ERP培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1ERP培訓(xùn)培訓(xùn)2成功實施SAP項目如何用好SAP項目背景SAP系統(tǒng)介紹第1頁/共35頁3強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，實現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營運(yùn)風(fēng)險跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享，實現(xiàn)集團(tuán)層面的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)一提升財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性及實時性，提高成本核算的準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管理流程，確定業(yè)務(wù)流程中的控制點(diǎn)和職責(zé)，理順各管理層次的關(guān)系業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)廣泛收集、提取、整理和實時分析，有效支持企業(yè)的績效考核和決策支持 企業(yè)的對外信息平臺和交互渠道，降低自身的經(jīng)營成本，增加市場競爭力ERP的定位的定位系統(tǒng)總體目標(biāo)系統(tǒng)總體目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平為目標(biāo)的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)，

2、將財務(wù)、采購、銷售、庫存等業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)集成在一個管理平臺上提升和保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性和完整性實現(xiàn)對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的控制，以提高經(jīng)營管理水平、降低企業(yè)風(fēng)險支持公司規(guī)范管理，提高管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和各級管理組織間的信息共享與協(xié)作建成完整、規(guī)范、集成、開放的ERP系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展及公司決策提供有力支持第2頁/共35頁4成功實施SAP項目如何用好SAP項目背景SAP系統(tǒng)介紹第3頁/共35頁5第4頁/共35頁66成本核算制造資源計劃MRP II銷售物料需求計劃MRP I 財務(wù)1965197019801980197519901975人事19952000客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源計劃 ERP供應(yīng)鏈管理

3、SCM擴(kuò)展 ERPERP管理技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展ERP 起源于制造行業(yè)，現(xiàn)在它己經(jīng)廣泛的被其它行業(yè)運(yùn)用，包括金融行業(yè)，航空業(yè)，醫(yī)療服務(wù)業(yè)等ERP系統(tǒng)是一套將財務(wù)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。Gartner Group 定義ERP是什么第5頁/共35頁7- ERP- ERP軟件的全球市場份額軟件的全球市場份額(2003) -(2003) -SAP55%Oracle12%People Soft12%Siebel10%微軟11%從ERP這一抽象的理念變成具有操作性、具有實現(xiàn)意義的實踐是需要“固化”的，固化的最好方式就是運(yùn)用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)ERP概念的軟件有很多種類：SAP, Orac

4、le, People SoftSAP公司是全球最大的企業(yè)ERP軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市。目前，全球有120多個國家的超過19,300家用戶正在運(yùn)行著60,100多套SAP軟件，財富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。從1994年正式進(jìn)入中國至今，SAP在中國已有300多家用戶，其中包括中國石化、聯(lián)想、海爾、長虹、康佳、紅塔、一汽大眾、上海通用、李寧集團(tuán)、三菱電梯、上海浦發(fā)銀行等一大批行業(yè)領(lǐng)頭羊。SAP是本次ERP項目使用的軟件SAP簡介第6頁/共35頁8全球最大的信息技術(shù)服務(wù)（193億美元）及信息技術(shù)租賃和融資（37.8億美元）

5、公司。n目前擁有全球雇員30余萬人，業(yè)務(wù)遍及174個國家和地區(qū)。n2004年，IBM公司的全球營業(yè)收入超過963億美元，其中60%來自美國以外的全球市場，凈利潤超過84億美元。 2002年，IBM完成對普華永道咨詢公司（PwCC）的并購，后成立IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS） 合并后的IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）是全球最大的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全球160個國家有超過60,000名專業(yè)顧問。 在SAP系統(tǒng)實施方面，IBM擁有最多成功項目，在大中華區(qū)有超過 150 個項目，全球超過 8000 個項目。 第7頁/共35頁9n SAP 是一套支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作而設(shè)計的企業(yè)流程軟件的ERP 系統(tǒng)n

6、 SAP R/3 = Systems, Applications and Products in Data Processing (R = real time, 3 = 3 tier)n 一個集成的軟件包:l 由不同的模塊組成以支持不同的業(yè)務(wù)流程l 將所有主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作放在同一個數(shù)據(jù)庫中l(wèi) 允許用戶適時得到各種信息/報表SAP 代表的含義第8頁/共35頁10n系統(tǒng)架構(gòu)：R/2 R/3n版 本：3.1 4.5 4.6 4.7 Enterprise ECCn系統(tǒng)功能：采購管理（MM） 銷售與分銷 （SD）財務(wù)管理（FI）與成本控制（CO）供應(yīng)資源管理（SRM）客戶關(guān)系管理（CRM）高級排產(chǎn)優(yōu)化器

7、（APO）戰(zhàn)略企業(yè)管理（SEM）生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃（PP）庫存管理庫存管理（MM）人力資源管理（HR）SAP系統(tǒng)的發(fā)展第9頁/共35頁11客戶/服務(wù)器ABAPFI財務(wù)會計CO財務(wù)控制TR財富管理PS項目管理WF工作流程管理IS行業(yè)解決方案MM物料管理HR人事管理SD銷售與分銷PP生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理PM工廠維護(hù)SAP系統(tǒng)功能覆蓋企業(yè)的銷售管理、生產(chǎn)計劃、采購與庫存、設(shè)備管理、項目管理、財務(wù)會計、管理會計和資產(chǎn)管理等方面mySAP ERP第10頁/共35頁12SAP系統(tǒng)-集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)第11頁/共35頁13未來業(yè)務(wù)全景示意圖第12頁/共35頁14集成性 集成性21世紀(jì)的企業(yè)是知識型的企業(yè),必須及

8、時掌握各種信息,所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。 多地點(diǎn)、多場所經(jīng)營,跨國經(jīng)營,可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來,及時了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場營銷、金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息,并進(jìn)行分析處理,快速作出反應(yīng),緊跟市場變化并創(chuàng)造市場 第13頁/共35頁15成功實施SAP項目如何用好SAP項目背景SAP系統(tǒng)介紹第14頁/共35頁16第15頁/共35頁17系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)最后準(zhǔn)備最后準(zhǔn)備時間時間項目準(zhǔn)備項目準(zhǔn)備制定組織機(jī)構(gòu)制定組織機(jī)構(gòu)制定項目計劃制定項目計劃制定項目管理標(biāo)準(zhǔn)制定項目管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境準(zhǔn)備環(huán)境準(zhǔn)備項目組初始培

9、訓(xùn)項目組初始培訓(xùn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖現(xiàn)有流程分析現(xiàn)有流程分析將來流程定義將來流程定義總體框架設(shè)計總體框架設(shè)計業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計數(shù)據(jù)模板設(shè)計數(shù)據(jù)模板設(shè)計最終藍(lán)圖方案確認(rèn)最終藍(lán)圖方案確認(rèn)質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置單元測試單元測試報表及接口方案設(shè)計報表及接口方案設(shè)計授權(quán)設(shè)計授權(quán)設(shè)計報表接口開發(fā)報表接口開發(fā)用戶手冊編寫用戶手冊編寫數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理集成測試完成集成測試完成質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查最終用戶培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置切換計劃切換計劃數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)并行數(shù)據(jù)校驗系統(tǒng)并行數(shù)據(jù)校驗系統(tǒng)上線切換系統(tǒng)上線切換質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查上線與支持上線與支持上線后支持上線后支持項目回顧項目

10、回顧系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收實施內(nèi)容實施內(nèi)容里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑ERP項目實施步驟第16頁/共35頁18項目實施管理標(biāo)準(zhǔn)項目實施管理標(biāo)準(zhǔn)項目進(jìn)度管理項目進(jìn)度管理項目文檔管理項目文檔管理項目風(fēng)險控制項目風(fēng)險控制項目范圍管理項目范圍管理項目問題管理項目問題管理項目任務(wù)管理項目任務(wù)管理項目資源管理項目資源管理項目溝通管理項目溝通管理項目管理介紹第17頁/共35頁19準(zhǔn)備項目組織項目規(guī)范硬件/軟件,項目準(zhǔn)備,初步培訓(xùn)As-Is 分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(未來流程)差異改進(jìn)分析系統(tǒng)配置調(diào)整系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)確認(rèn)生產(chǎn)系統(tǒng)安裝最終用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)確認(rèn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準(zhǔn)備上線支持單元

11、測試權(quán)限實現(xiàn)接口實現(xiàn)集成測試項目啟動原型實現(xiàn)及測試系統(tǒng) 正式投產(chǎn) 系統(tǒng)上線后支持組織變革方向確定崗位職責(zé)人事任命組織調(diào)整藍(lán)圖設(shè)計通過系統(tǒng)配置變革設(shè)計變革實施（并行）變革完成流程并行績效考核流程理順流程培訓(xùn)變革組工作范圍ERP組工作范圍風(fēng)險點(diǎn)！項目組織結(jié)構(gòu)項目管理規(guī)范項目啟動會設(shè)計項目計劃培訓(xùn)計劃系統(tǒng)管理環(huán)境設(shè)計藍(lán)圖設(shè)計/組織設(shè)計報告崗位作業(yè)指導(dǎo)書藍(lán)圖設(shè)計匯報報表接口開發(fā)計劃數(shù)據(jù)管理計劃系統(tǒng)配置文檔系統(tǒng)測試計劃單元測試場景集成測試場景權(quán)限設(shè)計集成測試結(jié)果匯報開發(fā)規(guī)格書 ERP維護(hù)規(guī)則 系統(tǒng)維護(hù)知識庫系統(tǒng)管理文檔系統(tǒng)上線計劃最終用戶培訓(xùn)計劃最終用戶培訓(xùn)資料上線支持策略項目管理介紹第18頁/共35頁

12、20可能存在的主要風(fēng)險：可能存在的主要風(fēng)險： 時間風(fēng)險時間風(fēng)險 成本風(fēng)險成本風(fēng)險 人心風(fēng)險人心風(fēng)險 業(yè)務(wù)風(fēng)險業(yè)務(wù)風(fēng)險可能的原因：可能的原因： 意識和重視不足意識和重視不足 推進(jìn)和執(zhí)行不力推進(jìn)和執(zhí)行不力 協(xié)調(diào)和控制低效協(xié)調(diào)和控制低效 方法和方案缺陷方法和方案缺陷ERPERP實施中：實施中：重視，執(zhí)行，控制，有條不紊重視，執(zhí)行，控制，有條不紊項目風(fēng)險第19頁/共35頁21誰是項目的主力？實施范圍越大，流程設(shè)計越復(fù)雜越好嗎？我要做業(yè)務(wù)的，沒時間做項目的工作。今天沒做完，明天再做，沒問題吧？計算機(jī)系統(tǒng)沒有什么不能解決的，對吧？我不是項目組成員，不要找我麻煩好嗎？項目實施過程的常見問題項目實施過程的常見

13、問題項目風(fēng)險第20頁/共35頁22 公司管理層的重視和支持業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門工作人員的積極參與和投入(時間，精力, 管理實踐積累)。接受和采用規(guī)范化的管理流程和先進(jìn)的管理思想、理念和方法, 兼顧現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)管理人員和實施顧問之間的有效合作，充分的信息交流和反饋。重視階段性的質(zhì)量評估(Review)，尤其重視用戶接受測試。建立項目有效的問題處理流程和機(jī)制，實施過程中出現(xiàn)的各類問題都應(yīng)有專門的人員/小組/委員會解決或做決定。有效的用戶(最終用戶, 分管領(lǐng)導(dǎo))培訓(xùn)，確保用戶會正確使用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和并行運(yùn)行：費(fèi)時費(fèi)力。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)發(fā)揮效能和運(yùn)行準(zhǔn)確性的基礎(chǔ), 所以主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分很

14、容易延誤系統(tǒng)上線日期。項目成功的關(guān)鍵因素項目成功的關(guān)鍵因素項目風(fēng)險第21頁/共35頁23 庫存管理徹底改變。手工臺帳消失，各部門隨時查詢到實時庫存 采購部門完善整套監(jiān)控體系。不再是靠人，而是靠流程及系統(tǒng) MRP使得采購計劃更合理，更全面；因為采購員經(jīng)驗不足導(dǎo)致遺漏的現(xiàn)象不復(fù)存在 訂單排產(chǎn)更科學(xué)，更有效。每個訂單開始時都可以檢查該訂單所有的零部件是否有庫存或者有在途采購訂單 銷售分析實時快捷 財務(wù)主體工作由記帳轉(zhuǎn)變成財務(wù)分析。 縮短月末財務(wù)結(jié)帳周期，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及時的前提下兩天內(nèi)完成財務(wù)月結(jié)工作。 成本管理體系的建立。成本中心會計管理，利潤中心會計管理都為企業(yè)控制成本增加手段物流、資金流、信息流的

15、整合，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)大引擎！物流、資金流、信息流的整合，為企業(yè)快速發(fā)展提供強(qiáng)大引擎！項目預(yù)期效果第22頁/共35頁24成功實施SAP項目如何用好SAP項目背景SAP系統(tǒng)介紹第23頁/共35頁25HPHP是以人為本和管理的是以人為本和管理的有效結(jié)合的卓越案例有效結(jié)合的卓越案例“一個公司的生態(tài)系統(tǒng)有四方面：第一是公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，第二個是公司的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，第三是公司評測和獎勵員工的辦法，第四個是公司的文化及行為規(guī)范。要調(diào)整的話，只能是四個方面一起調(diào)整?！?Carly Fiorina 原HP公司總裁“相信每一個人都有把事情做好的愿望，只要你給他一個合適的舞臺?！?David Pachar

16、d HP 創(chuàng)始人第24頁/共35頁26LenovoLenovo是企業(yè)價值和發(fā)展是企業(yè)價值和發(fā)展有效結(jié)合的卓越案例有效結(jié)合的卓越案例“聯(lián)想集團(tuán)的整體戰(zhàn)略需要通過管理信息系統(tǒng)與國際先進(jìn)水平接軌。”“認(rèn)真地學(xué)習(xí)西方企業(yè)的管理，不僅是基礎(chǔ)層面，甚至到上面的一些具體操作層面。比如說ERP（企業(yè)資源計劃）的方式，還有制定戰(zhàn)略的方式等等。我覺得這是我們必須要做的一件事情。然后就是怎么樣充分地把海外對國際市場了解的人和自己的團(tuán)隊能夠有更好的磨合，不然的話我們也是出不去，這又是一件帶有過渡性的事情。我覺得過河的目的本身比較好定，關(guān)鍵難的還是造橋和船的過程，這個手段我覺得比較困難。所以我就希望把這個作為我們的使命

17、?！?柳傳志 聯(lián)想控股主席第25頁/共35頁27如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量SAP應(yīng)用成功的一個標(biāo)志在SAP系統(tǒng)完全投入實際運(yùn)行后，企業(yè)可以根據(jù)管理需要，利用SAP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控公司運(yùn)營狀況變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題公司運(yùn)營指標(biāo)動態(tài)化：公司運(yùn)營指標(biāo)動態(tài)化：目標(biāo)：為企業(yè)建立一個今后可以不斷進(jìn)行自我評價和管理不斷改善的機(jī)制項目展望第26頁/共35頁28管理要求或模式數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程（場景）可變性穩(wěn)定性SAP系統(tǒng)范圍管理規(guī)范范圍流程固化，場景可選記錄業(yè)務(wù)過程隨經(jīng)營目標(biāo)變化隨市場變化組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營目標(biāo)/要求如何使SAP系統(tǒng)真正成

18、為管理的工具第27頁/共35頁29管理要求或模式數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程（場景）可變性穩(wěn)定性SAP系統(tǒng)范圍管理規(guī)范范圍流程固化，場景可選記錄業(yè)務(wù)過程隨經(jīng)營目標(biāo)變化隨市場變化組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營目標(biāo)/要求相對可變化管理指標(biāo)報表報表提取數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析如何使SAP系統(tǒng)真正成為管理的工具第28頁/共35頁30管理要求或模式數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程（場景）可變性穩(wěn)定性SAP系統(tǒng)范圍管理規(guī)范范圍流程固化，場景可選記錄業(yè)務(wù)過程隨經(jīng)營目標(biāo)變化隨市場變化組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營目標(biāo)/要求相對可變化管理指標(biāo)報表報表提取數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析如何使SAP系統(tǒng)真正成為管理的工具相對固化業(yè)務(wù)管理相對穩(wěn)定可調(diào)整第29頁/共35頁31變革管理推進(jìn)變革管理推進(jìn)數(shù)據(jù)風(fēng)險數(shù)據(jù)風(fēng)險項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊建設(shè) 體現(xiàn)在人員的準(zhǔn)備；管理制度的制定和推行；流程宣貫與培訓(xùn)。 數(shù)據(jù)收集是梳理標(biāo)準(zhǔn)，整理庫存、帳目的一個過程，過程中嚴(yán)格控制進(jìn)度。存貨的帳實一致及盤點(diǎn)問題，需