大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)方案版本

1、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)方案學(xué)校：南昌理工學(xué)院班 級(jí)：12級(jí)工商管理本科（二）班組 員：余柳秀、劉丹妮、袁秀琴、汪桔蓉、萬亮指導(dǎo)教師：伍應(yīng)環(huán)完成時(shí)間：2015年4月19日目錄一、調(diào)查的背景2二、調(diào)查的內(nèi)容 2三、調(diào)查范圍、地點(diǎn)、對(duì)象、分析單位及時(shí)間框架 2（一）調(diào)查范圍 2（二）調(diào)查地點(diǎn) 3（三）調(diào)查對(duì)象3（四）分析單位3（五）時(shí)間框架3四、調(diào)查資料的收集方法和分析方法 3（一）資料的收集方法3（二）資料的整理方法3（三）資料的分析方法3五、成果形式 3六、調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)安排 4七、確定調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃 4（一）調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度安排41 、準(zhǔn)備階段42 、實(shí)施階

2、段 43 、結(jié)果處理階段4（二）經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃4附：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問卷一、調(diào)查的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，而人們?yōu)榱斯?jié)約時(shí)間，越來越多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的交易 方式。學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快， 是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物 現(xiàn)狀以及大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步研究在校大學(xué)生的消費(fèi) 心理，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，倡導(dǎo)大學(xué)生的理性消費(fèi)，同時(shí)安全方便地 引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。越來越多的商家都在網(wǎng)上開辟了自己的網(wǎng)上店鋪， 此調(diào)查為商家 進(jìn)一步開拓大學(xué)生群體市場(chǎng)做參考，更好的為大學(xué)生顧客提供網(wǎng)上購(gòu) 物服務(wù)

3、。二、調(diào)查的內(nèi)容（一）調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知程度，網(wǎng)上購(gòu)物的原因，以及經(jīng)常 訪問的購(gòu)物網(wǎng)站。（二）了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)買的主要產(chǎn)品以及購(gòu)買產(chǎn)品 的價(jià)位。（三）調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付流程、 支付方式、郵寄方式的 選擇及了解程度。（四）調(diào)查大學(xué)生對(duì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物所經(jīng)歷的各種支付環(huán)節(jié)、產(chǎn)品種類 和質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、到貨時(shí)間以及商家服務(wù)的滿意程度。（五）調(diào)查大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物各種環(huán)節(jié)的信任度。（六）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)及不足的認(rèn)識(shí)。三、調(diào)查范圍、地點(diǎn)、對(duì)象、分析單位及時(shí)間框架（一）調(diào)查范圍：南昌理工學(xué)院的在校大學(xué)生。（二）調(diào)查對(duì)象： 南昌理工學(xué)院大一至大三在校大學(xué)生， 采用分層抽 樣的方

4、法，從南昌理工學(xué)院大一到大三的學(xué)生中選出一部分學(xué)生進(jìn)行 抽樣調(diào)查。（三）分層抽樣方法如下： 抽取樣本總數(shù)為 300 名大學(xué)生， 以年級(jí)為 分層單位， 根據(jù)各個(gè)年級(jí)學(xué)生人數(shù)的比例抽取樣本數(shù)， 最后確定所抽 取的樣本名單。（四）分析單位：學(xué)生個(gè)體（五）時(shí)間框架：在大約相同的時(shí)間調(diào)查不同的學(xué)生。四、調(diào)查資料的收集方法和分析方法（一）資料的收集方法：1 、自填問卷訪問法。 將封閉式問題和開放式問題相結(jié)合設(shè)計(jì)出 調(diào)查 問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。 采取自填訪問法，將調(diào)查問卷發(fā)放到個(gè)人手中，待其填好后收回。2 、 當(dāng)面訪問法：面對(duì)面的向被調(diào)查者提問，以詳細(xì)的了解他 們的具體情況，

5、根據(jù)，得到比較全面的資料。（二）資料的整理方法：1 、審核資料的齊備性、完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、真?zhèn)涡缘葍?nèi) 容， 把零碎的、雜亂的、分散的資料進(jìn)行去偽存真、去粗取精篩選。2 、 將收集的問卷和資料按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分組，找出總體 內(nèi)部各個(gè)部分之間的差異，對(duì)收集的各種資料做詳細(xì)的規(guī)劃。3、將分組后的資料進(jìn)行匯總和編輯，使之成為反映調(diào)查對(duì)象總 體情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡(jiǎn)明的材料。4、將已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，有系統(tǒng)地制成各種計(jì)算 表、統(tǒng) 計(jì)表、統(tǒng) 計(jì)圖，對(duì)各項(xiàng)資料中的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行比較分析， 得出能反應(yīng)學(xué)生具體需求的各種數(shù)據(jù)。（三）資料的分析方法 :1、遵循針對(duì)性、完整性、客觀性、動(dòng)態(tài)性的

6、原則，對(duì)收集到的 資料進(jìn)行可靠性和代表性的分析。2、采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)收集到的資料進(jìn) 行全面的的分析，使其更準(zhǔn)確的反應(yīng)被調(diào)查者的各種情況。五、成果形式本次調(diào)查的成果形式為撰寫調(diào)查報(bào)告，以所收集到的資料為基 礎(chǔ)，整理和分析收集來的數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)撰寫具體的內(nèi)容。六、調(diào)查人員的組成、組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)安排一）調(diào)查題目的選取人員：二）調(diào)查主題操作化人員三）撰寫調(diào)查設(shè)計(jì)方案的人員四）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)人五）實(shí)地實(shí)施調(diào)查的人員組成六）數(shù)據(jù)資料整理和分析人員七）調(diào)查報(bào)告撰寫人七、確定調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃（一）調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度安排1 、準(zhǔn)備階段（1）確定調(diào)查的具體題目，確定調(diào)查次課題的目

7、的和意義（2）對(duì)題目進(jìn)行操作化，使調(diào)查的內(nèi)容更加具體（3）確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查地點(diǎn)、分析單位等（4）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷2、實(shí)施階段：以自填問卷法和當(dāng)面訪問的方式，由調(diào)查人員廣 泛的 收集與此課題有關(guān)的各類信息。3、結(jié)果處理階段：將通過調(diào)查問卷收集來的信息進(jìn)行匯總、歸納、 整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報(bào)告的方式表述出來。（二）經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃1 、打印費(fèi)： 20元2 、問卷調(diào)查費(fèi)： 50元3 、統(tǒng)計(jì)費(fèi)： 70 元附：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問卷同學(xué)們：大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué) 生更是作為其中的主力軍， 為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情 況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查， 您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì) 分析

8、麻煩您在百忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！你的性別是：所在學(xué)院：1.您所在的年級(jí)是：（）大三A大一B大二C2你是否有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：（）A有B沒有（回答有的請(qǐng)接著回答 3-10題，回答沒有的請(qǐng)接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答）3你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（多選）（）A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便C尋找新奇商品D出于好奇E時(shí)尚、款式新穎F受身邊朋友影響G可以貨比三家，沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力4. 你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式？( )A 通過第三方擔(dān)保(例：支付寶、易寶) B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬C 電信支付方式(例：手機(jī)、固定電話) D 貨到付款5. 在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品

9、是 (多選 )()A 書籍及影音類B衣服飾品C禮品D手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件F生活和體育用品G美容化妝品H食品類I其他6. 你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?( )A 平 均 每 季 一次B 平 均 每 月 一次C平均每禮拜次D更多7. 您平均每月的生活費(fèi)用大概是 ( )A 600 以下B 600 至 1200C 1200 至 1800D 1800 以上8. 您平均每次購(gòu)物的金額范圍是 ( )A 100 元以下B 100 至 200 C200 至 500D500 至 1000E1000 以上9. 你在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是 ()A 物品描述不清 , 難辨真?zhèn)?B 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多C 界 面 復(fù) 雜

10、 , 不 易 操 作 D 在 線 支 付 方 式 不 安 全E 網(wǎng)站速度太慢F到貨速度太慢10. 你覺得現(xiàn)在幾大著名購(gòu)物網(wǎng)站（淘寶、易購(gòu)）有無不足之11、你沒有嘗試過網(wǎng)上購(gòu)物的原因是?（多選）（）B習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物C商品質(zhì)量難以保證DE網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩害怕網(wǎng)上支付不夠安全A不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物?（多選）（）價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格E 其他11.具備了哪些因素你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物A網(wǎng)站商家信用度高BC免費(fèi)送貨 D開設(shè)贈(zèng)送抵金卷12. 有人告訴你網(wǎng)上購(gòu)物非常安全，貨物質(zhì)量也有保證你會(huì) 選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎？（）A 會(huì) B 不會(huì)C有可能13. 如果你嘗試網(wǎng)上購(gòu)物你會(huì)購(gòu)買些什么物品?（多選）（）B衣服飾品C禮品A書籍及影音

11、類D手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件F生活和體育用品G美容化妝品H食品類I其他14. 你將來會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物嗎?（）A會(huì)B不會(huì)C不好說15. 你 身 邊 的 同 學(xué)朋友中有人選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎 ?()20. 你覺得網(wǎng)上購(gòu)物流程是否繁瑣( 包括開通網(wǎng)上銀行、 網(wǎng)上16. 在 網(wǎng) 購(gòu) 中 哪 些 因 素對(duì)您影響最大?(多選)( )A 價(jià)格B郵費(fèi)C網(wǎng)友評(píng)價(jià) D賣家信用 E實(shí)物F其他17. 你所能接受的最長(zhǎng)到貨時(shí)間是 ?()A 24 小時(shí)內(nèi)B 3天內(nèi)C 一星期內(nèi)D無所謂19. 你了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程嗎?()A 非 常 了解B 了解不多C 很少人 D 幾乎不C 有點(diǎn)不了解D完全不了解商店、購(gòu)買流程等 ) ( )A 非常 B有點(diǎn) C一點(diǎn)都不21. 你覺得網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有多少 ?(A 80%-100%B 60%-80%C40%-60%D 40% 以下22. 你有無網(wǎng)上購(gòu)物受騙的經(jīng)歷(A 有 B 沒有23. 如果你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中遇到購(gòu)買的物品有質(zhì)量問題或和 網(wǎng)上圖片有 偏差，你會(huì)怎么做 ? ( )A 反正東西不多 , 吃點(diǎn)虧算了 B 非常生氣 , 再也不 再網(wǎng)