（一個變量由小變大另一個變量也由小變大）和負相關按照相關的形式分為線性相關（一種現(xiàn)象的一個數(shù)值和另一個現(xiàn)象的相

13、應數(shù)值，在平面直角坐標系中確定一個點，如果這些點的分布情況大致在一直線的附近兩旁，則這兩種現(xiàn)象構成線性相關的形式）和非線性相關（如果現(xiàn)象的相關點的分布并不表現(xiàn)為直線關系，而近似為某種曲線方程的關系，則為非線性相關）按照影響因素的多少分為單相關和復相關（二）統(tǒng)計分析對象屬性（主要發(fā)現(xiàn)部分）運用上述簡單分析方法進行（同上），原則上每個問題除了對象的基本統(tǒng)計資料外要逐一統(tǒng)計分析，所不同的是，列出圖表后要給出分析和結論，一定要看數(shù)據(jù)說話，重事實根據(jù)，不夸張和臆造。（三）統(tǒng)計分析主要技術1.簡單分析（同上）只有或只選擇一個單一指標進行的分析就是簡單分析，操作簡單、指標單一。2.復雜分析或交叉分析選擇兩個

14、或兩個以上指標進行的綜合分析。格式：名詞（解析或說明）關于本問題的基本內(nèi)容圖表內(nèi)容分析結論或主要建議附：關于本問題的基本內(nèi)容（1）大標題：不同所有制企業(yè)倉庫營運水平（2）小標題即表頭：不同所有制企業(yè)倉庫的平均營運水平是怎樣的（3）表格格式：國有集體民營合資上市公司其他ttal不同所有制企業(yè)倉庫營運水平31-%頻率：占總數(shù)%：51-%61-%71-%81-%91-%ttal（4）圖：柱狀圖、餅形圖等（出圖的話只用到頻率或百分比一個指標即可）（5）分析與結論：注意：（1）該表中的每個空格內(nèi)需要填寫頻率和占總數(shù)百分比兩個數(shù)值；（2）但是在作圖時可以只選擇一個指標即可，因為二者是相等的；（3）上表只是

15、選擇了兩個指標進行分析，這兩個指標有主次之分，參考指標是企業(yè)所有制性質(zhì)，主要指標是企業(yè)倉庫的平均運營水平，在表頭的陳述上也有區(qū)別。（4）一般而言只可以選擇對象的基本統(tǒng)計資料信息作為次要或參考指標，而把主體問題作為核心指標，進行二者結合進行統(tǒng)計分析。（四）三個指標的統(tǒng)計分析如兩個基本統(tǒng)計信息指標：所有制是國有（既定）、不同的年銷售額，其倉庫平均運營水平怎樣道理同上，只是要根據(jù)指標的選擇對樣本首先進行分門別類。給出各個指標不同的符號，然后把編號一樣的積聚在一起進行統(tǒng)計，需要提升的是當三個指標交叉在一起時會有許多種不同的排列組合，在統(tǒng)計時沒有必要將他們窮盡，究竟哪些需要、哪些不需要要根據(jù)自己的經(jīng)驗判定。格式：名詞（解析或說明）關于本問題的基本內(nèi)容圖表內(nèi)容分析結論或主要建議附：關于本問題的基本內(nèi)容1.大標題：國有物流企業(yè)不同企業(yè)規(guī)模其倉庫營運水平2.小標題即表頭：國有物流企業(yè)不同年銷售收入其倉庫營運水平是怎樣的3.表格格式：31-%51-%61-%71-%81-%91-%ttal不同年銷售收入5萬元以上頻率：占總數(shù)%：-5萬元1000-多少萬元500-1萬元200-萬元萬元以下ttal4.圖：柱狀圖、餅形圖等（出圖的話只用到頻率或百分比一