幕墻質(zhì)量保修書

1、精品整理附件：工程質(zhì)量保修書工程質(zhì)量保修書發(fā)包人：西安東智房地產(chǎn)有限公司（以下簡稱：甲方）承包人：（以下簡稱：乙方）為保證 艾默生研發(fā)擴展項目外墻陶板裝飾工程在合同約定保修期內(nèi)正常使用,提高承包方產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，滿足消費者日益提高的品質(zhì)需求。 共同協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。 發(fā)包 方和承包方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。一、免費保修期限質(zhì)量保修期自發(fā)包人公開向客戶交房之日起日起計算，保修期限不少于國家建設(shè)工程質(zhì)量管理條例規(guī)定及本工程質(zhì)量保證書規(guī)定保修時間。（1）幕墻工程在設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結(jié)構(gòu)安全；（6）免費保修期按照國家建設(shè)工程質(zhì)量管理條

2、例執(zhí)行，但不得少于2年，按2年確定。二、保修范圍：本保修合同約定承包人承包范圍內(nèi)的工程項目， 由于承包人施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍，在免費保修期內(nèi)，承包人須無償給予修理與更換。1、應(yīng)確保所有材料生產(chǎn)商提供滿足以下要求的質(zhì)保書：（1）鋁型材等材料的生產(chǎn)廠家須出具不少于 10年的質(zhì)保書，保證涂層至少在10年內(nèi)不脫落、 無氣泡、裂紋現(xiàn)象，無明顯褪色。（2）陶板生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，其中對玻璃的自爆率須作出承諾。（3）結(jié)構(gòu)膠及密封膠生產(chǎn)廠家須出具不少于 10年的質(zhì)保書。2、自保修期開始之日起，保證結(jié)構(gòu)膠及密封膠在 25年內(nèi)、其余所有材料在10年內(nèi)都符合

3、設(shè)計要求和合同條款，并確保所有材料不出現(xiàn)缺陷，玻璃不出現(xiàn)自然脫落，不出現(xiàn)材料性能降低、結(jié)構(gòu)損壞、表面褪色等問題。3、由于承包人工程質(zhì)量問題造成發(fā)包人和本合同外的其他人的全部直接和間接損失，由承包人無條件承擔(dān)，承擔(dān)連帶責(zé)任。如購房客戶另有索賠要求，則承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與 購房客戶進行索賠談判并確定賠償金額， 談判結(jié)果經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人簽字后立即生效， 發(fā)包人負(fù)責(zé) 知會承包人，并將承包人須承擔(dān)的費用總額直接從承包人保修款中扣除，承包人予以無條件承認(rèn)。3、保修實施工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理。發(fā)包人客戶服務(wù)中心（或物管公司） 負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，承

4、包人就工程質(zhì)量保修向發(fā)包人客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)， 頁腳內(nèi)容精品整理工程保修款的結(jié)算及退還須有發(fā)包人及發(fā)包人客戶服務(wù)中心 （或物管公司） 的簽章后方可進行。 同時，發(fā)包人保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究發(fā)包人、承包人質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。4、保修的時間性及交房配合1. 保修期內(nèi)，承包方在接到發(fā)包人（含本項目的物業(yè)管理公司，下同）維修通知后24 小時內(nèi)到場了解原因，對屬于承包方原因造成質(zhì)量缺陷的， 48 小時內(nèi)及時組織進行維修，對影響日常 生活的報修需在 12小時內(nèi)派人現(xiàn)場解決， 如未做到愿接受 500元/次的違約金。 如承包方在接到發(fā) 包人報修通知后， 不能及時到場解決或到場不能解決問題時， 代

5、付方有權(quán)委托第三方維修， 維修費 用從承包人保修金中扣除。 承包方在維修過程中， 需按代付方的相關(guān)程序進行， 并不得爭吵、 辱罵、 毆打住戶，如有發(fā)生愿接受 20005000 元/次的違約金。2. 因承包方原因造成的維修，承包方在處理住戶報修問題時，應(yīng)一次性處理合格，如發(fā)生 二次維修，按住戶要求賠償損失。 如第二次仍未處理合格， 代付方有權(quán)委托第三方進行維修， 所產(chǎn) 生的客戶賠償及維修費用從保修金內(nèi)扣除，且接受 2000 元/次的違約金。3. 保修期內(nèi)屬于承包方質(zhì)量問題而發(fā)生滲漏的，承包方免費進行維修處理；屬于他人原因 而發(fā)生滲漏的，承包方只收取成本費進行維修4. 在發(fā)包人交房過程中，若因承包

6、方工程質(zhì)量問題造成住戶拒絕接房或在約定期限內(nèi)（承 包方同客戶約定的期限須有客戶簽字為準(zhǔn)） 經(jīng)整改后不能滿足交房條件 （或住戶合理要求） 而引發(fā) 住戶投訴者，承包方除按質(zhì)量約定標(biāo)準(zhǔn)按期整改合格外，并同時處以違約金2000 元/戶。并承擔(dān)客戶延期交房的賠償。5. 承包方在交房過程中成立“交房、維修服務(wù)小組”，自發(fā)包人開始向購房者交房之日起 半年內(nèi)全天候為用戶提供跟蹤保修服務(wù)， 解決一切因工程缺陷給客戶帶來的不便， 并配合發(fā)包人及 時解決在交付用戶接房過程中的問題，確保用戶滿意。6. 交房之日起半年內(nèi)，發(fā)包人有權(quán)要求承包方每周確定一天安排固定維保人員到物業(yè)部值 班，并及時解決客戶報修問題。6. 每個

7、維修項目完成后，經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人（或物管公司）、監(jiān)理人驗收并簽字后，方為該 維修項目本次維修完畢。所維修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。7. 違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他人處理，處理結(jié)果由發(fā)包人 和發(fā)包人簽字認(rèn)可后即生效， 不再經(jīng)由承包人確認(rèn)（發(fā)包人將處理情況知會承包人）， 因此所發(fā)生 的一切費用從承包人保修款中扣除。8. 承包人承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬承包人、發(fā)包人或發(fā)包人責(zé)任，在接到通知后，均遵守 上述時間性要求不問理由地進行維修， 并在維修過程中與發(fā)包人及發(fā)包人共同取證， 以判斷責(zé)任原 因，不屬承包人責(zé)任的，由責(zé)任方向承包人支付材料及人工費用。頁腳內(nèi)容精品

8、整理5、維修質(zhì)量的保障措施（1）每個維修項目完成后要經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人驗收簽字方可，所維修項目的保修期限按照國家與昆明市的相關(guān)規(guī)定周期執(zhí)行。（2）維修工作完成后，承包人負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權(quán)另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責(zé)任由承包人承擔(dān)。A、接到發(fā)包人返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B、超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；C、超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向發(fā)包人客戶服務(wù)中心報告；D、對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E、因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為

9、造成客戶強烈投訴。（4）因承包人責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，承包人?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償發(fā)包人直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在 2000元以下的，按照 3 倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在 2000元以上的，按照 2 倍計算。（5）按上述辦法計算出的費用總額由發(fā)包人書面知會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人保修款中扣除。（ 6）若發(fā)包人墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由承包人支付；所有保修款在結(jié)算 時均不計利息。承包人不愿支付超額部分的，發(fā)包人有權(quán)由應(yīng)支付承包人的其他任何費用中扣除， 仍不夠的，以法律手段追回。（7）對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程質(zhì)量管理條

10、例的規(guī)定，立即向當(dāng) 地建設(shè)行政主管部門報告， 采取安全防范措施； 由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提 出保修方案，承包人實施保修。6、質(zhì)量保修金本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結(jié)算價款（不含稅金）的5。7、質(zhì)量保修金的返還工程保修金在免費保修期滿無質(zhì)量問題后十五日內(nèi)無息返還 .8、其他（1）承包人同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最 優(yōu)惠價收取費用。（2）本保修書作為施工合同附件，由合同三方共同簽署，在工程使用年限內(nèi)一直生效。頁腳內(nèi)容發(fā)包人：承包人：代表：代表：本保修書于：年 月 日簽署工程質(zhì)量保修書發(fā)包人：西安東智房地產(chǎn)有限公司（以下簡稱：甲方）承包人

11、： 南通承悅裝飾集團有限公司（以下簡稱：乙方）為保證玻璃幕墻及對應(yīng)保溫工程（II標(biāo)段）在合同約定保修期內(nèi)正常使用，提高承包方產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，滿足消費者日益提高的品質(zhì)需求。 共同協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。 發(fā)包方和承包方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。一、免費保修期限質(zhì)量保修期自發(fā)包人公開向客戶交房之日起日起計算，保修期限不少于國家建設(shè)工程質(zhì)量管理條例規(guī)定及本工程質(zhì)量保證書規(guī)定保修時間。（1）幕墻工程在設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結(jié)構(gòu)安全；（6）免費保修期按照國家建設(shè)工程質(zhì)量管理條例執(zhí)行，但不得少于2年，按2年確定。二、保修范圍：本保修合同約定承包人承包

12、范圍內(nèi)的工程項目， 由于承包人施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍，在免費保修期內(nèi)，承包人須無償給予修理與更換。1、應(yīng)確保所有材料生產(chǎn)商提供滿足以下要求的質(zhì)保書：（1）鋁型材、鋁單板等材料的生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，保證涂層至少在10年內(nèi)不脫落、無氣泡、裂紋現(xiàn)象，無明顯褪色。（2）玻璃生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，其中對玻璃的自爆率須作出承諾。（3）結(jié)構(gòu)膠及密封膠生產(chǎn)廠家須出具不少于 25年的質(zhì)保書。2、自保修期開始之日起，保證結(jié)構(gòu)膠及密封膠在 25年內(nèi)、其余所有材料在10年內(nèi)都符合設(shè)計要求和合同條款，并確保所有材料不出現(xiàn)缺陷，玻璃不出現(xiàn)自然脫落，不出

13、現(xiàn)材料性能降低、結(jié)構(gòu)損壞、表面褪色等問題。3、由于承包人工程質(zhì)量問題造成發(fā)包人和本合同外的其他人的全部直接和間接損失，由承包人無條件承擔(dān)，承擔(dān)連帶責(zé)任。如購房客戶另有索賠要求，則承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與 購房客戶進行索賠談判并確定賠償金額， 談判結(jié)果經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人簽字后立即生效，發(fā)包人負(fù)責(zé)知會承包人，并將承包人須承擔(dān)的費用總額直接從承包人保修款中扣除，承包人予以無條件承認(rèn)。3、保修實施頁腳內(nèi)容精品整理工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理。發(fā)包人客戶服務(wù)中心（或物管公司）負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理， 承包人就工程質(zhì)量保修向發(fā)包人客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款的結(jié)

14、算及退還須有發(fā)包人及發(fā)包人客戶服務(wù)中心 （或物管公司） 的簽章后方可進行。 同時，發(fā)包人保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究發(fā)包人、承包人質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。4、保修的時間性及交房配合1. 保修期內(nèi)，承包方在接到發(fā)包人（含本項目的物業(yè)管理公司，下同）維修通知后 24 小時 內(nèi)到場了解原因，對屬于承包方原因造成質(zhì)量缺陷的， 48 小時內(nèi)及時組織進行維修，對 影響日常生活的報修需在 12 小時內(nèi)派人現(xiàn)場解決， 如未做到愿接受 500 元/次的違約金。 如承包方在接到發(fā)包人報修通知后，不能及時到場解決或到場不能解決問題時，代付方 有權(quán)委托第三方維修，維修費用從承包人保修金中扣除。承包方在維修過程中

15、，需按代 付方的相關(guān)程序進行，并不得爭吵、辱罵、毆打住戶，如有發(fā)生愿接受 2000 5000 元 /次的違約金。2. 因承包方原因造成的維修，承包方在處理住戶報修問題時，應(yīng)一次性處理合格，如發(fā)生 二次維修，按住戶要求賠償損失。 如第二次仍未處理合格，代付方有權(quán)委托第三方進行維修， 所產(chǎn) 生的客戶賠償及維修費用從保修金內(nèi)扣除，且接受 2000 元/次的違約金。3. 保修期內(nèi)屬于承包方質(zhì)量問題而發(fā)生滲漏的，承包方免費進行維修處理；屬于他人原因 而發(fā)生滲漏的，承包方只收取成本費進行維修4. 在發(fā)包人交房過程中，若因承包方工程質(zhì)量問題造成住戶拒絕接房或在約定期限內(nèi)（承 包方同客戶約定的期限須有客戶簽字

16、為準(zhǔn)） 經(jīng)整改后不能滿足交房條件 （或住戶合理要求） 而引發(fā) 住戶投訴者，承包方除按質(zhì)量約定標(biāo)準(zhǔn)按期整改合格外，并同時處以違約金2000 元/戶。并承擔(dān)客戶延期交房的賠償。5. 承包方在交房過程中成立“交房、維修服務(wù)小組”，自發(fā)包人開始向購房者交房之日起 半年內(nèi)全天候為用戶提供跟蹤保修服務(wù)， 解決一切因工程缺陷給客戶帶來的不便， 并配合發(fā)包人及 時解決在交付用戶接房過程中的問題，確保用戶滿意。6. 交房之日起半年內(nèi)，發(fā)包人有權(quán)要求承包方每周確定一天安排固定維保人員到物業(yè)部值 班，并及時解決客戶報修問題。6.每個維修項目完成后，經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人（或物管公司）、監(jiān)理人驗收并簽字后，方為該維修項目本

17、次維修完畢。所維修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。7. 違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他人處理，處理結(jié)果由發(fā)包人 和發(fā)包人簽字認(rèn)可后即生效， 不再經(jīng)由承包人確認(rèn)（發(fā)包人將處理情況知會承包人）， 因此所發(fā)生 的一切費用從承包人保修款中扣除。頁腳內(nèi)容精品整理8. 承包人承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬承包人、發(fā)包人或發(fā)包人責(zé)任，在接到通知后，均遵守 上述時間性要求不問理由地進行維修， 并在維修過程中與發(fā)包人及發(fā)包人共同取證， 以判斷責(zé)任原 因，不屬承包人責(zé)任的，由責(zé)任方向承包人支付材料及人工費用。5、維修質(zhì)量的保障措施（1）每個維修項目完成后要經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人驗收簽字方可，所維

18、修項目的保修期限按照國家與昆明市的相關(guān)規(guī)定周期執(zhí)行。（2）維修工作完成后，承包人負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權(quán)另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責(zé)任由承包人承擔(dān)。A、接到發(fā)包人返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B、超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；C、超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向發(fā)包人客戶服務(wù)中心報告；D、對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E、因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強烈投訴。（4）因承包人責(zé)任造成返修、賠償?shù)模邪藨?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償發(fā)包人直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在 2000元以下的，按照 3 倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在 2000元以上的，按照 2 倍計算。（5）按上述辦法計算出的費用總額由發(fā)包人書面知會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人保修款中扣除。（ 6）若發(fā)包人墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由承包人支付；所有保修款在結(jié)算 時均不計利息。承包人不愿支付超額部分的，發(fā)包人有權(quán)由應(yīng)支付承包人的其他任何費用中扣除， 仍不夠的，以法律手段追回。（7）對