溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案整理

1、(一 ) 單選題（每題 1 分，共 30 分）7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木?. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）離，稱為（）(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(A)一視同仁(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(B)公事以外才是朋友的原則(C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(C) 平衡關(guān)系(D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)(D) 等距離原則 參考答案 A參考答案 D2. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)確（）(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo) ”(B)遺傳性(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(C)

2、組合的差異性作方法(D) 內(nèi)容的綜合性(C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則參考答案 B(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸 ” 參考答案 A9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯的受控感3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(A)領(lǐng)導(dǎo)者(C) 不被信任(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(D) 受到外在力量的干涉(C) 協(xié)調(diào)手段參考答案 B(D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 參考答案 A10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因4. 下行溝通的作用不包括（）素（）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)

3、者的隔閡(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C) 減少誤會(huì)(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系(D)成員的工作的專門(mén)化 參考答案 B參考答案 B5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（）11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近(A)投其所好的影響(B)仗義直言(A)電話(C) 一味討好(B)網(wǎng)絡(luò)(D) 服從上級(jí)(C)口頭 參考答案 D(D)會(huì)議參考答案 C6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A)距離完全消失，融為一體12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(D) 距離過(guò)

4、小以致失去尊嚴(yán)(C)別人在越級(jí)時(shí) 參考答案 B(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)參考答案 B1 / 613. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝的前提通主體的（）有著極大的關(guān)系(A)確立目標(biāo)(A)身體狀態(tài)(B)完善制度(B)心理狀態(tài)(C)情感溝通(C)文化修養(yǎng)(D)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持(D)社會(huì)背景 參考答案 D參考答案 B14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）(A)目的性(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)選擇性(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心(C)雙向性(C)是互相對(duì)立的(D)互動(dòng)性(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中

5、心 參考答案 B參考答案 C15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(A)思想教育（）(B)物質(zhì)鼓勵(lì)(A)展其長(zhǎng)，避其短(C)精神鼓勵(lì)(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(D)個(gè)別教育(C)大事講原則，小事講風(fēng)格 參考答案 C(D)完全服從指揮參考答案 D16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)習(xí)慣(A)膽汁質(zhì)(B)氣質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)個(gè)性(C)多血質(zhì)(D)性格(D)黏液質(zhì) 參考答案 D參考答案 B17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不23.

6、 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是正確的是（）指（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(A)說(shuō)話能力(B)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理(B)智力(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(C)溝通能力(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等(D)談判能力 參考答案 B參考答案 C18. 圣經(jīng) ·馬太福音有句名言：“你希望別人怎24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（）樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明（）(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)替上級(jí)做出你所謂的正確決策(B)每個(gè)人希望和別人一樣(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式(C)這是屬于信仰問(wèn)題(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法

7、(D)個(gè)人的人品的提高要求參考答案 C 參考答案 A2 / 625. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ?A) 不為別人保全面子(B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己(C) 被別人嫉妒(D) 不與別人協(xié)作 參考答案 B26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案 A27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾(B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)

8、迎合群眾需求 參考答案 A28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(二 ) 多選題（每題2 分，共 40 分）1. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策(B) 了解下屬成員思想狀況(C) 交流經(jīng)驗(yàn)(D) 增深情誼參考答案 AB2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決(B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)(C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)參考答案 ABCD3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息

9、適度(B) 信息真實(shí)(C) 內(nèi)容貼切(D) 方式簡(jiǎn)明參考答案 ABCD(A)基礎(chǔ)性根源4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(B)政治因素(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(C)文化因素(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(D)導(dǎo)火索(C) 利益協(xié)調(diào) 參考答案 D(D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案 BC29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括5. 及時(shí)原則的作用的包括（）化的結(jié)果(A)有利于問(wèn)題的解決(A)能力(B)有利于工作的完成(B)知識(shí)(C) 保證決策的正確性、有效性(C)實(shí)踐(D) 正確選擇時(shí)機(jī)(D)性格參考答案 AB 參考答案 A6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(

10、A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)深入社會(huì)階層(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C) 仔細(xì)研究歷史記載(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D) 訪問(wèn)當(dāng)事人(D)目標(biāo)指明方向參考答案 ABCD 參考答案 A深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.317. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）3 / 6(A)發(fā)言次數(shù)多少(A)地區(qū)性(B)能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)(B)民族性(C)反應(yīng)的靈敏性(C)宗教性(D)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)(D)氣候性 參考答案 ABCD參考答案 AB8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（）15. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（）(A)指明方向(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢(B)有效激勵(lì)(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體(C)促

11、進(jìn)管理貼，互相關(guān)心(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 參考答案 ABCD(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案 ABD9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）(A)覺(jué)悟程度(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)文化水平(B)研究對(duì)策(C)思想觀念(C)衡量成效(D)利益沖突(D)糾正偏差 參考答案 ABCD參考答案 ACD10. 論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為（）論述題17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（）(A)擴(kuò)展性(A)上下級(jí)在真理面前的平等(B)敘述式(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等(C)限制性(C)上下級(jí)在人格上的平等(D)說(shuō)明式(D)上下級(jí)在資

12、源上的平等 參考答案 BD參考答案 AC11. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）18. 人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（）(A)語(yǔ)言表達(dá)困難(A)認(rèn)識(shí)(B)誤解(B)相知(C)溝通渠道中的干擾(C)感情(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)(D)意志 參考答案 ABC參考答案 ACD12. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）19. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)按血緣關(guān)系分類(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 參考答案 ABCD參考答案 ABCD13. 思想政治的任務(wù)是（

13、）20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格(A)交流說(shuō)(B)教育人們拋棄惡劣的性格(B)媒介說(shuō)(C)教育人們克服不良的性格(C)分享說(shuō)(D)教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格(D)轉(zhuǎn)移說(shuō) 參考答案 ABCD參考答案 ABCD14. 大團(tuán)體沖突有（）(三 ) 判斷題（每題 1 分，共 30 分）4 / 61. 因?yàn)闃?gòu)成專門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償參考答案 (否 )2. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益參考答案 (否 )3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬參考答案 (否 )4. 報(bào)告、大型演講、正式

14、會(huì)議是單向溝通參考答案 (是 )5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則參考答案 (否 )6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的參考答案 (是 )7. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系參考答案 (否 )語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.138. 組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題參考答案 (是 )9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。參考答案 (否 )10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力參考答案 (是)11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎參考答案 (否)12. 同事關(guān)系是指在同

15、一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系參考答案 (否)13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變參考答案 ( 是)14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大參考答案 ( 否)15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)參考答案 ( 否)16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直參考答案 ( 是)17. 人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決參考答案 ( 否)人際沖突一

16、旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.17118. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非參考答案 ( 是)19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了參考答案 ( 否)20. 信息 “盲點(diǎn) ”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷參考答案 ( 是)21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)參考答案 ( 是)22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾參考答案 ( 是)5 / 623. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教參考答案 (否)24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通參考答案 (是)25. 要把競(jìng)