小區(qū)物業(yè)公司副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 大家好！首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)自我，展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)與公司共發(fā)展、在勤奮工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)，我選擇了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)。我叫韓飛，大專(zhuān)學(xué)歷、建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)。來(lái)自集團(tuán)宏恒物業(yè)公司，現(xiàn)在從事工程技術(shù)管理工作。2008年9月份大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在鴻景雅苑小區(qū)從事工程建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，2009年9月份根據(jù)集團(tuán)公司安排去濟(jì)南參加物業(yè)管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)并考取了物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)，2009年10月份宏恒物業(yè)公司成立調(diào)入物業(yè)公司從事工程技術(shù)管理工作。2014年7月在濟(jì)南參加全國(guó)物業(yè)管理師資質(zhì)證書(shū)考試前培訓(xùn)班學(xué)習(xí)一個(gè)月、9

2、月份參加了資質(zhì)證書(shū)考試。2015年5月參加二級(jí)建造師考試。七年前無(wú)意的機(jī)會(huì)帶入我走進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)，剛開(kāi)始由于物業(yè)公司的剛剛起步，所有人都沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，遇到一些問(wèn)題不知道該如何解決、該如何向業(yè)主解釋?zhuān)挥新拿骱徒梃b別的小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)、遇到問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向老師請(qǐng)教，“邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做”一步一步的積累管理經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)就是摸著石頭過(guò)河。七年里，看著物業(yè)公司一步一步的走向正軌走向成熟真心的感到萬(wàn)分的高興，同時(shí)也為自己積攢了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我由一個(gè)不諳（an）世事的大學(xué)生成長(zhǎng)為公司的一名業(yè)務(wù)骨干。在這里，我從內(nèi)心里感謝大家。謝謝你們！在參加競(jìng)

3、聘前，我也曾問(wèn)過(guò)自己：我能否勝任物業(yè)公司副經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我有哪些優(yōu)勢(shì)和條件？經(jīng)過(guò)綜合分析，我認(rèn)為我有如下優(yōu)勢(shì)和條件：第一，我深深地?zé)釔?ài)物業(yè)管理工作 有人說(shuō)過(guò)：“惟有熱愛(ài)工作本身，生活才會(huì)被這種快樂(lè)所滋養(yǎng)，所潤(rùn)澤?！蔽以谖飿I(yè)公司工作了七年，七年的花開(kāi)花落，記載了我無(wú)悔的青春，奉獻(xiàn)的熱血，七年來(lái)也使我從內(nèi)心深處真正喜歡上了這份在外人看來(lái)非常煩瑣的工作?？粗淮贝卑蔚囟鸬男聵牵覟槲覀儚氖挛飿I(yè)的工作感到由衷的自豪！這也是我參加物業(yè)公司副經(jīng)理競(jìng)聘的一個(gè)重要理由。 第二，我具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)我09年進(jìn)入公司從事物業(yè)管理工作，至今已經(jīng)七年了。從前期物業(yè)的承接查驗(yàn)、鑰匙的發(fā)放、物業(yè)管理資料的移交、裝飾

4、裝修管理、小區(qū)人員及車(chē)輛的管理、垃圾清運(yùn)管理、房屋質(zhì)量問(wèn)題的鑒定及協(xié)調(diào)，房屋修復(fù)的回訪(fǎng)，公共設(shè)施設(shè)備的檢查、公共部位管道設(shè)施的維修與維護(hù)，對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)工作流程都比較了解。通過(guò)參加培訓(xùn)班、接受專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)化教育，傳授寶貴的管理方法及經(jīng)驗(yàn)，并在工作中得到很好的應(yīng)用。再加上自己平時(shí)注意學(xué)習(xí)、注意積累，我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)和工作流程有了比較深入的認(rèn)知，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。第三，我具有較強(qiáng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)能力在擔(dān)任工程技術(shù)職務(wù)幾年來(lái)，由于工作的關(guān)系，我經(jīng)常與各類(lèi)人打交道，在與他們相處的過(guò)程中，使我鍛煉了較強(qiáng)的溝通能力，很多朋友都贊揚(yáng)我為人隨和坦誠(chéng)，性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的人際交往能力和極強(qiáng)的親和力，是一個(gè)很

5、值得交往的朋友。特別是多年來(lái)的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我處事嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；同時(shí)我能夠換位思考，能夠推己及人，善于為別人著想，具有妥善處理各種復(fù)雜矛盾和問(wèn)題的能力；而且，我年輕，沒(méi)有瑣事的羈絆和思維上的定式，可以創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。如果我的能力得到大家的認(rèn)可，使我走上物業(yè)公司副經(jīng)理的工作崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)，竭盡個(gè)人所能，不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體來(lái)講，我將做到：第一，擺正位置、消除顧慮，做好業(yè)主的代言人我要擺正自己的位置，站在業(yè)主的角度，來(lái)審視和監(jiān)督工程質(zhì)量，克服怕別人說(shuō)三道四的思想障礙，做好業(yè)主的代言人。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)日益激

6、烈的物業(yè)市場(chǎng)上，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，是物業(yè)企業(yè)能否在市場(chǎng)立足、生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，同時(shí)也直接關(guān)系著企業(yè)的效益。我要在提前做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地介入工作，主動(dòng)做好對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并定期檢查發(fā)現(xiàn)和反饋潛在的服務(wù)問(wèn)題，變被動(dòng)地接受業(yè)主的投訴為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。同時(shí)在加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)中，我要講究工作方法，要以真誠(chéng)的態(tài)度，提出意見(jiàn)建議。第二，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立"業(yè)主就是上帝"的服務(wù)理念。作為物業(yè)公司副經(jīng)理，我不能把自己定位在"管理者"的角色，而應(yīng)該把自己切切實(shí)實(shí)地?cái)[在一個(gè)"服務(wù)者"的位置，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理好和業(yè)主之

7、間的關(guān)系。為此，我首先要樹(shù)立超前服務(wù)的意識(shí)。要站在業(yè)主的角度，設(shè)身處地為業(yè)主著想，要盡量多了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，對(duì)易發(fā)的糾紛做到心中有數(shù)，積極主動(dòng)地把控制工作做在事前。有的時(shí)候，我們一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一項(xiàng)關(guān)心的舉措，就可以化解客戶(hù)的不滿(mǎn)，防止矛盾的進(jìn)一步激化，這都是需要我在工作中認(rèn)真實(shí)踐的。其次，我要以真誠(chéng)之心和業(yè)主交朋友，比如對(duì)生活不便的老年業(yè)主，我要具體了解他們的實(shí)際困難，雪中送炭，在他們需要的時(shí)候幫助他們解決外出、購(gòu)物等方面的難題，讓他們感受到溫暖和便利。"贈(zèng)人玫瑰，手有余香"，我要用真誠(chéng)地付出，贏(yíng)得業(yè)主對(duì)我工作的理解和支持、配合，建立和業(yè)主間的良好關(guān)系。

8、第三，創(chuàng)新工作方法，在服務(wù)中融入人文關(guān)懷在工作中，我還要將人文關(guān)懷融入其中，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。在這里我想舉例說(shuō)明。比如有的住宅小區(qū)由于道路規(guī)劃設(shè)計(jì)或居民素質(zhì)等原因，總會(huì)出現(xiàn)綠地被踩踏的情況。如何提醒業(yè)主愛(ài)惜綠地呢？"請(qǐng)勿損壞綠化"，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而"已有陽(yáng)關(guān)大道，何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴，也正好體現(xiàn)人文關(guān)懷的要義。諸如此類(lèi)的方面還有很多，都是需要我們?cè)诠ぷ髦腥ゲ粩鄤?chuàng)新的領(lǐng)域。第四，務(wù)實(shí)求細(xì)，建立健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。物業(yè)服務(wù)千頭萬(wàn)緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見(jiàn)、摸得著、聞得到，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。物業(yè)服務(wù)無(wú)小事。所以，我們不論是一線(xiàn)工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)。我將建立健全一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，古希臘哲人說(shuō)："給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球支起"，而