澳大利亞注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)

1、澳大利亞注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)摘要：澳大利亞注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配有合格的培訓(xùn)師和技 能鑒定師，組織多種靈活的學(xué)習(xí)和技能鑒定方式，實(shí)施完 全依據(jù)培訓(xùn)包規(guī)定的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的技能鑒定，頒發(fā)符合 澳大利亞國(guó)家資格框架的資格證書，機(jī)構(gòu)之間相互認(rèn)可頒 發(fā)的資格證書。關(guān)鍵詞：澳大利亞；注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；辦學(xué)體系；技能 鑒定；國(guó)家資格框架；職業(yè)資格證書一、注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立完善的辦學(xué)體系，包括制定發(fā) 展規(guī)劃和提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和技能鑒定服務(wù)1. 必須有書面材料說(shuō)明其培訓(xùn)和技能鑒定服務(wù)得到了 正式批準(zhǔn)，其首席執(zhí)行官（或校長(zhǎng)）必須保證向教職工宣傳 國(guó)家的職教方針政策，并嚴(yán)格執(zhí)行。2 .必須委任一個(gè)人或一個(gè)部門直接對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并擁 有

2、以下權(quán)利和責(zé)任：（1）確保注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)辦學(xué)過(guò) 程，包括所有的培訓(xùn)和技能鑒定活動(dòng)，也包括聯(lián)合辦學(xué)機(jī) 構(gòu)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）確保注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供辦學(xué)情況的 所有評(píng)估材料，包括注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告和教職 工隊(duì)伍建設(shè)情況匯報(bào)。（3）負(fù)責(zé)向首席執(zhí)行官報(bào)告注冊(cè)培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)遵守標(biāo)準(zhǔn)的情況，促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。（4）負(fù)責(zé)向各州或領(lǐng)地的注冊(cè)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并辦理延續(xù)注 冊(cè)的相關(guān)手續(xù)。（5）根據(jù)辦理注冊(cè)手續(xù)的州或領(lǐng)地注冊(cè)機(jī)構(gòu) 的要求，提供其注冊(cè)范圍之內(nèi)的所有辦學(xué)情況資料，包括 在其他州或領(lǐng)地，甚至海外的辦學(xué)。（6）負(fù)責(zé)向辦理注冊(cè)手 續(xù)的州或領(lǐng)地注冊(cè)機(jī)構(gòu)匯報(bào)下列情況：如與其他州或領(lǐng)地 培訓(xùn)

3、機(jī)構(gòu)開展聯(lián)合辦學(xué)業(yè)務(wù)，應(yīng)在21個(gè)工作日內(nèi)通知辦理 注冊(cè)手續(xù)的州或領(lǐng)地注冊(cè)機(jī)構(gòu)。如終止了與其他州或領(lǐng)地 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合辦學(xué)業(yè)務(wù)，應(yīng)在3個(gè)月之內(nèi)通知辦理注冊(cè) 手續(xù)的州或領(lǐng)地注冊(cè)機(jī)構(gòu)。（7）如果注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生辦學(xué) 情況變化、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整、搬遷、財(cái)政困難和學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué) 等情況，應(yīng)向州或領(lǐng)地的注冊(cè)機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。3. 必須具備組織機(jī)構(gòu)圖及各崗位職責(zé)說(shuō)明，表明其機(jī) 構(gòu)各崗位權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。組織機(jī)構(gòu)圖和崗位職責(zé)說(shuō)明 必須涉及注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每一位員工。4. 必須至少每年在其運(yùn)行范圍內(nèi)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān) 政策和規(guī)程開展一次內(nèi)部審計(jì)。注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官 至少每年根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次回顧。5. 必須對(duì)學(xué)員的

4、投訴和申訴建立規(guī)范的處理程序，且 有章可循。對(duì)學(xué)員的投訴和申訴事件應(yīng)拿出及時(shí)的、實(shí)質(zhì) 性的處理意見。注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)章制度要確保：（1）每次的投訴、申訴以及處理結(jié)果必須以書面形式記 錄。(2)每次申訴事件由專人或臨時(shí)組成的專門小組受理。(3)每一個(gè)上訴人都有機(jī)會(huì)正式陳述自己的情況；處理結(jié)果 下達(dá)后，上述人應(yīng)當(dāng)?shù)玫綍娴奶幚斫Y(jié)果和處理緣由。(4 ) 注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有責(zé)任對(duì)任何經(jīng)證實(shí)的投訴事件進(jìn)行處理。6. 與其他任何機(jī)構(gòu)開展聯(lián)合辦學(xué)業(yè)務(wù)都必須有雙方共 同簽訂的書面協(xié)議，指明協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)遵從標(biāo)準(zhǔn)所規(guī) 定的責(zé)任和義務(wù)。注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須持有遵照標(biāo)準(zhǔn)制定的 協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容包括：雙方負(fù)責(zé)人；協(xié)議期限；

5、雙方聯(lián) 合辦學(xué)的領(lǐng)域及其他。7 .必須有與其注冊(cè)的課程領(lǐng)域和辦學(xué)規(guī)模相一致的發(fā) 展規(guī)劃。8 .必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求辦學(xué)，并認(rèn)識(shí)和處理可能 出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系及相關(guān)的政策 不力或失誤有正確的預(yù)防和應(yīng)急措施。9. 必須收集和分析學(xué)員及社會(huì)相關(guān)群體對(duì)其培訓(xùn)和鑒 定服務(wù)的反饋意見和滿意度情況，并以此為依據(jù)進(jìn)一步改 進(jìn)辦學(xué)指導(dǎo)思想。10. 必須以書面的形式提出抓住一切機(jī)遇、不斷改進(jìn) 辦學(xué)模式、提高服務(wù)質(zhì)量。二、遵從聯(lián)邦政府和各州政府的職業(yè)教育法規(guī)1. 必須了解并執(zhí)行聯(lián)邦政府和各州(領(lǐng)地)的相關(guān)法規(guī), 包括：職業(yè)健康和安全；惡劣工作環(huán)境、傷亡和不良待遇; 反對(duì)歧視，包括機(jī)會(huì)均等、種族歧視和

6、對(duì)殘疾人的歧視； 隱私；職業(yè)教育法規(guī)；學(xué)徒制和受訓(xùn)生制，等等。2. 必須確保其辦學(xué)模式和培養(yǎng)目標(biāo)符合聯(lián)邦政府和各 州（領(lǐng)地）的相關(guān)法規(guī)要求，包括其開設(shè)專業(yè)的相關(guān)行業(yè)領(lǐng) 域的法規(guī)要求。同時(shí)，注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有責(zé)任向其教職員工 和學(xué)員宣傳這些政策。3. 必須完善相應(yīng)保險(xiǎn)措施，包括員工賠償、社會(huì)福禾 tj保障、職業(yè)保險(xiǎn)、工作環(huán)境保險(xiǎn)和辦公設(shè)備保險(xiǎn)。三、建立高效的財(cái)務(wù)管理制度1. 必須指定首席執(zhí)行官或某一個(gè)直接對(duì)首席執(zhí)行官負(fù) 責(zé)的人，該人員具備以下權(quán)利和責(zé)任：負(fù)責(zé)注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 資金管理制度的制定；監(jiān)督財(cái)務(wù)管理并負(fù)責(zé)財(cái)政報(bào)告；向 各州（領(lǐng)地）的注冊(cè)機(jī)構(gòu)匯報(bào)其注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀 況。2. 賬目至少每年接

7、受一次審計(jì)，參與審計(jì)的人員必須 持有相關(guān)職業(yè)資格證書。3. 要向各州（領(lǐng)地）的注冊(cè)機(jī)構(gòu)提供審計(jì)報(bào)告，該報(bào)告 應(yīng)由另一名同樣持有相關(guān)職業(yè)資格證書的會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)。4. 必須確保辦學(xué)費(fèi)用及時(shí)到位。5. 必須具有公平且合理的退費(fèi)政策。四、建立切實(shí)有效的行政管理和檔案管理制度1. 必須保持行政管理檔案的完整性、準(zhǔn)確性和有效性,具體要求如下：妥善管理檔案，電子文檔一律備份；學(xué)員學(xué)籍檔案保留30年，供學(xué)員隨時(shí)查閱、補(bǔ)辦職業(yè)資格證書或其他用途, 如果該注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停止辦學(xué)，學(xué)員檔案可轉(zhuǎn)移至其他培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)；學(xué)員學(xué)籍檔案管理，包括退學(xué)、檔案查閱、檔案 轉(zhuǎn)移等均遵照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)時(shí)簽訂的合同要求；凡獲得國(guó) 家經(jīng)費(fèi)支持的

8、注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均堅(jiān)持辦學(xué)情況對(duì)外報(bào)告制度; 保護(hù)注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其管理委員會(huì)的機(jī)密；未經(jīng)學(xué)員允許, 其檔案材料不得向第三方透露，除非標(biāo)準(zhǔn)里另有要求1=1或者有學(xué)員的書面許可；學(xué)員可以隨時(shí)查閱自己的學(xué)籍檔 案材料。2. 必須隨時(shí)更新檔案記錄。3. 必須建立規(guī)范的教學(xué)材料管理制度，包括培訓(xùn)i包、 人才培養(yǎng)方案、教學(xué)材料和技能鑒定材料。五、認(rèn)可其他注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度必須明文規(guī)定，承認(rèn)其他任何培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)頒發(fā)的、符合澳大利亞資格框架的資格證書，同時(shí)向 學(xué)員承諾服務(wù)并對(duì)教職員工提出要求。六、樹立教育服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為一切教育對(duì)象 服務(wù)，包括提供培訓(xùn)參考意見1. 辦學(xué)宗旨必須體現(xiàn)所有

9、學(xué)員一律平等的原則。2. 必須制定關(guān)于平等對(duì)待一切學(xué)員的具體政策并落到 實(shí)處。3. 在學(xué)員入學(xué)前的教育或介紹中應(yīng)當(dāng)向其提供以下指 導(dǎo)：招生、報(bào)到注冊(cè)和入學(xué)的相關(guān)事宜；專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)； 學(xué)費(fèi)和收費(fèi)情況，包括減免學(xué)費(fèi)或退費(fèi)的政策；基礎(chǔ)學(xué)科 知識(shí)補(bǔ)習(xí)；靈活多樣的學(xué)習(xí)和技能鑒定情況；福利和學(xué)習(xí) 及生活指導(dǎo)；投訴和申訴程序；學(xué)員的行為規(guī)范；對(duì)教職 工為所有學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求；對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)經(jīng)歷 的承認(rèn)和學(xué)分轉(zhuǎn)換。七、配備合格的培訓(xùn)師和技能鑒定師1. 必須高度重視師資隊(duì)伍建設(shè)，并制定具體措施，包 括培訓(xùn)師和技能鑒定師的招聘、上崗培訓(xùn)制度、繼續(xù)教育 制度和績(jī)效考核制度，還應(yīng)制定相關(guān)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師 提高

10、專業(yè)能力。2.為其新員工提供崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括： 培訓(xùn)包、能力本位授課和技能鑒定、職教方針政策、學(xué)徒 制/受訓(xùn)生制的相關(guān)要求、平等對(duì)待一切培訓(xùn)學(xué)員。3. 鑒定師應(yīng)當(dāng)具有培訓(xùn)包要求的相關(guān)資格或同等水平, 包括計(jì)劃和組織鑒定的能力、實(shí)施鑒定的能力和成績(jī)?cè)u(píng)定 的能力和相關(guān)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如果鑒定師不能既具備以上3種 能力又具有相關(guān)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就要求具有上述3種能力的一 名鑒定師與具備職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的12名人員共同實(shí)施技能鑒定 工作。4. 培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備職教教師四級(jí)資格證書或同等的水 平，或至少具備所任課程相應(yīng)的資格證書。八、實(shí)施的技能鑒定必須完全依據(jù)培訓(xùn)包規(guī)定的職業(yè) 能力標(biāo)準(zhǔn)1. 要確保其鑒定工作的質(zhì)量，具體體現(xiàn)

11、如下：（1 ）鑒定符合培訓(xùn)包規(guī)定的要求。（2）學(xué)員成績(jī)合格即 頒發(fā)澳大利亞資格框架相應(yīng)的資格證書。（3）鑒定內(nèi)容上要 做到與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，鑒定方式上要做到靈活性，同 時(shí)保證鑒定結(jié)果的一致性和公正性。（4）為申請(qǐng)鑒定的學(xué)生 提供明確的指導(dǎo)，包括鑒定的場(chǎng)所、鑒定的目的和鑒定的 過(guò)程。（5）鑒定要注重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)。（6）充分收集 技能鑒定和能力評(píng)價(jià)的原始材料。（7）對(duì)考核結(jié)果要及時(shí)通 知到學(xué)生本人，并針對(duì)其考核成績(jī)提出繼續(xù)學(xué)習(xí)的建議。（8 ）任何學(xué)員都有權(quán)利要求參加技能鑒定。（9 ）學(xué)員任何時(shí) 候都有權(quán)利申請(qǐng)參加技能鑒定。2. 必須確保學(xué)員入學(xué)時(shí)對(duì)其進(jìn)行相關(guān)考核，目 的是承認(rèn)其已有的學(xué)習(xí)經(jīng)

12、歷并折算成學(xué)分。九、認(rèn)真組織多種靈活的學(xué)習(xí)和技能鑒定方式，滿足 不同學(xué)員的需要1. 在登記注冊(cè)時(shí)就必須有書面材料說(shuō)明其舉辦的培訓(xùn) 和技能鑒定方法應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)包的要求，且必須有行業(yè)參 與。2必須不斷提高鑒定效果:至少每年對(duì)其具體鑒定過(guò)程、鑒定方法和原始材料收 集情況等工作進(jìn)行自評(píng)，一般由該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鑒定師參加 或邀請(qǐng)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鑒定師共同評(píng)估。此外，對(duì)鑒定工 作的改進(jìn)情況也要有書面記錄。3 .必須確保在開發(fā)培訓(xùn)和鑒定材料時(shí)做到：作好學(xué)員的學(xué)習(xí)需求分析；達(dá)到培訓(xùn)包或相應(yīng)的認(rèn)證 課程的要求；如果培訓(xùn)包的版本得到了更新，注冊(cè)培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)相應(yīng)的材料在一年內(nèi)要隨之變化或修改；專業(yè)核心課程 和選修課程要有明

13、確的界定；訂單培訓(xùn)課程必須達(dá)到培訓(xùn) 包里相應(yīng)的認(rèn)證課程要求，還應(yīng)與澳大利亞培訓(xùn)質(zhì)量委員 會(huì)制定的訂單課程的指導(dǎo)原則一致；文化基礎(chǔ)課的內(nèi)容要 根據(jù)學(xué)員的具體專業(yè)、相關(guān)行業(yè)需求進(jìn)行整合；對(duì)不同的 學(xué)員采用不同的授課方式、使用不同的培訓(xùn)和鑒定材料； 如果培訓(xùn)和鑒定在實(shí)際的工作場(chǎng)所進(jìn)行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要負(fù)責(zé) 與學(xué)員和企業(yè)商議具體的教學(xué)方法和鑒定方法，與行業(yè)一 起共同制訂與實(shí)際工作崗位相結(jié)合的培訓(xùn)和鑒定方案并監(jiān) 督實(shí)施；學(xué)員一旦與注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂學(xué)徒制/受訓(xùn)生制 的培訓(xùn)合同，注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就要為其制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃； 如果學(xué)員參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須盡可能為學(xué)員 提供學(xué)習(xí)的幫助和指導(dǎo)以及技能鑒定。4. 師資

14、隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)設(shè)備投入、培訓(xùn)和鑒定所 需的材料等必須與其辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)，包括學(xué)員人數(shù)、學(xué) 員需求、授課方式和鑒定需要等。十、頒發(fā)符合澳大利亞資格框架的職業(yè)資格證書和學(xué) 習(xí)證明1. 只能頒發(fā)其所開設(shè)專業(yè)并符合澳大利亞資格框架的 職業(yè)資格證書，該證書表明證書持有人達(dá)到了全國(guó)通用的 培訓(xùn)包規(guī)定的能力（模塊）要求。2. 頒發(fā)的職業(yè)資格證書和學(xué)習(xí)證明上必須印制有該證 書或證明符合澳大利亞資格框架實(shí)施細(xì)則的具體條款 的代碼、培訓(xùn)包能力單元（或模塊）名稱、注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的 代碼。3. 如果培訓(xùn)和鑒定不使用英文，注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須開 設(shè)英語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)課，并進(jìn)行澳大利亞資格框架要求的英語(yǔ) 語(yǔ)言技能鑒定。十一、使用全國(guó)和各州（領(lǐng)地）的統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)識(shí)1 .頒發(fā)的職業(yè)資格證書和學(xué)習(xí)證明必須標(biāo)注全國(guó)和各 州（領(lǐng)地）統(tǒng)一且規(guī)格一致的培訓(xùn)標(biāo)識(shí)。2. 一切招生、培訓(xùn)宣傳都只能使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。3. 一切招生、培訓(xùn)宣傳要求規(guī)范用語(yǔ)，如“國(guó)家承認(rèn) 的培訓(xùn)”和“經(jīng)合法注冊(cè)并開設(shè)如下專業(yè)”等。十二、合理開展培訓(xùn)和技能鑒定服務(wù)的宣傳活動(dòng)1.宣傳材料必須準(zhǔn)確且由注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正式委派的專人負(fù)責(zé)把關(guān)。2. 將任何集體或個(gè)人資料用作宣傳材料，都必須事先 經(jīng)其本人或該